今や、私たちの生活に欠かせない存在となったソーシャルメディア。写真や動画を無料で共有できるInstagramは、日本国内の利用者数が3,300万人にものぼる巨大なプラットフォームです。「おしゃれ」「かっこいい」といった、ポジティブなイメージの強いInstagramは、美容師の宣伝・集客を手助けする力強いツールとなりえます。この記事では、美容師がInstagramで情報発信を行う際のポイントと注意点について解説します。
目次
- Instagramとは
- Instagramでできること
・写真や動画の投稿
・ストーリーズの投稿
・リールの投稿
・ショッピング
・予約 - 美容師がInstagramを利用すべき理由
・フォロワーが新規客に
・自身のブランディングができる
・予約受付ができる
・ハッシュタグで誘導できる
・お客様の口コミが期待できる - Instagramの上手な活用方法
・ストーリーズの活用
・ハッシュタグの活用
・ヘアスタイルを投稿してイメージを提供
・アレンジ方法を発信
・「いいね」やフォローによる相互コミュニケーション - 投稿時の注意点
・ビジネスアカウントを利用する
・投稿は定期的に行う
・投稿する時間を選ぶ
・位置情報を入れる
Instagramとは
「インスタ」の略称で知られる「Instagram（インスタグラム）」は、写真や動画などを共有できるソーシャルメディアです。2017年には”インスタ映え”という言葉が流行語大賞を受賞したほど、多くのユーザーに親しまれています。Instagramは個人でも企業でも利用することができ、タレントや俳優、インフルエンサーが情報発信の場として活用したり、企業が商品やサービスの宣伝、イメージ戦略、販売などに活用したりしています。
日本国内のInstagram利用者（月間アクティブアカウント）数は、2019年3月時点で3,300万人に達するなど年々増加中で、ショッピング機能や予約機能など、ビジネスに利用しやすい新機能も次々と追加されています。
参考：Instagramの国内月間アクティブアカウント数が3300万を突破（Meta）
Instagramでできること
Instagramでできることには、どのようなことがあるでしょうか。
写真や動画の投稿
Instagramでは、写真や動画の投稿を行うことができます。自分がすでに撮影済みの写真や動画をアップロードして投稿するほか、Instagramのアプリ内のカメラで撮影することも可能です。投稿時には、「ハッシュタグ（＃）」をつけてアカウントや投稿が検索されやすいようにします。
ストーリーズの投稿
Instagramの人気の機能の一つがストーリーズです。ストーリーズは、24時間で投稿が自動的に消える機能で、デイリーアクティブユーザーの70％が利用していると公式発表されています。写真や動画に、テキストや音楽、スタンプ、GIFアニメなどを加えることができます。
リールの投稿
リールは、最大60秒までの動画で、動画に「いいね」や「コメント」ができる機能がついていて、動画投稿者のフォローもできます。ストーリーズとの大きな違いは、ストーリーズがフォロワーにしか表示されないのに対して、リールはフォロワー以外にも表示されるということです。公開アカウントなら、フォロワーのフィード以外にも「リール専用タブ」や「発見タブ」にも表示されるので、より多くの人に知ってもらえる可能性があります。
ショッピング
2018年に導入された機能で、商品画像についている「商品タグ」をユーザーがタップすると、商品購入画面が表示されます。商品写真から直接ECサイトに飛べるので、ユーザーは気に入った商品をすぐに購入することができます。
予約
アカウントのプロフィールページに「予約する」というアクションボタンを設置すれば、予約システムとしても利用することができます。ユーザーはヘアスタイルやヘアケアに関する画像や動画を見ながら、その場で予約できるので美容室の集客力アップが期待できます。
美容師がInstagramを利用すべき理由
さまざまなSNSの中で、美容師が Instagramを利用するべき理由について考えていきます。
フォロワーが新規客に
手がけたヘアアレンジやカット、パーマなどの画像・動画を投稿し、投稿を見たユーザーがフォロワーになってくれると、そのユーザーのフィードには新しい投稿も表示されるようになります。投稿を見るだけでなく、投稿された画像や動画が気に入れば、新規客になることも期待できます。
自身のブランディングができる
「カットが得意」「カラーのニュアンスを出すのが上手い」など、美容師によって得意なことはそれぞれ違います。自身の得意なことを最大限に活かしてブランディングを行うことで、ユーザーに「この人にお願いしたい」という動機付けを行うことができます。
予約受付ができる
Instagramでは、DM（ダイレクトメール）で直接予約を受け付けるだけでなく、ボタンをタップして予約画面に進むことができる予約機能も兼ね備えています。アカウントのプロフィールページに「予約する」というアクションボタンを設置するだけで始められます。ユーザーは「このヘアスタイルが可愛い」「このアレンジにしてみたい」と思うのと同時に予約に進むことができるので、別のサイトに移動して予約をする場合よりも機会損失が少なくなることが期待されます。
Instagramの予約機能は、外部の予約システムとの連携も可能です。たとえば、無料で導入できる「Square 予約」もその一つで、Instagramに限らず、Facebookや「Google で予約」とも連携できます。
ハッシュタグで誘導できる
Instagramを検索エンジン代わりに利用している人もいます。特に日本のユーザーは、他国に比べて5倍ものユーザーがハッシュタグ検索を行っているそうです。さらに、42%の利用者が、「興味のあるブランドをInstagramで発見すると、より詳しく知るためにプロフィールを見る」と、 Instagramを運営するMetaは発表しています。これらの数字からも、 Instagramでは適切なハッシュタグをつけてユーザーに見つけてもらうことで、新たなファンやフォロワーを獲得するチャンスを広げることができることがわかります。
参考：Instagramの最新情報 （Meta For Business）
お客様の口コミが期待できる
Instagramでは、投稿にコメントができるので、施術を行ったお客様からの口コミコメントも期待できます。また、写真や動画の投稿についての質問などもコメントで受け付けることができるので、双方向のコミュニケーションが可能です。
Instagramの上手な活用方法
Instagramは、簡単に写真や動画を撮影して投稿できるプラットフォームですが、ただやみくもに投稿するのでは集客効果は期待できないでしょう。ここでは、美容師がInstagramを上手に活用する五つの方法を紹介します。
ストーリーズの活用
24時間で消えてしまうストーリーズですが、タイムライン上部に表示されるので、フォロワーの目につきやすいのが特徴です。ストーリーズにはリンクを貼ることもできるので、美容室のウェブサイトに誘導することも可能です。また、「質問スタンプ」で簡単なアンケートを取ることも可能なので、フォロワーとの気軽なコミュニケーションツールとしても活用できます。
ハッシュタグの活用
上述のように、Instagramの日本のユーザーはハッシュタグ検索を頻繁に行っています。ハッシュタグは投稿数によって、ビックワード、ミドルワード、スモールワード、ミニマムワードの4種類に分類され、それぞれの投稿数の目安は以下のようになっています。
- ビッグワード 10万件以上の投稿
- ミドルワード 1万件から10万件の投稿
- スモールワード 1,000件から1万件の投稿
- ミニマムワード 100件から1,000件の投稿
ビッグワードばかりを入れてもすぐに他の投稿に埋もれてしまうため、この4種類をうまく組み合わせてハッシュタグをつけるとよいでしょう。
たとえば「＃ヘアアレンジ」は、1,000万件以上の投稿がありますが、「＃簡単ヘアアレンジやり方」であれば2,000件未満の投稿なので、ユーザーのハッシュタグ検索でヒットする可能性が高まります。
ヘアスタイルを投稿してイメージを提供
どのようなスタイルが得意なのか、Instagramを通じてユーザーやフォロワーにイメージを伝えます。また、お客様の協力を得て、ビフォー＆アフターを撮影するとよりイメージが伝わりやすくなるかもしれません。その際には、後ろからだけでなく、正面など色んな角度の写真もあるとよいでしょう。
アレンジ方法を発信
髪の長さに関わらず、アレンジの仕方によって人に与える印象は大きく異なります。同じモデルを使って「可愛い」「クール」「ビジネス」など違った印象のアレンジ方法や上手なヘアアクセサリー使いを紹介するのもいいでしょう。また、雨の日のアレンジの仕方など、お客様が潜在的に抱えていそうな悩みにアプローチしたヘアアレンジを紹介するのもいいでしょう。
「いいね」やフォローによる相互コミュニケーション
「いいね」を押してくれたユーザーに「いいね」のお返しをしたり、フォローしたりするなどして、相互コミュニケーションを取るようにしましょう。また、ハッシュタグで店舗周辺の地域名で検索し、なおかつヘアアレンジやヘアケアに関心のありそうなユーザーの投稿に積極的に「いいね」をするのも一つの方法です。
投稿時の注意点
Instagramでの投稿を行う際に、気をつけたいのが下記の五つのポイントです。フォロワーの離脱を避け、機会損失を少なくするためにも、注意しましょう。
ビジネスアカウントを利用する
Instagramのアカウントには、一般のアカウントとビジネスアカウントの2種類があります。集客を目的に利用するのであれば、ビジネスアカウントを使いましょう。ビジネスアカウントを利用することで予約機能やショッピング機能を利用することができます。また、「インサイト」という機能が利用でき、フォロワーの所在地や性別、年齢、そして「いつInstagramを利用しているのか」といった情報を知ることができます。
投稿は定期的に行う
ストーリーズを含め、投稿は定期的に行いましょう。しばらく投稿がないような場合は「このアカウントはもう動いていない」「やる気がない」という印象をユーザーやフォロワーに与えかねません。そのため、あらかじめ投稿する曜日を決めておくのもよいでしょう。
投稿する時間を選ぶ
投稿する時間も重要なポイントの一つです。一般的には「朝の通勤時間帯」「昼休み」「夕食後から就寝前」が投稿に最適な時間帯だといわれていますが、他の投稿に埋もれてしまう可能性も高くなります。ビジネスアカウントのインサイト機能を利用して、フォロワーのアクティブな時間帯に投稿するのが理想的です。Facebookのアカウントと連動させておけば、パソコンのブラウザから予約投稿することもできます。
位置情報を入れる
Instagramの新規投稿の際に、位置情報を入れることができます。美容室の場合は、実際にお客様が店舗に足を運んで施術を受けることになるので、「どこ」に美容室があるのかをしっかり示すことが重要です。2021年に新たに追加された「地図検索機能」では、ユーザーが今いる場所の周辺人気スポットを検索することが可能です。「美容院」などカテゴリー別の表示にも対応しているので、ユーザーの「急に時間ができたから、近くの美容室で髪を切りたい」といったニーズにも応えることができます。
写真や動画の投稿だけでなく、さまざまな機能が無料で利用できるInstagramは、美容室や美容師の強い味方といえるでしょう。Instagramを上手に利用して、集客アップを目指しましょう。
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執筆は2022年5月3日時点の情報を参照しています。2022年5月10日に一部情報を更新しています。
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