Configurer et gérer les commandes par code QR avec Vente en ligne Square

À propos des commandes par code QR

L’option de commande par code QR procure une expérience en personne et sans contact, tout en augmentant la sécurité et l’efficacité du travail. Au lieu de feuilleter un menu imprimé et de passer une commande auprès des membres du personnel, les clients utilisent leurs appareils mobiles pour lire un code QR à leur table, à leur place, dans le stationnement ou à tout autre endroit où vous les laissez passer une commande. Vous pouvez attribuer automatiquement chaque code QR à une station de commande (idéal pour les petits restaurants et points de vente alimentaires) ou demander aux clients d’indiquer leur emplacement au moment de la commande (ce qui est préférable pour les événements à grande échelle et les stades).

Les codes QR sont automatiquement générés lorsque vous configurez la commande par code QR. Vous pouvez imprimer et placer une carte de commande là où vous souhaitez que les clients passent leurs commandes. Les clients lisent le code QR avec leur appareil mobile pour ouvrir votre page de commande en ligne et voient des informations qui leur permettent de savoir à quoi s’attendre. Ils accèdent le menu pour sélectionner des articles, ajouter des demandes spéciales, passer leur commande et payer directement à partir de leur appareil mobile. Comme tout est traité en ligne, il n’est pas nécessaire de manipuler des cartes bancaires ou des espèces. Une fois que votre client a terminé sa commande, elle s’affiche sur Solution PDV Square et est transmise directement à votre imprimante de commandes en cuisine ou à votre Système d’affichage en cuisine (KDS). Comme chaque code QR est relié à une station de commande précise, votre personnel sait où chaque commande doit être envoyée.

Avant de commencer

• Vous pouvez configurer les commandes par code QR dans le Tableau de bord Square.

• Attribuez le traitement des commandes en libre-service (pour les bornes de commande Square Kiosk ou les commandes par code QR) à vos articles dans votre catalogue d’articles. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web.

• Créez ou changez le modèle de la page de commande sur Commander en ligne. Découvrez comment créer une page de commande pour votre site Web.

• Publiez votre page de commande Vente en ligne Square. Découvrez comment publier et annuler la publication de votre site Web.

• Si vous avez plusieurs sites, sélectionnez où vous voulez associer les codes QR. Découvrez comment créer et gérer plusieurs sites Web avec Vente en ligne Square.

Étape 1 : Configurer la commande par code QR

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.

2. Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.

3. À côté du point de vente choisi pour activer la commande par code QR, cliquez sur Configurer les codes QR.

4. Consultez la liste des articles disponibles pour les commandes par code QR, puis cliquez sur Continuer.

5. Personnalisez les instructions que vos clients doivent suivre pour passer et récupérer des commandes. Vous pouvez également ajouter un message pour indiquer que vous n’acceptez pas ces commandes. Cliquez sur Continuer.

   

6. Cliquez sur Ajouter des stations de commande pour créer des stations de commande adaptées à l’organisation de votre entreprise. Si vous avez déjà configuré les commandes par code QR pour un autre point de vente, vous pouvez cliquer sur Importer des groupes depuis un point de vente pour utiliser ces stations de commande. Lorsque vous avez terminé de configurer les stations de commande, cliquez sur Continuer.

7. Définissez des heures de commande par code QR ou importez et personnalisez les ramassages, les commandes par code QR ou les heures d’ouverture d’un autre point de vente. Choisissez le fuseau horaire du point de vente et cliquez sur Continuer.

8. Définissez les notifications par texto et les préférences de bons de commande, puis cliquez sur Terminé.

9. Si on vous le demande, cliquez sur Accéder au site Web, changez le modèle de votre page de commande pour Commander en ligne, et publiez votre site Web.

Étape 2 : Télécharger les codes QR

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.

2. Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.

3. Cliquez sur Obtenir un code QR au point de vente que vous venez de configurer et choisissez l’une des options suivantes :

   • Une station de commande est automatiquement attribuée aux clients : Des codes QR uniques sont affichés à chaque station de commande. C’est une solution idéale pour les petits restaurants et petits lieux de restauration.

   • Les clients identifient manuellement leur station de commande : Utilisez le même code QR et affichez-le partout dans votre commerce. C’est la meilleure solution pour les événements de grande envergure et les stades.

4. Lisez le code QR pour avoir un aperçu du contenu proposé à vos clients.

5. Cliquez sur Sélectionner des designs et choisissez votre design de code QR parmi les options suivantes :

   • Carte de commande avec code QR : Cartes déjà conçues avec des instructions. Idéales pour une impression et une configuration simples et rapides.

   • Code QR uniquement : Des codes QR à intégrer dans vos conceptions personnalisées. Vous pouvez aussi demander à un expert de créer des cartes de commande personnalisées grâce à notre partenariat avec 99designs.

6. Cliquez sur Télécharger pour imprimer le document téléchargé et intégrer les codes QR où vous voulez.

Étape 3 : Gérer les autres paramètres de commande par code QR (facultatif)

Après la configuration, l’option de commande par code QR comprend des paramètres à modifier ou à activer.

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.

2. Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.

3. Cliquez sur Modifier à côté du point de vente que vous souhaitez modifier.

4. Cliquez sur Modifier à côté de l’une des options suivantes.

   • Vous pouvez mettre à jour ces paramètres de commande par code QR à tout moment après la configuration initiale, y compris les heures de commande par code QR, les stations de commande, la messagerie, les alertes par texto et l’impression des bons de commande.

   • Alcool : Indiquez si vous avez l’intention de servir de l’alcool et définissez une quantité maximum d’articles alcoolisés par commande (facultatif). Pour configurer des articles alcoolisés vendus en ligne, découvrez comment gérer les ventes d’alcool en ligne.

   • Frais de service : Facturez des frais de service optionnels sur les commandes par code QR. Vous gardez le montant facturé, moins les frais de traitement habituels.

Arrêter d’accepter les commandes par code QR

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.

2. Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.

3. Désactivez l’option Accepter les commandes par code QR sur le point de vente de votre choix.

Vous pouvez réactiver l'option Commande par code QR à tout moment.

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