ホーム>支払いの受付

電子マネー決済を受け付ける

現在、電子マネー申請から有効化にお時間をいただいております。 有効化が完了すると、各ブランドごとにメールで通知が行われます。 最新の状況は、Squareデータの店舗情報にてご確認ください。

電子マネー決済を受け付けるには、まず電子マネーを有効化する必要があります。詳しくは、電子マネーを申し込むを確認してください。

注意: 現時点では、タクシー・ハイヤー等での電子マネー決済のご利用はできません。ご了承ください。

Square Reader(以下:リーダー)で電子マネー決済の受け付けを開始するにあたり、動作環境の確認をお願いいたします。

動作環境の確認

事前の準備

  • 電子マネー対応端末を確認し、対応端末でご利用ください。対応端末以外では、電子マネーは決済いただけません。
  • 最新バージョンのOSとSquare POSレジのダウンロードしてください。端末のOSをアップデートするや、Square POSレジアプリのダウンロードを参照してください。
  • 電子マネー決済には、Bluetooth接続のリーダーが必要です。初めてリーダーをモバイル端末に接続する際には、リーダーのファームウェアの更新が必要となることがあります。リーダーのファームウェアのバージョンによっては、更新に、10分以上時間がかかることがございます。リーダーの充電が十分にあることと、時間に余裕をもってセットアップをお願いします。すでにリーダーがPOSレジアプリに接続されている場合は、一度リーダーとの接続を解除して、再接続をお試しください。接続解除の手順は、リーダーの接続を解除するを参照してください。
  • 安定したインターネット環境が必要です。Wi-Fi回線や、携帯電話回線の場合は、4G/LTEでご利用ください。3Gの携帯電話回線や、フリーのWi-Fi(公衆無線LAN)はご利用いただけません
  • 初めてリーダーを接続する際、決済スピードのテストが行われます。規定速度を満たしていない場合は、安定した決済が行なえませんので、使用しないで下さい。[スピードテスト完了]の画面が表示されたら、電子マネーの決済を受け付けできます。決済スピードについて詳細は、電子マネーの決済スピード確認についてをご確認ください。
  • 決済音は、モバイル端末から出ますので、モバイル端末の音設定を3メモリ以上に設定し、お客様に決済時の音が聞こえるように設定してください。
  • 決済の途中で端末に着信があった場合は、電話には出ず [拒否] ボタンを押して、決済を優先してください。誤って電話に出てしまった場合は、速やかに電話を切って、Square POSレジに戻ってください。電話に出てしまうと、決済が未了となることもあります。同様に、決済の途中で他のアプリの通知が来たときも、通知を触らないようにしてください。

電子マネー決済を受け付ける

電子マネーの決済の受け付け方は、下記になります。

交通系ICの決済を受け付ける

交通系ICとは、Suica、PASMOを始めとした公共交通機関で運賃として利用できるICカードのことを総称して呼びます。また、交通系ICでのお取引は、払い戻しができません

  1. 決済する商品を入力、もしくは、[任意の金額] を入力し、[お会計]をタップします。
  2. 支払方法で、[電子マネー] をクリックし、[交通系IC]を選択します。Emoney tender ic
  3. リーダーの準備が整うと、青色のランプが4つ点滅し、画面が[お待ちください。準備をしています。]から[交通系ICカードをリーダーにタッチしてください。決済音が鳴るまで動かさないでください。]に変わります。お客さまに支払い金額を確認いただいてから、カード/端末をリーダーにタッチしていただいてください。Emoney payment - Reader gets ready
  4. カード/端末をタッチすると、決済の処理を開始します。お客様の携帯端末によっては、決済完了前に「完了」と表示されることがありますが、POSレジからの決済音が鳴るまでタッチしてください。「ピピッ」っと決済音が鳴って、決済が完了します。残高を確認して、[続行]をクリックします。P9 01
  5. レシート送信画面がでたら、お会計は完了です。ここでも交通系ICカードの残高が確認できます。Emoney receipt ic

注意

  • タッチしている時間が十分にも関わらず読み取りのエラーとなる場合は、タッチ位置が問題であることが考えられます。
    Androidの場合 > 端末によって異なりますので、端末背面のFeliCaマークがある場所をリーダーの真ん中に位置するようにタッチしてもらうようにしてください。
    iPhoneの場合 > 端末背面のカメラよりも少し下くらいをリーダーの真ん中に位置するようにタッチしてもらうようにしてください。
  • 決済処理中には、決してSquare POSレジを閉じたり、他のアプリケーションを起動しないようお願いいたします。
  • 電子マネーの決済では、個別精算はご利用いただけません。
  • リーダーで、交通系ICカード/端末へのチャージはできません
  • 交通系ICでのお取引は、払い戻しができません。何らかの理由で交通系ICのお取引を払い戻す場合は、現金にて払い戻しをお願いします。
  • 交通系ICのお取引を現金で払い戻しをしても、Square POSレジ上の売上は計上されたままとなりますので、売上に誤差が生じます
  • 交通系ICのお取引を現金で払い戻しをしても、電子マネー決済で発生した決済手数料は、返金されませんので、予めご了承ください。
  • お客様には「決済音が鳴るまで、カード/端末をタッチしてください」とお伝えいただき、決済音が鳴る前にお客様がリーダーからカード/端末を離してしまうことを未然に防いでください。
  • 最初のタッチがうまくいかず、「もう1度タッチしてください」の音声が聞こえた場合は、あわてずにお客様に同じカード/端末を再度タッチしていただいてください。お客さまの携帯の画面上に「完了」と表示があっても、決済の完了はSquare POSレジの表示を確認してください
  • 交通系ICは決済が未了となることがあります。未了発生時の対処方法を確認してください。

iD/QUICPayの決済を受け付ける

  1. 決済する商品を入力、もしくは、[任意の金額] を入力し、[お会計] をタップします。
  2. [電子マネー] をクリックし、[iD]または、[QUICPay]を選択します。Emoney tender id qp
  3. リーダーの準備が整うと、青色のランプが4つ点滅し、画面が[お待ちください。準備をしています。]から[iD/QUICPayカードをリーダーにタッチしてください。決済音が鳴るまで動かさないでください。]に変わります。お客さまに支払い金額を確認いただいてから、カード/端末をリーダーにタッチしていただいてください。Emoney id payment
  4. カード/端末をタッチすると、決済の処理を開始します。お客様の携帯端末によっては、決済完了前に「完了」と表示されることがありますが、POSレジからの決済音が鳴るまでタッチしてください。それぞれの決済音が鳴って、決済が完了します。[続行]をクリックして、レシート送信画面がでたら、お会計は完了です。P11 01

注意:

  • タッチしている時間が十分にも関わらず読み取りのエラーとなる場合は、タッチ位置が問題であることが考えられます。
    Androidの場合 > 端末によって異なりますので、端末背面のFeliCaマークがある場所をリーダーの真ん中に位置するようにタッチしてもらうようにしてください。
    iPhoneの場合 > 端末背面のカメラよりも少し下くらいをリーダーの真ん中に位置するようにタッチしてもらうようにしてください。
  • 決済処理中には、決してSquare POSレジを閉じたり、他のアプリケーションを起動しないようお願いいたします。
  • 電子マネーの決済では、個別精算はご利用いただけません。
  • iDとQUICPayでの決済は、全額の払い戻しは可能ですが、一部決済額の払い戻しはできません。ご希望の場合は、該当の決済を全額払い戻したうえで、正しい金額で再度決済を行ってください。
  • お客様には「決済音が鳴るまで、カード/端末をタッチしてください」とお伝えいただき、決済音が鳴る前にお客様がリーダーからカード/端末を離してしまうことを未然に防いでください。
  • 最初のタッチがうまくいかず、「もう1度タッチしてください」の音声が聞こえた場合は、あわてずにお客様に同じカード/端末を再度タッチしていただいてください。お客さまの携帯の画面上に「完了」と表示があっても、決済の完了はSquare POSレジの表示を確認してください

  • iD: SquareにおけるiD決済の上限金額は、一回あたり30,000円となります。
  • QUICPay: JCB/Diners Club/Discoverのクレジットカード決済が受け付けられない加盟店では、QUICPayでの決済は受け付けることができません。

取引履歴を確認する

  1. 3本線のアイコンをタップします。
  2. [取引履歴] をタップします。
  3. 取引の詳細を表示するには、個々の取引をタップします。
  4. 電子マネーのお取引の場合、次の情報が表示されます。

電子マネーのブランド

  • 交通系IC: カード番号の上2桁(アルファベット)と、下4桁(数字)
  • iD: カードの下4桁 / 端末に保存されている場合は、デバイスアカウント番号の下4桁
  • QUICPay: カードの下4桁 / 端末に保存されている場合は、デバイスアカウント番号の下4桁

注意:

  • 端末にクレジットカードを登録している場合、レシート等に表示される番号は、クレジットカード番号ではなく、デバイスアカウントの番号となります。
  • 端末に登録している交通系ICカード番号や、iD/QUICPayのデバイスアカウント番号は、ご利用のモバイル端末に登録のカード詳細から確認できます。

交通系ICカードの残高照会

交通系ICの電子マネーの場合のみ、POS レジアプリから残高照会が可能です。

操作は、以下の手順で行います。

  1. POS レジアプリにログインします。
  2. POS レジアプリにSquareReaderを接続します。
  3. 3本線より、[お会計]をタップ、商品か任意の金額を入力し、[お会計:¥〇〇]をタップします。
  4. [電子マネー]をタップします。
  5. 画面右上の[残高照会]をタップします。Transportation IC Balance
  6. リーダーのブルーのライトが4つ点滅したら、交通系ICカードをリーダーにタッチすると、残高照会が可能です。Transportation IC balance check 2

各ブランドごとのまとめ

- - 交通系IC iD QUICPay※7
最小決済金額 1円 1円※4 1円
上限決済金額 カード/端末の残高内 30,000円まで※5 クレジットカードの上限金額と同様
払い戻し 不可能※1,2,3 可能※6 可能※8
手数料 3.25% 3.75% 3.75%

注意:
※1. 何らかの理由で交通系ICのお取引を払い戻す場合は、現金にて払い戻しをお願いします。
※2. 交通系ICのお取引を現金で払い戻しをしても、電子マネー決済で発生した決済手数料は返金されませんので、予めご了承ください。
※3. 交通系ICのお取引を現金で払い戻しをした場合、Square POSレジ上の売上は計上されたままとなりますので、売上に誤差が生じます。
※4. iDの最小決済金額は、通常1円ですが、カード発行会社により異なります。
※5. SquareのiDでの上限金額は一回あたり30,000円となります。
※6. iDは、一部決済額の払い戻しはできません。ご希望の場合は、該当の決済を全額払い戻したうえで、正しい金額で再度決済を行ってください。
※7.JCB/Diners Club/Discoverのクレジットカード決済が受け付けられない加盟店では、QUICPayは受け付けることができません。受け付けられるカードブランドは、[Squareデータ] > [アカウントと設定] > [ビジネス] > [店舗情報]より、ご確認いただけます。
※8. QUICPayは、決済での一部決済額の払い戻しはできません。ご希望の場合は、該当の決済を全額払い戻したうえで、正しい金額で再度決済を行ってください。

交通系IC:決済が未了とならないために

未了とは

交通系ICの決済において、「端末のインターネットの回線が悪い場合」や、「カード/端末が十分にリーダーにタッチされなかった場合」など、決済結果が不明瞭となる場合があります。これを決済が未了の状態と呼びます。

未了が発生した場合、お客さまと一緒にその場で取引の確認が必要となります。直前の決済に使用した交通系ICのカード/端末が必要です。

決済未了とならないために

下記を必ず必ずチェックしましょう。

  • 安定したインターネット環境で決済をする
  • 交通系ICカード/端末をリーダーの中央に「ピピッ」の決済音が鳴るまでタッチする
  • POSレジ上の「決済が完了しました」の表示を、お客さまと一緒に確認する

未了発生時の対処方法

未了の発生

未了が発生すると、画面には、「不明なエラーが発生しました」という文字とともに、指示が記載されています。
P15 01

お客様へ:店員の指示を仰いで下さい。
以前の残高は、XX,XXX円でした。「確認する」ボタンを押して、取引が完了しているかをお確かめください。カード残高照会が実行された場合は、この画面をお客さまに向け再度カードをタッチしてください」

表示されている、決済前の残高を確認し、[確認する]ボタンを押すと、下記いずれかのパターンがでます。どちらになるかは、決済の状況によって自動的に判断されますので、画面の指示にしたがって操作してください。

パターン①

[確認する]をクリックすると、そのまま処理が進み、決済が完了する。Emoney Miryo payment completed

パターン②

[確認する]をクリックすると、POSレジ画面に、[交通系ICカードをリーダーにタッチしてください。]の画面が表示されます。この場合、お客さまに直前に使用した交通系ICカード/端末をタッチしていただいてください。Emoney Miryo touch again残高が引かれていたか、引かれていなかったかによって、下記いずれかの結果が表示されます。

パターン② 残高が正しく引かれてる場合
残高が正しく引かれていたことが確認できると、[決済が完了しました。商品をお客さまへお渡しください。]と表示され、取引完了後の[残高]が確認できます。[続行]をクリックして、レシート送信画面がでたら、お会計は完了です。Emoney Miryo payment completed
パターン② 残高が引かれてなかった場合
残高が引かれていなかったことが確認できると、[取引は完了しませんでした。キャンセルして再度お会計してください]の文言と、[支払いをキャンセル]のボタンが表示されます。ボタンを押して決済をキャンセルし、再度決済をし直してください。Emoney Miryo cancel the payment

注意:「交通系ICカードをリーダーにタッチしてください」の画面は、正しく残高が引かれていることが確認できるまで、何度か表示されますので、再度交通系ICカード/端末をタッチして、決済を完了してください。

未了のまま終了した場合

未了の決済が発生し、残高の確認ができないまま終了してしまった場合(お客さまが立ち去ってしまった、アプリが終了してしまったなど)、決済は未了のままとなります。

下記のような画面が出た場合、直前の決済は未了ですSquareサポートに下記をご連絡いただき、決済の結果を確認するお手続きををお取りください。スクリーンショット 2019-09-25 17.38.45

  • 未了の決済が発生した日時:
  • 決済したブランド(SUICA / Pasmoなど)
  • 金額

注意:

  • すべての情報をいただかないと調査ができませんので、必ずご用意の上ご連絡ください。
  • Squareサポートにご連絡をいただいてから、決済の結果がわかるまでにはお時間がかかります。最終的に決済が取れていないこともありますので、後日連絡が取れるように、お客さまのご連絡先を控えておくことなどをおすすめいたします