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Options de paiement avec Vente en ligne Square

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Votre site Vente en ligne Square comprend plusieurs options pour améliorer les achats et les commandes en ligne, et donc l’expérience de paiement de vos clients. Pour configurer ces options de paiement, accédez à votre page Aperçu de Vente en ligne Square puis sélectionnez Paramètres et Caisse ou Paramètres partagés et Caisse.

Remarque : le style de la page de paiement (couleurs d’arrière-plan, couleurs de police, formes et couleurs des boutons) correspondra au design de votre site Vente en ligne Square et ne peut pas être personnalisé séparément. En savoir plus sur choisir des styles pour votre site Vente en ligne Square.

Accepter les commandes en ligne

Vous pouvez activer ou désactiver la commande en ligne. Lorsque cette option est désactivée, les articles sont toujours présents sur votre site, mais ne sont pas proposés à la vente.

Percevoir les paiements

Encaissez les paiements en ligne en associant le processeur de paiement de votre choix à votre site. Découvrez plus en détail comment encaisser des paiements dans Vente en ligne Square et toutes vos options de paiement disponibles sur la plateforme.

Pourboires

Configurez les pourboires pour les commandes de retrait, de livraison locale et de libre-service.

Pourboires intelligents et pourboires en pourcentage

Pour activer les pourboires, commencez par activer l’option Accepter les pourboires et choisissez soit les Pourboires intelligents, soit les Pourboires en pourcentage uniquement.

  • L’option Pourboires intelligents affiche des pourcentages ou des montants entiers en fonction du montant final de la commande. Les commandes inférieures à 10 € permettent de donner des pourboires en montants entiers et les commandes supérieures à 10 € permettent de donner des pourboires en pourcentage.
  • L’option Pourboires en pourcentage uniquement affiche les pourboires en pourcentage pour toutes les commandes, quel que soit le montant final.

Montants du pourboire par défaut

Que vous activiez les Pourboires intelligents ou les Pourboires en pourcentage uniquement, vous pouvez définir trois pourcentages comme options de pourboire par défaut lors du passage en caisse. À partir du menu déroulant, vous pouvez ensuite choisir un pourcentage de pourboire par défaut facultatif à présélectionner lors du processus de paiement parmi les trois pourcentages que vous avez saisis précédemment. Les clients peuvent toujours modifier ou supprimer le montant lors du passage en caisse.

Si vous avez activé Pourboires intelligents, vous pouvez également choisir comme pourboire un montant entier par défaut.

Vous pouvez également activer les options de pourboire depuis la Solution PDV Square pour vos opérations en personne. En savoir plus sur laisser un pourboire à partir de la Solution PDV Square.

Commentaires des clients

Personnalisez les informations que vos clients vous donnent lors du processus de paiement en sélectionnant Modifier les commentaires du client.

Champs de paiement

Ajoutez des champs à votre flux de paiement avec les options suivantes :

  • Rendre le numéro de téléphone facultatif : Un numéro de téléphone est toujours exigé pour les commandes en retrait et en livraison locale, mais, en cochant cette case, vous pouvez permettre aux clients de ne pas indiquer de numéro de téléphone pour les autres modes de traitement.
  • Permettre aux clients de laisser une remarque au vendeur : Affichez un champ de saisie dans lequel les clients peuvent laisser une remarque lors du paiement. Ils pourront ainsi vous transmettre des détails précis sur leurs commandes (p. ex., en laissant une remarque particulière sur une commande en livraison, en demandant qu’un ingrédient spécifique soit retiré d’une commande de nourriture, etc.).
  • Permettre aux clients de s’inscrire aux e-mails marketing de votre part : Vos clients peuvent choisir de s’inscrire aux actualités marketing lors de leur passage en caisse. Les clients inscrits sont automatiquement inclus à vos campagnes marketing. Découvrez comment faire vos premiers pas avec Marketing Square.

Toujours enregistrer l’adresse du destinataire pour

Cochez l’option Les articles non physiques afin d’enregistrer l’adresse du destinataire pour les commandes comportant des articles numériques, un don, une adhésion, un événement ou un service. Cette adresse est automatiquement enregistrée lorsque cela est nécessaire pour des raisons fiscales, ainsi que pour toutes les commandes à expédier et en livraison locale.

Toujours enregistrer l’adresse de l’acheteur pour

Vérifiez les options applicables parmi les options suivantes : commandes en Livraison locale, Libre-service, Retrait et Expédition. Vous pouvez également enregistrer les adresses des acheteurs pour les commandes comportant des Articles non physiques.

Remarque : L’adresse de l’acheteur est toujours enregistrée pour les cadeaux. En savoir plus la configuration d’options de cadeaux avec Vente en ligne Square.

Politiques de la boutique

Créez des politiques d’expédition et de retour pour définir des attentes claires pour vos clients. Les clients verront ces informations au cours du processus de paiement. Sélectionnez Modifier les politiques du magasin pour configurer ou modifier vos politiques d’expédition et de retour.

Politique d’expédition

Une politique d’expédition bien définie doit répondre aux questions suivantes :

  • Quels transporteurs et services d’expédition proposez-vous ?
  • Quel est le délai de traitement entre la passation et l’expédition d’une commande ?
  • Les commandes doivent-elles être effectuées avant une heure précise ?
  • Y a-t-il des endroits que vous ne livrez pas (par exemple, des boîtes postales, des régions ou des pays spécifiques) ?

Politique de retour

Une politique de retour bien définie doit répondre aux questions suivantes :

  • Combien de temps un client a-t-il pour retourner un article ?
  • Quelle est la procédure à suivre pour un retour ou un échange ?
  • Combien de temps dure le processus ?
  • Qui prend en charge les frais de retour des articles ?
  • Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés (par exemple, des articles en solde ou des articles ayant été ouverts ou utilisés) ?
  • Offrez-vous des remboursements complets, des échanges ou des crédits de magasin ?

Paramètres avancés

Modifiez le mode de paiement et activez ou désactivez d’autres options avancées. Sélectionnez Modifier les paramètres avancés pour effectuer des modifications.

Mode de paiement

Basculez entre l’option Ajouter au panier et Acheter maintenant.

  • Ajouter au panier est le paramètre par défaut et permet aux utilisateurs de placer un nombre illimité d’articles dans le panier avant de procéder au paiement
  • L’option Acheter maintenant permet aux clients d’ignorer le panier et de procéder directement au paiement avec un seul article. Remarque : Cette option ne peut pas être utilisée pour le retrait en magasin.

Boutons de paiement

Les paramètres indiqués ici s’appliquent aux pages d’articles et à l’expérience de paiement sur votre site Web. Vous pouvez accepter les paiements avec Apple Pay et Google Pay sur vos pages d’articles pour permettre aux clients d’acheter rapidement un seul article.

Mode de traitement par défaut

Si vous proposez plusieurs modes de traitement des commandes, vous pouvez en définir un comme option par défaut. Les acheteurs peuvent toujours choisir un autre mode de traitement lors de leurs achats, mais l’option définie par défaut est présélectionnée lors de l’achat de l’acheteur.

Expérience client

Les clients pourront effectuer leur paiement à partir de votre site Web en utilisant les options de paiement activées décrites ci-dessus.

La page de confirmation qui s’affiche une fois que vos clients ont réglé leurs achats contient les détails de leur commande et donne un aperçu de son statut. Les clients verront également les détails relatifs au type de commande (par exemple, expédition, retrait, etc.) et au type d’article (par exemple, article physique, aliment ou boisson, service, numérique, etc.).

Dépannage

Si vous voyez une erreur 404 ou "Site publié non trouvé" sur la page de paiement de votre site Vente en ligne Square, réglez le problème en republiant votre site à partir du Éditeur de site Vente en ligne Square . Une fois republié, vérifiez que vous ne voyez plus l’erreur en rafraîchissant votre site en direct et en essayant à nouveau le processus de paiement.