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Square オンラインビジネスでセルフオーダーとQRコードを設定する

Square オンラインビジネスのセルフオーダー機能を使うと、来店中のお客さまから非接触でオーダーを取ることができるため、安全かつ仕事の効率が上がります。紙のメニューを見て対面でスタッフに注文するかわりに、テーブル、座席、駐車場、その他注文してもらいたい場所にQRコードを設置して、お客さまのモバイル端末でスキャンしてもらいます。

セルフオーダー機能を導入するにあたり、ぜひ下準備としてSquare オンラインビジネスのセルフオーダーに関する注意事項で役立つヒントをご確認ください。

セルフオーダーの仕組みの概要は、以下のとおりです。

セルフオーダーの概要

  1. QRコードは、セルフオーダーを設定すると自動的に生成されます。テーブル、座席またはその他の場所ごとに固有のコードが作られますので、印刷して注文する場所にオーダーカードとして設置します。
  2. お客さまがモバイル端末を使用してQRコードをスキャンすると、オンラインのオーダーページが開きます。そのモバイル端末から商品を選択し、特別なリクエストを追加し、注文を行い、直接支払いまで行っていただけます。すべてオンライン上で完結するため、クレジットカードや現金の手渡しが一切不要で衛生的です。
  3. お客さまがオーダーを完了すると、Square POSレジにそのオーダーが表示され、オーダーシートプリンターに直接送信されます。各QRコードは特定のオーダーステーションに関連付けられていますので、それぞれのオーダーがどのテーブルから入ったか一目瞭然です。
  4. 店舗に最も適した方法で、セルフオーダーをお届けします。お客さまは、オンラインオーダーページでお届けに関する指示やその他の情報を確認でき、次の対応をお待ちいただきます。

セルフオーダーの設定をはじめる

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1店舗または複数店舗向けに、セルフオーダー機能を設定できます。Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [セルフオーダー] の順にアクセスして、[QRコードを設定] を選択します。

はじめるにあたっての注意事項

セルフオーダー機能を利用する前に、留意しておくべき点がいくつかございます。

  • 加盟店さまのウェブサイトを必ず公開してください。お客さまにはQRコードでウェブサイトにアクセスしてもらいますので、サイトが公開されていないと機能しません。ウェブサイトを公開するには、Square オンラインビジネスのサイトエディタで [公開] を選択します。
  • セルフオーダーは、オンラインオーダー単一オーダーページテンプレートでのみ機能します。別のテンプレートをご利用の場合は、[オーダーオンライン] テンプレートに切り替えてください。
  • 複数のウェブサイトをお持ちの場合は、QRコードにリンクするサイトを必ず選択してください。サイトを切り替える場合は、Square オンラインビジネスの概要ページのサイト切り替えメニューから行えます。

[QRコードを設定] を選択したら、以下の手順を行います。

商品を選択する

商品のお届け方法に、必ずセルフオーダーを選択してください。チェックボックスを使用して、セルフオーダーの対象として注文できるようにする商品を選択してから、[続行] を選択します。

注意:後で複数の商品のお届け方法の設定を、一括で更新することもできます。Square オンラインビジネスの概要ページから [商品] > [サイト商品] の順にアクセスして、一括編集方法を利用します。

詳細については、Square オンラインビジネスに商品やカテゴリを追加するをご覧ください。

お客さまへのご案内を追加する

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お客さまがオーダーを行う/受け取るときに、必要な情報を入力します。この指示はQRコードをスキャンした後やオーダーを送信した後に表示されます。

設定中に、それぞれのご案内のプレビューを表示可能です。ご案内を追加し終わったら、[続行] をクリックします。

オーダーカードを作成する

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オーダーカードを作成するには、用意されているステーションの数とそれらの種別を入力します。ステーションとはオーダーカードを設置する場所です。たとえばブース(ボックス席)が12ある場合、数には12と入力し種別は「ブース」となります。これで各ブースに1つ、固有の12のQRコードが作成されます。

またセクションを作成して、普段お客さまがオーダーする場所とは別のエリアを追加することもできます。たとえば、店内のセクションとは別に店外座席エリアを設けて、それぞれに異なるオーダーカードを作成することが可能です。

新規セクションを追加する

  1. オーダーカード作成ページの [+セクションを追加] を選択します。
  2. このセクションの名前(パティオなど)を入力して、オーダーカードにセクション名を表示するかしないかをスイッチを使って切り替えます。
  3. このセクション内のステーション(テーブルまたはブースなど)の名前を入力します。
  4. このセクション内のステーションの数を入力します。オプションとして、ステーション番号の振り方が変則的である場合は、任意の開始番号を選択します。また、各ステーションに固有名を入力することも可能です。たとえば、B&Bを経営していて各部屋にテーマがある場合は、3部屋それぞれに固有名を付けた [2階] セクションを作成できます。
  5. 完了したら [送信] を選択して、変更を保存します。

セクションを編集する

  1. 対象のセクションがある行を選択して、編集ウィンドウを開きます。
  2. 必要な変更を行い、[送信] を選択して保存します。

セクションを削除または複製する

  1. 複製または削除するセクションの横にあるメニューボタンを選択します。
  2. メニューから、[削除] または [複製] を選択します。

注意:セルフオーダーが有効になっているその他の店舗がある場合は、それらの店舗からセクションをインポートすることもできます。[店舗からグループをインポート] を選択して含めたいセクションを選び、[インポート] を選択します。

オーダーカードを印刷またはエクスポートする

QRコードをエクスポートするか、オーダーカードを印刷するかを選択できます。

  • エクスポートするオプションでは、それぞれのQRコードと対応するステーション番号(ブース3、など)が表示された、個別のPNG画像が入ったZIPファイルが生成されます。独自の座席カードをデザインしたい場合は、これらの画像を使用してください。

  • 印刷するオプションでは、1ページに4つのオーダーカードが記載されたPDFファイルが作成されます。これには加盟店さまの社名が入り、設定中に表示されるサンプル画像のような仕上がりになります。

注意:オーダーのプロセスを試すには、スマートフォンを使用してQRコードをスキャンし、表示された画面でテストオーダーをしてどのように機能するかをご確認ください。

オーダーカードを印刷する、またはQRコードをエクスポートするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [セルフオーダー] の順にアクセスします。

  2. [QRコードをエクスポート] を選択すると、ZIPファイルのダウンロードと保存ができます。または [オーダーカードを印刷] を選択すると、別ウィンドウにPDFファイルが開きますので、印刷するか保存します。

どちらのオプションを選んでも、それぞれのQRコードを印刷して、対応するステーションルに配置する必要があります。

セルフオーダーの設定を編集する

セルフオーダーには追加設定があります。設定した後の編集、または有効化ができます。

オーダーカードを編集する

オーダーカードはいつでも編集できます。[セルフオーダー] ページから [詳細を表示] を選択し、[オーダーカード] の [編集] を選択します。

注意:オーダーカードの編集を選択してステーションの数を減らす場合は、すでに作成したQRコードも無効になります。たとえばステーションの数を12から10に減らすと、ステーション11と12のオーダーカードが機能しなくなります。

アルコールを販売する

セルフオーダーでは、レストランに来店しているまたはイベントに参加しているお客さまからオンラインでアルコールの注文を受け付けることが可能です。また1オーダーあたりのアルコール商品の数を制限することも可能です。

セルフオーダーでアルコール商品を受け付けるには、[セルフオーダー] ページから [詳細を表示] を選択し、[アルコール] の [編集] を選択します。この機能をオンに切り替え、オプションの数制限を設定します。[保存] を選択して、変更を適用します。

セルフオーダー特有の詳細については、Square オンラインビジネスでアルコールを販売するをご覧ください。

サービス料を加算する

セルフオーダーにサービス料を加算するには、[セルフオーダー] ページから [詳細を表示] を選択し、[サービス料] の [編集] を選択します。定額を課金するか合計額の割合にするかを選択し、その額と割合を入力します。[保存] を選択して、変更を適用します。

お客さまへのご案内を編集する

お客さまへのご案内はいつでも編集できます。[セルフオーダー] ページから [詳細を表示] を選択し、[お客さまへのご案内] の [編集] を選択します。

またセルフオーダーでは、その他のオプション機能を利用することも可能です。

お客さまのメモを有効にする

オーダーを受け付けるときに、お客さま側からメモを残せるようにできます。この機能をオンにすると、あらゆる種類のオンラインオーダーで利用可能となります。

お客さまのメモを有効にするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから [設定] > [支払い方法] または [共通設定] > [支払い方法] の順にアクセスします。
  2. [顧客入力機能を編集] を選択します。
  3. [支払いフィールド] で [お客さまからのメモを有効にする] のボックスにチェックを入れます。
  4. 完了したら、[保存] を選択します。

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