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Square オンラインビジネスでセルフオーダーとQRコードを設定する

Square オンラインビジネスのセルフオーダー機能を使うと、来店中のお客さまから非接触でオーダーを取ることができますので、安全ですし仕事の効率が上がります。紙のメニューを見ながら対面でスタッフに注文するかわりに、テーブル、座席、駐車場、その他の場所に設置したQRコードをお客さまのモバイル端末でスキャンしてオーダーしてもらいます。

ここでは、セルフオーダーの仕組みについて詳しくご説明いたします。

  1. QRコードは、セルフオーダーを設定すると自動的に生成されます。テーブル、座席またはその他の場所に固有のコードが作られますので、印刷して注文する場所にオーダーカードとして設置します。

  2. お客さまがモバイル端末を使用してQRコードをスキャンすると、オンラインのオーダーページが開きます。そのモバイル端末から商品を選択し、特別なリクエストを追加し、注文を行い、直接支払いまで行っていただけます。すべてオンライン上で完結するため、クレジットカードや現金の手渡しが一切不要で衛生的です。

  3. お客さまがオーダーを完了すると、Square POSレジにそのオーダーが表示され、オーダーシートプリンターまたはキッチンディスプレイシステムに直接送信されます。各QRコードは特定のオーダーステーションに関連付けられていますので、それぞれのオーダーがどのテーブルから入ったか一目瞭然です。

  4. 店舗に最も適している方法で、セルフオーダーをお届けします。お客さまには、オンラインオーダーページにお届けに関する指示やその他の情報が表示され、次の対応をお待ちいただきます。

セルフオーダーを設定する

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単一または複数の店舗に、セルフオーダーを設定できます。Square オンラインビジネスの概要ページから、[お届け方法] > [セルフオーダー] の順にアクセスして、[QRコードを設定] を選択します。

注意:セルフオーダー機能を利用する前に、留意しておくべき点がいくつかございます。

  • セルフオーダーを利用するには、ウェブサイトを公開することが必須です。お客さまにはQRコードでウェブサイトにアクセスした上で注文してもらいますので、サイトが公開されていないと機能しません。ウェブサイトを公開するには、Square オンラインビジネスのサイトの編集で [公開] を選択します。

  • セルフオーダーは、オンラインオーダー単一オーダーページテンプレートでのみ機能します。別のテンプレートをご利用の場合は、[オーダーオンライン] テンプレートに切り替えてください。

  • 複数のウェブサイトをお持ちの場合は、QRコードにリンクするサイトを必ず選択してください。サイトを切り替える場合は、Square オンラインビジネスの概要ページのサイト切り替えメニューから行えます。

[QRコードを設定] を選択したら、以下の手順を行います。

商品を選択

商品のお届け方法に、必ずセルフオーダーを選択してください。チェックボックスを使用して、セルフオーダーを利用可能にする商品を選択してから、[続行] をクリックします。

ヒント:複数の製品のお届け方法の設定を一括で変更するには、Square オンラインビジネスの概要ページで [商品] > [サイト商品] の順にアクセスして、一括編集方法を利用します。

詳細については、Square オンラインビジネスに商品やカテゴリを追加するをご覧ください。

お客さまへの指示を追加する

お客さまがオーダーを行う/受け取るときに、知っておいていただきたい情報を入力します。この指示はQRコードをスキャンした後およびオーダーを送信した後に表示されます。

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設定中に、それぞれの指示のプレビューを表示可能です。指示を追加し終わったら、[続行] をクリックします。

オーダーカードを作成する

オーダーカードを作成するには、用意されているステーションの数とそれらの種別を入力します。ステーションとはオーダーカードを設置する場所です。たとえばブース(ボックス席)が12ある場合、数には12と入力し種別は「ブース」となります。これで各ブースに1つ、固有の12のQRコードが作成されます。

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オプションのサービス料を追加する 

セルフオーダーのサービス料を追加するには、セルフオーダーページから [詳細を表示] を選択して [サービス料] の横にある [編集] をクリックします。定額を設定するか合計額のパーセントにするかを選択して、追加する額またはパーセントを入力します。[保存] を選択して変更を適用します。

オーダーカードを印刷またはエクスポートする

QRコードをエクスポートするかオーダーカードを印刷することができます。

エクスポートオプションを選ぶと、各QRコードと対応するステーション番号(例:ブース3)のPNG画像を含むZIPファイルが作成されます。これらの画像を使用して、お好みのステーションカードをデザインしていただけます。また 99designsのパートナーシップを利用して、専門業者にカスタムオーダーカードの作成を依頼することも可能です。

印刷オプションを選ぶと、1ページに4つのオーダーカードが記載されたPDFファイルが作成されます。これには加盟店さまの社名が入り、設定中に表示されるサンプル画像のような仕上がりになります。

オーダーのプロセスを試すには、スマートフォンを使用してQRコードをスキャンし、表示された画面でテストオーダーをしてどのように機能するかをご確認ください。

オーダーカードを印刷するまたはQRコードをエクスポートするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [セルフオーダー] の順にアクセスします。

  2. [QRコードをエクスポート] を選択すると、ZIPファイルがダウンロードおよび保存されます。または [オーダーカードを印刷] を選択すると、別ウィンドウにPDFファイルが開きますので印刷するか保存します。

どちらのオプションを選んでも、印刷後にカードをそれぞれ対応する場所に設置する必要があります。

ヒント:長持ちするよう厚めの紙またはカード用紙に印刷するか、ラミネート加工することをご検討ください。

アルコールを販売する

セルフオーダーでは、レストランに来店しているまたはイベントに参加しているお客さまからオンラインでアルコールの注文を受け付けることが可能です。また1オーダーあたりのアルコール商品の数を制限することも可能です。詳細については、セルフオーダー特有の追加情報に関するselling alcohol with Square Onlineをご覧ください。

セルフオーダーの設定を編集する

セルフオーダーの設定を更新するには、セルフオーダーページから [詳細を表示] を選択して更新するセクションの横にある [編集] をクリックします。

注意:ステーションの数を減らすと、作成済みのQRコードの一部が無効になることにご注意ください。たとえばステーションの数を12から10に減らすと、ステーション11と12のものが機能しなくなります。

セルフオーダーでは各種オプション機能を利用可能です。

オーダー時のチップ

チップ機能をオンにすると、お客さまはオーダーにチップを残せるようになります。デフォルトのチップパーセントを設定するか、空欄にすることが可能です。お客さまはお会計のときに金額を変更できますし、チップを残さないと選択することもできます。

チップ機能を有効にするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順にアクセスします。

  2. [詳細設定] を選択します。

  3. [オーダーのチップ] をクリックしてオンに切り替え、メニューからデフォルトの額を選択します。

  4. 終了したら [保存] を選択します。

受け取りおよび/またはデリバリーを提供する場合は、これらのお届け方法にもチップ設定は適用されます。

お客さまのメモを有効にする

オーダーを受け付けるときに、お客さま側からメモを残せるようにできます。この機能をオンにすると、あらゆる種類のオンラインオーダーで利用可能となります。

お客さまのメモを有効にするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[設定] > [支払い方法] または [共通設定] > [支払い方法] の順にアクセスします。

  2. [詳細設定] を選択します。

  3. [支払いオプション] で [お客さまからのメモを有効にする] のボックスにチェックを入れます。

  4. 終了したら [保存] を選択します。