Configurar y gestionar los pedidos con código QR en tu página web
Acerca de los pedidos con código QR
Con los pedidos con código QR se pueden hacer pedidos en persona, pero sin contacto. Así, tu negocio ganará en seguridad y será mucho más eficiente. En lugar de consultar una carta en papel y pedir lo que quieran al personal, tus clientes podrán usar sus dispositivos móviles para escanear un código QR que habrás colocado en la mesa, el asiento, el aparcamiento o cualquier otro sitio desde el que quieras que hagan pedidos. Puedes vincular automáticamente cada código QR a un punto de pedidos específico (ideal para restaurantes y locales de comida más pequeños) o solicitar a los clientes que introduzcan su ubicación de forma manual al hacer el pedido (ideal para grandes eventos y estadios).
Los códigos QR se generan automáticamente al configurar esta opción, por lo que solo tendrás que imprimir una tarjeta y colocarla donde quieras. Los clientes podrán escanear el código QR con sus dispositivos móviles para abrir tu página de pedidos, seleccionar los artículos, añadir solicitudes especiales y pagar. Como todo se procesa online, no es necesario usar tarjetas físicas ni dinero en efectivo.
Cuando el cliente complete su pedido, aparecerá en tu TPV Square y se enviará directamente a la impresora de pedidos para cocina o al sistema digital de pedidos para cocina. Como cada código QR está vinculado a un punto específico, el personal sabrá dónde llevar cada pedido.
Antes de empezar
Puedes configurar los pedidos con código QR desde el Panel de control de Square.
Asigna la tramitación de pedidos de autoservicio (para kioscos o pedidos con código QR) a los artículos de tu colección. Consulta cómo configurar los artículos de tu página web.
Los pedidos con códigos QR solo funcionan con la plantilla «Pedir online». Consulta cómo crear una página de pedidos para tu sitio web.
Publica tu página de pedidos. Consulta cómo publicar y ocultar tu página web.
Paso 1: Configurar los pedidos con código QR
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Páginas web.
Haz clic en Tramitación > Pedidos con código QR.
En el punto de venta que quieras, haz clic en Configurar códigos QR.
Consulta la lista de artículos disponibles para los pedidos con código QR y selecciona Continuar.
Configura el mensaje con las instrucciones que deben seguir tus clientes para hacer y recibir sus pedidos. También puedes añadir mensajes para cuando no aceptes pedidos. Haz clic en Continuar.
Selecciona Añadir puntos de pedidos para crearlos según la distribución de tu establecimiento. Si ya has configurado los pedidos con código QR en otro punto de venta, puedes hacer clic en Importar grupos del punto de venta para utilizar esa información. Cuando termines de configurar los puntos de pedidos, haz clic en Continuar.
Configura el horario en el que estarán disponibles los pedidos con código QR o importa y personaliza el horario comercial, de recogida o de los pedidos con código QR de otro punto de venta. Elige la zona horaria de tu punto de venta y haz clic en Continuar.
Configura las notificaciones por SMS y las preferencias de los pedidos, y haz clic en Listo.
Paso 2: Descarga tus códigos QR
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Páginas web.
Haz clic en Tramitación > Pedidos con código QR.
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Selecciona Obtener código QR junto al punto de venta que acabas de configurar y elige una de estas opciones:
Asignar automáticamente un punto de pedido a los clientes: es necesario colocar códigos QR únicos en cada punto de pedidos. Esta opción es muy práctica en locales de comida y restaurantes pequeños.
Tus clientes deben introducir manualmente su punto de pedido: utiliza el mismo código QR y colócalo en todos los lugares necesarios en tu negocio. Es la opción más adecuada para estadios o eventos a gran escala.
Escanea el código QR para saber lo que verán tus clientes.
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Haz clic en Seleccionar diseños para elegir la opción que más te convenza para tu código QR:
Tarjeta para pedidos con código QR: tarjetas prediseñadas con instrucciones que podrás imprimir y colocar fácilmente.
Solo código QR: códigos QR que puedes incluir en tus propios diseños. Si quieres, también puedes contratar el servicio profesional de 99designs para que diseñe tus tarjetas.
Selecciona Descargar para imprimir el documento y colocar los códigos QR donde los necesites.
Paso 3: Gestiona otros ajustes de los pedidos con código QR (opcional)
Los pedidos con código QR tienen ajustes que puedes editar o activar después de configurarlos.
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Páginas web.
Haz clic en Tramitación > Pedidos con código QR.
Haz clic en Editar junto al punto de venta que quieras actualizar.
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Selecciona Editar junto a cualquiera de las siguientes opciones.
Puedes modificar estos ajustes en cualquier momento después de la configuración inicial, incluidos el horario de los pedidos con código QR, los puntos de pedidos, los mensajes, las notificaciones por SMS y la impresión de los pedidos.
Alcohol: indica si tienes intención de servir alcohol y, si procede, establece la cantidad máxima de productos alcohólicos que se pueden incluir en un pedido. Para configurar la venta online de bebidas alcohólicas, consulta cómo gestionar las ventas online de artículos con alcohol.
Comisión por servicio: si quieres, puedes cobrar una comisión de servicio por los pedidos con código QR. Recibirás el importe que paguen tus clientes, menos la comisión por transacción estándar.
Dejar de aceptar pedidos con código QR
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Páginas web.
Haz clic en Tramitación > Pedidos con código QR.
Desactiva la opción Aceptar pedidos con código QR junto al punto de venta correspondiente.
Podrás volver a activar esta opción cuando quieras.