サブスクとは?​決済の​仕組みや​導入の​メリット、​業種別活用例も

音楽や​動画の​配信サービス、​野菜の​定期便など、​私たちの​生活に​浸透しつつある​サブスクリプション​(サブスク)​サービス。​お客さまから​定期的に​料金を​徴収し、​サービスや​商品を​提供する​ビジネスモデルです。​サブスクの​仕組みや​定額課金との​違い、​サブスクの​メリット、​決済方法に​ついて​解説しながら、​サブスクに​便利な​決済サービスも​紹介します。

目次



サブスクとは?

サブスク​(サブスクリプション)は、​一定の​料金を​支払う​ことで​商品や​サービスを​一定期間利用できる​ビジネスモデルです。​従来の​サブスクの​例と​して、​新聞や​雑誌の​定期購読、​スポーツジムの​月額会員などが​あります。​最近では​食品の​宅配や​クリーニングなど、​日常生活の​隅々まで​多様な​サブスクが​提供されています。​音楽や​ソフトウェアなどの​デジタルサービスを​はじめ、​衣料品、​車、​家具を​レンタルできる​サブスクも​登場しています。

近年の​サブスクの​傾向と​して、​人々が​物を​「所有する​こと」から​「利用する​こと」に​対してお金を​払うように​変化してきた​ことが​挙げられます。​映像コンテンツの​サブスクなら、​ビデオや​DVDを​購入して​所有するのでなく、​観たい​ときに​観れて、​な​おかつ物が​増えないので​収納の​心配も​不要で、​自由な​利用体験が​得られます。​衣料品の​サブスクは、​長く​着るか​不明な服を​所有する​より、​トレンドの​服を​試着感覚で​短期間利用したいと​いう​ニーズに​応えています。

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サブスクの​仕組み

サブスクの​場合、​お客さまは​最初に​決済方法や​利用頻度などを​指定すれば、​あとは​毎回購入を​検討するのでなく、​決められた​範囲内で​商品・サービスを​固定価格で​継続的に​利用します。​利便性の​高さが​サブスクの​魅力と​いえます。

また、​音楽の​聴き放題の​サブスクのように、​シングルCD1枚程度の​費用で​利用できる​サービスで​あれば、​お得感も​大きくなります。​新しい​コンテンツが​どんどん追加される​サブスクは​継続利用の​訴求力も​高く、​1年分まと​めて​決済すると​割引される​仕組みなども​継続利用を​促進します。

サブスクサービス提供する​事業者は、​サービス内容を​設定して​適正な​価格を​付けたら、​課金方式を​決定し、​提供を​開始します。​課金を​自動化しておけば​毎月​手動で​請求する​手間は​ありませんが、​継続利用や​上級プランを​訴求する​マーケティング施策を​適切な​タイミングで​実施する​必要が​あります。

サブスクと​定額課金の​違い

サブスクと​定額課金は、​同じ​意味で​使われる​ことが​多々​あります。​定額課金は、​特定の​商品や​サービスの​継続利用に​対して、​月や​年単位で​定額の​金額を​支払う​ものです。​サブスクのなかには、​定額課金の​ものも​あれば、​利用料に​応じて​請求料金を​変える​従量課金を​採用している​ものや、​定額課金と​従量課金を​組み合わせた​ものが​あります。

サブスク導入の​メリット

サブスクの​メリットを​考えてみましょう。

1. 売り上げの​継続・安定に​つながる

サブスクは​一度​契約が​成立すれば、​継続的に​売り​上げが​入ってきます。​サブスクの​契約件数が​増える​ことで​ビジネスが​安定しやすくなる​ため、​お客さまが​継続したくなる​サブスクを​目指しましょう。

継続的な​売り上げを​確保するには、​契約に​沿って​定期的に​お客さまに​請求し、​請求金額を​もれなく​回収しなければいけません。​サブスクの​支払い​方法には、​対面、​銀行振込、​口座振替、​クレジットカード払いなどが​挙げられますが、​未回収の​リスクが​低く、​事務負担も​少ないのは、​自動で​課金・​引き落としが​できる​決済システムです。​サブスクサービスには、​こうした​サブスクに​適した​決済システムの​導入が​欠かせません。

2. 新規顧客を​獲得しやすい

初めて​買う​ジャンルの​商品でも、​低額で​始められる​サブスクなら​気軽に​トライできるのも​特徴です。​サブスクを​入り口と​して​客層を​拡大し、​まずは​継続的に​利用して​もらえるよう訴求してやがて上級プランや​他の​商品を​提案するなど、​新規から​リピーターへと​育てていける​可能性も​あります。

3. データを​集めて​活用できる

サブスクを​通じて​集積された​顧客データは​ビジネスの​資産です。​年齢などの​顧客の​属性データと、​商品の​好み、​利用の​タイミングと​いった​情報を​分析すれば、​サービス内容の​ブラッシュアップや、​他の​商品開発にも​役立ちます。

4.さまざまな​業態で​導入できる

ここ数年、​さまざまな​ジャンルで​サブスクサービスが​提供されるようになっています。​動画や​音楽、​衣料品、​車、​家具と​いった​一般消費者向けの​サービスのみならず、​気象情報サービスの​ウェザーニュース1が​法人向けに​気象情報を​提供したり、​出店料が​無料に​なる​キッチンカー向けの​サブスク2が​登場したりと、​創意工夫次第では​どんな​ジャンルにも​サブスクサービスを​取り入れられると​いえます。

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サブスクで​利用される​決済方法

サブスクで​よく​使われる​決済方法には、​以下の​三つが​挙げられます。​いずれも​未回収の​リスクが​低く、​毎回の​決済の​手間も​少ない​ことが​特徴です。

  • (1)クレジットカード決済
  • (2)ID決済​(Amazon Pay、​PayPay、​楽天ペイなど)
  • (3)キャリア決済​(携帯電話料金と​合算して​支払う)

(1)クレジットカード決済
クレジットカードは、​オンラインショッピングで​最も​多く​使われる​決済方法なので、​ぜひ対応して​おきたい​ところです。​ただし、​決済手続きの​際に​カード情報を​入力する​ことに​抵抗感を​持つ​人も​いる​こと、​カードの​有効期限切れ時には​情報を​更新して​もらう​必要が​ある​ことなど、​注意点も​あります。

(2)ID決済
ID決済は、​Amazonや​楽天などの​会員情報​(ID)と​パスワードのみで​決済手​続きが​済む​手軽な​方法です。​各サービスを​利用する​ユーザーとの​親和性が​高いのが​特徴と​いえます。​PayPayや​楽天ペイなどは、​銀行口座の​残高から​好きな​金額を​チャージできるので、​クレジットカードを​持っていない​人でも​手軽に​利用できます。

(3)キャリア決済
キャリア決済は、​クレジットカードを​持っていない​人も​利用でき、​各キャリアの​認証だけで​決済可能です。​キャリア決済では​利用限度額が​設定されている​点に​注意が​必要です。

この他、​新聞販売や​スポーツジムのような​対面サービスでは​現金決済を​利用する​場合も​あります。​ただし、​対面サービスでも​クレジットカードを​使った​継続課金などを​導入すれば​月々の​決済が​自動化される​ため、​決済の​手間や​ミスを​大幅に​減らせます。

お客さまの​年齢層も​考慮しよう

総務省の​発表した​2020年度の​情報通信白書3に​よると、​オンラインショッピング時に​利用する​決済方法と​して、​クレジットカード払いが​約80%で​最も​多い​結果と​なっています。​また、​2020年に​株式会社ジェーシービーの​調査4では、​オンラインショッピングで​クレジットカードを​利用する​20代から​50代だと、​男性よりも​女性の​方が​利用率が​高く、​特に​30代女性の​クレジットカード利用が​多い​ことが​わかっています。​一方、​学生などの​若い​世代は​クレジットカードを​持っていない​こともある​ため、​サービス内容に​よっては​ID決済や​キャリア決済も​検討した​方が​よいでしょう。

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業種別サブスク活用例

業種別の​サブスク活用例を​紹介します。

サブスク活用例〜美容サロン

ヘアサロンや​ネイルサロンは​定期的に​利用する​お客さまが​多い​ため、​サブスクサービスを​取り​入れやすい​業種です。​たとえば、​広島市に​ある​株式会社RITAは、​プロ向けの​スキンケア製品や​ヘアケア製品が​手に​入るうえ、​同社が​経営する​美容サロンの​利用が​月1回無料に​なると​いう​サブスクサービスを​提供しています。​化粧品の​定期購入サービスや​美容サロンの​通い​放題サービスは​ありますが、​この​両方を​含まれている​ところが​他社にはない​特長です。

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株式会社RITAの​サブスクサービスに​ついて​詳しくは​こちらの​記事で​取り上げています。

サブスク活用例〜飲食店

定額飲み放題サービスを​提供する​居酒屋や​サブスク会員限定の​フレンチレストラン、​コーヒー豆の​定期便を​実施する​カフェなど、​飲食業界でも​サブスクが​さま​ざまなかたちで​取り入れられています。​コロナ禍で​売り​上げが​一気に​落ちた​飲​食店が、​サブスクに​活路を​見出すと​いう​パターンも​あるようです。

サブスク活用例〜小売店

大丸松坂屋百貨店に​よる​ラグジュアリーブランドの​月額ファッションレンタルサービスや、​無印良品に​よる​ベッドや​デスクの​月額家具レンタルサービスなど、​大手小売店も​続々と​サブスクに​参入しています。​「うちの​商品は​レンタルには​向いてない……」と​いう​場合は、​有料サービスを​無料で​利用できる​サブスクを​取り入れるのも​一つの​手です。​たとえば、​米大手小売の​ウォルマートは​配送料金が​無料に​なる​サブスクを​2020年5に​開始しています。

サブスク決済の​導入方法は​主に​2つ

クレジットカード決済、​ID決済、​キャリア決済と​いった​サブスクで​主に​使われている​決済方法を​導入するには、​主に​二つの​ルートが​あります。

1.各種決済サービスと​直接契約する

クレジットカード決済の​場合、​各クレジットカードブランドと​個別に​直接契約します。​ID決済も​キャリア決済も​同様で、​導入したい​決済方法ごとに​各サービスを​提供する​企業と​個別に​契約手続きを​進めていく​ことに​なります。​個別に​契約する​方法では、​それぞれに​交渉が​必要だったり、​導入後の​入金サイクルも​異なっていたりするので、​事業者の​負担が​少なく​ありません。

2.決済代行会社と​契約して​複数の​決済方法を​一括導入する

決済代行会社は、​決済サービスを​導入したい​事業者と​決済サービスを​提供する​企業の​間に​入って、​契約手​続きや​入金を​一括で​代行します。​決済代行会社を​通す​ことで、​複数の​クレジットカードブランドや​決済サービスを​一括で​導入できます。​契約手続きも​入金サイクルも​1本化されるので、​事業者に​とっては​手間の​少ない​方法です。

決済代行会社を​選ぶときの​ポイント

前章で​紹介した​決済代行会社を​選ぶときに​考慮したい​ポイントを​紹介します。

導入したい​決済サービスに​対応しているかどうかを​確認する

導入したい​クレジットカードブランドや​決済サービスに​対応している​決済代行会社なのかどうかを、​まず​確認しましょう。​決済代行会社のなかには、​オンライン決済のみに​対応している​ところと、​対面と​オンラインの​両方に​対応している​ところが​あります。​両方に​対応している​決済代行会社を​選ぶ​ことで、​実店舗の​決済と​サブスクの​決済を​まと​めて​管理できます。

利用料金や​手数料などの​コストを​確認する

現金以外の​決済手段を​導入する​際に​必ず​発生するのが、​決済手数料です。​決済手数料は​もちろんの​こと、​各社で​初期費用や​維持費用、​入金手数料なども​異なります。​どのような​コストが​発生するのか、​事前に​比較検討しておくのが​よいでしょう。

入金サイクルを​確認する

コストと​同様に​大切なのが、​入金サイクルです。​月末締め翌月末払いの​ところも​あれば、​週1で​入金する​ところも​あります。​キャッシュフローの​観点からも、​入金サイクルは​必ずチェックして​おきたい​ところです。

サブスク決済の​導入なら​Squareが​おすすめ

決済代行会社の​Squareでは、​サブスク決済に​ぴったりな機能を​2種類提供しています。​各機能の​特長と​あわせて、​コストや​入金サイクルも​確認していきましょう。

Square 請求書

Square 請求書は、​お客さまの​メールアドレス宛に​送れる​クラウド請求書です。​「定期送信機能」と​「カード情報保存機能」を​組み合わせる​ことで、​お客さまの​クレジットカードから​自動で​料金が​引き落と​されます。​受け付けられるのは​​Visa、​​Mastercard、​​JCB、​​American Express、​​Diners Club、​​Discoverの​​6ブランドです。​詳しい​使い方は​こちらを​ご確認ください。

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Square リンク決済

Square リンク決済は、​SNSや​メールなどを​通してお会計用の​リンクを​お客さまに​共有する​方法です。​一つの​リンクを​複数の​お客さまに​共有できます。​Square 請求書と​同様、​受け付けられるのは​Visa、​​Mastercard、​​JCB、​​American Express、​​Diners Club、​​Discoverの​​6ブランドです。​具体的な​設定方法は​こちらを​ご参照ください。

Squareなら​初期費用無料で​翌営業日入金

どちらの​機能も​事前に​Squareの​アカウントを​作成し、​加盟店審査を​完了させる​必要が​ありますが、​導入費用や​月額費用は​無料なので、​初期費用を​かけずに​サブスクを​始められます​(※1)。​さらに​Squareなら、​最短翌営業日入金で​振込手数料も​無料です​(※2)。

※1.決済ごとに​決済手数料が​かかります。​決済手数料に​ついて、​詳しくは​こちらを​ご確認ください。
※2.申込時に、​三井住友銀行・みず​ほ銀行を​登録した​場合、​決済日の​翌営業日に​振り込まれます。​それ以外の​金融機関口座を​登録の​場合、​毎週​水曜日で​締め、​同じ​週の​金曜日に​合算で​振り込まれます。

まと​め

サブスクを​始める​際の​注意点は、​ターゲットを​絞り​込んだ上での​「ニーズの​把握」と​「適切な​価格設定」です。​宅配弁当の​サブスクなら、​ターゲットが​子ど​ものいる​家庭か、​働き盛りの​世代か、​高齢者かを​まず​絞り込み、​その上で​ターゲットの​持つ​ニーズを​分析し、​マッチする​サブスクを​提供します。​決済方法や​マーケティング方法も、​ニーズを​持つターゲットの​ペルソナに​合わせた​ものが​求められます。​加えて、​ターゲットの​利用状況に​見合う​価格で​提供する​ことで、​継続利用する​顧客、​つまりリピーターを​獲得する​ことが​可能に​なります。​まずは​ニーズを​とらえて​サブスクの​サービスを​設計し、​決済方法や​決済代行会社の​検討など、​準備を​進めていきましょう。

Square 請求書なら、​作成から​オンライン送信まで​簡単スピード対応

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Squareの​ブログでは、​起業したい、​自分の​ビジネスを​さらに​発展させたい、と​考える​人に​向けて​情報を​発信しています。​お届けするのは​集客に​使える​アイデア、​資金運用や​税金の​知識、​最新の​キャッシュレス事情など。​また、​Square加盟店の​取材記事では、​日々​経営に​向き合う​人たちの​試行錯誤の​様子や、​乗り越えてきた壁を​垣間見る​ことができます。​Squareブログ編集チームでは、​記事を​通して​ビジネスの​立ち上げから​日々の​運営、​成長を​サポートします。

執筆は​2021年12月22日​時点の​情報を​参照しています。​2024年11月14日に​記事の​一部情報を​更新しました。​当ウェブサイトから​リンクした​外部の​ウェブサイトの​内容に​ついては、​Squareは​責任を​負いません。​Photography provided by, Unsplash