Options de passage en caisse avec Vente en ligne Square

Pour activer les pourboires, commencez par activer l’option Accepter les pourboires et choisissez Pourboires automatiques ou Pourcentage de pourboire uniquement.

• L’option Pourboires automatiques affiche des pourcentages ou des montants entiers en fonction du montant final de la commande. Les commandes inférieures à 10 $ active les montants entiers de pourboire et les commandes supérieures à 10 $ activent les pourcentages de pourboire.
• L’option Pourcentages de pourboire uniquement affiche des pourcentages pour toutes les commandes, quel que soit le montant final.

Avec les options Pourboires automatiques et Pourcentages de pourboire uniquement, vous pouvez toujours définir trois pourcentages par défaut affichés durant le passage en caisse. Ensuite, à partir du menu déroulant choisissez un des trois pourcentages définis précédemment pour configurer un pourcentage de pourboire par défaut facultatif, prêt à présélectionner durant le passage en caisse. Les clients peuvent toujours modifier ou supprimer ce montant durant le passage en caisse.

Si vous avez activé l’option Pourboires automatiques, vous pouvez également définir par défaut un montant entier.

Activez l’option Configurer un montant de pourboire par défaut pour les additions ouvertes et saisissez un pourcentage automatiquement pour les additions ouvertes.

Remarque : Cette option s’applique uniquement aux additions ouvertes avec les commandes par code QR.

Pour les commandes en livraison locale, le pourboire s’appliquera uniquement aux commandes traitées par le personnel de livraison du restaurant. Les pourboires pour les commandes traitées en livraison sur demande sont toujours autorisés et le montant du pourboire par défaut est défini par les fournisseur de livraison sur demande. Les clients peuvent toujours modifier le montant durant le passage en caisse.

Ajoutez des champs supplémentaires au processus de passage en caisse avec les options suivantes :

• Définir le numéro de téléphone facultatif : Les numéros de téléphone sont toujours requis pour les cueillettes de commandes et les livraisons locales, mais en cochant cette case, vous autorisez les clients à ne pas indiquer de numéro de téléphone pour les autres modes de traitement.
• Autoriser les clients à laisser une note au commerçant : Affichez un champ de saisie pour permettre aux clients de laisser un message durant le passage en caisse. Ces messages sont pratiques pour transmettre des détails précis à propos des commandes, comme une note particulière pour l’expédition d’une commande ou pour demander le retrait d’un ingrédient spécifique en commandant un repas, etc.).
• Autoriser les clients à accepter de recevoir des courriels de marketing de votre part : Vos clients peuvent s’inscrire aux mises à jour marketing durant le passage en caisse. Les clients inscrits sont automatiquement inclus dans vos campagnes de marketing. Découvrez comment démarrer avec Marketing Square.

Cochez l’option Articles non physiques pour enregistrer l’adresse du destinataire s’il s’agit de commandes incluant des articles numériques, un don, une adhésion, un événement ou un service. Cette adresse est automatiquement enregistrée, si requis pour des raisons fiscales, ainsi que pour toutes les commandes à expédier et en livraison locale.

Cochez les options de commandes pertinentes : Livraison locale, Commandes par code QR, Cueillette et Expédition. Vous pouvez également recueillir les adresses civiles des acheteurs dans le cas des commandes incluant des articles non physiques.

Remarque : L’adresse de l’acheteur est toujours recueillie pour les cadeaux. En savoir plus sur la configuration des options de cadeaux avec Vente en ligne Square.

Une bonne politique d’expédition doit répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les transporteurs et les services d’expédition que vous proposez?
• Quel est le délai de traitement entre le moment où une commande est passée et celui où elle est expédiée?
• Les commandes doivent-elles être passées avant une heure précise?
• Y a-t-il des endroits où vous ne livrez pas (p. ex. des boîtes postales, des régions ou des pays particuliers)?

Une bonne politique de retour doit répondre aux questions suivantes :

• Combien de temps un client a-t-il pour retourner un article?
• Quelle est la procédure à suivre pour un retour ou un échange?
• Combien de temps durera cette procédure?
• Qui prend en charge les frais de retour des articles?
• Y a-t-il des articles qui ne peuvent être retournés (p. ex. des articles en solde ou des articles qui ont été ouverts ou utilisés)?
• Offrez-vous des remboursements complets, des échanges ou des crédits en magasin?

Basculez entre l’option Ajouter au panier ou Acheter maintenant.

• Ajouter au panier est le paramètre par défaut qui permet aux clients d’ajouter un nombre quelconque d’articles dans le panier avant le passage en caisse.
• Acheter maintenant permet aux clients de sauter l’étape du panier et de passer directement à l’étape du passage en caisse avec un seul article. Remarque : Cette option ne peut pas être utilisée avec la cueillette en magasin.

Ces paramètres concernent les pages d’articles et le processus de passage en caisse sur votre site Web. Vous pouvez accepter les paiements avec Apple Pay et Google Pay sur vos pages d’articles pour permettre aux clients d’acheter rapidement un seul article.

Si vous proposez plusieurs modes de traitement, vous pouvez en définir un comme option par défaut. Les acheteurs peuvent toujours choisir un autre mode de traitement disponible, mais cette option est présélectionnée pendant l’expérience d’achat.