Square オンラインビジネスでセルフオーダーとQRコードを設定する
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Square オンラインビジネスのセルフオーダー機能を使うと、来店中のお客さまから非接触でオーダーを取ることができるため、安全で仕事の効率が上がります。紙のメニューを見て対面でスタッフに注文するかわりに、テーブル、座席、駐車場、その他の注文してもらいたい場所にQRコードを設置して、お客さまのモバイル端末でスキャンしてもらいます。各QRコードは特定のオーダーステーションに自動的に関連付けられているため、小さめな飲食店やレストランに最適です。また注文のときにお客さまの位置情報を手入力してもらえば、大規模なイベントやスタジアムにも適しています。
セルフオーダー機能を導入するにあたり、ぜひ下準備としてSquare オンラインビジネスのセルフオーダーを効果的に利用するにはで役立つヒントをご確認ください。
セルフオーダーを設定する
一店舗、または複数店舗を対象にセルフオーダーを設定できます。はじめるには、Square オンラインビジネスの概要ページから [お届け方法] > [セルフオーダー] の順にアクセスして、[QRコードを設定] を選択します。
- QRコードは、セルフオーダーを設定すると自動的に生成されます。テーブル、座席またはその他の場所ごとに固有のコードが作られますので、印刷して注文する場所にオーダーカードとして設置します。
- お客さまがモバイル端末を使用してQRコードをスキャンすると、オンラインのオーダーページが開きます。そのモバイル端末から商品を選択し、特別なリクエストを追加し、注文を行い、直接支払いまで行っていただけます。すべてオンライン上で完結するため、クレジットカードや現金の手渡しが一切不要で衛生的です。
- お客さまがオーダーを完了すると、Square POSレジにそのオーダーが表示され、オーダーシートプリンターに直接送信されます。各QRコードは特定のオーダーステーションに関連付けられていますので、それぞれのオーダーがどのテーブルから入ったか一目瞭然です。
- 店舗に最も適した方法で、セルフオーダーをお届けします。お客さまは、オンラインオーダーページでお届けに関する指示やその他の情報を確認でき、次の対応をお待ちいただきます。
セルフオーダー機能を利用する前に、留意しておくべき点がいくつかございます。
- 加盟店さまのウェブサイトは必ず公開してください。お客さまにはQRコードでウェブサイトにアクセスしてもらいますので、サイトが公開されていないと機能しません。ウェブサイトを公開するには、Square オンラインビジネスのサイトエディタで [公開] を選択します。
- セルフオーダーは、[オンライン注文] の注文ページテンプレートでのみ機能します。未設定である場合は、[オンライン注文] テンプレートを作成するか切り替えてください。
- 複数のウェブサイトをお持ちの場合は、QRコードにリンクするサイトを必ず選択してください。サイトを切り替える場合は、Square オンラインビジネスの概要ページのサイト切り替えメニューから行えます。
[QRコードを設定] を選択したら、以下の手順を行います。
商品を選択
商品のお届け方法に、必ずセルフオーダーを選択してください。チェックボックスを使用して、セルフオーダーとして注文できるようにしたい商品を選択してから、[続行] を選択します。詳細については、Square オンラインビジネスに商品やカテゴリを追加するをご覧ください。
注意：また一括編集方法を利用して、複数商品のお届け方法を後で一括で更新することもできます。
お客さまへの説明を追加する
オーダーを行う/受け取るときに、お客さまに知っておいていただきたい情報を入力します。これらの説明は、QRコードを読み取った後やオーダーを送信した後に表示されます。設定中に、それぞれの説明のプレビューを見ることができます。
注文方法について：このメッセージは、お客さまにが注文を確定する前に注文ページに表示されます。
注文受け取りについて：このメッセージは、お客さまにが注文を送信した後に表示されます。
ご注文を受け付けておりません：このメッセージは、セルフオーダーを無効にしているとき（繁忙時間中または営業時間後）や、お客さまがセルフオーダーで注文を送信できないときに表示されます。注文の受け付けを再開できるタイミングが分かっている場合、[セルフオーダー再開時間を表示する] をオンに切り替えると、新規オーダーを受け付け始める時間をお客さまにお知らせすることができます。
説明を追加し終わったら、[続行] を選択します。
オーダーステーションを追加する
[オーダーステーションを追加] を選択して、店舗の構成に合わせてオーダーステーションを作成します。グループ名、各ステーションの名前、ステーションの総数といった、ステーションの詳細を追加します。完了したら [保存] を選択してもう一度 [オーダーステーションを追加] を選択し、さらに追加していきます。最後に [続行] を選択して、最終ステップを完了しQRコードをプレビューします。
注文時間を設定する
お客さまが注文を行うことができる曜日と時間帯を選択します。この時間帯以外は、セルフオーダーで注文することができなくなります。
別の店舗をお持ちの場合、他の店舗で以前設定した営業時間、受け取り時間、セルフオーダー時間をインポートして、セルフオーダー時間として選択することが可能です。複数の店舗をお持ちの場合、ドロップダウンメニューから店舗を選択して、どの時間帯をインポートするかを選択する必要があります。
また、営業時間を手入力で設定することもできます。曜日を選択/選択解除し、[+] アイコンをクリックして時間帯を追加してください。店舗のタイムゾーンを選択して、[続行] をクリックします。
注意：セルフオーダー時間は、各種オプションを選択するたびにリアルタイムで更新されます。
受け取りやデリバリー向けに設定されている商品/カテゴリは、セルフオーダーの時間外でも購入することができます。この間は、デフォルトのお届け方法の設定が適用されます。
複数のQRコードを取得する
QRコードをプレビュー・ダウンロードするには、以下の手順を行います。
[セルフオーダー] ページで [QRコードを入手] を選択します。
-
以下のいずれかのオプションを選択します。
オーダーステーションを自動的に割り当てる：オーダーステーションに、それぞれ固有のQRコードを設置する必要があります。レストランなど小さめの場所に適しています。
オーダーステーションを手入力してもらう：同一のQRコードを使用して、店舗中に設置します。スタジアムや大規模イベントなどに適しています。
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以下のいずれかのデザインを選択します。
QRコード付きオーダーカード：説明が記載された既成デザインのカードです。すばやくかんたんに印刷して設置できます。
QRコードのみ：独自のデザインのQRコードです。
ご希望のステーションを選び [ダウンロード] します。ダウンロードしたファイルを印刷して、該当する場所にQRコードを設置します。
注意：オーダーのプロセスを実際に試すには、スマートフォンでQRコードをスキャンし、表示されたサイトでテストオーダーをしてどのように機能するかをご確認ください。
セルフオーダーの設定を編集する
セルフオーダーには追加設定があります。設定した後の編集、または有効化ができます。
オーダーステーションはいつでも編集できます。[セルフオーダー] ページから [編集] を選択して、[オーダーステーション] の [編集] を選択します。
注意：オーダーカードの編集を選択してステーションの数を減らす場合は、すでに作成したQRコードも無効になります。たとえばステーションの数を12から10に減らすと、ステーション11と12のオーダーカードが機能しなくなります。
セルフオーダーでは、レストランに来店しているまたはイベントに参加しているお客さまからオンラインでアルコールの注文を受け付けることが可能です。また1オーダーあたりのアルコール商品の数を制限することも可能です。
セルフオーダーでアルコール商品を受け付けるには、[セルフオーダー] ページから [編集] を選択して、[アルコール] の [編集] を選択します。この機能をオンに切り替えて、オプションの数の制限を設定します。[保存] を選択して変更を適用します。
セルフオーダー特有の詳細については、Square オンラインビジネスでアルコールを販売するをご覧ください。
またセルフオーダーでは、その他のオプション機能を利用することも可能です。
オーダーを受け付けるときに、お客さま側からメモを残せるようにできます。この機能をオンにすると、あらゆる種類のオンラインオーダーで利用可能となります。
お客さまのメモを有効にするには、以下の手順を行います。
- Square オンラインビジネスの概要ページから [設定] > [支払い方法] または [共通設定] > [支払い方法] の順にアクセスします。
- [顧客入力機能を編集] を選択します。
- [支払いフィールド] で [お客さまからのメモを有効にする] のボックスにチェックを入れます。
- 完了したら、[保存] を選択します。
単一のQRコードを使用する
各オーダーステーションにQRコードを設定する必要がない場合、Square オンラインビジネスでは店内共通の単一のQRコードを作成することも可能です。単一のQRコードを管理し利用するには、Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして [ウェブサイト] > [サイトの詳細設定] の順に選択します。このQRコードをマーケティング用チラシなどに載せて、お客さまをあなたのサイトにご案内することができます。
設定について詳しくは、Square オンラインビジネスのサイトの詳細設定をご覧ください。また、SquareでQRコードでの支払いを受け付ける詳細についてもご確認ください。