Square オンラインビジネスの注文に関するお客さまへのメール・SMS通知を設定する
メールとSMSによる通知について
ウェブサイトで注文したお客さまに、注文の進捗状況をメールやSMSを使ってリアルタイムで送信できます。そのほか、商品やカートに関する通知も送ることができます。
はじめに
ウェブサイトでの注文に関するお客さまへのメール・SMS通知を設定するには、Squareでサイトを設定してください。詳しくは、ウェブサイトを設定方法をご覧ください。
お客さまがオンラインストアで購入すると、お会計中に入力されたメールアドレス宛てに通知メールが自動で送信されます。
店舗受取サービスを提供している場合、注文受付時および注文の店舗受取準備完了時にお客さまにテキストメッセージを送信できます。
自店舗によるデリバリーを提供している場合、お客さまはSMS通知を設定して、商品の準備状況や配達状況に関する最新情報を受け取ることができます。
一部のSMS通知の設定は、Square オンラインビジネスプラスまたはプレミアムのサブスクリプションでのみご利用いただけます。
メールによる通知を設定する
Square オンラインビジネスのサイトから注文したお客さまに、注文の準備ができたとき、または発送されたときに通知メールを送信できます。この設定はすべての店舗に適用されます。
Square データにログインし、[Square オンラインビジネス] に移動します。
[コミュニケーション] > [メールとSMS通知] の順にクリックします。
[通知メール] で、[注文の準備ができたとき、または発送されたときにお客さまにメールを送信] のスイッチをオンに切り替えます。
SMSによる通知を設定する
お客さまは、Square オンラインビジネスのサイトから店舗受取・デリバリー注文に関する最新情報をSMSで受け取ることができます。有料サブスクリプションをご利用の場合、お客さまは注文タイプに関連するSMS通知も受け取ることができます。その他のSMS機能は次のとおりです。
- 注文の確認
- 注文ステータスの変更（店舗受取準備完了、注文発送済みなど）
- Square データにログインし、[オンラインビジネス] に移動します。
- [コミュニケーション] > [メールとSMS通知] の順にクリックします。
- [SMS通知] で、[お客さまにSMSで注文ステータスを送信] のスイッチをオンに切り替えます。
QRコード注文の設定中に、QRコード注文のSMS通知を有効にできます。詳しくは、オンラインビジネスストアのQRコード注文を設定・管理する方法をご覧ください。