モバイル決済を導入してビジネスシーンにフル活用させましょう。

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最近カフェやレストランで、iPhoneなどのモバイル端末を使ったPOS活用を目にしたことがある人は多いでしょう。こうしたトレンドから分かるように、近年、店舗の売り上げ管理ツールの「モバイル化」は顕著に進んでいます。

今回は、モバイル端末を活用したモバイル決済について、導入のメリットと活用方法をご紹介します。

モバイル決済とは

モバイル決済とは、スマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末を使って行う決済を指します。ここでいう決済とは、商品やサービスが売買される度に発生する会計処理を指します。

店舗側が準備したiPadなどのモバイル端末を利用し、クレジットカードなどの会計処理を行うことがモバイル決済の特徴です。

カードリーダーを使ったモバイル決済

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店舗が準備したモバイル端末を利用して決済が行われます。会計時には、お客様のクレジットカードをモバイル端末に接続したカードリーダーで読み取り、決済を完了させます。

加盟店としての審査があるなどいくつかの条件を満たす必要がありますが、カード利用を好むお客様を逃してしまわないためにも、店舗側がクレジット決済に対応しておくことは重要です。クレジットカードを使えるか使えないかという基準で入店を決めるお客様もいらっしゃいます。

また、電子マネーは小銭代わりに少額の商品やサービスの購入に使われることが多いのに対して、クレジット決済は持ち合わせの現金では支払えないような高額商品の購入に使われることが多いという点も、クレジット決済の利点といえます。

クレジット決済のメリットについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。

しかし、これまで店舗側がクレジット決済に対応するためには、クレジットカードを読み取るための専用端末に多額の費用を払う必要がありました。さらには、月額使用料や加盟店手数料が発生したりと、資金繰りに余裕がある大規模の店舗ならともかく、個人事業主や中小規模の小売店や飲食店にとっては気軽に導入できるものではありませんでした。

そこで登場したのが、モバイル決済です。事業者は、専用端末に比べて安価で手に入るスマートフォンやタブレット端末と、数千円で購入することができるカードリーダーさえ用意すれば、専用アプリを通してリーズナブルにクレジット決済に対応できるようになったのです。

モバイル決済を導入することのメリット

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多方面のコスト削減

前述の通り、クレジット決済専用端末に比べ低価格で導入することができます。スマートフォンやタブレット端末だけでなく、クレジット決済に必要なカードリーダーも家電量販店で購入出来る場合が多いので、導入にかかる費用と手間の両面においてコストを削減することができます。モバイル決済を利用開始するための審査も、アカウントを作成してからかんたんな情報を入力するだけで全てオンラインで完了することができ、速い場合は翌日までに審査を通過することもあります。

また、クレジット決済を機能させるために必要なアプリは、無料で配信されている場合が多く、いずれもタップやスワイプなど画面を見ながら直観的に操作を行えるので、普段から同じような端末の操作に慣れている従業員にとっては、数回練習をしただけで手順を覚えられ、従業員にかける教育コストの削減にも繋がるといえます。

連携して広がる機能

モバイル決済の大きな魅力の一つとして、連携のしやすさが挙げられます。連携しているアプリをダウンロードすることで、決済処理だけでなく、様々な機能を利用することができます。

例えば、決済時の会計内容を売り上げデータとして集約することができます。「いつ、どこで、何が、何個売れたのか」という情報を連携したアプリで管理することができれば、同じ端末上から売上管理・分析をいつでもどこからでも行うことができます。このように、商品が売れた時点で、売り上げに関する情報を自動的に記録するシステムをPOS(販売時点情報管理)と呼び、モバイル決済は、このPOSを搭載したモバイル端末上で行われる場合がほとんどです。

他にも、CRMに活用したり、会計ソフトと連携させたりと、同じモバイル端末上でデータ化された情報をあらゆる角度から組み合わせ、店舗運営の戦略縦に役立てることができます。

POSシステムについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。

スペース節約と優れた携帯性

従来のレジは、読み取り端末などの付属品を有線で接続するためにレジ周りの整理が煩雑になりがちだったり、専用通信経路の確保が必要であったり、大きく重たく固定式であるため手軽に移動することができなかったり、というデメリットがありました。

一方、モバイル決済は、必要に応じてキャッシュドロワーやレシートプリンターを付属させても、レジの操作は全てモバイル端末上で行われるので、すっきりしたレジ周りが実現されます。おしゃれなショップやカフェなどにとっては、スタイリッシュなモバイル端末のレジは店内の雰囲気に馴染みやすいというメリットも挙げられるでしょう。

また、モバイル決済は、お使いの端末がインターネットを介して決済を行うので、専用回線を通じて決済を行う従来のレジと異なり、据え置きする必要がありません。

お客様のテーブルに持ち運んで、対面しながら会計を処理することも出来ますし、イベント出店や出張販売にも、普段と変わらないモバイル決済を受け付けることが出来ます。屋外で使用できるというメリットは、モバイル決済ならではの特長です。

モバイル決済の活用シーン

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モバイル決済のメリットを、費用、機能の拡張性、携帯性という面から着目してきましたが、導入後に集客や売り上げアップに効果が見られなければ、モバイル決済を導入する意味がありません。

今後更に多様化していくであろうお客様の購買行動を把握し、どのような場面でモバイル決済が魅力となるのかを考えながら導入を検討していきましょう。

Squareは、スマートフォンやタブレット端末のイヤホンジャックに接続するだけで、お使いのモバイル端末がカード決済対応のレジに早変わりするSquare Readerを提供しています。個人商店、宅配サービス、移動販売、出張販売など、様々なシーンで活用できることはもちろん、売上管理や分析をお手伝いする便利な機能と併せてご利用いただけます。

*執筆は2017年3月6日時点の情報を参照しています。

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