Crear pedidos
Acerca de la creación de pedidos
Con el Administrador de pedidos de Square, puedes crear pedidos manualmente en distintos canales y gestionar la tramitación con recogida, envío o entrega a domicilio.
Antes de empezar
Puedes crear pedidos desde Terminal virtual en el Panel de control de Square o en la aplicación TPV Square.
Para ello, primero debes hacer lo siguiente:
Desactiva las opciones de servicio para crear pedidos programados desde la aplicación TPV Square. Consulta cómo crear y gestionar opciones de servicio.
Actualiza el software de tu dispositivo y de la aplicación a la última versión.
Paso 1: Desactiva las opciones de servicio
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y pedidos (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos.
Haz clic en Ajustes > Opciones de servicio.
Desactiva todas las opciones de servicio.
Paso 2: Crea pedidos
Desde la aplicación TPV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar habilitado, o bien desde la aplicación Square para restaurantes:
Para añadir artículos de la carta a un pedido desde la aplicación Square para restaurantes, sigue estos pasos:
- Pulsa Nueva venta y empieza a añadir artículos de la carta a la cuenta.
- Pulsa Proceso de pago.
Para crear un pedido desde el plano de distribución:
- En la vista del plano, pulsa la mesa que quieras.
- Indica el número de comensales.
- Toma nota de sus pedidos y empieza a añadir los artículos de la carta a la cuenta.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio habilitado o desde la aplicación Square para comercios:
- Desde la aplicación TPV Square, ve a Proceso de pago.
- Pulsa Añadir cliente para crear uno o seleccionarlo de tu directorio.
- Añade artículos al carrito y pulsa Proceso de pago.
- Pulsa (•••) y selecciona el método de tramitación: en el establecimiento, envío o recogida.
- Por último, pulsa Guardar.
- En función del método de tramitación, haz lo siguiente:
- En el establecimiento: no es necesario que añadas nada más.
- Envío: pulsa Añadir detalles del envío para incluir un cliente nuevo o existente, la dirección de envío correspondiente y, si quieres, una nota.
- Recogida: pulsa Añadir detalles de la recogida para incluir un cliente nuevo o existente, y otros datos como la hora, el punto de venta y, si quieres, una nota.
Vuelve a pulsar (•••) y, a continuación, Editar los detalles de envío/recogida, Cambiar el punto de venta de la tramitación o Modificar el método de tramitación.
Consulta información sobre cómo gestionar pedidos de varios puntos de venta con Square para comercios.
Desde la aplicación TPV Square con el modo estándar habilitado o desde la aplicación TPV Square:
- Ve a Proceso de pago.
- Añade artículos a la venta en curso.
- Pulsa Revisar venta > Programar.
- Elige un cliente del directorio o pulsa Añadir cliente para crear uno.
- Selecciona un tipo de pedido (recogida en el establecimiento o en puerta). Pulsa Siguiente.
- Selecciona un punto de venta y una hora de recogida.
- Pulsa Listo.
- Pulsa Cobrar para continuar con el proceso de pago.
Desde el Panel de control de Square, puedes crear manualmente un pedido con recogida a través de Terminal virtual.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Todos los pedidos.
- Haz clic en Crear pedido.
- Haz clic en Cobro rápido o Venta por artículo y añade los detalles de la transacción.
- Añade la información de pago correspondiente.
- Haz clic en + Añadir cliente para seleccionar uno o en Crear cliente.
- En Información de tramitación, selecciona Añadir recogida.
- Introduce la información, incluidos el nombre del pedido y la fecha y hora de recogida.
- Revisa los detalles del pedido y haz clic en Crear pedido.
Ordenar los artículos por carrito
Esta función te permite organizar los artículos de tu carrito para gestionar los pedidos más fácilmente y evitar errores. Puedes ordenar los artículos alfabéticamente, por el momento en que se han añadido, por plato o por asiento desde Square para restaurantes.
Abre la aplicación Square para restaurantes.
Selecciona la cuenta para la que quieres ordenar el carrito.
Pulsa Acciones, desplázate hacia abajo y selecciona Ordenar carrito.
Elige el método de clasificación que prefieras:
Por asiento
Por plato
Por orden alfabético (A-Z)
Por hora de inclusión
5. Pulsa Establecer como predeterminado si quieres usar este método de clasificación.
6. Toca Actualizar para aplicar los cambios.