Configurar opciones de recogida en Ventas en línea Square

Información sobre la recogida en el establecimiento y en puerta

Puedes vender bebidas y comida preparada o productos físicos online y ofrecer a los clientes de tu zona la posibilidad de recoger los pedidos directamente en puerta o en el establecimiento.

Antes de empezar

• Puedes configurar las opciones de recogida online desde el Panel de control de Square.

• Asigna la recogida en persona a los artículos de tu colección. Consulta cómo set up items for your online store.

• Puedes configurar la entrega a domicilio al mismo tiempo que la recogida en el establecimiento y en puerta. Descubre cómo set up delivery options for your online store.

Paso 1: Configura la recogida en el establecimiento y en puerta

1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Métodos de tramitación > Recogida y entrega online.

2. Junto al punto de venta donde quieras ofrecer la recogida, haz clic en Configurar punto de venta.

3. Selecciona Sí para indicar que quieres ofrecer este servicio.

4. Indica si calcularás y asignarás automáticamente los horarios de recogida. Para ello, selecciona Sí o No (podrás configurar otras opciones más adelante) y, a continuación, haz clic en Continuar.

5. Completa la configuración sobre la entrega a domicilio y haz clic en Continuar.

6. Elige los puntos de venta en los que quieres ofrecer la recogida y haz clic en Continuar.

7. Revisa los ajustes y haz clic en Editar para ir a la pestaña Recogida.

8. Indica si quieres que los plazos de los pedidos se calculen automáticamente o no.

   • Haz clic en Sí para configurar el cálculo automático de los plazos, que tiene en cuenta los siguientes ajustes: cuándo están disponibles los pedidos para su recogida, con qué rapidez se pueden recoger, cuándo empiezas a prepararlos, el tiempo de preparación necesario, con cuánta antelación pueden hacer pedidos tus clientes y las restricciones que se aplican a las recogidas simultáneas en función de tu capacidad.

   • Haz clic en No para introducir manualmente las instrucciones para los clientes y gestionar todo el proceso por tu cuenta. Solo tendrás que explicarles cómo y cuándo pueden recoger sus pedidos.

9. Elige cómo quieres que se impriman los pedidos: en función de la hora de recogida programada o en cuanto recibas el pedido, aunque la recogida esté programada para más tarde.

10. Indica el horario de recogida y la zona horaria para configurar los tiempos de tramitación. También puedes indicar fechas específicas en las que no ofrecerás pedidos con recogida en un punto de venta específico (por ejemplo, los festivos).

11. Configura las opciones relacionadas con la recogida, también para la opción de recogida en puerta (tendrás que indicar el número de teléfono del negocio) e indica el importe mínimo de los pedidos.

12. Configura el resto de los ajustes en las pestañas Información del punto de venta y Visibilidad en la página.

13. Por último, selecciona Guardar.

Paso 2: Gestiona los ajustes avanzados para la recogida (opcional)

Una vez completada la configuración principal, puedes modificar otros ajustes avanzados que se aplicarán a todos los puntos de venta en los que hayas habilitado la recogida.

1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Métodos de tramitación > Recogida y entrega online. 

2. Haz clic en Configuración avanzada.

3. En Configuración de pedidos grandes, activa la opción Establecer un límite de cantidad para los pedidos con recogida y entrega e introduce un límite. Si quieres, puedes incluir un mensaje personalizado para explicar cómo se deben hacer los pedidos que superen el límite establecido.

4. En Avisos de llegada en el TPV, activa la opción Permitir a los clientes responder HERE por SMS para avisar de que han llegado si prefieres que te envíen un mensaje de texto en lugar de llamarte. Los mensajes se enviarán a tu TPV.

5. Por último, selecciona Guardar.

Dejar de aceptar pedidos con recogida

1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Métodos de tramitación > Recogida y entrega online. 

2. Desactiva la opción Recogida junto al punto de venta correspondiente.

Podrás volver a activar esta opción cuando quieras.

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