Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Accueil>Paramètres du site et du commerce électronique

Options de passage en caisse avec Vente en ligne Square

Square-Online-Checkout-Page-Style-FR

L’expérience de passage en caisse sur votre site Vente en ligne Square comprend plusieurs options réglables pour améliorer les achats et les commandes en ligne de vos clients. Pour configurer ces options de passage en caisse, accédez à votre Aperçu de Vente en ligne Square et sélectionnez Paramètres > Passage en caisse ou Paramètres partagés > Passage en caisse.

Remarque : Le style graphique de la page de passage en caisse, y compris les couleurs d’arrière-plan, les couleurs de la police et les formes et couleurs des boutons, correspondra à celui de votre site Vente en ligne Square et ne pourra être personnalisé séparément. Renseignez-vous sur choisir des styles pour votre site Vente en ligne Square.

Accepter les commandes en ligne

Vous pouvez activer ou désactiver la commande en ligne. Lorsque cette option est désactivée, les articles sont toujours présents sur votre site, mais ne sont pas offerts pour la vente.

Encaisser les paiements

Encaissez des paiements en ligne en connectant un fournisseur de services de paiement de votre choix à votre site Web. Renseignez-vous davantage sur l’encaissement de paiements dans Vente en ligne Square pour obtenir plus d’informations sur toutes les options de paiement en ligne qui s’offrent à vous.

Pourboires

Configurez le pourboire pour les commandes pour cueillette, pour livraison locale et en libre-service.

Pourboires programmés par rapport aux pourboires par pourcentage

Lorsque vous souhaitez accepter les pourboires, commencez par activer Accepter les pourboires et choisissez entre Pourboires programmés ou Pourboires en pourcentage uniquement.

  • L’option Pourboires intelligents affiche des pourcentages ou des montants entiers en fonction du montant final de la commande. Les commandes inférieures à 10 $ permettent de donner des pourboires en montants entiers et les commandes supérieures à 10 $ permettent de donner des pourboires en pourcentage.
  • L’option Pourboires en pourcentage uniquement affiche les pourboires en pourcentage pour toutes les commandes, quel que soit le montant final.

Montants de pourboire par défaut

Que vous activiez Pourboires programmés ou Pourboires en pourcentage uniquement, vous pouvez définir trois pourcentages comme options de pourboire par défaut lors du passage en caisse. Dans le menu déroulant, choisissez un pourcentage de pourboire par défaut facultatif à présélectionner lors du passage en caisse parmi les trois pourcentages que vous avez saisis précédemment. Les clients peuvent toujours modifier ou supprimer le montant.

Si vous avez activé Pourboires programmés, vous pouvez également choisir un montant entier par défaut comme pourboire.

Pourboires pour les commandes en livraison locale

Pour les commandes en livraison locale, le pourboire ne s’appliquera qu’aux commandes exécutées avec la livraison en interne. Le pourboire est toujours autorisé pour les commandes exécutées avec la livraison sur demande et le montant du pourboire par défaut est défini par le fournisseur de services de livraison sur demande. Les clients peuvent toujours modifier ce montant au moment du passage en caisse.

Vous pouvez également activer les options de pourboire à partir de votre Solution PDV Square pour les transactions en personne. En savoir plus sur l’option laisser un pourboire à partir de la Solution PDV Square.

Données des clients

Personnalisez les informations que vos clients vous donnent lors du passage en caisse en sélectionnant Modifier les données des clients.

Champs de passage en caisse

Ajoutez des champs supplémentaires dans votre processus de passage en caisse à l’aide des options suivantes :

  • Rendre le numéro de téléphone facultatif : les numéros de téléphone sont toujours requis pour les commandes destinées à la cueillette et à la livraison locale, mais vous pouvez permettre aux clients de ne pas fournir de numéro de téléphone pour les autres modes de traitement en cochant cette case.
  • Autoriser le client à laisser une note au commerçant : affichez une zone de texte pour que les clients puissent vous laisser une note pendant le paiement. Celles-ci sont utiles pour vous donner des détails pertinents sur leurs commandes (par exemple, laisser une note spéciale sur une commande expédiée, omettre un ingrédient particulier sur une commande de nourriture, etc.)
  • Autoriser les clients à choisir de recevoir des courriels de marketing de votre part : vos clients peuvent choisir de recevoir des courriels de marketing lors du passage en caisse. La clientèle qui choisit cette option est automatiquement inscrite à vos campagnes de marketing. Apprenez-en davantage sur la façon de démarrer avec Marketing Square.

Toujours demander l’adresse du destinataire pour

Cochez l’option Articles non physiques pour demander l’adresse du destinataire pour les commandes comportant des articles numériques, des dons, des adhésions, des événements ou des services. L’adresse du destinataire est automatiquement demandée lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales ainsi que pour toutes les commandes d’expédition et de livraison locale.

Toujours demander l’adresse de l’acheteur pour

Cochez les options qui s’appliquent parmi les commandes destinées à la Livraison locale, aux Commandes en libre-service, à la Cueillette et à l’Expédition. Vous pouvez également demander les adresses des acheteurs pour les commandes comportant des articles non physiques.

Remarque : L’adresse de l’acheteur est toujours demandée pour les cadeaux. Apprenez-en davantage sur les options de cadeaux dans Vente en ligne Square.

Politiques du magasin

Créez des politiques d’expédition et de retour pour que vos clients sachent à quoi s’en tenir. Les clients verront ces informations au cours du processus de paiement. Sélectionnez Modifier les politiques du magasin pour configurer ou modifier vos politiques d’expédition et de retour.

Politique d’expédition

Une bonne politique d’expédition doit répondre aux questions suivantes :

  • Quels sont les transporteurs et les services d’expédition que vous proposez?
  • Quel est le délai de traitement entre le moment où une commande est passée et celui où elle est expédiée?
  • Les commandes doivent-elles être passées avant une heure précise?
  • Y a-t-il des endroits où vous ne livrez pas (p. ex. des boîtes postales, des régions ou des pays particuliers)?

Politique de retour

Une bonne politique de retour doit répondre aux questions suivantes :

  • Combien de temps un client a-t-il pour retourner un article?
  • Quelle est la procédure à suivre pour un retour ou un échange?
  • Combien de temps durera cette procédure?
  • Qui prend en charge les frais de retour des articles?
  • Y a-t-il des articles qui ne peuvent être retournés (p. ex. des articles en solde ou des articles qui ont été ouverts ou utilisés)?
  • Offrez-vous des remboursements complets, des échanges ou des crédits en magasin?

Paramètres avancés

Changez le mode de passage en caisse et activez ou désactivez d’autres options avancées. Sélectionnez Modifier les paramètres avancés pour apporter des modifications.

Mode de passage en caisse

Basculez entre l’option Ajouter au panier ou Acheter maintenant.

  • Ajouter au panier est le paramètre par défaut qui permet aux clients d’ajouter un nombre quelconque d’articles dans le panier avant le passage en caisse.
  • Acheter maintenant permet aux clients de sauter l’étape du panier et de passer directement à l’étape du passage en caisse avec un seul article. Remarque : Cette option ne peut pas être utilisée avec la cueillette en magasin.

Boutons de paiement

Ces paramètres concernent les pages d’articles et le processus de passage en caisse sur votre site Web. Vous pouvez accepter les paiements avec Apple Pay et Google Pay sur vos pages d’articles pour permettre aux clients d’acheter rapidement un seul article.

Modes de traitement par défaut

Si vous proposez plusieurs modes de traitement, vous pouvez en définir un comme option par défaut. Les acheteurs peuvent toujours choisir un autre mode de traitement disponible, mais cette option est présélectionnée pendant l’expérience d’achat.

Expérience client

Les clients pourront passer en caisse à partir de votre site Web en utilisant les options de passage en caisse présentées ci-dessus.

La page de confirmation de la commande qui s’affiche lorsque vos clients ont effectué leur passage en caisse offre les détails de leur commande et donne un aperçu de l’état de leur commande. Ils verront également les détails relatifs au type de commande (par exemple, expédition, cueillette, etc.) et au type d’article (par exemple, article physique, nourriture et boisson, service, numérique, etc.).

Dépannage

Si vous voyez un message d’erreur 404 ou « Site publié introuvable » sur la page de passage en caisse de votre site Vente en ligne Square, vous pouvez résoudre le problème en republiant votre site à partir de votre éditeur de site Vente en ligne Square . Une fois votre site republié, vérifiez que le message d’erreur ne s’affiche plus en actualisant votre site en ligne, puis reprenez le processus de passage en caisse.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?