Gestionar Ventas en línea Square desde TPV Square
Para ponértelo fácil, puedes crear y gestionar tu página web de Ventas en línea Square directamente desde TPV Square con el complemento Ventas en línea, que también te permite configurar otros ajustes relacionados con los artículos y pedidos estés donde estés.
Nota: El complemento Ventas en línea está disponible en TPV Square y Square para comercios.
Descubre cómo usar Ventas en línea Square para crear una página web con Square o consulta más información sobre cómo usar complementos para el TPV.
Antes de empezar
Debes haber descargado la Aplicación TPV Square.
Nota: Los ajustes de Ventas en línea Square a los que puedes acceder desde la aplicación TPV Square son los más importantes. Si quieres gestionar otros ajustes, accede al Panel de control en línea y selecciona En línea > En línea para abrir la Vista general de Ventas en línea Square.
Añadir el complemento Ventas en línea
Para descargar y añadir el complemento Ventas en línea a la aplicación TPV Square, haz lo siguiente:
En TPV Square, ve a ≡ Más > Complementos.
Selecciona Ventas en línea.
Pulsa Añadir a TPV Square.
Cuando hayas terminado, pulsa Abrir Ventas en línea directamente desde la pantalla del complemento. También puedes ir a ≡ Más > En línea. Si aún no tienes una cuenta de Ventas en línea Square, se creará una página web automáticamente para que te resulte más sencillo dar los primeros pasos.
Gestionar tu página web
- En TPV Square, ve a ≡ Más > En línea.
- Selecciona Modificar página. Si tienes varias, pulsa Cambiar de página y selecciona la que quieras editar.
- Pulsa Vista previa de la página para consultar la página que tienes publicada.
Nota: La versión para dispositivos móviles del editor de Ventas en línea Square tiene la mayoría de las funciones de la versión para ordenadores. Si quieres disfrutar de una vista más amplia, debes utilizar el editor de Ventas en línea Square desde el Panel de control en línea de Square.
Nota: Para personalizar el nombre del dominio de tu página, deberás cambiar a un plan superior de Ventas en línea Square.
Puedes modificar tu subdominio gratuito desde la aplicación, pero no configurar un dominio personalizado. Para conectar o transferir un dominio personalizado a Square, accede a la Vista general de Ventas en línea Square desde el Panel de control. Para obtener más información, consulta cómo utilizar dominios en Ventas en línea Square.
Responde a tus clientes desde la sección de notificaciones de TPV Square y centraliza las consultas recibidas a través de los formularios de tu página de Ventas en línea Square. Consulta cómo añadir un formulario de contacto a tu página de Ventas en línea Square.
Gestionar los artículos online
Puedes crear tu colección de artículos cuando quieras con la aplicación TPV Square. Consulta cómo crear y gestionar artículos desde la aplicación de Square.
Para modificar la visibilidad de un artículo de Ventas en línea Square, sigue estos pasos:
- En TPV Square, ve a ≡ Más > Artículos.
- Toca Todos los artículos.
- Pulsa el artículo que quieras editar y baja hasta la sección En línea.
- Toca Visibilidad en la página y selecciona Visible, Oculto o No disponible.
- Cuando acabes, pulsa Guardar.
Estas son las opciones de visibilidad que se pueden asignar a los artículos:
- Visible: el artículo aparece en tu página de pedidos online y se puede comprar. También se mostrará en los resultados de búsqueda y navegación.
- Oculto: el artículo está a la venta online, pero no aparecerá en la página de pedidos. No obstante, puedes añadirlo a las secciones de artículos destacados (una opción muy útil en el caso de eventos y donaciones) o facilitar a tus clientes un enlace directo (por ejemplo, si vendes artículos exclusivos). Para obtener más información, consulta cómo vender artículos ocultos con Ventas en línea Square
- No disponible: el artículo no aparece en tu página y no se puede comprar online. Esta opción es muy útil si aún no quieres ponerlo a la venta.
Para editar los ajustes de un artículo de Ventas en línea Square, sigue estos pasos:
- En TPV Square, ve a ≡ Más > Artículos.
- Toca Todos los artículos.
- Pulsa el artículo que quieras editar y baja hasta la sección En línea.
- Selecciona Configuración de la página para personalizar otros ajustes, como los siguientes:
- Métodos de tramitación: activa el envío, la recogida, la entrega a domicilio o los pedidos con código QR.
- Tiempo de preparación para la recogida y entrega: para los artículos con recogida y entrega a domicilio, puedes elegir el tiempo de preparación en cada caso.
- Categorías de la página: selecciona las categorías de tu página web en las que el artículo estará disponible.
También puedes editar estos ajustes desde la colección de artículos en el Panel de control de Square. Consulta cómo gestionar la configuración de los artículos en Ventas en línea Square.
Gestionar los pedidos online
Sigue los siguientes pasos para gestionar la configuración de los pedidos con recogida y entrega a domicilio:
- En TPV Square, ve a ≡ Más > Online.
- Pulsa el icono de la rueda dentada.
- Para configurar o actualizar los ajustes de tramitación de los pedidos, selecciona Actualizar recogida y entrega.
- Activa la opción Recogida o Entrega a domicilio y pulsa Guardar cuando termines de configurar el método de tramitación. Si es la primera vez que eliges la opción de tramitación, se te pedirá información adicional para personalizar el proceso.
Consulta más información sobre cómo personalizar los ajustes de tramitación online de los pedidos con recogida en tienda y en puerta o con entrega a domicilio.
Puedes añadir 15 minutos al tiempo de preparación de pedidos de tu punto de venta en momentos de mucha actividad para disponer de más tiempo para completar los pedidos que se están preparando y los que recibas. Para empezar, haz lo siguiente:
- En TPV Square, pulsa ≡ Más > Pedidos.
- Toca el icono del reloj de la pantalla Administrador de pedidos para ver los ajustes de Tiempo del pedido.
- Activa Modo ocupado.
- Elige cuánto quieres que dure esta ampliación temporal del tiempo de preparación: 15 minutos, 30 minutos o 1 hora. El modo ocupado se activará durante el tiempo que hayas elegido, añadiendo 15 minutos al tiempo de preparación del punto de venta en cuestión.
- Pulsa Guardar.
Una vez activado, podrás ver el tiempo que queda del modo ocupado en la página Pedidos. Además, ahí podrás seleccionar Salir del modo ocupado para volver a los tiempos habituales de preparación o Ampliar si quieres ampliar la duración.
Si recibes más pedidos de los esperados en turnos con bastante actividad, puedes retrasar la hora de recogida o entrega para que los clientes o repartidores recojan los pedidos más tarde. Te recomendamos que retrases los pedidos en cuanto sepas que no van a estar a tiempo para así evitar que se acumulen clientes o repartidores esperando en tu establecimiento.
Nota: Debes consultar si es posible retrasar los pedidos en el servicio que tengas integrado, ya que no todos lo permiten.
Sigue estos pasos para ajustar la hora de recogida de un pedido:
- En TPV Square, ve a ≡ Más > Pedidos.
- Selecciona el pedido que quieras retrasar. Nota: Si los pedidos se pueden retrasar, junto a la hora se mostrará una flecha hacia la derecha.
- Selecciona Modificar.
- En la lista, elige un intervalo (en incrementos de 15 minutos) o selecciona Otro para definirlo manualmente.
- Pulsa Guardar para notificar el cambio al servicio que tienes integrado y que así pueda informar al cliente que ha hecho el pedido o al repartidor que vaya a recogerlo.
Puedes pausar los pedidos de tu punto de venta que se han hecho para recoger en el establecimiento o a domicilio. Para empezar, haz lo siguiente:
- En TPV Square, ve a ≡ Más > Pedidos.
- Pulsa el icono del reloj de la pantalla Administrador de pedidos para ver los ajustes de Tiempo del pedido.
- En Pausar pedidos, pulsa Pausar junto al método de tramitación cuyos pedidos quieras pausar. Puedes pausar únicamente los pedidos para recoger o a domicilio, o bien ambos.
- Cuando acabes, pulsa Guardar.
Puedes consultar el estado de tus pedidos online en la página de inicio del complemento Ventas en línea y seleccionar el estado para reanudar los pedidos cuando quieras.
Puedes gestionar los pedidos online directamente desde TPV Square o desde el Panel de control. Consulta más información en los artículos sobre cómo gestionar pedidos desde tu página de Ventas en línea Square o cómo gestionar pedidos online con Square.
Eliminar el complemento Ventas en línea
Para eliminar el complemento Ventas en línea, sigue estos pasos:
En TPV Square, ve a ≡ Más > Complementos.
Selecciona Ventas en línea.
Pulsa ••• > Eliminar.
Vuelve a pulsar Eliminar.
Nota: Si el complemento que quieres eliminar está vinculado a una suscripción de pago, primero tendrás que cancelar dicha suscripción en el Panel de control en línea de Square. Una vez que lo hayas hecho, podrás eliminar el complemento de la aplicación TPV Square.