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Gérer les services et les abonnements Vente en ligne Square

À qui s’adresse cet article ?
Cet article est destiné aux vendeurs qui souhaitent savoir comment et où gérer leurs services et abonnements payants Vente en ligne Square.

À propos de la gestion des services et des abonnements Vente en ligne Square

Si vous avez payé pour un service sur la plateforme Vente en ligne Square, vous pouvez gérer les paramètres de facturation et de renouvellement depuis votre Tableau de bord Square. L’emplacement dans le tableau de bord dépend de la date de votre inscription à Vente en ligne Square.

Avant de commencer

Si votre inscription à Vente en ligne Square est ultérieure au 7 novembre 2022, vous pouvez gérer vos abonnements depuis Compte et Paramètres. Si votre inscription à Vente en ligne Square est antérieure au 7 novembre 2022, vous pouvez gérer vos abonnements depuis Vente en ligne Square. À l’avenir, nous créerons la même fonctionnalité dans Compte et paramètres pour tous les vendeurs afin que tous les abonnements et services puissent être gérés au même endroit.

Depuis Compte et paramètres

Depuis votre page Comptes et paramètres, accédez à Renseignements sur l’entreprise > Tarification et abonnements. Vous pourrez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.

Gérer les modes de paiement

Dans la première section, vous pouvez ajouter ou modifier votre mode de paiement.

Gérer les abonnements

Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Abonnements. Par défaut, tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.

Sous l’abonnement Vente en ligne Square que vous souhaitez gérer, sélectionnez Gérer. Choisissez ensuite d’interrompre ou de prolonger votre formule. Vous pouvez également vous désabonner.

Remarque : Pour passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel, veuillez contacter l’assistance Square.

Mettre en pause les abonnements

Vous pouvez interrompre temporairement les abonnements pendant un maximum de trois mois en utilisant le lien Interrompre l’abonnement pour chaque service dans l’onglet Abonnements. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site à la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement après la fin de la pause.

Remarque : Informations importantes concernant l’interruption des abonnements

  • Vous ne pouvez mettre en pause que les abonnements Vente en ligne Square. Vous ne pouvez pas mettre en pause un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
  • Si votre abonnement comprend des frais de transaction réduits par le biais de Square, vous paierez les frais de transaction standard pendant que votre abonnement est en pause.
  • Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine restera connecté à votre site et ce dernier restera publié pendant la période de pause.
  • Si vous avez connecté PayPal comme fournisseur de services de traitement des paiements pour votre boutique en ligne, cette option de paiement sera supprimée pour vos acheteurs.
  • L’expédition en temps réel cessera de fonctionner lorsque vous interromprez votre abonnement. Ajoutez des frais d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs reçoivent des factures appropriées pour l’expédition lorsqu’ils achètent sur votre boutique en ligne.
  • Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant une pause, vos paramètres et vos autres informations sont enregistrés et seront restaurés une fois la pause terminée.
  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la pause.

Gérer les domaines et les e-mails

Tous les domaines et les e-mails de Google Workspace peuvent être gérés à partir de l’onglet Domaines. Par défaut, ces services sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie qu’ils se prolongeront automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.

Consulter les factures

Dans la section Factures, vous trouverez un historique de vos factures pour tous les produits Square associés à un abonnement.

Depuis Vente en ligne Square

Depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square, développez le menu en haut à droite et sélectionnez le lien Paramètres du compte. Vous pourrez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.

Gérer les modes de paiement

Accédez à l’onglet Modes de paiement pour afficher vos informations de paiement enregistrées pour Vente en ligne Square.

  • Ajouter un mode de paiement : vous pouvez ajouter un mode de paiement en accédant à Mes services et en choisissant un service auquel ajouter un mode de paiement. Si vous n’avez pas encore de services, mais que vous souhaitez ajouter une carte, achetez d’abord un service Vente en ligne Square. Vous pourrez ajouter un mode de paiement au cours du processus d’achat. Vous trouverez un lien de mise à niveau dans l’éditeur du site Vente en ligne Square et sur la page Aperçu en ligne Square pour effectuer votre achat.
  • Supprimer un mode de paiement : pour supprimer un mode de paiement, accédez à l’onglet Modes de paiement et sélectionnez l’icône de suppression située à droite du mode de paiement. Confirmez que vous comprenez que la suppression d’une carte peut entraîner l’interruption des services.
  • Modifier un mode de paiement : si vous souhaitez simplement modifier la carte associée à un service, vous pouvez le faire à l’aide du lien Modifier situé à côté du mode de paiement de ce service dans Mes services.

Gérer les abonnements

Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Mes services. Par défaut, tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.

  • Désactiver le renouvellement automatique : vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en utilisant le lien Gérer correspondant à ce service. Si aucun mode de paiement n’est associé à un abonnement, cet abonnement ne se renouvellera pas automatiquement.
  • Activer le renouvellement automatique : si vous souhaitez réactiver le renouvellement automatique pour éviter que votre service n’expire par inadvertance, vous pouvez le faire grâce au lien Activer.
  • Prolonger vos services : pour renouveler ou prolonger l’un de vos services, utilisez le lien Prolonger situé à côté de la date d’expiration.

Mettre en pause des abonnements

Vous pouvez également interrompre temporairement des abonnements pendant un maximum de trois mois via le lien Gérer de chaque service dans l’onglet Mes services. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site à la fin du cycle de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement après la fin de la pause.

Remarque : Informations importantes concernant l’interruption des abonnements

  • L’interruption n’est possible que pour les mises à niveau de sites. Vous ne pouvez pas mettre en pause un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
  • Si votre abonnement comprend des frais de transaction réduits par le biais de Square, vous paierez les frais de transaction standard pendant que votre abonnement est en pause.
  • Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine restera connecté à votre site et ce dernier restera publié pendant la période de pause.
  • Si vous avez connecté PayPal comme fournisseur de services de traitement des paiements pour votre boutique en ligne, cette option de paiement sera supprimée pour vos acheteurs.
  • L’expédition en temps réel cessera de fonctionner lorsque vous interromprez votre abonnement. Ajoutez des frais d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs reçoivent des factures appropriées pour l’expédition lorsqu’ils achètent sur votre boutique en ligne.
  • Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant une pause, vos paramètres et vos autres informations sont enregistrés et seront restaurés une fois la pause terminée.
  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant l’interruption.

Consulter l’historique des commandes

L’onglet Historique des commandes offre une vue d’ensemble de toutes les transactions précédentes de votre compte Vente en ligne Square, y compris des éventuels remboursements que vous avez reçus.

Vous pouvez imprimer un reçu pour chacune des transactions en sélectionnant l’icône de l’imprimante située à droite de chaque article. Il s’agit du même reçu que celui que vous recevez par e-mail après l’achat ou le renouvellement d’un service ; vous disposez donc toujours d’une copie supplémentaire.

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