払い戻しの処理
Square POSレジアプリからまたは Square データから、全額、商品別、部分的に払い戻すことができます。元の支払いカードに払い戻すか、プラスチックのギフトカードまたはeギフトカードを用いてストアクレジットとして払い戻すことが可能です。詳細については、Square POSレジアプリからギフトカードに払い戻しをするをご覧ください。
注意:
払い戻しを処理すると、キャンセルすることはできません。
決済を払い戻すには、元の取引日から1年以内に行う必要があります。
交通系ICの電子マネーは払い戻しできません。iD、QUICPayは、一部決済額の払い戻しはできません。ご希望の場合は、該当の決済を全額払い戻したうえで、正しい金額で再度決済を行ってください。
PayPay決済は、商品を指定しての払い戻しならびに一部金額を指定して払い戻しすることはできません。
アプリで払い戻しする
画面下のナビゲーションバーから、[取引履歴] をタップします。
払い戻しをしたい決済を選択します。
取引を特定できたら、[払い戻し] をタップします。
すべての商品を払い戻すには、[すべての商品を選択] をタップします。商品ごとに払い戻すには、払い戻しを実行する商品を選択します。特定の金額を払い戻すには、[金額] をタップします。
[次へ] をタップします。
元の支払いカードに払い戻すか、eギフトカード/プラスチックのギフトカードを用いて払い戻すかを選択します。
払い戻しの理由を選択します。
[払い戻し] をタップします。
パソコンから払い戻しする
Square データから [取引履歴] にアクセスします。
払い戻しを行う支払いを選択して [•••] をクリックし、[払い戻す] をクリックします。
[商品を払い戻す] で、 [商品] の横にあるボックスにチェックを入れて、売上の全額を払い戻すか、特定の商品を払い戻すかを選択します。また特定の金額を払い戻すには、[払い戻し額] をクリックします。
払い戻しの理由を選択します。
[払い戻し] をクリックします。
現金・その他の支払方法によるお取引の払い戻し
現金や小切手、その他の支払方法で行った決済に対しても取引日から1年以内であれば払い戻しの記録をつけることができます。注意：その際には、Squareを介した代金の処理は行われず、あくまでもお取引履歴として決済データを登録するのみの機能となります。
払い戻しに関するよくある質問への回答を確認します。