Tarjetas regalo electrónicas de Square
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Con las tarjetas regalo electrónicas de Square, puedes vender tarjetas regalo electrónicas a los clientes que buscan regalos de última hora o que viven lejos.
Una vez hayas configurado tu página gratuita de pedidos de tarjetas regalo electrónicas, los clientes podrán enviar estas tarjetas por correo electrónico para que se puedan utilizar para compras en la tienda.
Precios de las tarjetas regalo electrónicas
Solo pagarás una comisión del 1,25 % + 0,05 € si tus clientes compran una tarjeta regalo electrónica en tienda, o una comisión del 1,4 % + 0,25 € para tarjetas de la UE o del EEE y del 2,9 % +0,25 € para tarjetas del Reino Unido o de fuera del EEE cuando los clientes compren en línea a través de tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas.
Los fondos de la venta de tarjetas regalo electrónicas se incluirán en la próxima transferencia que hagas y cuando un cliente pague con una tarjeta regalo electrónica no habrá comisiones.
Configurar tarjetas regalo electrónicas
Accede a Pagos > Tarjetas regalo en el Panel de control en línea de Square. En la pestaña Tarjetas regalo electrónicas > selecciona Configurar.
Configura tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas, elige los diseños que prefieras y véndelas en línea o en tu tienda. Puedes seleccionar uno de los diseños disponibles o subir tus propios diseños y marcar las casillas de las opciones que quieras ofrecer a tus clientes. La resolución recomendada en diseños personalizados es de 640 x 400.
Copia la dirección URL de la página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas para compartirla con los clientes > pulsa Guardar.
Configurar los ajustes de las tarjetas regalo electrónicas
Puedes eliminar un diseño personalizado desde el Panel de control en línea de Square. Para ello:
Accede a Pagos > Tarjetas regalo en el Panel de control en línea de Square En la pestaña Tarjetas regalo electrónicas > selecciona Configurar > Gestionar diseños.
Haz clic en la X de la izquierda para eliminar tu diseño > y pulsa Guardar.
Para configurar los importes de las tarjetas regalo electrónicas:
Ve a la Configuración del Panel de control de Tarjetas regalo..
Configura los importes de las tarjetas regalo electrónicas.
Nota: Los importes preestablecidos deben estar entre 1 € y 750 €
Para que los clientes puedan añadir tarjetas regalo a su Apple Wallet:
Ve a Tarjetas regalo en tu online Square Dashboard.
En la pestaña Ajustes, marca la casilla situada junto a la opción Activar la integración con Apple Wallet.
Haz clic en Guardar.
Modificar y desactivar la página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas
Accede a Pagos > Tarjetas regalo en el Panel de control en línea de Square > y selecciona Tarjetas regalo electrónicas > Configurar.
Pulsa el enlace Gestionar diseños para subir tus propios diseños y elegir cuáles quieres que estén disponibles para tus clientes.
Para desactivar la página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas, cambia la opción Vender tarjetas regalo electrónicas en línea de encima la URL de la página a Desactivado.
Vende tarjetas regalo electrónicas desde el TPV
Puedes vender tarjetas regalo electrónicas desde la aplicación Square en todos los dispositivos (iOS, Android y Square Terminal). Asegúrate de actualizar la aplicación para obtener las funciones más recientes.
Para vender una tarjeta regalo electrónica:
Desde la colección de artículos, pulsa Tarjetas regalo > Tarjetas regalo electrónicas.
Gira la pantalla hacia el cliente> pídele que escoja un diseño, el importe de la tarjeta regalo electrónica y que introduzca una dirección de correo electrónico.
Completa la venta.
Nota: Los clientes recibirán una tarjeta regalo electrónica por correo electrónico y la pueden imprimir o se la pueden enviar a un amigo.
Vende las tarjetas regalo electrónicas desde la aplicación de Square:
Para vender una tarjeta regalo electrónica durante una venta:
Desde la pantalla de Proceso de pago, pulsa Tarjetas regalo > Vender tarjetas regalo electrónicas.
Gira la pantalla hacia el cliente> pídele que escoja un diseño, el importe de la tarjeta regalo electrónica y que introduzca una dirección de correo electrónico.
Completa la venta
Nota: Los clientes recibirán una tarjeta regalo electrónica por correo electrónico y la pueden imprimir o se la pueden enviar a un amigo.
Establecer importes predeterminados para las tarjetas regalo electrónicas
En la aplicación TPV Square podrás visualizar unos importes predeterminados para cargar la tarjeta regalo electrónica (10, 20, 25 y 50 €). Para configurar otros importes y desactivar los importes predefinidos del sistema, sigue estos pasos:
Accede a Pagos > Tarjetas regalo en el Panel de control en línea de Square > y pulsa Configuración.
En el apartado Importes de la tarjeta regalo electrónica, introduce los valores que quieres que aparezcan por defecto y pulsa > Guardar.
Puedes desactivar la opción Permitir importes personalizados en la aplicación Square.
De qué forma los clientes piden las tarjetas regalo electrónicas
Desde tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas
Los clientes pueden hacer el pedido desde la página de tarjetas regalo electrónicas personalizadas. Ahí pueden elegir el diseño de tarjeta regalo electrónica, el importe, la fecha de entrega y pueden añadir un mensaje personal y la información del destinatario. El cliente también introducirá la información de pago y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Una vez que hayas configurado las tarjetas de regalo electrónicas en tu cuenta, puedes compartir la URL de tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas con los clientes. Para encontrar el enlace a tu página de pedidos, visita la sección Tarjetas regalo electrónicas en el Panel de control en línea de Square y copia la URL que está debajo del botón Vender tarjetas regalo electrónicas en línea.
Asegúrate de que haya un enlace a tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas en la web de tu negocio y en tus perfiles de redes sociales. Consulta más formas de promociona tus tarjetas regalo electrónicas a tus clientes.
Desde la aplicación TPV Square
Si has configurado la Tarjetas regalo electrónicas de Square mediante la aplicación TPV Square, puedes subir y enviar tarjetas regalo electrónicas a destinatarios desde tu tienda.
Para cargar y enviar una tarjeta regalo electrónica en la aplicación TPV Square, sigue estos pasos:
Crea una venta o abre un pedido.
Pulsa Colección > Tarjetas regalo > Vender tarjetas regalo electrónicas.
Elige el diseño de la tarjeta regalo electrónica.
Selecciona un importe de carga predeterminado o introduce un importe personalizado.
Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario de la tarjeta regalo electrónica > pulsa Listo.
Pulsa Volver a la venta para finalizar la transacción.
En el momento en el que se complete la transacción, el destinatario recibirá la tarjeta regalo electrónica por correo electrónico.
Los clientes pueden recargar sus tarjetas regalo y consultar el saldo
Los clientes pueden recargar su tarjeta regalo electrónica y consultar el saldo desde el correo electrónico original, haciendo clic en el botón Ver tu tarjeta regalo electrónica. En la página que se abra podrán ver el saldo de la tarjeta, añadir fondos y consultar historial de transacciones, las opciones para canjearla y el mensaje original del regalo.
Para recargar una tarjeta regalo electrónica, los clientes deberán confirmar el número de la tarjeta, el PIN (si procede) y la información de la tarjeta de pago.
También pueden gestionar todas sus tarjetas regalo desde su Perfil de Square.
Aceptar tarjetas regalo electrónicas
Para aceptar tarjetas regalo electrónicas a través de la aplicación TPV Square, puedes introducir el código de tarjeta regalo de 16 dígitos o escanear el código de barras incluido en el correo electrónico original. Los clientes también pueden usar tus tarjetas regalo electrónicas para hacer pedidos a través de Ventas en línea Square.
Cobrar una regalo electrónica con un código promocional
Añade artículos al carrito o introduce un importe personalizado.
Pulsa Cobrar > Tarjetas regalo.
Introduce el código de tarjeta regalo de 16 dígitos y pulsa Cobrar para seleccionar una tarjeta de pago para la transacción.
Completa el proceso de pago.
Cómo cargar tarjetas de regalo electrónicas guardadas
Si has asociado una tarjeta regalo electrónica de un cliente a su perfil en el Directorio de clientes, podrás buscarlo con rapidez y cobrar la tarjeta en el TPV y desde Facturas Square.
Añade artículos al carrito o introduce un importe personalizado.
Haz clic en Cobrar > Tarjetas regalo y de crédito guardadas.
Selecciona un cliente con una tarjeta regalo guardada o búscalo por correo electrónico o número de teléfono, y haz clic en Cobrar para seleccionar una tarjeta de pago para la transacción.
Completa el proceso de pago.
Si no hay saldo suficiente en la tarjeta regalo, puedes usar la opción Pago dividido para completar la venta.
Cobrar con tarjetas regalo electrónicas mediante códigos QR o códigos de barras
Añade artículos al carrito o introduce un importe personalizado.
Pulsa Cobrar > Tarjetas regalo.
En el correo electrónico original de la tarjeta regalo electrónica del cliente, escanea el código QR o el código de barras con la cámara frontal del dispositivo. También puedes usar un lector de códigos de barras compatible que esté conectado.
Pulsa Cobrar para completar el pago.
Comprobar el saldo de la tarjeta regalo electrónica
Para comprobar el saldo de una tarjeta regalo electrónica, dirígete a la aplicación Square.
Desde un teléfono inteligente, un iPad o una tableta Android
Desde la pantalla del Proceso de pago, pulsa Tarjetas regalo > Comprobar saldo.
Introduce el número de la tarjeta regalo electrónica y haz clic en Siguiente.
El saldo se mostrará en la parte superior.
Nota: Al pulsar Eliminar saldo, se eliminará el saldo restante de la tarjeta regalo.
Para revisar el saldo restante de todas las tarjetas de regalo que has expedido hasta la fecha, descarga el informe de tarjeta regalo desde tu Panel de control en línea de Square.
Reenviar una tarjeta regalo electrónica
Accede a Pagos > Tarjetas regalo en el Panel de control en línea de Square.
En la Vista general, localiza la venta realizada con la tarjeta regalo electrónica. Para ello, introduce el número de la tarjeta o un intervalo de fechas en el selector.
Selecciona la transacción > haz clic en Reenviar.
Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario > haz clic en Reenviar.
Actualizar destinatario del correo electrónico
Puedes editar la dirección de correo electrónico del destinatario de una tarjeta regla electrónica programada antes de que se envíe. Aunque se actualice el correo electrónico no se cambiará la fecha de envío programada.
En el Panel de control en línea de Square, ve a Pagos > Tarjetas regalo.
En la pantalla de Vista general, localiza la venta de la tarjeta regalo electrónica introduciendo el número de esta en la barra de búsqueda o seleccionando un período en el selector.
Selecciona la transacción y haz clic en Actualiza correo electrónico.
Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario y haz clic en Actualizar correo electrónico.
Aparecerá un banner de notificación en la parte superior de la pantalla confirmando que la dirección de correo electrónico de la tarjeta regalo electrónica se ha actualizado correctamente.
Eliminar el saldo de una tarjeta regalo electrónica
Puedes eliminar el saldo de una tarjeta regalo electrónica desde la aplicación de Square y desde el Panel de control en línea de Square.
Nota: una vez eliminado el saldo de una tarjeta regalo electrónica, no se puede recuperar. No se podrán reembolsar los fondos eliminados al cliente. Además, el reembolso de una tarjeta regalo electrónica no borra automáticamente el saldo, por lo que deberás hacerlo manualmente.
Desde la aplicación de Square:
Desde la sección Proceso de pago, haz clic en Tarjetas regalo > Comprobar saldo.
Introduce los 16 dígitos de la tarjeta regalo electrónica y selecciona Continuar.
Pulsa Eliminar saldo > selecciona un motivo > Eliminar.
Desde el Panel de control en línea de Square:
En tu Panel de control en línea de Square > accede a Informes; Transacciones.
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Para localizar la venta realizada con la tarjeta regalo electrónica:
Filtra la búsqueda de la transacción por artículo > introduce la tarjeta regalo electrónica.
Busca el número de recibo de la compra correspondiente a la tarjeta regalo electrónica.
Haz la búsqueda introduciendo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta regalo electrónica.
Cuando la encuentres, selecciónala y haz clic en el número azul de la tarjeta regalo electrónica que se muestra en la información de la transacción.
Haz clic en Eliminar saldo.
Para confirmar la solicitud, introduce el saldo restante actual de la tarjeta regalo electrónica.
Haz clic en Eliminar.
Reembolsar a una tarjeta de regalo electrónica
Desde el TPV, Square para comercios o la aplicación de Citas Square en dispositivos iOS:
Abre el menú de navegación y pulsa Transacciones.
Introduce el número de recibo o el número de tarjeta de crédito en la barra de búsqueda para encontrar la transacción.
Selecciona la transacción que quieres reembolsar y pulsa Emitir reembolso.
Selecciona los artículos o el importe que quieras reembolsar y pulsa Siguiente.
En Reembolsar a, selecciona Tarjeta regalo > Crear una tarjeta regalo electrónica.
Introduce la dirección de correo electrónico del cliente en el cuadro. Si ya la has añadido a su perfil en tu directorio de clientes, el cuadro se rellenará solo. El cliente puede modificar la dirección o introducir una nueva desde su pantalla, si así lo desea, y pulsar Hecho.
Confirma la dirección de correo electrónico con el cliente y selecciona Listo.
En la ventana Reembolso completado, pulsa Listo.
Después de emitir un reembolso a una tarjeta regalo electrónica desde tu TPV, el cliente recibirá un correo electrónico con la tarjeta regalo electrónica que podrá utilizar como crédito en la tienda la próxima vez que realice una compra.
Cómo recargar una tarjeta regalo electrónica
Se puede recargar una tarjeta regalo electrónica desde la aplicación de Square.
Para hacerlo:
Desde la sección Proceso de pago, haz clic en Tarjetas regalo > Comprobar saldo.
Introduce los 16 dígitos de la tarjeta regalo electrónica y selecciona Continuar.
Pulsa Añadir importe > selecciona un importe predefinido o introduce un importe personalizado > Cargar.
Pulsa Cobrar > completar transacción.
Buscar tarjetas regalo electrónicas
Al aplicar filtros en tu Panel de control en línea de Square, puedes ver información detallada de las tarjetas regalo que compren los clientes, como la fecha de compra, el tipo de tarjeta, la ubicación, los últimos cuatros dígitos de la tarjeta, el saldo de la tarjeta, el apellido del comprador, su correo electrónico y más. Para aplicar estos filtros:
Inicia sesión en el Panel de Control en línea de Square y selecciona Pagos > Tarjetas regalo.
Selecciona Vista general y haz clic en el icono de filtro.
Aplica filtros según los datos de la tarjeta regalo que quieras ver y haz clic en Mostrar.
Nota: Para ver información más detallada, consulta los informes de las tarjetas regalo en el Panel de control de Square o en la aplicación TPV Square.
Combinar varias tarjetas regalo
Los clientes que tengan varias tarjetas regalo de tu negocio podrán combinarlas en su Perfil de Square para usarlas más fácilmente.
Para combinar varias tarjetas de un mismo negocio, sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu Perfil de Square.
Elige una de las tarjetas regalo y selecciona Transferir saldo.
Introduce la información de la transferencia, selecciona las tarjetas que quieras combinar y haz clic en Transferir saldo.
Nota: Los clientes también pueden combinar una tarjeta regalo nueva con otra que ya tengan. Solo necesitan los 16 dígitos de la tarjeta.
Asociar una tarjeta regalo electrónica al perfil de un cliente
Asociar una tarjeta regalo electrónica de un cliente a su perfil te permite cargarla rápidamente durante las compras a través del TPV y desde las facturas enviadas por correo electrónico.
Nota: los empleados que gestionan las tarjetas regalo electrónicas en el archivo deben tener activada la opción Añadir y eliminar tarjetas de cliente del archivo Permiso del TPV para el conjunto de permisos.
Enlazar mediante correo electrónico
Las tarjetas regalo electrónicas se añaden como tales en el perfil del destinatario una vez que se envían correctamente por correo electrónico. Si el perfil de un cliente no se ha creado con anterioridad, se puede localizar la tarjeta por correo electrónico.
Nota: las tarjetas regalo electrónicas que se venden en la aplicación Square no están vinculadas automáticamente a un cliente, pero puedes añadir manualmente una tarjeta regalo electrónica a un perfil de cliente.
Enlazar mediante un número de teléfono
Un cliente puede vincular la tarjeta regalo electrónica su número de teléfono una vez ha recibido la tarjeta en el correo electrónico:
Selecciona Ver tarjeta regalo electrónica desde el correo electrónico de la tarjeta regalo electrónica.
Introduce los 10 dígitos del número de teléfono > Siguiente.
Luego, un cajero podrá cargar la tarjeta regalo electrónica buscando el número de teléfono al seleccionar la forma de pago con tarjeta de crédito o regalo guardada durante el proceso de pago.
Ver el historial de transacciones de una tarjeta regalo electrónica
Desde el Panel de control en línea de Square:
En tu Panel de control en línea de Square > accede a Informes; Transacciones.
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Para localizar la venta realizada con la tarjeta regalo electrónica:
Filtra por artículo la búsqueda de la transacción > introduce la tarjeta regalo electrónica.
Cómo buscar el número de recibo desde la compra correspondiente a la tarjeta regalo electrónica.
Haz la búsqueda con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta regalo electrónica.
Una vez hayas encontrado la transacción, selecciónala y haz clic en el número azul de la tarjeta regalo electrónica que se muestra en la información de la transacción.
Para ver los recibos de cada transacción correspondiente a una tarjeta regalo, haz clic en el número de recibo en la columna Recibos.
Desde la aplicación de Square:
En la sección Colección, pulsa Tarjetas regalo > Comprobar saldo.
Introduce los 16 dígitos de la tarjeta regalo electrónica y selecciona Continuar.
Nota: Al hacer clic en Eliminar saldo, se eliminará el saldo restante de la tarjeta regalo.
Ver el historial de transferencias de una tarjeta regalo
En el Panel de control en línea de Square, haz clic en Pagos > Tarjetas regalo.
Puedes seleccionar la tarjeta que quieras o buscar la tarjeta regalo por características concretas, como los 4 últimos dígitos o el número de recibo de la compra.
Haz clic en la tarjeta regalo y desplázate hacia abajo para ver el historial de transferencias.