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Crear pedidos

¿A quién va dirigido este artículo?
  • Los titulares de cuentas o el personal con el permiso necesario para aceptar pagos puede crear pedidos en el TPV y en Terminal virtual. Puedes configurar estos permisos en el Panel de control de Square.
  • A los negocios que usan los modos de servicio completo, servicio rápido, barra, comercio o estándar en la aplicación TPV Square.
  • Acerca de la creación de pedidos

    Con el Administrador de pedidos de Square, puedes crear pedidos manualmente en distintos canales y gestionar la tramitación con recogida, envío o entrega a domicilio. 

    Antes de empezar

    Puedes crear pedidos desde Terminal virtual en el Panel de control de Square o en la aplicación TPV Square.

    Para ello, primero debes hacer lo siguiente:

    Paso 1: Desactiva las opciones de servicio

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y pedidos (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos.

    2. Haz clic en Ajustes > Opciones de servicio.

    3. Desactiva todas las opciones de servicio.

    Paso 2: Crea pedidos

    Aplicación TPV Square

    Desde la aplicación TPV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar habilitado, o bien desde la aplicación Square para restaurantes:

    Para añadir artículos de la carta a un pedido desde la aplicación Square para restaurantes, sigue estos pasos:

    1. Pulsa Nueva venta y empieza a añadir artículos de la carta a la cuenta.
    2. Pulsa Proceso de pago.

    Para crear un pedido desde el plano de distribución:

    1. En la vista del plano, pulsa la mesa que quieras.
    2. Indica el número de comensales.
    3. Toma nota de sus pedidos y empieza a añadir los artículos de la carta a la cuenta.

    Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio habilitado o desde la aplicación Square para comercios:

    1. Desde la aplicación TPV Square, ve a Proceso de pago.
    2. Pulsa Añadir cliente para crear uno o seleccionarlo de tu directorio.
    3. Añade artículos al carrito y pulsa Proceso de pago.
    4. Pulsa (•••) y selecciona el método de tramitación: en el establecimiento, envío o recogida.
    5. Por último, pulsa Guardar.
    6. En función del método de tramitación, haz lo siguiente:
      • En el establecimiento: no es necesario que añadas nada más.
      • Envío: pulsa Añadir detalles del envío para incluir un cliente nuevo o existente, la dirección de envío correspondiente y, si quieres, una nota.
      • Recogida: pulsa Añadir detalles de la recogida para incluir un cliente nuevo o existente, y otros datos como la hora, el punto de venta y, si quieres, una nota.

    Vuelve a pulsar (•••) y, a continuación, Editar los detalles de envío/recogida, Cambiar el punto de venta de la tramitación o Modificar el método de tramitación.

    Consulta información sobre cómo gestionar pedidos de varios puntos de venta con Square para comercios.

    Desde la aplicación TPV Square con el modo estándar habilitado o desde la aplicación TPV Square:

    1. Ve a Proceso de pago.
    2. Añade artículos a la venta en curso.
    3. Pulsa Revisar venta > Programar.
    4. Elige un cliente del directorio o pulsa Añadir cliente para crear uno.
    5. Selecciona un tipo de pedido (recogida en el establecimiento o en puerta). Pulsa Siguiente.
    6. Selecciona un punto de venta y una hora de recogida.
    7. Pulsa Listo.
    8. Pulsa Cobrar para continuar con el proceso de pago.

    Panel de control de Square

    Desde el Panel de control de Square, puedes crear manualmente un pedido con recogida a través de Terminal virtual.

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Todos los pedidos.
    2. Haz clic en Crear pedido.
    3. Haz clic en Cobro rápido o Venta por artículo y añade los detalles de la transacción.
    4. Añade la información de pago correspondiente.
    5. Haz clic en + Añadir cliente para seleccionar uno o en Crear cliente.
    6. En Información de tramitación, selecciona Añadir recogida.
    7. Introduce la información, incluidos el nombre del pedido y la fecha y hora de recogida.
    8. Revisa los detalles del pedido y haz clic en Crear pedido.

    Ordenar los artículos por carrito 

    Esta función te permite organizar los artículos de tu carrito para gestionar los pedidos más fácilmente y evitar errores. Puedes ordenar los artículos alfabéticamente, por el momento en que se han añadido, por plato o por asiento desde Square para restaurantes. 

    1. Abre la aplicación Square para restaurantes.

    2. Selecciona la cuenta para la que quieres ordenar el carrito.

    3. Pulsa Acciones, desplázate hacia abajo y selecciona Ordenar carrito.

    4. Elige el método de clasificación que prefieras:

    • Por asiento

    • Por plato

    • Por orden alfabético (A-Z)

    • Por hora de inclusión

    5. Pulsa Establecer como predeterminado si quieres usar este método de clasificación.

    6. Toca Actualizar para aplicar los cambios.

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