Configurer les options de ramassage avec Vente en ligne Square

À propos des commandes avec ramassage sur Vente en ligne Square

Avec Vente en ligne Square, vous pouvez vendre des produits alimentaires et des boissons en ligne, et offrir aux clients à proximité un moyen de récupérer leurs commandes directement au sein des locaux de votre entreprise, en magasin ou à l’extérieur.

Avant de commencer

Pour configurer les options de ramassage avec Vente en ligne Square, vous avez besoin d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment configurer votre site Web Vente en ligne Square.

Vous pouvez configurer les options de ramassage à partir du Tableau de bord Square. Lors de la configuration, vous pouvez personnaliser les options suivantes de ramassage des commandes Vente en ligne Square :

• Calendrier : La programmation automatique des ramassages implique plusieurs décisions clés : définir vos heures de ramassage et décider quand les préparations de commandes débutent, spécifier les temps de préparation des commandes et déterminer combien de temps à l’avance les clients doivent les passer, activer la programmation des commandes futures et limiter les ramassages simultanés en fonction de votre capacité.

• Flux de travail : Indiquez quand les commandes pour ramassage sont prêtes et finalisées. Vous avez la possibilité de déterminer quand vos bons de commande sont imprimés, soit en fonction de l’heure du ramassage ou de la livraison, soit au moment où la commande est passée. Vous pouvez aussi configurer vos applications Solution PDV Square pour imprimer automatiquement les commandes à partir de Vente en ligne Square.

• Heures de traitement : Les clients peuvent passer des commandes à tout moment et choisir de les ramasser pendant vos heures d’ouverture. Vous pouvez définir des heures de ramassage et de livraison identiques ou différentes. Les heures indiquées sur votre site Vente en ligne Square sont purement informatives et ne modifient pas les paramètres concernant les ramassages.

• Dates restreintes : Définissez des dates restreintes pour les jours où les ramassages ne sont pas possibles, y compris les jours fériés ponctuels ou annuels.

• Paramètres de ramassage : Si vous activez l’option Ramassage à l’extérieur au moment du paiement, les clients devront vous contacter par téléphone à leur arrivée. Un contact d’entreprise et un montant minimum de commande sont requis pour activer cette fonctionnalité. Attribuez automatiquement des heures de ramassage et fournissez des consignes précises dans les confirmations de commande pour simplifier le processus.

• Informations sur le point de vente : Modifiez les informations sur votre point de vente, vos coordonnées ou votre nom d’affichage. La fonction Carte vous permet de redéfinir votre zone de ramassage en ajustant le repère. Les modifications apportées ici ne modifieront pas les paramètres d’emplacement de votre compte Square.

• Visibilité du point de vente : Choisissez les sites Web sur lesquels le point de vente doit être visible. Votre client pourra acheter des articles de votre point de vente sur les sites que vous sélectionnez.

Étape 1 : Activez et sélectionnez les paramètres de ramassage

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres.

2. Cliquez sur Modesde traitement > Ramassage et livraison pour la vente en ligne. 

3. Sélectionnez Modifier à côté du point de vente pour lequel vous souhaitez activer le ramassage.

4. Activez le ramassage en sélectionnant Oui.

5. Décidez si les heures de ramassage seront calculées et attribuées automatiquement.

6. Sélectionnez vos préférences de délais. Vous pouvez vérifier si nos calculs correspondent à vos opérations à l’aide de la calculatrice de traitement fournie. Ce qui est indiqué dans la calculatrice correspond à ce que les clients verront au moment du paiement.

7. Sélectionnez vos préférences de flux de travail.

8. Sélectionnez vos Heures de traitement.

9. Le cas échéant, ajoutez des Dates restreintes.

10. Sélectionnez vos préférences de paramètres de ramassage.

11. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé ou passez aux étapes ci-dessous.

Étape 2 : Vérifiez les informations de votre point de vente

1. Dans les paramètres de Ramassage et livraison de votre point de vente, cliquez sur Informations sur le point de vente. Vous devrez peut-être cliquer sur Modifier pour ouvrir vos paramètres.

2. Modifiez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du point de vente où les ramassages auront lieu.

3. Utilisez la carte pour ajuster le point de vente utilisé pour déterminer votre zone de ramassage. Déplacer le marqueur sur une nouvelle position ne modifiera pas l’adresse que vous avez saisie.

4. Cliquez sur Enregistrer ou passez à l’étape ci-dessous.

Étape 3 : Définissez la visibilité de votre site

Si vous avez plusieurs sites Vente en ligne Square, vous pouvez configurer la visibilité de chacun d’eux.

1. Dans les paramètres de Ramassage et livraison de votre point de vente, cliquez sur Visibilité du site. Vous devrez peut-être cliquer sur Modifier pour ouvrir vos paramètres.

2. Sélectionnez le ou les sites en ligne sur lesquels vous souhaitez que les clients puissent effectuer des achats pour ce point de vente.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Ajustez les paramètres avancés (en option)

Quand vous avez terminé la configuration générale, vous pouvez également configurer d’autres paramètres avancés qui s’appliqueront à tous les points de vente où vous avez activé le ramassage.

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres.

2. Cliquez sur Modes de traitement > Ramassage et livraison pour la vente en ligne. 

3. Cliquez sur Paramètres avancés dans le coin supérieur droit.

4. Sous Paramètres des commandes volumineuses, activez l’option Définir une limite de quantité pour les commandes à ramasser et à faire livrer.

5. Fixez une limite de quantité pour éviter des commandes trop volumineuses en livraison. En option, vous pouvez ajouter un message personnalisé expliquant comment passer les commandes dépassant la quantité maximale.

6. Sous Notifications d’arrivée au point de vente, activez l’option Autoriser les clients à répondre ICI par texto pour annoncer leur arrivée si vous préférez que vos clients vous envoient un texto au lieu de téléphoner.

7. Cliquez sur Enregistrer.

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