Opciones para el proceso de pago en Ventas en línea Square

Al activar las propinas, comienza por activar Aceptar propinas y elige Propinas inteligentes o Solo porcentaje de propina.

• La opción Propinas inteligentes muestra un monto fijo o un porcentaje según el monto final del pedido. Los pedidos inferiores a $10 permiten la propina con monto fijo y los pedidos superiores a $10 permiten propinas con porcentaje.
• La opción Solo porcentaje de propina muestra la propina en porcentajes para todos los pedidos, independientemente del monto final.

Ya sea que actives Propinas inteligentes o Solo porcentaje de propina, puedes configurar tres porcentajes como opciones de propina predeterminadas durante el proceso de pago. En el menú desplegable, puedes elegir el porcentaje de propina predeterminado opcional para que quede preseleccionado durante el proceso de pago entre los tres porcentajes que ingresaste antes. Los clientes siempre pueden cambiar o eliminar el monto durante el proceso de pago.

Si activaste Propinas inteligentes, también puedes elegir un monto fijo predeterminado como propina.

Para los pedidos con entrega local, las propinas solo se aplican a los pedidos con cumplimiento mediante Entrega con personal propio. Las propinas de los pedidos con cumplimiento mediante Entrega bajo demanda siempre están permitidas y el monto de propina predeterminado lo define el proveedor de servicio de la Entrega bajo demanda. Los clientes siempre pueden cambiar el monto durante el proceso de pago.

Agrega más campos en tu flujo de proceso de pago con las siguientes opciones:

• Hacer que el número de teléfono sea un campo opcional: siempre es necesario ingresar un número de teléfono para realizar pedidos para recolección y entrega local. Sin embargo, puedes activar esta opción para que los clientes, al seleccionar la casilla, no tengan la obligación de ingresar un número de teléfono para los demás métodos de cumplimiento.
• Permitir que los clientes dejen una nota al vendedor: muestra un cuadro de texto que los clientes puedan ver para dejarte una nota durante el proceso de pago. Los cuadros de texto son útiles para conocer detalles específicos de los pedidos (por ejemplo, dejar una nota especial sobre un pedido enviado, quitar un ingrediente específico en un pedido de comida, etc.).
• Agrega una casilla de inclusión para que los clientes reciban correos electrónicos de marketing de tu parte: los clientes pueden suscribirse para recibir las actualizaciones de marketing durante el proceso de pago. Los clientes que se suscriben se incluyen automáticamente en tus campañas de marketing. Obtén más información sobre cómo comenzar con Marketing Square.

Marca la opción Artículos no físicos para recolectar la dirección del destinatario en el caso de los pedidos que incluyen artículos digitales o de donación, membresía, eventos o servicios. La dirección del destinatario se recolecta automáticamente cuando sea necesario a los fines tributarios y en el caso de los pedidos con envío y entrega local.

Consulta las opciones aplicables de los pedidos con Entrega local, Pedidos de autoservicio, Recolección y Envío. También puedes recolectar las direcciones de los compradores de los pedidos que incluyen Artículos no físicos.

Nota: La dirección del comprador siempre se recolecta en el caso de los regalos. Obtén más información sobre cómo configurar las opciones de regalos con Ventas en línea Square.

Una clara política de envío debe dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Qué servicios y transportistas ofreces?
• ¿Cuánto tiempo de gestión transcurre entre la realización de un pedido y su envío?
• ¿Los pedidos deben procesarse antes de un plazo específico?
• ¿Hay algún lugar en el cual no realices entregas (por ejemplo, códigos postales, países o regiones específicos)?

Una clara política de envío debe dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Con cuánto tiempo cuenta el cliente para devolver un artículo?
• ¿Cuál es el procedimiento para realizar una devolución o un cambio?
• ¿Cuánto demora el proceso?
• ¿Quién paga por la devolución de los artículos que recibes de regreso?
• ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver (por ejemplo, artículos en liquidación o artículos que se abrieron o usaron)?
• ¿Ofreces crédito en la tienda, cambios o reembolsos totales?

Cambia entre Agregar al carrito o Comprar ahora.

• Agregar al carrito es el ajuste predeterminado y permite a los clientes procesar la cantidad de artículos que deseen en el carrito de compras antes del proceso de pago.
• Comprar ahora permite a los clientes omitir el carrito y pasar directamente al proceso de pago con un único artículo. Nota: Esta opción no se puede usar con la recolección en la tienda.

Esta configuración afecta las páginas de artículos y la experiencia del proceso de pago en tu sitio web. Puedes aceptar pagos con Apple Pay y Google Pay en tus páginas de artículos para que los clientes compren rápidamente un único artículo.

Si ofreces más de un método de cumplimiento, puedes configurar uno como opción predeterminada. Los compradores pueden elegir otro método de cumplimiento disponible al comprar, pero la opción configurada como predeterminada estará previamente seleccionada durante la experiencia de compra.