Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Gestiona les subscripcions i serveis de Vendes en línia Square

Si has pagat un canvi de pla del lloc web o un servei a la plataforma de Vendes en línia Square, pots gestionar-ne la configuració de facturació i renovació al Tauler de control de Square.

Nota: si t’has registrat a Vendes en línia Square després del 7 de novembre del 2022, pots gestionar les subscripcions a través de Compte i configuració, al Tauler de control. Si t’has registrat a Vendes en línia Square abans del 7 de novembre del 2022, pots gestionar les subscripcions a través de Vendes en línia Square, al Tauler de control. Estem treballant per poder oferir les mateixes funcions a Compte i configuració per a tots els venedors més endavant.

A Compte i configuració de Square

A pàgina de Compte i configuració, ves a Informació del negoci > Preus i subscripcions. Des d’aquí, podràs completar aquestes tasques relacionades amb les subscripcions i serveis de Vendes en línia Square.

Gestiona els mètodes de pagament

A la primera secció, pots afegir o canviar el mètode de pagament.

Gestiona les subscripcions

Totes les subscripcions i serveis es poden gestionar des de la pestanya Subscripcions. Per defecte, totes les subscripcions estan configurades amb renovació automàtica, és a dir, el servei s’ampliarà automàticament al final del cicle de facturació i es cobrarà fent servir el mètode de pagament desat.

A la subscripció de Vendes en línia Square en concret que vols gestionar, selecciona Gestiona. A continuació, tria si vols posar-la en pausa o ampliar el pla. També pots donar-te de baixa.

Posa en pausa les subscripcions

Pots posar en pausa les subscripcions temporalment, durant un màxim de tres mesos, mitjançant l’enllaç de Posa en pausa la subscripció de cada servei, a la pestanya Subscripcions. Si poses en pausa una subscripció, s’eliminen temporalment les funcions de pagament del lloc web al final del període de facturació actual. La subscripció es reprendrà automàticament en acabada la pausa.

Nota: detalls importants sobre com posar en pausa les subscripcions

  • L’opció de posar en pausa només està disponible per a les actualitzacions del lloc web. No pots posar en pausa un registre de domini personalitzat o un servei de Google Workspace.
  • Si la subscripció inclou comissions per transacció amb descompte a través de Square, pagaràs la comissió per transacció estàndard mentre la subscripció estigui en pausa.
  • Si fas servir un nom de domini personalitzat, el domini es mantindrà connectat al lloc web i aquest continuarà publicat durant el període de pausa.
  • Si has connectat PayPal com a processador de pagaments a la botiga virtual, s’eliminarà com a opció de pagament per als clients.
  • Quan posis en pausa la subscripció, l’enviament en temps real deixarà de funcionar. Procura afegir tarifes d’enviament manuals per assegurar-te que els clients paguen el preu correcte de l’enviament quan facin compres a la botiga virtual.
  • Tot i que durant una pausa perds accés a les funcions de pagament, la configuració i altres dades es desaran i es restauraran un cop reactivis els serveis.
  • Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, fins i tot si està en pausa.

Gestiona els dominis i el correu electrònic

Tots els dominis i correus electrònics de Google Workspace es poden gestionar des de la pestanya Dominis. Per defecte, aquests serveis estan configurats amb renovació automàtica, és a dir, s’ampliaran automàticament al final del cicle de facturació i es cobraran fent servir el mètode de pagament desat.

Consulta les factures

A la secció Factures, veuràs l’historial de les factures per a tots els productes de Square als quals t’hagis subscrit.

A Vendes en línia Square

A la Vista general de Vendes en línia Square, amplia el menú de la part superior dreta i selecciona l’enllaç Configuració del compte. Des d’aquí, podràs completar aquestes tasques relacionades amb les subscripcions i serveis de Vendes en línia Square.

Gestiona els mètodes de pagament

Ves a la pestanya Mètodes de pagament per veure la informació de pagament desada per a Vendes en línia Square.

  • Afegeix un mètode de pagament: pots afegir un mètode de pagament si vas a Els meus serveis i tries el servei al qual vols afegir-ne un. Si encara no tens cap servei però vols afegir una targeta, primer hauràs de contractar un servei de Vendes en línia Square. Afegiràs el mètode de pagament durant el procés de compra. Pots localitzar un enllaç de Canvia de pla a l’editor de webs de Vendes en línia Square i a la Vista general de Vendes en línia Square per fer la compra.
  • Elimina un mètode de pagament: ves a la pestanya Mètodes de pagament i selecciona la icona d’eliminar a la dreta del mètode de pagament que vulguis eliminar. Assegura’t de confirmar que tens clar que eliminar una targeta podria produir interrupcions del servei.
  • Canvia un mètode de pagament: si només vols canviar quina targeta està associada a un servei, pots fer-ho mitjançant l’enllaç Canvia que hi ha al costat del mètode de pagament d’aquest servei a Els meus serveis.

Gestiona les subscripcions

Totes les subscripcions i serveis es poden gestionar des de la pestanya Els meus serveis. Per defecte, totes les subscripcions estan configurades amb renovació automàtica, és a dir, el servei s’ampliarà automàticament al final del cicle de facturació i es cobrarà fent servir el mètode de pagament desat.

  • Desactiva la renovació automàtica: pots desactivar la renovació automàtica amb l’enllaç Gestiona d’aquell servei. Si no tens cap mètode de pagament associat a una subscripció, aquesta no es renovarà automàticament.
  • Activa la renovació automàtica: si vols tornar a activar la renovació automàtica perquè el servei no venci sense que te n’adonis, pots fer-ho amb l’enllaç Activa.
  • Amplia els serveis: per renovar o afegir temps a qualsevol dels serveis, fes servir l’enllaç Amplia al costat de la data de venciment.

Posa en pausa les subscripcions

També pots posar temporalment en pausa les subscripcions, durant un màxim de tres mesos, mitjançant l’enllaç Gestiona de cada servei a la pestanya Els meus serveis. Si poses en pausa una subscripció, s’eliminen temporalment les funcions de pagament del lloc web al final del període de facturació actual. La subscripció es reprendrà automàticament quan es torni a activar.

Nota: detalls importants sobre com posar en pausa les subscripcions

  • L’opció de posar en pausa només està disponible per a les actualitzacions del lloc web. No pots posar en pausa un registre de domini personalitzat o un servei de Google Workspace.
  • Si la subscripció inclou comissions per transacció amb descompte a través de Square, pagaràs la comissió per transacció estàndard mentre la subscripció estigui en pausa.
  • Si fas servir un nom de domini personalitzat, el domini es mantindrà connectat al lloc web i aquest continuarà publicat durant el període de pausa.
  • Si has connectat PayPal com a processador de pagaments a la botiga virtual, s’eliminarà com a opció de pagament per als clients.
  • Quan posis en pausa la subscripció, l’enviament en temps real deixarà de funcionar. Procura afegir tarifes d’enviament manuals per assegurar-te que els clients paguen el preu correcte de l’enviament quan facin compres a la botiga virtual.
  • Tot i que durant una pausa perds accés a les funcions de pagament, la configuració i altres dades es desaran i es restauraran un cop reactivis els serveis.
  • Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, fins i tot si està en pausa.

Consulta l’historial de comandes

La pestanya Historial de comandes ofereix una vista general de totes les transaccions anteriors al teu compte de Vendes en línia Square, com ara els reembossaments que hagis rebut.

Pots imprimir un rebut per a qualsevol d’aquestes transaccions seleccionant la icona de la impressora a la dreta de cada partida. Aquest és el mateix rebut que t’arriba per correu electrònic després de comprar o renovar un servei, de manera que sempre en tens una còpia per si la necessites.

No trobes el que necessites?