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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square para comercios

¿Quieres configurar ahora tu sitio web con Square?Comenzar >

Si tienes un comercio, independientemente de su tamaño, consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Ventas en línea Square.

Usar Ventas en línea Square para comercios

¿Es Ventas en línea Square una buena herramienta para mi comercio?

Sí. Ventas en línea Square es una buena herramienta para promocionar tu comercio, ya que los clientes podrá ver tu tienda, hacer pedidos y recibirlos.

También puedes usar Ventas en línea Square si tienes una suscripción a Square para comercios. Consulta cómo gestionar pedidos en línea con Square para comercios.

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square?

¡Por supuesto! Gracias a las funciones de Ventas en línea Square, podrás integrar tu página web directamente con otros productos de Square. Aprovecha todos los servicios y herramientas que ofrece Square para crear una página que te permita trabajar más fácilmente. Echa un vistazo a este artículo sobre cómo utilizar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

¿Cómo puedo crear una página web de manera eficaz para mi comercio?

El editor de Ventas en línea Square te permite crear páginas y menús de navegación, incluir una página de pedidos y acceder a una vista previa de tu página antes de publicarla.

Echa un vistazo a este artículo sobre cómo diseñar y personalizar tu página de Ventas en línea Square y descubre todas las opciones de diseño que ponemos a tu alcance: puedes escoger entre varios estilos para tu página y personalizar varios a la vez.

¿Puedo integrar Ventas en línea Square con mis redes sociales, como Facebook o Instagram?

Sí. Puedes incluir tus artículos en Tiendas de Facebook para venderlos en redes sociales como Facebook e Instagram.

¿Cómo puedo promocionar mi página web?

Aquí tienes algunos consejos para atraer a los clientes a tu página web:

  • Habla de tu página web: para que se corra la voz, cuéntaselo a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza la página para que aparezca en motores de búsqueda: los clientes tienen que encontrar tu página web o los artículos de tu comercio fácilmente. Para ello, sigue nuestra guía de SEO.
  • Actualiza la página con frecuencia: aprovecha las historias en formato blog para animar a tus clientes a repetir experiencia contigo.
  • Usa tus redes sociales: publica tu página web en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cada vez que actualices tu contenido.
  • Promociona la página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico y a las publicaciones en foros o comentarios en artículos.
  • Envía un boletín informativo por correo electrónico: aprovecha las ventanas emergentes de la página web para animar a tus clientes a que se registren en tu boletín informativo y visiten tu página cuando reciban alguna promoción por correo electrónico.
  • Intercambia enlaces: muestra tus enlaces en otras páginas web que llegan al mismo tipo de clientes para así recibir más visitas. Únete a la Comunidad Square y conecta con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Configurar tu comercio en línea

¿Cómo configuro los artículos de mi comercio?

Consulta cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square. También puedes consultar más información sobre cómo vender artículos físicos.

Para promocionar artículos en tu página, puedes incluir una sección de artículos destacados.

¿Cómo puedo hacer fotos de calidad de los artículos de mi comercio?

Con la aplicación Photo Studio de Square, podrás hacer fácilmente fotos de calidad de tus productos en solo unos pasos. Si tienes un iPhone, descarga la aplicación Photo Studio de Square para empezar a hacer y editar fotos de tus artículos directamente desde tu dispositivo móvil.

Consulta más información sobre cómo empezar a usar la aplicación Photo Studio de Square.

¿Puedo configurar varios puntos de venta con Ventas en línea Square?

Sí. Si tienes varios puntos de venta, los clientes podrán elegir uno cuando hagan un pedido en línea. Consulta más información sobre cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

¿Puedo configurar categorías de forma manual en Ventas en línea Square?

Sí. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. Ponle nombre a la categoría y añade los artículos que quieras. Para ello, selecciona Elegir artículos.

Consulta más información sobre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Se pueden usar tarjetas regalo Square en Ventas en línea?

Sí. Si un cliente tiene una tarjeta regalo Square para tu negocio, podrá usar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso puedes vender tarjetas regalo en tu página de Ventas en línea Square para hacer que tus clientes vuelvan.

Gestionar pedidos, tramitaciones y pagos

¿Cómo configuro la página del porceso de pago?

Puedes configurar la página del proceso de pago de tu sitio de Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square. Para hacerlo, accede a Configuración > Proceso de pago o Configuración compartida > Proceso de pago.

Consulta más información sobre las Opciones de proceso de pago en Ventas en línea Square.

¿Cómo configuro los impuestos?

Puedes configurar los impuestos de tu página web desde la Vista general de Ventas en línea Square. Para hacerlo, accede a Configuración > Impuestos sobre las ventas o Configuración compartida > Impuestos sobre las ventas. Consulta más información sobre cómo Configurar impuestos en Ventas en línea Square.

¿Puedo ver los pedidos desde otras aplicaciones de Square?

Sí. Recibirás una notificación en la aplicación cuando un cliente haga un pedido. Entonces, podrás aceptar el pedido y actualizar sobre su progreso a medida que lo vayas preparando y cuando lo hayas completado.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, accede al Administrador de pedidos del TPV Square. O bien, dirígete al Panel de control en línea de Square y accede a Pedidos.

¿Cómo configuro los envíos?

Para empezar, abre la pestaña Tramitación en la Vista general de Ventas en línea Square. Consulta cómo configurar los envíos.

¿Por qué mis clientes solo ven la opción de enviar un artículo?

El tipo de tramitación predeterminado de los artículos es únicamente el envío. Puedes cambiarlo o añadir otros a cada artículo, o bien usar el método de edición en bloque.

¿Por qué no he recibido ninguna notificación cuando el cliente ha hecho su pedido?

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

Si no quieres que todas las notificaciones de tus pedidos en línea se envíen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones hasta a tres correos electrónicos diferentes. También puedes desactivar por completo las notificaciones si prefieres no recibir ninguna alerta. Consulta más información sobre cómo configurar las preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer un pedido si el artículo está marcado como disponible?

Si los artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu página de Ventas en línea Square, puede deberse a diferentes motivos. Consulta cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Recibirán los clientes mis recibos digitales personalizados cuando hagan compras en línea?

Cuando un cliente pida a través de Ventas en línea Square, únicamente le llegará un recibo desde ahí. Para personalizarlo, en la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

Consulta más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de tu tienda en Ventas en línea Square.

Además, puedes enviar un recibo digital al cliente siempre que quieras desde la aplicación de Square o desde la página Transacciones del Panel de control de Square.