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Configurer les options de ramassage avec Vente en ligne Square

Dans cet article
À qui s’adresse cet article?
  • Aux titulaires du compte ou aux membres de l’équipe avec les autorisations d’accès pour la gestion des commandes en ligne. Définissez les autorisations à partir du Tableau de bord Square.
  • Abonnements Vente en ligne Square Gratuit, Plus et Premium.

    • Ramassage en magasin et ramassage à l’auto

    Vous pouvez vendre en ligne des Aliments et boissons préparés ou des Biens physiques et offrir aux clients à proximité un moyen de ramasser leurs commandes directement auprès de votre entreprise, en magasin ou à l’auto.

    Avant de commencer

    • À partir du Tableau de bord Square, vous êtes en mesure de configurer les options de ramassage pour les commandes en ligne.

    • Accédez le catalogue d’articles et attribuez aux articles le mode traitement en Ramassage pour le ramassage en personne. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web.

    • Il est possible de configurer la livraison par l’entreprise en plus du ramassage en magasin et du ramassage à l’auto. Découvrez comment set up delivery options for your online store.

    Étape 1 : Configurer le ramassage en magasin et le ramassage à l’auto

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Modes de traitement >Ramassage et livraison pour les ventes en ligne.

    2. À côté du point de vente de ramassage choisi, cliquez sur Configurer le point de vente.

    3. Activez le ramassage en sélectionnant Oui.

    4. Indiquez si vous souhaitez calculer et attribuer automatiquement les heures de ramassage en sélectionnant Oui ou Non (vous en apprendrez plus à ce sujet ultérieurement), puis cliquez sur Continuer.

    5. Terminez la configuration de la livraison locale et cliquez sur Continuer.

    6. Choisissez les points de vente où le ramassage devrait être proposé et cliquez sur Continuer.

    7. Vérifiez les paramètres, puis cliquez sur Modifier pour accéder à l’onglet Ramassage.

    8. Définissez le délai de commande en choisissant s’il doit être calculé automatiquement ou non.

      • Cliquez sur Oui pour configurer automatiquement les calculs des délais en fonction de ces paramètres : le créneau de disponibilité pour le ramassage, le délai le plus court de ramassage, le délai avant le début de la préparation des commandes, le temps de préparation requis par commande, le créneau pour les commandes anticipées et les restrictions sur les ramassages simultanés selon la capacité du commerce.

      • Cliquez sur Non pour saisir des instructions manuelles à l’intention des clients et avoir un contrôle total sur votre processus de ramassage. Il vous suffit d’inclure des instructions sur la manière et le moment où les clients peuvent ramasser leurs commandes.

    9. Définissez les paramètres du flux de travail pour activer l’une des deux options d’impression des bons de commande : soit imprimer les bons de commande en fonction de l’heure de ramassage prévue, soit imprimer les bons de commande immédiatement après la commande, quelle que soit l’heure de ramassage.

    10. Configurez les heures de traitement en définissant les heures de ramassage et votre fuseau horaire. Vous pouvez également restreindre des dates précises durant lesquelles un point de vente ne traitera pas de commandes en ramassage (comme les jours fériés).

    11. Définissez les paramètres de ramassage, y compris l’option de ramassage à l’auto (numéro de téléphone professionnel requis) et un montant minimum de commande.

    12. Définissez tous les autres paramètres dans les onglets Détails du point de vente et Visibilité du site.

    13. Cliquez sur Enregistrer.

    Étape 2 : Gérer les paramètres avancés de ramassage (facultatif)

    Une fois la configuration générale terminée, vous pouvez définir des paramètres avancés applicables à tous les points de vente où le mode en ramassage est activé.

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Modes de traitement  > Ramassage et livraison pour les ventes en ligne. 

    2. Cliquez sur Paramètres avancés.

    3. Sous l’option Paramètres des commandes volumineuses, activez l’option Définir une limite de quantité pour le ramassage et la livraison des commandes, puis saisissez un nombre. Il est également possible d’inclure un message personnalisé facultatif pour expliquer comment passer des commandes supérieures à la quantité maximum.

    4. Si vous préférez que les clients envoient un texto au lieu de téléphoner, accédez à Notifications d’arrivée sur Solution PDV et activez l’option Autoriser les clients à répondre ICI par texto pour annoncer leur arrivée . Les textos seront acheminés au point de vente assigné.

    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Arrêter d’accepter les commandes en ramassage

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Modes de traitement  > Ramassage et livraison pour les ventes en ligne. 

    2. Désactivez l’option Ramassage dans un point de vente sélectionné.

    Vous pouvez réactiver le ramassage à tout moment.

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