Gérer les services et les abonnements Vente en ligne Square
Si vous avez payé pour une mise à niveau de votre site Web ou pour un service sur la plateforme Vente en ligne Square, vous pouvez gérer les paramètres de facturation et de renouvellement depuis votre Tableau de bord Square.
Remarque : Si vous vous êtes abonné à Vente en ligne Square après le 7 novembre 2022, vous pourrez gérer vos abonnements depuis Compte et Paramètres, sur votre Tableau de bord. Si vous vous êtes abonné à Vente en ligne Square avant le 7 novembre 2022, vous pourrez gérer vos abonnements depuis Vente en ligne, sur votre Tableau de bord. Nous faisons de notre mieux pour permettre à tous les vendeurs d’accéder aux mêmes fonctionnalités dans Compte et Paramètres à l’avenir.
Depuis Compte Square et paramètres
Depuis votre page Comptes et paramètres, rendez-vous sur Renseignements sur l’entreprise > Tarification et abonnements. Vous pouvez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.
Tous les abonnements et les services peuvent être gérés à partir de l’onglet Abonnements. Par défaut, tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.
Sous l’abonnement de Vente en ligne Square que vous souhaitez gérer, sélectionnez Gérer. Choisissez ensuite d’interrompre ou de prolonger votre formule. Vous pouvez également vous désabonner.
Vous pouvez également interrompre temporairement des abonnements pour une durée maximale de trois mois via le lien Interrompre l’abonnement correspondant à chaque service dans l’onglet Abonnements. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site dès la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprend automatiquement une fois la période d’interruption arrivée à son terme.
Remarque : précisions importantes concernant l’interruption des abonnements
- L’interruption n’est possible que pour les mises à niveau de sites. Vous ne pouvez pas interrompre un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
- Si votre abonnement comprend des réductions de frais de transaction via Square, vous continuez de payer les frais de transaction standard pendant l’interruption de votre abonnement.
- Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine reste connecté à votre site et votre site reste en ligne pendant la période d’interruption.
- Si vous avez connecté PayPal en tant que processeur de paiement à votre boutique en ligne, cette option de paiement est supprimée pour vos acheteurs.
- L’expédition en temps réel cesse de fonctionner lorsque vous interrompez votre abonnement. Veillez à ajouter des tarifs d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs soient facturés correctement pour l’expédition lorsqu’ils effectuent des achats dans votre boutique en ligne.
- Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant la période d’interruption, vos paramètres et autres informations sont sauvegardés et sont restaurés une fois la période d’interruption arrivée à son terme.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, même lorsqu’il est interrompu.
Tous les domaines et les e-mails de Google Workspace peuvent être gérés à partir de l’onglet Domaines. Par défaut, ces services sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie qu’ils se prolongeront automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.
Depuis Vente en ligne Square
Depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square, développez le menu situé en haut à droite et sélectionnez le lien Paramètres du compte. Vous pouvez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.
Accédez à l’onglet Modes de paiement pour afficher vos informations de paiement enregistrées pour Vente en ligne Square.
- Ajouter un mode de paiement : vous pouvez ajouter un mode de paiement en accédant à Mes services et en choisissant un service auquel ajouter un mode de paiement. Si vous n’avez encore aucun service, mais que vous souhaitez ajouter une carte, achetez d’abord un service Vente en ligne Square et ajoutez un mode de paiement au cours du processus d’achat. Vous trouverez un lien de mise à niveau dans l’éditeur du site Vente en ligne Square et sur la page Aperçu en ligne Square pour effectuer votre achat.
- Supprimer un mode de paiement : pour supprimer un mode de paiement, accédez à l’onglet Modes de paiement et sélectionnez l’icône de suppression située à droite du mode de paiement. Confirmez que vous comprenez que la suppression d’une carte peut entraîner l’interruption des services.
- Modifier un mode de paiement : si vous voulez simplement modifier la carte associée à un service, vous pouvez le faire en utilisant le lien Modifier situé à côté du mode de paiement correspondant à ce service dans Mes services.
Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Mes services. Par défaut, tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.
- Désactiver le renouvellement automatique : vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en utilisant le lien Gérer correspondant à ce service. Si aucun mode de paiement n’est associé à un abonnement, cet abonnement ne se renouvellera pas automatiquement.
- Activer le renouvellement automatique : si vous voulez réactiver le renouvellement automatique pour éviter que votre service n’expire par inadvertance, vous pouvez le faire grâce au lien Activer.
- Prolonger vos services : pour renouveler ou prolonger l’un de vos services, utilisez le lien Prolonger situé à côté de la date d’expiration.
Vous pouvez également interrompre temporairement des abonnements pour une durée maximale de trois mois via le lien Gérer correspondant à chaque service dans l’onglet Mes services. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site dès la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprend automatiquement une fois la période d’interruption arrivée à son terme.
Remarque : précisions importantes concernant l’interruption des abonnements
- L’interruption n’est possible que pour les mises à niveau de sites. Vous ne pouvez pas interrompre un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
- Si votre abonnement comprend des réductions de frais de transaction via Square, vous continuez de payer les frais de transaction standard pendant l’interruption de votre abonnement.
- Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine reste connecté à votre site et votre site reste en ligne pendant la période d’interruption.
- Si vous avez connecté PayPal en tant que processeur de paiement à votre boutique en ligne, cette option de paiement est supprimée pour vos acheteurs.
- L’expédition en temps réel cesse de fonctionner lorsque vous interrompez votre abonnement. Veillez à ajouter des tarifs d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs soient facturés correctement pour l’expédition lorsqu’ils effectuent des achats dans votre boutique en ligne.
- Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant la période d’interruption, vos paramètres et autres informations sont sauvegardés et sont restaurés une fois la période d’interruption arrivée à son terme.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, même lorsqu’il est interrompu.
L’onglet Historique des commandes offre une vue d’ensemble de toutes les transactions précédentes de votre compte Vente en ligne Square, y compris des éventuels remboursements que vous avez reçus.
Vous pouvez imprimer un reçu pour chacune des transactions en sélectionnant l’icône de l’imprimante située à droite de chaque article. Il s’agit du même reçu que celui que vous recevez par e-mail après l’achat ou le renouvellement d’un service ; vous disposez donc toujours d’une copie supplémentaire.