払い戻しの処理
Square POSレジアプリからまたは Square データから、全額、商品別、部分的に払い戻すことができます。元の支払いカードに払い戻すか、プラスチックのギフトカードまたはeギフトカードを用いてストアクレジットとして払い戻すことが可能です。詳細については、Square POSレジアプリからギフトカードに払い戻しをするをご覧ください。
注意:
払い戻しを処理すると、キャンセルすることはできません。
決済を払い戻すには、元の取引日から1年以内に行う必要があります。
交通系ICの電子マネーは払い戻しできません。iD、QUICPayは、一部決済額の払い戻しはできません。ご希望の場合は、該当の決済を全額払い戻したうえで、正しい金額で再度決済を行ってください。
アプリで払い戻しする
画面下のナビゲーションバーから、[取引履歴] をタップします。
払い戻しをしたい決済を選択します。
取引を特定できたら、[払い戻し] をタップします。
すべての商品を払い戻すには、[すべての商品を選択] をタップします。商品ごとに払い戻すには、払い戻しを実行する商品を選択します。特定の金額を払い戻すには、[金額] をタップします。
[次へ] をタップします。
元の支払いカードに払い戻すか、eギフトカード/プラスチックのギフトカードを用いて払い戻すかを選択します。
払い戻しの理由を選択します。
[払い戻し] をタップします。
パソコンから払い戻しする
Square データから [取引履歴] にアクセスします。
払い戻しを行う支払いを選択して [•••] をクリックし、[払い戻す] をクリックします。
[商品を払い戻す] で、 [商品] の横にあるボックスにチェックを入れて、売上の全額を払い戻すか、特定の商品を払い戻すかを選択します。また特定の金額を払い戻すには、[払い戻し額] をクリックします。
払い戻しの理由を選択します。
[払い戻し] をクリックします。
現金・その他の支払方法によるお取引の払い戻し
現金や小切手、その他の支払方法で行った決済に対しても取引日から1年以内であれば払い戻しの記録をつけることができます。注意：その際には、Squareを介した代金の処理は行われず、あくまでもお取引履歴として決済データを登録するのみの機能となります。
払い戻しに関するよくある質問への回答を確認します。