Opciones de proceso de pago con Ventas en línea Square

Tu página de Ventas en línea Square ofrece distintas opciones para aumentar las ventas y los pedidos en línea. Para configurarlas, ve a la Vista general de Ventas en línea Square y selecciona Ajustes> Proceso de pago o Configuración compartida > Proceso de pago.
Nota: El estilo de tu página de pago (colores de fondo y de las fuentes, y colores y formas de los botones) se adaptará al diseño de tu página de Ventas en línea Square y no se pueden personalizar de forma independiente. Consulta más información sobre cómo elegir estilos para tu página de Ventas en línea Square.
Aceptar pedidos en línea
Puedes activar o desactivar los pedidos en línea. Si los desactivas, los artículos seguirán apareciendo en tus páginas, pero no se podrán comprar.
Cobrar pagos
Conecta el procesador de pagos que quieras a tu página web para cobrar pagos en línea. Consulta cómo aceptar pagos en Ventas en línea Square para ver todas las opciones disponibles.
Propinas
Configura propinas para los pedidos de recogida, entrega a domicilio y autoservicio.
Si quieres habilitar las propinas, primero debes activar la opción Aceptar propinas y elegir Propinas inteligentes o Solo propinas en porcentajes.
- La opción Propinas inteligentes aplica una propina en forma de porcentaje o de cantidad en función del importe final del pedido. En los pedidos inferiores a 10 €, se aplicará una propina en forma de cantidad, mientras que en los que superen los 10 €, se aplicará una propina en forma de porcentaje.
- Si eliges la opción Solo propinas en porcentajes, se aplicará una propina en forma de porcentaje a todos los pedidos, independientemente del importe final.
Tanto si eliges Propinas inteligentes como Solo propinas en porcentajes, podrás establecer tres porcentajes predeterminados de propina que se aplicarán durante el proceso de pago. Cuando los hayas establecido, podrás elegir en un menú desplegable cuál de estos tres porcentajes predeterminados quieres que aparezca preseleccionado durante el proceso de pago. Los clientes tendrán la opción de cambiar o quitar el importe al pagar.
Si activas la opción Propinas inteligentes, también podrás elegir un importe predeterminado como propina.
Además, puedes activar las opciones de propinas en el TPV para las operaciones en persona. Obtén más información sobre propinas en TPV Square.
Datos de clientes
Selecciona Editar datos de clientes para personalizar la información que dan los clientes durante el proceso de pago.
Añade más campos al proceso de pago con las siguientes opciones:
- Número de teléfono opcional: siempre hay que introducir el número de teléfono en los pedidos con recogida y entrega a domicilio, pero puedes activar esta opción para que los clientes no tengan que dar su número de teléfono con otros métodos de tramitación.
- El cliente puede dejar una nota para el negocio: incluye un cuadro de texto para que los clientes te dejen una nota durante el proceso de pago. Así podrán darte detalles concretos sobre sus pedidos, como notas especiales o peticiones para no incluir ingredientes específicos.
- Permite que los clientes acepten recibir tus correos electrónicos de marketing: durante el proceso de pago, tus clientes pueden optar por recibir novedades de marketing. Los clientes que elijan esta opción se incluirán automáticamente en tus campañas de marketing. Consulta más información sobre cómo empezar a usar Marketing Square.
Marca la opción Artículos no físicos para registrar la dirección del destinatario en los pedidos que contengan artículos digitales, donaciones, suscripciones, eventos o servicios. La dirección del destinatario se recoge automáticamente cuando es un requisito fiscal, así como en todos los pedidos con envío y entrega a domicilio.
Consulta las opciones aplicables de los pedidos con entrega a domicilio, de autoservicio, con recogida y con envío. También puedes registrar la dirección del cliente en los pedidos que contienen artículos no físicos.
Nota: La dirección del cliente siempre se registra en los regalos. Consulta más información sobre cómo configurar las opciones de regalo con Ventas en línea Square.
Políticas de la tienda
Crea políticas de envío y devolución para que los clientes vean toda la información en el proceso de pago. Selecciona Editar políticas de la tienda para configurar o modificar las políticas de envío y devolución.
Una política de envíos clara debe responder a estas preguntas:
- ¿Qué transportistas y servicios pueden elegir los clientes?
- ¿Cuánto tiempo pasa desde que un cliente hace un pedido hasta que se envía?
- ¿Hay que hacer los pedidos antes de una hora determinada?
- ¿Hay algún lugar en el que no se entreguen pedidos (como apartados postales, o regiones o países específicos)?
Una política de devoluciones clara debe responder a estas preguntas:
- ¿Cuánto tiempo tiene el cliente para devolver un artículo?
- ¿Qué proceso hay que seguir para hacer una devolución o un cambio?
- ¿Cuánto dura ese proceso?
- ¿Quién paga las devoluciones?
- ¿Hay artículos que no se pueden devolver (como artículos en oferta, o productos abiertos o usados)?
- ¿Ofreces reembolsos íntegros, cambios o un vale?
Configuración avanzada
Para cambiar el modo de pago y activar o desactivar otras opciones avanzadas, haz clic en Editar configuración avanzada.
Decide entre Añadir al carrito o Comprar ahora.
- Añadir al carrito es la opción predeterminada y permite que los clientes metan artículos en el carrito antes de pagarlos.
- Con la opción Comprar ahora, los clientes pueden pagar un artículo directamente sin pasar por el carrito. Nota: Esta opción no se puede utilizar con las recogidas en el establecimiento.
Estos ajustes se aplican a las páginas de artículos y los pagos en tu web. Para que los clientes puedan comprar un solo artículo de forma rápida, puedes aceptar pagos con Apple Pay y Google Pay en las páginas de artículos.
Experiencia del cliente
Los clientes podrán utilizar cualquiera de las opciones de pago habilitadas que hemos indicado anteriormente para pagar desde la página web.
La página de confirmación del pedido que los clientes ven después de pagar incluirá la información del pedido, su estado, los detalles relevantes según el tipo de pedido (envío, recogida, etc.) y el tipo de artículo (físico, comida y bebida, servicio, digital, etc.).
Solución de problemas
Si en la página de pago de tu web de Ventas en línea Square te aparece un error 404 o un error que dice "No se ha encontrado la página", vuelve a publicarla desde editor de Ventas en línea Square. A continuación, vuelve a cargar la página e intenta pagar otra vez para ver si ya ha desaparecido el error.