Recibir ayuda en Square
Toda ayuda es buena para llevar un negocio. Por eso, Square pone a tu disposición diferentes canales para responder a tus preguntas cuando lo necesites.
Para empezar, busca en nuestro Centro de ayuda guías de productos, artículos y consejos para resolver problemas de forma sencilla.
En la Comunidad Square podrás ver lo que hacen otros negocios que usan Square para crecer.
También encontrarás recursos de ayuda rápidos en la aplicación TPV Square, Square Terminal y Square Register.
Si tienes algún problema con tu cuenta de Square, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
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Puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Square por correo electrónico o por teléfono llamando al 900 99 34 28. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT.
Puede que tardemos unos minutos en atenderte. Si no tienes tiempo, pide que te devolvamos la llamada. |
Centro de ayuda
En el Centro de ayuda de Square encontrarás los recursos de ayuda más actualizados y podrás filtrar por pregunta, palabra clave o tema. Echa un vistazo a nuestros recursos clasificados por Producto o Tema. Además, descubre los temas más populares entre los negocios que usan Square.
Empieza a usar Square y haz crecer tu negocio con la colección de recursos, guías de inicio y videotutoriales del Centro de Ayuda.
Ve a squareup.com/help.
Ayuda en la aplicación
Usa los enlaces de la aplicación TPV Square, Square Terminal o Square Register para solicitar asistencia, ver tutoriales y comprar dispositivos de Square.
- Pulsa Más en la barra de navegación situada en la parte inferior de la pantalla.
- Pulsa Atención al cliente > Ayuda.
- Haz clic en ¿Cómo podemos ayudarte? para buscar recursos de Atención al cliente de Square por pregunta, palabra clave o tema.
Comunidad Square
Únete a la Comunidad Square para colaborar y aprender con otros negocios que usan Square y que tienen los mismos problemas y dudas que tú. Podréis resolver estas cuestiones en la comunidad en línea cuando necesitéis ayuda o consejos.
Equipo de Atención al cliente de Square
Sabemos que los negocios pueden necesitar recursos distintos a los que ofrecemos en línea. Por eso, tenemos un equipo de Atención al cliente que conoce bien los productos y servicios de Square. Si necesitas ayuda con las transacciones y transferencias de tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del chat (solo disponible en español), por teléfono o en las redes sociales.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Square llamando al 900 99 34 28. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT.
Puede que tardemos unos minutos en atenderte. Si no tienes tiempo, pide que te devolvamos la llamada.
Enviar un mensaje suele ser lo más rápido para contactar con el equipo de Atención al cliente de Square. Abre el chat y cuéntanos qué necesita tu negocio. Nuestros agentes te responderán lo antes posible.
En la aplicación de Square:
- Pulsa ≡ Más.
- Pulsa Ayuda > Obtener ayuda.
- Pulsa el icono para abrir un chat.
Nota: Para volver al chat, puedes pulsar el icono de chat en el menú de ayuda de la aplicación.
Si quieres solicitar ayuda con los mensajes en tu ordenador, sigue estos pasos:
- Inicia sesión y ve a squareup.com/help.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Contacto.
- Selecciona una opción o escribe «contacto» en cualquier momento para hablar con un agente.
Comentarios
Tu experiencia y tus comentarios son importantes para nosotros. Es posible que recibas un correo electrónico unos días después de haberte puesto en contacto con el equipo de Atención al cliente de Square para que des tu opinión sobre la atención recibida.