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Tarjetas de regalo electrónicas Square

Con las Tarjetas de regalo electrónicas de Square, podrás vender fácilmente tarjetas de regalo electrónicas a los clientes que busquen regalos de último minuto o a aquellos que vivan lejos.

Una vez que configures tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas sin costo, tus clientes podrán enviar Tarjetas de regalo electrónicas por correo electrónico, las cuales pueden utilizarse para compras en la tienda, en Ventas en línea Square o con Socios de Square selectos, como Magento.

Precios de las Tarjetas de regalo electrónicas

Cuando un cliente compre una Tarjeta de regalo electrónica en tu página de pedidos en línea, pagarás una comisión del 2.9% + 30¢. No se te cobrará por configurar las Tarjetas de regalo electrónicas ni por crear o mantener tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas.

Si vendes Tarjetas de regalo electrónicas en la aplicación Square, pagarás la tarifa de procesamiento correspondiente según nuestras tarifas de procesamiento estándar para tarjetas:

  • Tarjetas de banda magnética deslizadas, tarjetas con chip insertadas o pagos sin contacto (NFC): 2.6% + 10¢

  • Transacciones ingresadas manualmente o con tarjetas guardadas: 3.5% + 15¢

Los fondos de las ventas de las Tarjetas de regalo electrónicas se incluirán en tu próxima transferencia, y no se te cobrará comisión cuando un cliente pague con una Tarjeta de regalo electrónica.

Configura Tarjetas de regalo electrónicas

Puedes configurar Tarjetas de regalo electrónicas en el Panel de Datos Square en línea. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Ve a Pagos > Tarjetas de regalo en el Panel de Datos Square en línea.

  2. Selecciona Tarjetas de regalo electrónicas > Configurar.

  3. Activa Vender tarjetas de regalo electrónicas en la tienda para activar esta opción en la aplicación Square.

  4. Elige un diseño para la Tarjeta de regalo electrónica o carga un archivo. El tamaño de imagen sugerido para los diseños personalizados es de 640 x 400 píxeles por pulgada.

Desde la aplicación Square:

  1. Inicia sesión en su aplicación y pulsa Más > Ajustes.

  2. Pulsa Tarjetas de regalo.

  3. Activa Vender tarjetas de regalo electrónicas en la tienda.

Mira nuestro Tutorial de video sobre cómo comenzar con las tarjetas de regalo para obtener más información sobre cómo configurar Tarjetas de regalo electrónicas para tu negocio.

Edita los ajustes de las Tarjetas de regalo electrónicas

Puedes eliminar un diseño personalizado desde el Panel de Datos Square en línea. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Ve a Pagos > Tarjetas de regalo en el Panel de Datos Square en línea.

  2. Selecciona Tarjetas de regalo electrónicas > Configurar.

  3. Selecciona Administrar diseños.

  4. Haz clic en la X en la esquina izquierda para eliminar el diseño > Guardar.

Para configurar los montos de las Tarjetas de regalo electrónicas, sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes en el Panel de Datos de Tarjetas de regalo.

  2. Configura los montos de las Tarjetas de regalo electrónicas.

Nota: Los montos preestablecidos deben ser de $1 a $2,000.

Activa el pedido de Tarjetas de regalo electrónicas en grupo

Es posible que algunos clientes necesiten comprar varias tarjetas de regalo a la vez para regalar a grandes grupos de personas, como familiares o empleados. Estos clientes pueden comprar tarjetas de regalo electrónicas en grupo desde la página de pedidos de tarjetas de regalo electrónicas en línea.

Para comenzar, sigue estos pasos:

  1. Desde tu Panel de Datos Square, ve a Pagos > Tarjetas de regalo > Tarjetas de regalo electrónicas.

  2. Selecciona Configurar y activa Permitir pedidos de tarjetas de regalo electrónicas en grupo.

  3. Ingresa la cantidad máxima de tarjetas de regalo electrónicas que los clientes pueden comprar por pedido.

  4. Haz clic en Guardar.

Cómo editar y desactivar tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas

  1. Ve a Pagos > Tarjetas de regalo en tu Panel de Datos Square.

  2. Selecciona Tarjetas de regalo electrónicas > Configurar.

  3. Haz clic en la URL azul del sitio Administrar diseños para cargar tus propios diseños y seleccionar qué diseños de tarjetas de regalo están disponibles para que tus clientes elijan.

Para desactivar el sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas, configura Vender tarjetas de regalo electrónicas en línea sobre la URL de tu sitio como Desactivar.

Cómo vender Tarjetas de regalo electrónicas a tus clientes desde su aplicación Square:

Puedes vender tarjetas de regalo electrónicas desde la aplicación Square en todos los dispositivos (iOS, Android, Square Register y Square Terminal). Asegúrate de actualizar la aplicación para obtener las funciones más recientes.

Para vender una Tarjeta de regalo electrónica en la aplicación:

  1. En el surtido de artículos, pulsa Tarjetas de regalo > Tarjeta de regalo electrónica.

  2. Gira la pantalla hacia el cliente > pídele que elija un diseño y el importe de la Tarjeta de regalo electrónica y que ingrese su dirección de correo electrónico.

  3. Completa la venta.

Nota: Los clientes recibirán la Tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico y podrán imprimirla o enviarla a un amigo.

Cómo establecer montos predeterminados para las Tarjetas de regalo electrónicas

De manera predeterminada, la aplicación Punto de venta Square mostrará montos predeterminados de $10, $15, $20, $25 y $50 para cargar a una Tarjeta de regalo electrónica. Si deseas configurar tus propios montos predefinidos y desactivar la opción de cargar montos personalizados, sigue estos pasos:

  1. Ve a Pagos > Tarjetas de regalo en tu Panel de Datos Square.

  2. Haz clic en Ajustes.

  3. En Montos de tarjeta de regalo electrónica, ingresa los valores predeterminados que desees > Guardar.

Desactiva la opción Permitir montos personalizados en la aplicación Square.

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Cómo solicitan los clientes las Tarjetas de regalo electrónicas

Desde tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas

Tus clientes pueden solicitarlas en la página de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas, donde pueden elegir un diseño, el monto y la fecha de envío, así como agregar un mensaje personal y la información del destinatario. También podrán ingresar la información de pago y recibir un correo electrónico de confirmación del pedido. Si tienes activados los pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas en grupo, tus clientes pueden seguir fácilmente esos mismos pasos para pedir varias tarjetas.

Una vez que hayas configurado las Tarjetas de regalo electrónicas en tu cuenta, puedes compartir la URL exclusiva de tu página de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas con tus clientes. Para encontrar tu página de pedidos, visita la sección Tarjetas de regalo electrónicas en el Panel de Datos Square en línea y copia la URL que aparece debajo del interruptor Vender Tarjetas de regalo electrónicas en línea.

Asegúrate de asociar tu página de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas en el sitio web y las páginas de redes sociales de tu negocio. Consulta más maneras de promocione sus Tarjetas de regalo electrónicas a tus clientes.

Si tu cliente realiza una compra de tarjetas de regalo electrónicas en grupo, puedes enviar todas las tarjetas de regalo electrónicas a una dirección de correo electrónico o una tarjeta de regalo electrónica a varios correos electrónicos. Si envía todas las tarjetas de regalo electrónicas a la misma dirección de correo electrónico, el destinatario recibirá correos electrónicos separados para cada tarjeta de regalo, a fin de evitar que el correo electrónico se rechace. Si tu cliente utilizó un código de promoción, se aplicará a todas las tarjetas de regalo electrónicas.

Nota: El pedido máximo de compra en grupo es de 100 tarjetas de regalo electrónicas por transacción. Las tarjetas de regalo electrónicas compradas en grupo deben tener el mismo importe monetario.

Desde la aplicación Punto de venta Square

Si configuraste la Tarjetas de regalo electrónicas Square mediante la aplicación Punto de venta Square, puedes cargar y enviar Tarjetas de regalo electrónicas a destinatarios desde tu tienda.

Para cargar y enviar una Tarjeta de regalo electrónica en la aplicación Punto de venta Square:

  1. Crea una nueva venta o abre un pedido existente.

  2. Pulsa Surtido > Tarjetas de regalo > Vender Tarjeta de regalo electrónica.

  3. Selecciona el diseño de la Tarjeta de regalo electrónica.

  4. Selecciona un importe predeterminado para cargar o ingresa un importe personalizado.

  5. Ingresa la dirección de correo electrónico del destinatario de la Tarjeta de regalo electrónica > pulsa Listo.

  6. Pulsa Regresar a la venta para finalizar la transacción.

Cuando la transacción finalice, el destinatario recibirá de inmediato su Tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico.

Desde el Directorio de Entregas y recepciones locales:

Los clientes también pueden pedir Tarjetas de regalo electrónicas en línea mediante el Directorio de Entregas y recepciones locales. El Directorio de Entregas y recepciones locales es una lista de negocios que ofrecen Tarjetas de regalo electrónicas Square que permite a los compradores navegar y comprar Tarjetas de regalo electrónicas de negocios locales en su área, incluido el tuyo. Si un cliente decide comprar una Tarjeta de regalo electrónica de tu negocio mediante el Directorio de Entregas y recepciones locales, se lo dirigirá a tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas personalizado para que complete la compra. El Directorio de Entregas y recepciones locales también se incluye y se promociona en socios selectos para alentar a más clientes a apoyar a negocios locales.

Para buscar tu negocio u otros que ofrezcan Tarjetas de regalo electrónicas en el Directorio de Entregas y recepciones locales:

  1. En el Directorio de Entregas y recepciones locales, ingresa una dirección o pulsa Usar ubicación actual.

  2. Aplica filtros adicionales como categoría del negocio, de ser necesario.

  3. Selecciona el negocio al cual deseas solicitar una Tarjeta de regalo electrónica y continúa al proceso de pago en el sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas de ese negocio.

Nota: Solo los negocios que ofrezcan Tarjetas de regalo electrónicas Square aparecerán en la búsqueda. Los negocios que ofrecen tarjetas de regalo físicas en la tienda no se mostrarán.

La imagen, el nombre comercial y la ubicación que representan a tu negocio en el Directorio de Entregas y recepciones locales son el diseño de la Tarjeta de regalo electrónica, el nombre de tu negocio y la ubicación que asociaste con tu cuenta de Square.

Para actualizar la apariencia de tu nombre comercial y ubicación en el Directorio de Entregas y recepciones locales, visita la pestaña Cuenta y configuración en el Panel de Datos Square.

Para actualizar la imagen de la Tarjeta de regalo electrónica asociada con tu negocio en el Directorio de Entregas y recepciones locales:
1. Visita la página de Tarjetas de regalo electrónicas desde tu Panel de Datos Square en línea.
2. Selecciona Administrar diseños > agrega un diseño y carga la imagen que desees.

Si tu negocio vende Tarjetas de regalo electrónicas mediante Square y procesaste pagos con nosotros, podrás elegir que se te incluya en el Directorio de Entregas y recepciones locales al visitar la sección Tarjetas de regalo electrónicas del Panel de Datos Square en línea y activar Mostrar mis tarjetas de regalo electrónicas en los directorios públicos. Después de activar esta opción, tu negocio debe aparecer en el Directorio de Entregas y recepciones locales inmediatamente.

Si deseas excluir a tu negocio de este directorio pero aún quieres vender Tarjetas de regalo electrónicas mediante tu sitio de Tarjetas de regalo electrónicas, visita la sección Tarjetas de regalo electrónicas del Panel de Datos Square en línea y desactiva Mostrar mis tarjetas de regalo electrónicas en los directorios públicos. Después de desactivar esta opción, se eliminará la referencia a tu negocio de todos los directorios, pero aún podrás promocionar tu negocio y vender Tarjetas de regalo electrónicas en línea mediante tu sitio personal de Tarjetas de regalo electrónicas con tu URL personalizada.

Si ya no deseas ofrecer Tarjetas de regalo electrónicas para la venta en línea, visita el Panel de Datos Square en línea y desactiva Vender Tarjetas de regalo electrónicas en línea.

Los clientes pueden recargar su tarjeta de regalo y comprobar su saldo

Tus clientes pueden recargar su Tarjeta de regalo electrónica y comprobar el saldo desde el correo electrónico de la Tarjeta de regalo electrónica original al hacer clic en el botón Ver tarjeta de regalo electrónica. En la página se muestra la información de saldo de la tarjeta, el historial de transacciones, los métodos de canje y el mensaje de regalo original.

Para recargar su Tarjeta de regalo electrónica, los clientes deberán confirmar su número de tarjeta de regalo electrónica, número de identificación personal (si corresponde) e información de la tarjeta de pago.

Acepta tus Tarjetas de regalo electrónicas

Para aceptar Tarjetas de regalo electrónicas mediante la aplicación Punto de venta Square, puedes ingresar el código de canje de 16 dígitos, cobrar la tarjeta de regalo guardada del cliente, buscar el correo electrónico o número de teléfono del cliente en tu Directorio de clientes o escanear el código de barras que se encuentra en tu correo electrónico original. Tus clientes también pueden usar Tarjetas de regalo electrónicas para realizar pedidos mediante Ventas en línea Square.

Nota: Las Tarjetas de regalo electrónicas pueden canjearse en todas tus ubicaciones. Todas las ventas de tarjetas de regalo electrónicas serán procesadas por la ubicación del informe seleccionada.

Nota: Las Tarjetas de regalo electrónicas no pueden canjearse desde integraciones con comercios electrónicos externos.

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Cómo cobrar Tarjetas de regalo electrónicas con un código de canje

  1. Agrega artículos al carrito o ingresa un importe personalizado.

  2. Pulsa Cobrar > Tarjetas de regalo.

  3. Ingresa el código de canje de 16 dígitos y pulsa Cobrar para seleccionar una tarjeta de pago para la transacción.

  4. Completa el flujo de pago.

Cómo cargar Tarjetas de regalo electrónicas guardadas

Si asociaste la Tarjeta de regalo electrónica de un cliente a su perfil en el Directorio de clientes, podrás buscarlo rápidamente y cargar la tarjeta en el punto de venta y desde Facturas Square.

  1. Agrega artículos al carrito o ingresa un importe personalizado.

  2. Pulsa Cobrar > Tarjetas de crédito y de regalo guardadas.

  3. Selecciona un cliente con una tarjeta de regalo guardada o búscalo por correo electrónico o número de teléfono, y pulsa Cobrar para seleccionar una tarjeta de pago para la transacción.

  4. Completa el flujo de pago.

Si no hay fondos suficientes en la tarjeta de regalo, puedes utilizar Dividir forma de pago para completar la venta.

Cobra una Tarjeta de regalo electrónica con un código de barras

  1. Agrega artículos al carrito o ingresa un importe personalizado.

  2. Pulse Cobrar > Tarjetas de regalo.

  3. Si tienes un escáner de código de barras compatible y conectado, escanea el código de barras en el correo electrónico original de la Tarjeta de regalo electrónica > pulsa Cobrar para seleccionar una tarjeta de pago para la transacción.

  4. Completa el flujo de pago.

Reenvía una Tarjeta de regalo electrónica

  1. Ve a Pagos > Tarjetas de regalo en el Panel de Datos Square en línea.

  2. En la pantalla Descripción general, busca la venta de la Tarjeta de regalo electrónica. Para hacerlo, ingresa el número de la tarjeta de regalo o selecciona el período en el selector de rango de fechas.

  3. Selecciona la transacción > haz clic en Reenviar.

  4. Ingresa la dirección de correo electrónico del destinatario > haz clic en Volver a enviar.

Elimina el saldo de una Tarjeta de regalo electrónica

Puedes eliminar el saldo de una Tarjeta de regalo electrónica tanto desde la aplicación Square como desde el Panel de Datos Square en línea.

Nota: Eliminar el saldo de una Tarjeta de regalo electrónica es una acción permanente que no puede deshacerse. Los fondos eliminados de una Tarjeta de regalo electrónica no se reembolsarán al cliente. Además, el reembolso de una tarjeta de regalo electrónica no borra automáticamente el saldo, por lo que deberás hacerlo manualmente.

Desde la aplicación Square

  1. En la sección Proceso de pago, haz clic en Tarjetas de regalo.

  2. Selecciona Comprobar saldo.

  3. Ingresa el número de la Tarjeta de regalo electrónica de 16 dígitos > Continuar.

  4. Pulsa Eliminar saldo > selecciona un motivo > Eliminar.

Desde el Panel de Datos de Square en línea

  1. Ve a Informes en tu Panel de Datos Square en línea > Transacciones.

  2. Para buscar la venta correspondiente a la Tarjeta de regalo electrónica, haz lo siguiente:

    • Filtra por artículo la búsqueda de la transacción > ingresa Tarjeta de regalo electrónica.

    • Busca el número de recibo desde la compra correspondiente a la Tarjeta de regalo electrónica.

    • Busca usando los últimos 4 dígitos de la Tarjeta de regalo electrónica.

  3. Una vez que hayas encontrado la transacción, selecciónala y haz clic en el número azul de la Tarjeta de regalo electrónica en los detalles de la transacción.

  4. Haz clic en Eliminar saldo.

  5. Para confirmar la solicitud, ingresa el saldo restante actual de la Tarjeta de regalo electrónica.

  6. Haz clic en Eliminar.

Reembolsa a una Tarjeta de regalo electrónica

Desde la aplicación Punto de venta, Square para Tiendas o Citas Square en dispositivos iOS:

  1. Abre el menú de navegación y pulsa Transacciones.

  2. Ingresa el número de recibo o el número de tarjeta de crédito en la barra de búsqueda para encontrar la transacción.

  3. Pulsa la transacción que desees reembolsar y selecciona Reembolsar.

  4. Selecciona los artículos o el importe que desees reembolsar y pulsa Siguiente.

  5. En Reembolsar a, selecciona Tarjeta de regalo > Crear tarjeta de regalo electrónica.

  6. Ingresa la dirección de correo electrónico del cliente en la casilla. Esta información se completará automáticamente si ya la agregaste al perfil del cliente en el directorio de clientes. En la pantalla orientada al cliente, los clientes pueden editar su dirección de correo electrónico o ingresar una nueva de ser necesario. Luego, pulsa Listo.

  7. Confirma la dirección de correo electrónico con tu cliente y, luego, pulsa Listo.

  8. En la ventana Reembolso completado, pulsa Listo.

Después de emitir un reembolso a una Tarjeta de regalo electrónica desde tu punto de venta, el cliente recibirá un correo electrónico con la Tarjeta de regalo electrónica que puede usar como crédito de la tienda la próxima vez que compre en tu negocio.

Recarga una Tarjeta de regalo electrónica

Las Tarjetas de regalo electrónicas pueden recargarse desde la aplicación Square.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. En la sección Proceso de pago, haz clic en Tarjetas de regalo > Comprobar saldo.

  2. Ingresa el número de la Tarjeta de regalo electrónica de 16 dígitos > Continuar.

  3. Pulsa Agregar valor > selecciona un importe predefinido o ingresa un importe personalizado > Cargar.

  4. Pulsa Cobrar > completa la transacción.

Nota: Los clientes pueden recargar sus Tarjetas de regalo electrónicas desde el correo electrónico de confirmación original de la tarjeta si activas esta función desde los Ajustes de tarjetas de regalo en el Panel de Datos Square en línea. Para recargar su Tarjeta de regalo electrónica, los clientes deberán confirmar el número de la tarjeta, el PIN (si corresponde) y la información de la tarjeta de pago.

Asocia una Tarjeta de regalo electrónica con el perfil de un cliente

Asociar una Tarjeta de regalo electrónica de un cliente con su perfil te permite cargar rápidamente la Tarjeta de regalo electrónica guardada del cliente durante las compras en el punto de venta y desde las facturas enviadas por correo electrónico.

Nota: Los empleados que administran las Tarjetas de regalo electrónicas guardadas deben tener el permiso de permiso de Punto de ventaAgregar y eliminar tarjetas guardadas del cliente activado en su conjunto de permisos.

Asocia por correo electrónico

Las Tarjetas de regalo electrónicas se agregan como tales en el perfil del destinatario una vez que se envían correctamente por correo electrónico. Si con anterioridad no existe el perfil del cliente, puedes localizar la tarjeta por correo electrónico.

Nota: Las Tarjetas de regalo electrónicas que se venden en la aplicación Square no se asocian automáticamente a un cliente, pero puedes agregar una Tarjeta de regalo electrónica al perfil de un cliente manualmente.

Asocia por número de teléfono

Un cliente puede asociar su Tarjeta de regalo electrónica a su número de teléfono después de recibir la tarjeta por correo postal:

  1. Selecciona Ver tarjeta de regalo electrónica desde el correo electrónico de la tarjeta de regalo electrónica.

  2. Ingresa un número de teléfono de 10 dígitos y haz clic en > Siguiente.

Luego, un cajero podrá cargar la Tarjeta de regalo electrónica buscando su número de teléfono al seleccionar la forma de pago con Tarjeta de crédito o de regalo guardada durante el proceso de pago.

Ve el historial de transacciones de una Tarjeta de regalo electrónica

Desde el Panel de Datos de Square en línea

  1. Ve a Informes en tu Panel de Datos Square en línea > Transacciones.

  2. Busca la venta correspondiente a la Tarjeta de regalo electrónica al filtrar la transacción por artículo > ingresa Tarjeta de regalo electrónica.

    • Busca el número de recibo desde la compra correspondiente a la Tarjeta de regalo electrónica. Busca usando los últimos 4 dígitos de la Tarjeta de regalo electrónica.

  3. Una vez que hayas encontrado la transacción, selecciónala y haz clic en el número azul de la tarjeta de regalo electrónica en los detalles de la transacción.

  4. Para ver los recibos de cada transacción correspondiente a una tarjeta de regalo, haz clic en el número de recibo en la columna Recibos.

Desde la aplicación Square

  1. En la sección Proceso de pago, haz clic en Tarjetas de regalo > Comprobar saldo.

  2. Ingresa el número de la Tarjeta de regalo electrónica de 16 dígitos > Continuar.

Nota: Si pulsas Eliminar saldo, se eliminará el saldo restante de la tarjeta de regalo.