Actualizaciones del sistema

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Gestionar las suscripciones y los servicios de Ventas en línea Square

Si has pagado por algún servicio o actualización de tu página web en la plataforma de Ventas en línea Square, podrás gestionar sus ajustes de facturación y renovación desde el Panel de control de Square.

Nota: Si te registraste en Ventas en línea Square después del 7 de noviembre de 2022, deberás gestionar tus suscripciones desde la página Cuenta y configuración del Panel de control. Si te registraste antes del 7 de noviembre de 2022, deberás hacerlo desde la página En línea del Panel de control. Próximamente se ofrecerá esta gestión desde la página Cuenta y configuración de manera uniforme para todos los negocios.

En Cuenta y configuración

Desde la Página Cuenta y configuración, ve a Información del negocio > Precios y suscripciones, donde podrás completar las siguientes tareas relacionadas con tus suscripciones y servicios de Ventas en línea Square.

Gestionar los métodos de pago

Puedes añadir o cambiar tu método de pago desde la primera sección.

Gestionar suscripciones

Puedes gestionar todas las suscripciones y servicios desde la pestaña Suscripciones. De forma predeterminada, todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el ciclo de facturación, y la cuota de suscripción se cobra según el método de pago registrado.

Selecciona Gestionar en la suscripción correspondiente de Ventas en línea Square. Después, indica si quieres pausar o ampliar el plan. También puedes cancelar la suscripción.

Pausar suscripciones

Puedes interrumpir temporalmente las suscripciones durante un período máximo de tres meses. Para hacerlo, ve la pestaña Suscripciones y haz clic en el enlace Pausar suscripción correspondiente al servicio que quieres interrumpir de manera temporal. Al hacer esto, se eliminarán las funciones de pago de tu página cuando finalice el ciclo de facturación actual. Tu suscripción se reanudará automáticamente una vez finalizado el período de pausa.

Información importante sobre pausar suscripciones

  • Solo se pueden interrumpir temporalmente las suscripciones en el caso de actualizar la página. Actualmente, no se permite pausar el registro de dominios personalizados ni los servicios de Google Workspace.
  • Si tu suscripción ofrece algún descuento en tus comisiones por transacción de Square, dicho descuento se interrumpirá mientras tu suscripción esté pausada.
  • Si tienes un dominio personalizado, este seguirá vinculado a tu página, que continuará publicada durante el período de pausa.
  • Si PayPal es una de las opciones de pago de tu tienda virtual, dicha opción se eliminará durante el período de pausa.
  • La función Gastos de envío en tiempo real se desactivará al pausar tu suscripción. Recuerda que deberás añadir los gastos de envío manualmente para poder aplicárselos a tus clientes si compran mediante tu tienda virtual.
  • Aunque no podrás acceder a las funciones de pago durante el período de pausa, guardaremos tu configuración y otra información para restaurarlo todo cuando se reanude tu suscripción.
  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, aunque la hayas interrumpido temporalmente.

Gestionar dominios y direcciones de correo electrónico

Puedes gestionar los dominios y direcciones de correo electrónico de Google Workspace desde la pestaña Dominios. De forma predeterminada, estos servicios se renuevan automáticamente al finalizar el ciclo de facturación, y la cuota de suscripción se cobra según el método de pago registrado.

Ver cuentas

Desde la sección Cuentas, puedes consultar el historial de todas las facturas de los productos de Square a los que te has suscrito.

En Ventas en línea Square

En la Vista general de Ventas en línea Square, amplía el menú situado en la esquina superior derecha y selecciona el enlace configuración de la cuenta. Ahí podrás completar las siguientes tareas relacionadas con tus suscripciones y servicios de Ventas en línea Square.

Gestionar los métodos de pago

Ve a la pestaña Métodos de pago para ver la información de pago que se ha guardado sobre Ventas en línea Square.

  • Añadir un método de pago: ve a Mis servicios y elige el servicio al que quieras añadir el método de pago. Si aún no tienes ningún servicio, pero quieres añadir una tarjeta, deberás comprar un servicio de Ventas en línea Square y añadir el método de pago durante el proceso de compra. Para hacer la compra, haz clic en el enlace Actualizar que verás en el editor de Ventas en línea Square o en la Vista general de Ventas en línea Square.
  • Eliminar un método de pago: ve a la pestaña Métodos de pago y selecciona el icono de eliminar situado a la derecha del método de pago correspondiente. Deberás confirmar que eres consciente de que al eliminar una tarjeta el servicio puede sufrir alguna interrupción.
  • Cambiar un método de pago: ve a Mis servicios y haz clic en el enlace Cambiar situado junto al método de pago de ese servicio si solo necesitas modificar la tarjeta que se ha asociado a un servicio.

Gestionar suscripciones

Todas las suscripciones y servicios se pueden gestionar desde la pestaña Mis servicios. De forma predeterminada, todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el ciclo de facturación, y la cuota de suscripción se cobra según el método de pago registrado.

  • Desactivar la renovación automática: haz clic en el enlace Gestionar del servicio correspondiente. Si no tienes ningún método de pago asociado a la suscripción, esta no se renovará de manera automática.
  • Activar la renovación automática: haz clic en el enlace Activar si quieres volver a activar la renovación automática de un servicio.
  • Renovar tus servicios: haz clic en el enlace Ampliar, situado junto a la fecha de vencimiento, si quieres renovar alguno de tus servicios o ampliar el periodo de suscripción.

Pausar suscripciones

Puedes interrumpir temporalmente las suscripciones durante un período máximo de tres meses. Para hacerlo, ve la pestaña Mis servicios y haz clic en el enlace Gestionar correspondiente al servicio que quieres interrumpir de manera temporal. Al hacer esto, se eliminarán las funciones de pago de tu página cuando finalice el ciclo de facturación actual. Tu suscripción se reanudará automáticamente una vez finalizado el período de pausa.

Información importante sobre pausar suscripciones

  • Solo se pueden interrumpir temporalmente las suscripciones en el caso de actualizar la página. Actualmente, no se permite pausar el registro de dominios personalizados ni los servicios de Google Workspace.
  • Si tu suscripción ofrece algún descuento en tus comisiones por transacción de Square, dicho descuento se interrumpirá mientras tu suscripción esté pausada.
  • Si tienes un dominio personalizado, este seguirá vinculado a tu página, que continuará publicada durante el período de pausa.
  • Si PayPal es una de las opciones de pago de tu tienda virtual, dicha opción se eliminará durante el período de pausa.
  • La función Gastos de envío en tiempo real se desactivará al pausar tu suscripción. Recuerda que deberás añadir los gastos de envío manualmente para poder aplicárselos a tus clientes si compran mediante tu tienda virtual.
  • Aunque no podrás acceder a las funciones de pago durante el período de pausa, guardaremos tu configuración y otra información para restaurarlo todo cuando se reanude tu suscripción.
  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, aunque la hayas interrumpido temporalmente.

Ver el historial de pedidos

En la pestaña Historial de pedidos, puedes ver todas las transacciones que se han procesado con tu cuenta de Ventas en línea Square, incluidos los reembolsos que has recibido.

Si quieres imprimir un recibo de alguna de estas transacciones, selecciona el icono de impresora situado a la derecha de cada línea de pedido. Se trata del mismo recibo que te enviamos por correo electrónico después de comprar o renovar un servicio, por lo que siempre puedes obtener una copia ahí.