Configura les notificacions per correu electrònic i SMS per als clients que fan comandes a Vendes online Square
Quant a les notificacions per correu electrònic i SMS
Els clients poden rebre notificacions per SMS o correu electrònic en temps real sobre l’estat de les comandes que fan al teu web de Vendes online Square, així com altres avisos sobre els seus articles i cistelles.
Abans de començar
Per configurar les notificacions per correu electrònic i SMS dels clients per a les comandes de Vendes online Square, necessitaràs un web en aquesta plataforma. Consulta més informació sobre com configurar el teu web de Vendes online Square.
Quan els clients facin una compra al teu web de Vendes online Square, rebran automàticament una notificació per correu electrònic a l’adreça que hagin introduït. Pots modificar aquests correus electrònics en qualsevol moment.
Si ofereixes l’opció de recollida a l’establiment, els clients poden rebre un SMS quan rebis la comanda i un altre quan estigui a punt per recollir. Consulta més informació sobre com Configura les opcions de recollida amb Vendes online Square.
Si ofereixes entrega a domicili amb personal propi des del teu web de Vendes online Square, els clients poden subscriure’s per rebre notificacions per SMS amb informació sobre la preparació i l’enviament de les seves comandes.
Si ofereixes l’opció d’entrega a domicili amb personal extern, els clients poden subscriure’s a notificacions per SMS i podran accedir a un mapa en temps real per consultar per on va la comanda.
Consulta més informació sobre com configurar les opcions d’entrega amb Vendes online Square.
Configura les notificacions per correu electrònic
El perfil de remitent proporciona als clients informació sobre el teu negoci i en mostra el nom, l’adreça electrònica i l’adreça física al peu de pàgina del correu electrònic.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites > Configuració > Comunicacions.
- Fes clic a Notificacions per correu electrònic i SMS > Afegeix un perfil i selecciona un perfil de remitent.
- Fes clic a Modifica per canviar altres dades del perfil. Fes clic a Desa.
- Quan hagis acabat, fes clic a Desa perquè s’enviï un correu electrònic a l’adreça que hagis indicat en el perfil del remitent.
- Per completar la verificació del perfil de remitent, selecciona el botó del correu electrònic de confirmació.
Si tens diversos webs, pots crear un perfil de remitent per a cadascun i especificar l’adreça des de la qual vols enviar els correus electrònics de la botiga, el nom del remitent, l’adreça social o el logotip, entre altres coses, perquè els clients puguin reconèixer els correus que els envies.
Pots personalitzar el tema del correu electrònic amb els colors i el logotip de la teva marca.
- A la secció Tema del correu electrònic, fes clic a Modifica el tema del correu electrònic.
- Tria’n un i fes clic a Continua.
- Modifica les fonts i els colors, i fes clic a Aplica el tema quan hagis acabat.
Pots personalitzar els correus electrònics següents de la botiga:
- Confirmació de la comanda: s’envia després que un client completi una compra i conté dades sobre la transacció i els articles de la comanda.
- Comanda preparada: s’envia per confirmar que ja s’ha preparat i està a punt per a la recollida tal com s’indica a la pestanya Comandes.
- Articles enviats: s’envia quan marques una comanda com a enviada a la pestanya Comandes.
- Articles reembossats: s’envia quan reembosses articles des de la pestanya Comandes.
- Articles cancel·lats: s’envia quan cancel·les una comanda sencera o una part des de la pestanya Comandes.
Pots personalitzar correus específics per a les confirmacions de comandes, els reembossaments, les ressenyes d’articles i molt més. Aquest editor és diferent al de Vendes online Square. Té una interfície que et permet arrossegar i deixar anar les funcions que t’interessen en diverses parts d’un correu electrònic.
- A la secció Previsualitzacions dels correus electrònics, fes clic a ••• > Modifica el correu electrònic al costat del tipus de correu electrònic que vulguis modificar.
- També pots afegir imatges, icones que redirigeixen a les xarxes socials o un missatge de capçalera o peu de pàgina personalitzats amb informació addicional sobre el negoci.
- Quan hagis acabat, fes clic a Desa i tanca.
- Els rebuts que s’envien per correu electrònic als clients quan facin una compra als teus punts de venda físics s’han de personalitzar des de la pàgina Compte i configuració > Informació del negoci > Rebuts.
Nota: no es poden modificar tots els elements ni totes les parts del text d’un correu electrònic.
Configura les notificacions per SMS
A més dels correus electrònics, els clients també poden rebre notificacions per SMS per estar sempre al cas de qualsevol novetat en les seves comandes.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites > Configuració > Comunicacions.
- Fes clic a Notificacions per correu electrònic i SMS.
- A la secció Notificacions per SMS, activa l’opció Notificacions per SMS sobre la recollida i l’entrega.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites > Configuració > Comunicacions.
- Fes clic a Notificacions per correu electrònic i SMS.
- A la secció Notificacions per SMS, activa l’opció Envia SMS als clients sobre l’estat de les comandes.
