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Inicio>Correos electrónicos de la tienda

Personaliza los correos electrónicos de la tienda para Ventas en línea Square

Nota: Para enviar determinados correos electrónicos de la tienda, deberás cambiar el plan del sitio de Ventas en línea Square.

Cuando los clientes realizan una compra mediante tu sitio de Ventas en línea Square, automáticamente reciben notificaciones por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que ingresaron durante el proceso de pago. Puedes editar estos correos electrónicos y su contenido desde la Vista general de Ventas en línea Square en el Panel de Datos.

Nota: Los recibos enviados por correo electrónico a los clientes por las ventas realizadas en tus ubicaciones físicas se personalizarán desde tu Página Cuenta y Configuración en Información del negocio > Recibos. Obtén más información sobre cómo personalizar sus recibos y facturas para tus ubicaciones físicas.

Configura los correos electrónicos de la tienda

Para configurar los correos electrónicos de la tienda, haz lo siguiente:

  1. Desde tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto.

  2. Selecciona Agregar perfil para comenzar a crear un perfil del remitente.

  3. Selecciona Guardar cuando hayas terminado. Esto activará un correo electrónico que se enviará a la dirección de correo electrónico en tu perfil de remitente.

  4. Selecciona el botón en tu correo electrónico de confirmación para completar la verificación del perfil de remitente.

Perfiles del remitente

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El perfil de remitente permite a los clientes conocer tu negocio y es la información que aparece en el pie del correo electrónico con tu nombre comercial, dirección de correo electrónico y dirección física.

Si tienes varios sitios, puedes crear un perfil de remitente distinto para cada uno. También puedes especificar la dirección de correo electrónico desde la que se envían los correos de la tienda, incluido el nombre del remitente, la dirección de correo electrónico, el logotipo y más, de forma que los clientes puedan reconocer los correos enviados por parte de cada sitio.

Edita y personaliza tus correos electrónicos

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Puedes personalizar correos electrónicos de la tienda para Ventas en línea Square al configurar el tema con tu marca. También puedes personalizar correos electrónicos específicos para confirmaciones de pedidos, reembolsos, reseñas de artículos y más. Para comenzar, haz lo siguiente:

  1. Desde tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto.

  2. En la sección Vista previa del correo electrónico, en el tipo de correo electrónico específico, selecciona "..." > Editar correo electrónico.

Los correos electrónicos de la tienda que puedes personalizar incluyen los siguientes:

Tipos de correo electrónico de la tienda

  • Carrito abandonado: se envían para incentivar a los clientes a completar sus compras cuando agreguen artículos a su carrito pero no completen el proceso de pago. Obtenga más información sobre los correos electrónicos sobre carritos descartados.
  • Tarjeta de regalo enviada: se envían para confirmar que se mandó una tarjeta de regalo electrónica. Obtenga más información sobre las tarjetas de regalo de Ventas en línea Square.
  • Confirmación de pedido: se envía después de que un cliente completa una compra. Este correo electrónico incluye detalles sobre la transacción y los artículos incluidos en el pedido.
  • Pedido preparado: se envía para confirmar que se terminó de preparar un pedido y que está listo para la recolección en la pestaña Pedidos.
  • Artículos enviados: se envía cuando marca que un pedido se envió en la pestaña Pedidos.
  • Artículos reembolsados: se envía cuando se reembolsan los artículos de un pedido en la pestaña Pedidos.
  • Artículos cancelados: se envía cuando se cancela un pedido o parte de él en la pestaña Pedidos.
  • Reseñas de artículos: se envían después de un período establecido para que su cliente deje una reseña sobre su compra. Obtenga más información sobre las reseñas de clientes para artículos de Ventas en línea Square.

Navegar por el Editor de la tienda en línea

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El editor de correo electrónico de la tienda es distinto al editor del sitio de tu sitio de Ventas en línea Square. Este editor tiene una interfaz que se puede arrastrar y soltar y que te permite seleccionar y arrastrar funciones de tu elección y soltarlas en diferentes áreas de tu correo electrónico según sea necesario.

Nota: No se pueden editar todos los elementos o el texto de un correo electrónico.

Considera agregar imágenes, íconos de redes sociales o un mensaje de encabezado o pie de página personalizado con información adicional sobre tu negocio. Cuando termines, selecciona Guardar y cerrar.