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Gérer les services et les abonnements offerts avec Vente en ligne Square

Si vous avez payé pour une mise à niveau ou un service de site Web sur la plateforme Vente en ligne Square, vous pouvez gérer les paramètres de facturation et de renouvellement sur votre Tableau de bord Square.

Remarque : Si vous vous êtes inscrit à Vente en ligne Square après le 7 novembre 2022, vous gérerez vos abonnements à partir de la section « Compte et paramètres » dans votre Tableau de bord. Si vous vous êtes inscrit à Vente en ligne Square avant le 7 novembre 2022, vous gérerez vos abonnements à partir de Vente en ligne Square dans votre Tableau de bord. Nous nous efforcerons à l’avenir d’offrir à tous les commerçants les même fonctionnalités dans Compte et paramètres.

À partir de Compte et paramètres dans Square

À partir de votre Page Compte et paramètres, accédez à Renseignements sur l’entreprise > Tarification et abonnements. Vous pourrez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.

Gérer les modes de paiement

Sous la première section, vous pouvez ajouter ou modifier votre mode de paiement.

Gérer les abonnements

Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Abonnements. Tous les abonnements sont réglés par défaut au renouvellement automatique, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le renouvellement sera facturé selon le mode de paiement enregistré en dossier.

Sous l’abonnement en question de Vente en ligne Square que vous souhaitez gérer, sélectionnez Gérer. Choisissez ensuite d’interrompre votre abonnement ou de le prolonger. Vous pouvez également vous désabonner.

Interrompre les abonnements

Vous pouvez également interrompre temporairement les abonnements pendant un maximum de trois mois en utilisant le lien Interrompre l’abonnement pour chaque service figurant sous l’onglet Abonnements. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site à la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement après la fin de la pause.

Remarque : Informations importantes au sujet de l’interruption des abonnements

  • La pause n’est possible que pour les mises à jour de sites. Vous ne pouvez pas mettre en pause un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
  • Si votre abonnement comprend des frais de transaction réduits par le biais de Square, vous paierez les frais de transaction standard pendant que votre abonnement est en pause.
  • Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine restera connecté à votre site et ce dernier restera publié pendant la période de pause.
  • Si vous avez connecté PayPal comme fournisseur de services de traitement des paiements pour votre boutique en ligne, cette option de paiement sera supprimée pour vos acheteurs.
  • L’expédition en temps réel cessera de fonctionner lorsque vous interromprez votre abonnement. Assurez-vous d’ajouter des frais d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs reçoivent des factures appropriées pour l’expédition lorsqu’ils achètent sur votre boutique en ligne.
  • Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant une pause, vos paramètres et vos autres informations sont enregistrés et seront restaurés une fois la pause terminée.
  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la pause.

Gérer les domaines et les courriels

Tous les domaines et les courriels Google Workspace peuvent être gérés à partir de l’onglet Domaines. Tous ces services sont réglés par défaut au renouvellement automatique, ce qui signifie que ces services se prolongeront automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le renouvellement sera facturé selon le mode de paiement enregistré en dossier.

Afficher les factures

Dans la section Factures, vous pouvez consulter un historique de toutes vos factures pour tous les produits Square auxquels vous êtes abonné.

À partir de Vente en ligne Square

À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, ouvrez le menu en haut à droite, et sélectionnez le lien Paramètres de compte. Vous pourrez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.

Gérer les modes de paiement

Accédez à l’onglet Modes de paiement pour afficher les informations de paiement enregistrées de Vente en ligne Square.

  • Ajouter un mode de paiement : Vous pouvez ajouter un mode de paiement en accédant à Mes services, puis en choisissant un service auquel vous souhaitez ajouter un mode de paiement. Si vous n’avez pas encore de services, mais voulez ajouter une carte, vous devez d’abord acheter un service Vente en ligne Square. Vous pourrez ajouter un mode de paiement pendant ce processus d’achat. Vous trouverez un lien de mise à niveau dans l’éditeur de site Vente en ligne Square et dans la page Aperçu de Vente en ligne Square à partir duquel vous pouvez effectuer votre achat.
  • Supprimer un mode de paiement : Pour supprimer un mode de paiement, accédez à l’onglet Modes de paiement et sélectionnez l’icône de suppression à droite du mode de paiement. Assurez-vous de confirmer que vous comprenez que la suppression d’une carte peut entraîner des interruptions de service.
  • Modifier un mode de paiement : Si vous souhaitez simplement modifier la carte associée à un service, vous pouvez le faire à l’aide du lien Modifier situé à côté du mode de paiement de ce service dans Mes services.

Gérer les abonnements

Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Mes services. Tous les abonnements sont réglés par défaut au renouvellement automatique, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le renouvellement sera facturé selon le mode de paiement enregistré en dossier.

  • Désactiver le renouvellement automatique : Vous pouvez désactiver ce réglage en utilisant le lien Gérer de ce service. Si vous n’avez pas de mode de paiement associé à un abonnement, celui-ci ne sera pas renouvelé automatiquement.
  • Activer le renouvellement automatique : Si vous souhaitez réactiver le renouvellement automatique pour que votre service n’expire pas par inadvertance, vous pouvez le faire au moyen du lien Activer.
  • Prolonger les services : Pour renouveler un service ou ajouter une prolongation à l’un de vos services, utilisez le lien Prolonger à côté de la date d’expiration.

Interrompre les abonnements

Vous pouvez également interrompre temporairement les abonnements pendant un maximum de trois mois en utilisant le lien Gérer pour chaque service figurant sous l’onglet Mes services. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site à la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement après la fin de la pause.

Remarque : Informations importantes au sujet de l’interruption des abonnements

  • La pause n’est possible que pour les mises à jour de sites. Vous ne pouvez pas mettre en pause un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
  • Si votre abonnement comprend des frais de transaction réduits par le biais de Square, vous paierez les frais de transaction standard pendant que votre abonnement est en pause.
  • Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine restera connecté à votre site et ce dernier restera publié pendant la période de pause.
  • Si vous avez connecté PayPal comme fournisseur de services de traitement des paiements pour votre boutique en ligne, cette option de paiement sera supprimée pour vos acheteurs.
  • L’expédition en temps réel cessera de fonctionner lorsque vous interromprez votre abonnement. Assurez-vous d’ajouter des frais d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs reçoivent des factures appropriées pour l’expédition lorsqu’ils achètent sur votre boutique en ligne.
  • Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant une pause, vos paramètres et vos autres informations sont enregistrés et seront restaurés une fois la pause terminée.
  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la pause.

Consulter l’historique des commandes

L’onglet Historique des commandes donne un aperçu de toutes les transactions précédentes effectuées sur votre compte Vente en ligne Square, y compris les remboursements que vous avez reçus.

Vous pouvez imprimer un reçu pour chacun d’entre eux en sélectionnant l’icône de l’imprimante à droite de chaque article. C’est le même reçu que vous recevez par courriel après l’achat ou le renouvellement d’un service, donc vous avez toujours une copie de sauvegarde.

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