Options de passage en caisse avec Vente en ligne Square

Lorsque vous souhaitez accepter les pourboires, commencez par activer Accepter les pourboires et choisissez entre Pourboires programmés ou Pourboires en pourcentage uniquement.

• L’option Pourboires intelligents affiche des pourcentages ou des montants entiers en fonction du montant final de la commande. Les commandes inférieures à 10 $ permettent de donner des pourboires en montants entiers et les commandes supérieures à 10 $ permettent de donner des pourboires en pourcentage.
• L’option Pourboires en pourcentage uniquement affiche les pourboires en pourcentage pour toutes les commandes, quel que soit le montant final.

Que vous activiez Pourboires programmés ou Pourboires en pourcentage uniquement, vous pouvez définir trois pourcentages comme options de pourboire par défaut lors du passage en caisse. Dans le menu déroulant, choisissez un pourcentage de pourboire par défaut facultatif à présélectionner lors du passage en caisse parmi les trois pourcentages que vous avez saisis précédemment. Les clients peuvent toujours modifier ou supprimer le montant.

Si vous avez activé Pourboires programmés, vous pouvez également choisir un montant entier par défaut comme pourboire.

Pour les commandes en livraison locale, le pourboire ne s’appliquera qu’aux commandes exécutées avec la livraison en interne. Le pourboire est toujours autorisé pour les commandes exécutées avec la livraison sur demande et le montant du pourboire par défaut est défini par le fournisseur de services de livraison sur demande. Les clients peuvent toujours modifier ce montant au moment du passage en caisse.

Ajoutez des champs supplémentaires dans votre processus de passage en caisse à l’aide des options suivantes :

• Rendre le numéro de téléphone facultatif : les numéros de téléphone sont toujours requis pour les commandes destinées à la cueillette et à la livraison locale, mais vous pouvez permettre aux clients de ne pas fournir de numéro de téléphone pour les autres modes de traitement en cochant cette case.
• Autoriser le client à laisser une note au commerçant : affichez une zone de texte pour que les clients puissent vous laisser une note pendant le paiement. Celles-ci sont utiles pour vous donner des détails pertinents sur leurs commandes (par exemple, laisser une note spéciale sur une commande expédiée, omettre un ingrédient particulier sur une commande de nourriture, etc.)
• Autoriser les clients à choisir de recevoir des courriels de marketing de votre part : vos clients peuvent choisir de recevoir des courriels de marketing lors du passage en caisse. La clientèle qui choisit cette option est automatiquement inscrite à vos campagnes de marketing. Apprenez-en davantage sur la façon de démarrer avec Marketing Square.

Cochez l’option Articles non physiques pour demander l’adresse du destinataire pour les commandes comportant des articles numériques, des dons, des adhésions, des événements ou des services. L’adresse du destinataire est automatiquement demandée lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales ainsi que pour toutes les commandes d’expédition et de livraison locale.

Cochez les options qui s’appliquent parmi les commandes destinées à la Livraison locale, aux Commandes en libre-service, à la Cueillette et à l’Expédition. Vous pouvez également demander les adresses des acheteurs pour les commandes comportant des articles non physiques.

Remarque : L’adresse de l’acheteur est toujours demandée pour les cadeaux. Apprenez-en davantage sur les options de cadeaux dans Vente en ligne Square.

Une bonne politique d’expédition doit répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les transporteurs et les services d’expédition que vous proposez?
• Quel est le délai de traitement entre le moment où une commande est passée et celui où elle est expédiée?
• Les commandes doivent-elles être passées avant une heure précise?
• Y a-t-il des endroits où vous ne livrez pas (p. ex. des boîtes postales, des régions ou des pays particuliers)?

Une bonne politique de retour doit répondre aux questions suivantes :

• Combien de temps un client a-t-il pour retourner un article?
• Quelle est la procédure à suivre pour un retour ou un échange?
• Combien de temps durera cette procédure?
• Qui prend en charge les frais de retour des articles?
• Y a-t-il des articles qui ne peuvent être retournés (p. ex. des articles en solde ou des articles qui ont été ouverts ou utilisés)?
• Offrez-vous des remboursements complets, des échanges ou des crédits en magasin?

Basculez entre l’option Ajouter au panier ou Acheter maintenant.

• Ajouter au panier est le paramètre par défaut qui permet aux clients d’ajouter un nombre quelconque d’articles dans le panier avant le passage en caisse.
• Acheter maintenant permet aux clients de sauter l’étape du panier et de passer directement à l’étape du passage en caisse avec un seul article. Remarque : Cette option ne peut pas être utilisée avec la cueillette en magasin.

Ces paramètres concernent les pages d’articles et le processus de passage en caisse sur votre site Web. Vous pouvez accepter les paiements avec Apple Pay et Google Pay sur vos pages d’articles pour permettre aux clients d’acheter rapidement un seul article.

Si vous proposez plusieurs modes de traitement, vous pouvez en définir un comme option par défaut. Les acheteurs peuvent toujours choisir un autre mode de traitement disponible, mais cette option est présélectionnée pendant l’expérience d’achat.