Squareサポートへのお問い合わせ

ご不明な点がある場合は、右上のお問い合わせから、電話またはメールフォームでいつでもご連絡ください。なお、こちらのSquareヘルプセンターでは、さまざまな質問への答えを自分で見つけることもできます。

最近のよくあるお問い合わせ

キャッシュレス・消費者還元事業　開始日の連絡がきたら決済手数料が2.16％になると思ったのに、3.25％なのはなぜですか？
キャッシュレス・消費者還元事業　Squareでのすべての決済が対象になりますか？
Square Readerが無料だとききましたが、いつまで経っても届きません。
決済手数料無料のはずなのに、手数料が引かれているのはなぜですか？
Square Readerで、タッチ決済ってできますか？

Squareの使用を開始するにあたり、詳しくはよくある質問をご確認ください。

お客様番号の確認方法

お問い合わせ のページからご自身のアカウントにログインします。
あなたのお問い合わせに近い内容をメニューから選択していきます。
[ご連絡方法]をクリックします。
[電話でのサポート]をクリックします。　
あなたのSquareアカウントに紐付いた12桁のお客様番号が表示されます。

Square サポート: 0120-117-042 （受付時間:10:00～18:00年末年始・臨時休業日除く）にお架けいただくとお客様番号の入力が求められますが、お客様番号なしでもサポータにつながります。

注意： お客様番号は、次回お問い合わせの際にもご利用いただけます。メモを取る等して、控えていただくことをお勧めします。お客様番号はお客様のアカウントを確認するために利用しますので、お客様のその他の個人情報と同じくお取り扱いには十分ご注意ください。

メールによるお問い合わせ

メールによるお問い合わせは、有効なSquare アカウントの有無に関わらず 24 時間受け付けています。お問い合わせは、メールフォームから送信いただけます。携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は、@help-messaging.squareup.com の受信を許可してください。

メールでのお問い合わせ時の注意点

Square のシステムは、2 つ以上連続するピリオド「.」が含まれたり、アットマーク「@」の直前にピリオドが位置する携帯メールアドレスに対応していません。
メールアドレスの入力時には、正しいアドレスを入力するよう確認してください。Squareアカウントをお持ちでない場合、誤ったメールアドレスが入力されると弊社から回答を差し上げることができません。
2〜3 営業日経過しても弊社からの回答がない場合は、メールアドレスに誤りがないか確認のうえ、再度お問い合わせください。

Squareサポートのフリーダイヤル

現在、大変多くのお問い合わせを日々いただいており、お待ちいただく時間が30〜60分を越えてしまう時間帯もございます。緊急でないお問い合わせに関しては、メールによるお問い合わせをご利用いただくことをおすすめいたします。また、電話の混雑状況により、お電話での受け付けができない場合もございます。その場合は、しばらく時間を空けてから再度お電話いただきますようお願い申し上げます。なお、キャッシュレス・消費者還元事業ほか、最近もっとも多くいただいているご質問に関してはこちらにまとめてございますので、お問い合わせいただく前にご確認いただきますようあわせてお願い申し上げます。待ち時間の削減に関しては現在対応を検討中でございます。ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

Square サポート：0120-117-042
受付時間：10:00～18:00　月〜土（日祝日および、年末年始・臨時休業日は休業）※携帯電話からも通話可能です。コールバック機能は、状況に応じて設定しております。