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Inicio>Correos electrónicos de la tienda

Personaliza los correos electrónicos de la tienda para Ventas en línea Square

Cuando los clientes realizan una compra mediante Ventas en línea Square, automáticamente reciben notificaciones por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que ingresaron durante el proceso de compra. Puedes editar estos correos electrónicos y sus contenidos en tu Vista general de Ventas en línea Square.

Nota: Los recibos enviados por correo electrónico a los clientes por las ventas realizadas en tus ubicaciones físicas se personalizarán en la Página Cuenta y Configuración, en Información del negocio > Recibo. Obtén más información sobre cómo personalizar sus recibos y facturas para tus ubicaciones físicas.

Agrega un perfil de remitente

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Para comenzar a enviar correos electrónicos de la tienda desde Ventas en línea Square a tus clientes, agrega un perfil de remitente. Para agregar un perfil de remitente:

  1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Correo electrónico & Alertas por mensajes de texto.

  2. Selecciona Agregar perfil para comenzar a crear un Perfil de remitente.

  3. Selecciona Guardar cuando hayas terminado. Esto activará un correo electrónico que se enviará a la dirección de correo electrónico en tu perfil de remitente.

  4. Selecciona el botón en tu correo electrónico de confirmación para completar la verificación del perfil de remitente.

El Perfil de remitente informa a sus clientes quién es tu negocio, y es la información que se muestra en el pie de página del correo electrónico (que incluye el nombre de tu negocio, la dirección de correo electrónico y dirección física).

Edita y personaliza tus correos electrónicos

Nota: Editar los correos electrónicos es gratuito, pero algunos requerirán una actualización en tu sitio de Ventas en línea Square para enviarlos.

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Puedes personalizar correos electrónicos de la tienda para Ventas en línea Square. Además, puedes configurar un tema para tus correos electrónicos de acuerdo a tu marca y personalizar correos electrónicos específicos para confirmaciones de pedidos, reembolsos, reseñas de artículos y más. Para hacerlo:

  1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Correo electrónico & Alertas por mensajes de texto.

  2. En la sección Vista previa del correo electrónico en el tipo de correo electrónico en la lista, "..." > Editar correo electrónico.

Los correos electrónicos de Ventas en línea Square que puedes editar incluyen:

Tipos de correo electrónico de la tienda

  • Carrito abandonado: se envían para incentivar a los clientes a completar sus compras cuando agreguen artículos a su carrito pero no completen el proceso de pago. Obtenga más información sobre los correos electrónicos sobre carritos descartados.
  • Tarjeta de regalo enviada: se envían para confirmar que se mandó una tarjeta de regalo electrónica. Obtenga más información sobre las tarjetas de regalo de Ventas en línea Square.
  • Confirmación de pedido: se envía después de que un cliente completa una compra. Este correo electrónico incluye detalles sobre la transacción y los artículos incluidos en el pedido.
  • Pedido preparado: se envía para confirmar que se terminó de preparar un pedido y que está listo para la recolección en la pestaña Pedidos.
  • Artículos enviados: se envía cuando marca que un pedido se envió en la pestaña Pedidos.
  • Artículos reembolsados: se envía cuando se reembolsan los artículos de un pedido en la pestaña Pedidos.
  • Artículos cancelados: se envía cuando se cancela un pedido o parte de él en la pestaña Pedidos.
  • Reseñas de artículos: se envían después de un período establecido para que su cliente deje una reseña sobre su compra. Obtenga más información sobre las reseñas de clientes para artículos de Ventas en línea Square.

Navegar por el Editor de la tienda en línea

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El editor de correo electrónico de la tienda es distinto al editor del sitio de tu sitio de Ventas en línea Square. Este editor tiene una interfaz que se puede arrastrar y soltar y que te permite seleccionar y arrastrar funciones de tu elección y soltarlas en diferentes áreas de tu correo electrónico según sea necesario.

Nota: No se pueden editar todos los elementos o el texto de un correo electrónico.

Considera agregar imágenes, íconos de redes sociales o un mensaje de encabezado o pie de página personalizado con información adicional sobre tu negocio. Cuando termines, selecciona Guardar y cerrar.