Accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone
À propos de Tap to Pay
Acceptez les paiements sans contact où que vous soyez avec votre iPhone. Aucun lecteur de carte n’est nécessaire. Avec Tap to Pay sur iPhone, vous pouvez accepter en toute sécurité les paiements par Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et par carte à puce NFC (Near Field Communication), où que vous soyez. Dans l’application Solution PDV, saisissez simplement un montant à encaisser, puis demandez à votre client de passer son appareil ou sa carte pour finaliser la transaction.
Avant de commencer
Tap to Pay sur iPhone est actuellement disponible avec Solution PDV Square, Solution PDV Square pour détaillants, Solution PDV Rendez-vous Square et Factures Square. Consultez la section compatibilité des appareils pour afficher les appareils compatibles.
Avec l’option Tap to Pay sur iPhone, une limite de 25 000 € pour les paiements sans contact et de 10 000 € pour les paiements sans contact par carte physique s’applique à chaque transaction.
Si vous utilisez un étui de téléphone qui contient des cartes physiques, nous vous recommandons de les retirer pour éviter de débiter accidentellement votre propre carte lorsque l’option Tap to Pay sur iPhone est activée. Vous pouvez également désactiver la technologie NFC dans les paramètres de votre iPhone lorsque vous ne traitez pas de paiements Tap to Pay.
Pour utiliser Tap to Pay sur iPhone, vous aurez besoin d’un iPhone XS ou d’un modèle plus récent. Le téléphone doit par ailleurs être équipé d’iOS 15.5 ou d’une version ultérieure. Tap to Pay n’est pas disponible sur iPad pour le moment.
Les paramètres de date et d’heure de votre appareil doivent être réglés sur automatique.
Configurer Tap to Pay sur iPhone
Si vous ne l’avez pas encore fait, définissez un code confidentiel sur votre iPhone en accédant à Réglages > Face ID et code confidentiel. Pour utiliser Tap to Pay sur iPhone, votre appareil nécessite un code confidentiel d’appareil.
Vous pouvez activer Tap to Pay sur iPhone à tout moment dans l’application de système de caisse compatible.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur ≡ Plus > Paramètres> Compte.
- Sélectionnez Tap to Pay sur iPhone et activez Tap to Pay sur iPhone.
- Assurez-vous que le bon identifiant Apple s’affiche. Si ce n’est pas le cas, choisissez Utiliser un autre identifiant Apple.
- Sélectionnez Accepter et continuer pour activer l’option Tap to Pay sur iPhone.
Lorsque le titulaire du compte a activé Tap to Pay, la bannière en haut de l’écran indique ✓ Tap to Pay et tous les employés utilisant le même compte avec un appareil éligible seront automatiquement en mesure d’utiliser Tap to Pay sur iPhone.
Pour préparer votre iPhone à l’utilisation de Tap to Pay :
- Assurez-vous que votre iPhone fonctionne sous iOS 15.5 ou une version ultérieure. Pour vérifier si votre logiciel est à jour, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
- Si vous ne l’avez pas encore fait, définissez un code confidentiel sur votre iPhone en accédant à Réglages > Face ID et code confidentiel. Tap to Pay sur iPhone nécessite un code confidentiel d’appareil.
- Si vous n’avez pas encore procédé à la connexion sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Connexion à votre iPhone. Après la connexion, votre nom s’affichera en haut de l’écran Paramètres.
Accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone
Pour obtenir les meilleurs résultats lors d’un paiement Tap to Pay, la carte ou l’appareil NFC doit être placé à l’avant de l’iPhone, près de l’icône Maintenir ici pour payer.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode détaillant, réservations, service complet, service au comptoir ou standard activé, ou depuis les applications Solution PDV Square pour détaillants ou Rendez-vous Square :
- Au moment du passage en caisse, appuyez sur Encaisser.
- Sélectionnez Tap to Pay et demandez à votre client de présenter et de maintenir sa carte ou son appareil NFC à l’avant de votre iPhone. Vous entendrez un signal sonore une fois le paiement accepté, qui signifie que la transaction a réussi.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode services activé ou depuis l’application Factures Square :
- Pour encaisser un paiement relatif à une facture, accédez à Factures et sélectionnez une facture.
- Appuyez sur Ajouter un paiement pour choisir le montant à encaisser, puis sur Suivant.
- Sélectionnez Tap to Pay et maintenez la carte ou l’appareil NFC à l’avant de votre iPhone. Vous entendrez un signal sonore une fois le paiement accepté, qui signifie que la transaction a réussi.
Pratiques de sécurité concernant l’utilisation de Tap to Pay sur iPhone
Pour vous assurer que les paiements sont traités en toute sécurité :
Ne remettez jamais votre appareil mobile au client. Demandez au client de passer sa carte ou son appareil NFC sur votre iPhone, ou faites-le à sa place.
Lorsque votre client passe sa carte ou son appareil NFC, vérifiez à l’écran que la transaction est approuvée. Un signal sonore et une vibration confirment également que le paiement a été accepté.
Pour vérifier qu’un paiement par Tap to Pay a bien été accepté, consultez vos transactions. Les transactions par Tap to Pay sont enregistrées en tant que paiement par carte, avec le type de carte et les 4 derniers chiffres du numéro de carte.
Vous pouvez supprimer les types de paiement inutilisés en accédant à ≡ Plus > Paramètres > Passage en caisse > Paiement.
Activez les codes confidentiels sur votre appareil. Vous devez alors saisir un code confidentiel lorsque vous quitterez l’écran de paiement Tap to Pay sur iPhone. Accédez à ≡ Plus > Paramètres > Sécurité et activez l’option « Codes confidentiels ». Sélectionnez ensuite l’option pour exiger un code confidentiel pour sortir de l’écran de paiement client.
Résolution des problèmes liés à Tap to Pay sur iPhone
Il se peut que le message d’erreur « Un problème est survenu » s’affiche. Ce message d’erreur générique s’affiche pour plusieurs raisons, notamment :
Votre connexion a été établie à l’aide d’un code d’appareil.
Votre employé ne dispose pas des paramètres d’autorisation adéquats.
Votre connexion Internet est instable.
Vous avez à nouveau ouvert l’application Solution PDV après l’avoir mise en arrière-plan ou après avoir ouvert une autre application.
Vous avez fermé ou mis l’application Solution PDV en arrière-plan durant l’étape d’association de l’identifiant Apple.
Les paramètres de date et d’heure de votre appareil ne sont pas réglés sur automatique.
Si votre connexion Internet est stable et que vous avez ouvert une session en tant que titulaire du compte ou employé ayant les autorisations appropriées, forcez la fermeture et rouvrez votre application Solution PDV. Assurez-vous d’effectuer l’association de votre identifiant Apple sans fermer l’application ou la mettre en arrière-plan.