Volver a Inicio

Administrar las suscripciones de su Tienda en línea

Si pagó por una actualización de sitio web o servicio para su tienda en línea, puede administrar los ajustes de renovación y facturación desde suVista general de Ventas en línea Square.

Ver sus servicios

Desde suVista general de Ventas en línea Square, haga clic enMi sitioen la esquina superior derecha y seleccioneConfiguración de cuentaen el menú desplegable.

La página Cuenta contiene la información de facturación de las actualizaciones de la Tienda en línea que compró. Verá varios enlaces en la página, desde la que puede ver y administrar sus suscripciones y formas de pago.

Administrar formas de pago

Para ver su información de pago guardada, haga clic en*Formas de pago.

Puede agregar una forma de pago haciendo clic enMis serviciosy, luego, eligiendo un servicio al cual agregar una forma de pago.

What if you don’t have any services yet but want to add a card? Go ahead and upgrade first - you’ll add a payment method during the short upgrade process. You can find an Upgrade link in the site editor and in the dashboard.

Para eliminar una forma de pago, haga clic en elícono de eliminacióna la derecha y confirme que comprende que eliminar la tarjeta puede provocar interrupciones en el servicio.

Si solo desea cambiar la tarjeta que está asociada con un servicio, puede hacerlo con el enlace Cambiar junto a la forma de pago para ese servicio.

Administrar suscripciones

Todas las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente de manera predeterminada, lo que significa que el servicio se extenderá al término del ciclo de facturación, y se cobrará con la forma de pago guardada. Puede desactivar esta opción desde el enlaceAdministrarde cada servicio.

Si no tiene una forma de pago asociada con una suscripción, dicha suscripción no se renovará automáticamente. Si desea activar la renovación automática para que su servicio no venza sin que se dé cuenta, puede hacerlo con el enlaceActivar. Para renovar o agregar tiempo a cualquiera de sus servicios, use el enlaceExtenderjunto a la fecha de vencimiento.

Pausar suscripciones

También puede pausar las suscripciones de manera temporal durante hasta tres meses desde el enlaceAdministrar. Si pausa una suscripción temporalmente, se eliminarán las funciones pagas de su sitio al término del período de facturación actual. Su suscripción se reanudará automáticamente una vez que la pausa haya terminado.

Important details about pausing subscriptions

  • Pausing is only available for site upgrades and email marketing plans. You may not pause a custom domain registration or G Suite service.
  • If your subscription includes discounted transaction fees through Square, you will pay the standard transaction fee while your subscription is paused.
  • If you are using a custom domain name, your domain will stay connected and your site will remain published during the pause period.
  • If you’ve connected Paypal as a payment processor for your online store, this will be removed as a payment option for your buyers.
  • Real Time Shipping will stop functioning when you pause your subscription. Add manual shipping rates to ensure buyers are charged appropriately for shipping when they purchase from your online store.
  • Though you will lose access to paid features during a pause, your settings and other information are saved and will be restored once the pause has ended.
  • You can cancel your subscription at any time, even while it is paused.

Ver el historial de pedidos

La pestañaHistorial de pedidosproporciona una descripción general de todas las transacciones anteriores en su cuenta, incluidos los reembolsos que haya recibido.

Puede imprimir un recibo de cualquier transacción haciendo clic en el ícono de la impresora a la derecha de cada servicio. Este recibo es el mismo que obtiene por correo electrónico cuando compra o renueva un servicio, por lo que siempre tiene una copia de seguridad por si pierde el correo electrónico.

¿Todavía necesita ayuda? Aprenda de nuestra comunidad de vendedores

Visitar la comunidad de vendedores