Configurez les options de retrait avec Vente en ligne Square
À propos des commandes à emporter avec Vente en ligne Square
Avec Vente en ligne Square, vous pouvez vendre des produits alimentaires et des boissons en ligne, et offrir aux clients à proximité un moyen de récupérer leurs commandes directement au sein des locaux de votre entreprise, en magasin ou à l’extérieur.
Avant de commencer
Pour configurer les options de retrait avec Vente en ligne Square, vous avez besoin d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment configurer votre site Web Vente en ligne Square.
Vous pouvez configurer les options de retrait à partir du Tableau de bord Square. Lors de la configuration, vous pouvez personnaliser les options suivantes de prise en charge des commandes Vente en ligne Square :
Calendrier : La planification automatique des retraits implique plusieurs décisions clés : définir vos heures de retrait et décider quand les préparations de commandes débutent, spécifier les temps de préparation des commandes et déterminer combien de temps à l’avance les clients doivent les passer, activer la planification des commandes futures et limiter les retraits simultanés en fonction de votre capacité.
Flux de travail : Indiquez quand les commandes à emporter sont prêtes et finalisées. Vous avez la possibilité de déterminer quand vos tickets sont imprimés, soit en fonction de l’heure du retrait/de la livraison, soit au moment où la commande est passée. Vous pouvez aussi configurer vos applications Solution PDV Square pour imprimer automatiquement les commandes depuis Vente en ligne Square.
Heures de traitement : Les clients peuvent passer des commandes à tout moment et choisir de les récupérer pendant vos heures d’ouverture. Vous pouvez définir des heures de retrait et de livraison identiques ou différentes. Les heures indiquées sur votre site Vente en ligne Square sont purement informatives et ne modifient pas les paramètres concernant les retraits.
Dates restreintes : Définissez des dates restreintes pour les jours où les retraits ne sont pas possibles, y compris les jours fériés ponctuels ou annuels.
Paramètres concernant les retraits : Si vous activez l’option Retrait à l’extérieur au moment du paiement, les clients devront vous contacter par téléphone à leur arrivée. Un contact professionnel et un montant minimum de commande sont requis pour activer cette fonctionnalité. Attribuez automatiquement des heures de retrait et fournissez des consignes spécifiques dans les confirmations de commande pour simplifier le processus.
Informations à propos du point de vente : Modifiez les informations concernant votre point de vente, vos coordonnées ou votre nom d’affichage. La fonction Carte vous permet de redéfinir votre zone de retrait en ajustant le repère. Les modifications apportées ici ne modifieront pas les paramètres d’emplacement de votre compte Square.
Visibilité du point de vente : Choisissez les sites Web sur lesquels le point de vente doit être visible. Votre client pourra acheter des articles de votre point de vente sur les sites que vous sélectionnez.
Étape 1 : activez et sélectionnez les paramètres relatifs aux retraits
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres.
Cliquez sur Modes de traitement > Retrait et livraison pour la vente en ligne.
Sélectionnez Modifier à côté du point de vente pour lequel vous souhaitez activer la prise en charge.
Indiquez que vous souhaitez proposer le retrait en sélectionnant Oui.
Décidez si vous allez calculer et attribuer les heures de retrait automatiquement.
Sélectionnez vos préférences en matière de délais. Vous pouvez vérifier si nos calculs correspondent à vos opérations à l’aide de la calculatrice de traitement fournie. Ce qui est indiqué dans la calculatrice correspond à ce que les clients verront au moment du paiement.
Sélectionnez vos préférences en matière de flux de travail.
Sélectionnez vos Heures de traitement.
Le cas échéant, ajoutez des Dates restreintes.
Sélectionnez vos préférences en matière de paramètres de retrait.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé ou passez aux étapes ci-dessous.
Étape 2 : vérifiez les informations de votre établissement
Dans les paramètres Retrait et livraison de votre établissement, cliquez sur Informations sur l’établissement. Il vous faudra peut-être cliquer sur Modifier pour ouvrir vos paramètres.
Modifiez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’établissement où les retraits seront effectués.
Utilisez la carte pour ajuster l’emplacement utilisé pour déterminer votre zone de retrait. Déplacer le marqueur sur une nouvelle position ne modifiera pas l’adresse que vous avez saisie.
Cliquez sur Enregistrer ou passez à l’étape ci-dessous.
Étape 3 : définissez la visibilité de votre site
Si vous avez plusieurs sites Vente en ligne Square, vous pouvez configurer la visibilité de chacun d’eux.
Dans les paramètres Retrait et livraison de votre établissement, cliquez sur Visibilité du point de vente. Il vous faudra peut-être cliquer sur Modifier pour ouvrir vos paramètres.
Sélectionnez le ou les sites en ligne sur lesquels vous souhaitez que les clients puissent effectuer des achats pour ce point de vente.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 4 : ajustez les paramètres avancés (en option)
Une fois votre configuration terminée, vous pouvez également configurer d’autres paramètres avancés qui s’appliqueront à tous les points de vente pour lesquels vous avez activé le retrait.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres.
Cliquez sur Modes de traitement > Retrait et livraison pour la vente en ligne.
Cliquez sur Paramètres avancés dans le coin supérieur droit.
Sous Paramètres des commandes volumineuses, activez l’option Définir une limite de quantité pour les commandes à retirer et à faire livrer.
Fixez une limite de quantité afin d’éviter des commandes trop volumineuses en livraison. En option, vous pouvez ajouter un message personnalisé expliquant comment passer les commandes dépassant la quantité maximale.
Sous Notifications d’arrivée sur le système de caisse, activez l’option Autoriser les clients à répondre ICI par SMS pour annoncer leur arrivée si vous préférez que vos clients vous envoient un SMS au lieu de téléphoner.
Cliquez sur Enregistrer.