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Personalizar los correos electrónicos de la tienda para Ventas en línea Square

Cuando tus clientes realicen una compra a través de Ventas en línea Square, se enviarán automáticamente notificaciones por correo electrónico a la dirección que introdujeron durante la el proceso de pago. Puedes modificar esos correos electrónicos y su contenido en la Vista general de ventas en línea Square.

Nota: Los recibos enviados por correo electrónico a los clientes por las ventas realizadas en tus puntos de venta físicos se seguirán personalizando en tu Página Cuenta y configuración en Negocio > Recibos. Más información sobre personalizar tus recibos y facturas para tus puntos de venta físicos.

Añadir un perfil de remitente

Para enviar correos electrónicos de la tienda desde Ventas en línea Square a tus clientes, empieza por añadir un perfil de remitente. Para ello:

  1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

  2. Selecciona Añadir perfil para empezar a crear un perfil de remitente.

  3. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar. A continuación, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que conste en el perfil del remitente.

  4. Selecciona el botón del correo electrónico de confirmación para completar la verificación del perfil del remitente.

El perfil del remitente permite a tus clientes obtener información de tu empresa y es la información que aparece en el pie de página del correo electrónico (incluye el nombre de tu empresa, la dirección de correo electrónico y la dirección física).

Modificar y personalizar los mensajes de correo electrónico

Nota: Puedes modificar los mensajes de correo electrónico de forma gratuita pero, en algunos casos, deberás actualizar tu página de Ventas en línea Square para poder enviarlos.

Puedes personalizar los correos electrónicos de tu negocio para Ventas en línea Square. También puedes configurar un tema para tus correos electrónicos basado en tu marca, y personalizar mensajes de correo específicos para las confirmaciones de los pedidos, los reembolsos, las reseñas de artículos y otros. Para ello:

  1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

  2. En la sección Vista previa del correo electrónico, bajo el tipo de correo de la lista, selecciona "..." > Modificar correo electrónico.

Estos son los correos electrónicos de Ventas en línea Square que puedes modificar:

Tipos de correo electrónico de tiendas

  • Carrito abandonado: Se envía para animar a los clientes a completar sus compras cuando añaden artículos al carrito pero no completa el proceso de pago. Consulta más información sobre los correos electrónicos de carritos abandonados.
  • Tarjeta regalo enviada: Se envía para confirmar que se ha enviado una tarjeta regalo electrónica. Consulta más información sobre las tarjetas regalo de Ventas en línea Square.
  • Confirmación de pedido: Se envía una vez que el cliente ha completado la compra. Este correo electrónico contiene detalles sobre la transacción y los artículos incluidos en el pedido.
  • Pedido preparado: Se envía para confirmar que un pedido ya se ha preparado y se puede recoger en la pestaña Pedidos.
  • Artículos enviados: Se envía cuando se marca un pedido como enviado en la pestaña Pedidos.
  • Artículos reembolsados: Se envía cuando se reembolsan los artículos del pedido en la pestaña Pedidos.
  • Artículos cancelados: Se envía cuando se cancela un pedido o parte de un pedido en la pestaña Pedidos.
  • Reseñas de artículos: Se envía una vez transcurrido un periodo de tiempo determinado para que el cliente deje una reseña sobre la compra. Consulta más información sobre las reseñas de clientes sobre artículos de Ventas en línea Square.

Navegar por el editor de correo electrónico de la tienda

El editor de correo electrónico de la tienda es independiente del editor de la página de Ventas en línea Square. Este editor tiene una interfaz que te permite seleccionar y arrastrar las características que elijas y soltarlas en diferentes áreas de tu correo electrónico según corresponda.

Nota: No todos los elementos o texto de un correo electrónico se pueden modificar.

Considera la posibilidad de añadir imágenes, iconos o un mensaje de cabecera o pie de página personalizado con información adicional sobre tu tienda. Cuando acabes, selecciona Guardar y cerrar.