Rep ajuda de Square
A tots ens va bé que ens donin un cop de mà per desenvolupar el nostre negoci. Per això, Square ofereix diversos canals d’ajuda per donar resposta a les teves preguntes, fent que ens puguis trobar en el lloc i el moment en què necessitis assistència.
Comença fent una cerca al nostre Centre d’ajuda per trobar guies fàcils sobre els productes, articles d’ajuda i consells per resoldre problemes.
Dona una ullada a la Comunitat Square per veure com altres empreses fan servir Square per gestionar i fer créixer el negoci.
Square té, fins i tot, recursos d’ajuda ràpids integrats a l’ aplicación TPV Square, l’Square Terminal i l’Square Register.
Si tens problemes relacionats amb el compte, l’equip d’Atenció al venedor de Square et pot proporcionar ajuda addicional.
|
Contacta amb el servei d’atenció al venedor de Square per correu electrònic o trucant al 900 99 34 28. Ens trobaràs de dilluns a divendres, de 9:00 a 17:00.
Pot ser que t’hagis d’esperar una mica. Si no tens temps, sol·licita que et truquem. |
Centre d’ajuda
El Centre d’ajuda de Square et dona accés instantani als recursos d’ajuda més actuals. Al Centre d’ajuda, pots fer cerques per pregunta, paraula clau o tema. Dona una ullada als recursos disponibles i troba inspiració, sigui per Producte o Tema. A més, pots estar al dia de les últimes Tendències amb altres venedors de Square.
El Centre d’ajuda disposa d’una àmplia col·lecció de recursos, guies d’inici i tutorials de vídeo per ajudar-te a posar en marxa, gestionar i fer créixer el teu negoci amb Square.
Ves a squareup.com/help.
Ajuda a l’aplicació
Obtén ajuda, consulta tutorials i demana components de Square nous des de l’aplicació de TPV Square, l’Square Terminal o l’Square Register. L’assistència integrada a l’aplicació inclou elements d’acció associats que t’ajuden a resoldre els problemes més comuns.
- Toca ≡ Més a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla.
- Toca Ajuda > Rep ajuda.
- Toca Com et podem ajudar? per cercar recursos d’ajuda per pregunta, paraula clau o tema.
Comunitat Square
La Comunitat Square és un espai per col·laborar i aprendre amb altres venedors de Square. Uneix-te a la Comunitat Square i troba altres negocis que també fan servir Square, contacta amb empreses que s’enfronten a reptes similars i envia preguntes a la comunitat en línia quan necessitis ajuda o consell.
Atenció al venedor de Square
Som conscients que els venedors de Square potser no en fan prou amb els nostres recursos en línia per poder gestionar, entendre i fer créixer els seus negocis. Square disposa d’un equip d’Atenció al venedor que ofereix assistència específica per als comptes sobre transaccions i transferències, i que té coneixement especialitzat sobre els productes i serveis de Square. Pots posar-te en contacte amb el nostre equip d’Atenció al venedor mitjançant un xat en temps real (només en espanyol), a través de les xarxes socials o per telèfon.
Pots trucar al servei d’atenció al venedor de Square al 900 99 34 28. Ens trobaràs de dilluns a divendres, de 9:00 a 17:00 GMT.
Pot ser que tardem una mica a contestar, així que no dubtis a fer servir l’opció de devolució de trucada si no vols esperar.
L’atenció per missatgeria és el mètode de contacte favorit de molts dels negocis que fan servir Square i és sovint la manera més ràpida de contactar amb el servei d’atenció al venedor. Obre el xat i explica’ns què necessita el teu negoci. Un cop hagis contactat amb nosaltres, Square t’assignarà al primer agent de l’equip que estigui disponible.
A l’aplicació de Square:
- Toca ≡ Més.
- Toca Atenció al venedor > Rep ajuda.
- Toca la icona del xat per començar una conversa.
Nota: per tornar a la conversa, toca la icona del xat al menú d’assistència de l’aplicació.
Per rebre atenció per missatgeria des de l’ordinador:
- Inicia la sessió i visita squareup.com/help.
- Fes clic a Pregunta a l’assistent d’atenció al venedor.
- Selecciona una opció o escriu contacte en qualsevol moment per parlar amb un agent.
Comentaris
Valorem la teva experiència i comentaris. Uns dies després d’haver contactat amb Atenció al venedor de Square, pot ser que rebis un correu electrònic per avaluar la teva experiència.