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払い戻しの処理

お客さまから返品・キャンセルの希望があった場合は、決済日から1年以内であれば払い戻しの処理が可能です。このページでは、Square POSレジアプリまたはSquareデータで払い戻し処理する方法をご説明します。

注意:

  • 一度実行した払い戻しを、キャンセルすることはできません。

  • Transportation E-Money cannot be refunded。iD、QUICPayは、一部決済額の払い戻しはできません。ご希望の場合は、該当の決済を全額払い戻したうえで、正しい金額で再度決済を行ってください。

アプリで払い戻しする

iOSまたはAndroid端末のアプリで払い戻しをするには以下の手順を行います。

  1. 画面下のナビゲーションバーから、

  2. [取引履歴] をタップします。 

  3. 払い戻す取引を選択します

  4. [払い戻す] をタップします。

  5. 払い戻しを実行する対象商品を選択します。特定の金額を払い戻すには、[金額] をタップして [次へ] をタップします。

  6. Inventory Managementを有効にしている場合は、[在庫を戻す] 画面が表示されます。その商品を在庫に戻す場合は、商品をタップして [次へ] をタップします。在庫に戻さない場合は、[スキップ] をタップします。

  7. 払い戻しの理由を選択して、[払い戻す] をタップします。

商品ごとに払い戻しを処理する場合、払い戻し額には、適用する税率(消費税など)と選択した商品の割引が反映されます。

任意の金額の取引の場合は、売上の合計額を上限として払い戻すことができます。

注意:現時点では、1つの商品に対する一部払戻しは処理できません。

パソコンから払い戻しする

Squareデータで全額または一部払い戻しを処理するには、次の手順を行います。

  1. お取引にアクセスして、Square データで払い戻しを実行する支払いを選択します。

  2. [払い戻す] をクリックします。

  3. 払い戻す金額を入力します。

  4. 払い戻しの理由を選択します。

  5. [払い戻す] をクリックします。

注意
一部払い戻しを行った場合、後から残額を払い戻すこともできます。

現金・その他の支払方法によるお取引の払い戻し

現金や小切手、その他の支払方法で行った決済に対しても取引日から1年以内であれば払い戻しの記録をつけることができます。注意:その際には、Squareを介した代金の処理は行われず、あくまでもお取引履歴として決済データを登録するのみの機能となります。

モバイル端末でSquareから払い戻しを行うには、取引日から120日以内に処理する必要があります。Square データ経由での決済の払い戻しは、取引日から1年以内であれば可能です。

この期間を過ぎた場合、Squareを介さず払い戻し処理する必要があります。

answers to commonly asked questions about refundsを確認します。

注意:

  • 現時点では、1つの商品に対する一部払戻しは処理できません。

製品に関する情報はこちらをご覧ください。: POSレジ

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