Gestiona les opcions del procés de pagament a la botiga virtual
Informació sobre les opcions del procés de pagament
Per oferir als clients una experiència de compra encara més bona, pots configurar les opcions del procés de pagament de Vendes online Square.
Abans de començar
Pots gestionar totes les opcions del procés de pagament a Vendes online Square des del Tauler de control de Square.
El disseny de la pàgina del procés de pagament, incloent-hi els colors del fons i de les lletres, i les formes i els colors dels botons, serà el mateix que el del web de Vendes online Square i no es pot personalitzar per separat.
Un cop fet el pagament, als clients se’ls mostra una pàgina de confirmació amb la informació, l’estat i qualsevol altra dada rellevant sobre el seu tipus de comanda, com la informació de l’enviament o la recollida, o el tipus d’articles.
Configura les opcions del procés de pagament
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes en línia.
Fes clic a Configuració > Procés de pagament o Configuraciócompartida > Procés de pagament.
Activa les opcions que vulguis.
Personalitza les opcions del procés de pagament
Hi ha diversos camps i funcions del procés de pagament del web que pots personalitzar de cara al client, com ara les comandes de grup, el progrés de les tramitacions, les opcions de propina o les polítiques de la botiga, entre altres.
Activa les comandes de grup
Amb les comandes de grup, diverses persones podran afegir alhora articles individuals a una cistella compartida des del seu propi dispositiu. Serveix, per exemple, en cas que una família o un grup d’amics vulgui fer una comanda conjunta, o si els assistents a una reunió de feina volen demanar-se el dinar.
El propietari de la cistella pot activar aquest tipus de comandes al web i generar un enllaç per compartir-lo amb qualsevol persona que vulgui afegir-se a la comanda. En fer clic a l’enllaç, es redirigirà els usuaris al web perquè comencin a afegir articles a la cistella compartida. Un cop tots hagin acabat, el propietari pot enviar la comanda i pagar-la. Qualsevol persona pot sortir de la cistella per fer la seva pròpia comanda.
Nota: en aquests moments, les comandes de grup només estan disponibles amb les opcions de recollida a l’establiment, entrega a un domicili de la zona i comandes amb codi QR tancades. Aquesta opció no està disponible amb les comandes obertes.
Configura les propines
Pots configurar les propines per a les comandes amb recollida a l’establiment, entrega a domicili i codi QR. També pots activar les opcions de propina des de TPV Square per a les transaccions que processis en persona. Aquí t’expliquem com Liquida els pagaments i gestiona les propines.
Per habilitar les propines, comença per activar l’opció Accepta propines i selecciona Propines intel·ligents o Únicament propines percentuals.
- L’opció Propines intel·ligents mostra un percentatge o un import sencer en funció de l’import final de la comanda. Es permet acceptar propines amb import sencer per a comandes inferiors a 10 € i propines amb percentatge per a comandes superiors a 10 €.
- L’opció Únicament propines percentuals mostra les propines amb percentatge per a totes les comandes, sigui quin sigui l’import final.
Tant si actives l’opció Propines intel·ligents o Únicament propines percentuals, pots establir tres percentatges com a opcions de propina predeterminades durant el procés de pagament. Al menú desplegable, pots triar que un dels tres percentatges de propina predeterminat que hagis introduït anteriorment es mostri preseleccionat durant el procés de pagament. Llavors, els clients podran modificar o eliminar l’import.
Si has activat l’opció Propines intel·ligents, també pots triar un import sencer predeterminat per a les propines.
Activa l’opció Estableix una altra propina predeterminada quan es deixa una pestanya oberta i introdueix un percentatge per afegir automàticament una propina a les pestanyes que es deixen obertes.
Nota: aquesta opció només està disponible per a les comandes amb codi QR que facin servir comandes obertes.
Per a les comandes amb entrega a domicilis de la zona, les propines només s’aplicaran a les comandes que s’entreguen amb personal propi. També s’aplicaran a qualsevol comanda amb entrega sota demanda (en aquest, cas, l’import predeterminat el fixa l’empresa encarregada de fer aquest tipus d’entregues). Els clients poden modificar l’import de la propina al procés de pagament.
Modifica el tipus de dades que et faciliten dels clients
Pots personalitzar la informació que els clients et donen durant el procés de pagament, selecciona Modifica les dades introduïdes pels clients. Pots afegir-hi més camps amb les opcions següents:
Permet que els clients deixin notes als venedors: Pots mostrar un quadre de text perquè els clients deixin una nota durant el procés de pagament. Els pot ser útil per donar informació concreta sobre les comandes (per exemple, incloure una nota especial en una comanda amb enviament o eliminar un ingredient específic d’una comanda de menjar).
Selecciona l’opció Articles que no són físics per demanar l’adreça del destinatari per a les comandes amb articles digitals, donacions, afiliacions, esdeveniments o serveis. L’adreça es demana de manera automàtica quan és necessari de cara a les declaracions d’impostos i per a totes les comandes amb enviament i entrega a domicili.
Configura les polítiques de la botiga
Pots crear polítiques d’enviament i de devolucions perquè els clients disposin de tota la informació que necessiten durant el procés de pagament. Selecciona Modifica les polítiques de la botiga per configurar o modificar les polítiques d’enviament i devolucions.
Una política d’enviaments clara hauria de respondre a les preguntes següents:
- Quines empreses de transport i serveis ofereixes?
- Quant de temps transcorre entre que es fa la comanda i s’envia?
- Hi ha un horari específic per fer les comandes?
- Hi ha zones on no feu entregues (per exemple, apartats de correus, o països o regions específiques)?
Una política de devolucions clara hauria de respondre a les preguntes següents:
- Quant de temps té el client per fer la devolució d’un article?
- Quin és el procediment per a un canvi o una devolució?
- Quant es tarda a processar?
- Qui paga la devolució dels articles?
- Hi ha articles que no es puguin retornar (per exemple, articles rebaixats, o articles oberts o usats)?
- Ofereixes reembossaments complets, intercanvis o crèdit a la botiga?
Ajustar la configuració avançada
Pots canviar el mode de procés de pagament i modificar altres opcions avançades del web. Selecciona Modifica la configuració avançada per fer-hi els canvis que vulguis.
Canvia entre Afegeix a la cistella o Compra.
- Afegeix a la cistella és l’opció predeterminada, amb la qual els clients poden posar la quantitat d’articles que vulguin a la cistella abans de passar al procés de pagament.
- Amb l’opció Compra, els clients poden saltar-se la pàgina de la cistella i anar directament al procés de pagament amb un sol article. Nota: aquesta opció no és compatible amb la recollida a l’establiment.