Accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone
À propos de Tap to Pay
Acceptez les paiements sans contact où que vous soyez avec votre iPhone. Aucun lecteur de carte n’est nécessaire. Avec Tap to Pay sur iPhone, vous pouvez accepter en toute sécurité les paiements par Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et par carte à puce NFC (Near Field Communication), où que vous soyez. Dans l’application Solution PDV, saisissez simplement un montant à encaisser, puis demandez à votre client de passer son appareil ou sa carte pour finaliser la transaction.
Avant de commencer
Avec l’option Tap to Pay sur iPhone, une limite de 25 000 € pour les paiements sans contact et de 10 000 € pour les paiements sans contact par carte physique s’applique à chaque transaction.
Pour accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone, vous devez procéder comme suit :
Utiliser un iPhone XS ou un modèle plus récent. Pour vérifier si votre appareil est compatible, accédez à notre page de compatibilité des appareils. Tap to Pay sur iPhone n’est pas disponible sur les iPad.
Assurez-vous que vous avez installé la dernière version du logiciel iOS.
Assurez-vous que les paramètres de date et d’heure de votre iPhone sont réglés sur automatique.
Définissez et exigez un code confidentiel pour votre iPhone.
Munissez-vous d’une connexion Internet stable. Les paiements hors ligne ne sont pas pris en charge avec Tap to Pay sur iPhone. Découvrez comment traiter les paiements hors ligne.
Si vous utilisez un étui de téléphone qui contient des cartes physiques, nous vous recommandons de les retirer pour éviter de débiter accidentellement votre propre carte lorsque l’option Tap to Pay sur iPhone est activée. Vous pouvez également désactiver la technologie NFC dans les paramètres de votre iPhone lorsque vous ne traitez pas de paiements Tap to Pay.
Configurer votre iPhone et Tap to Pay sur iPhone
Si vous n’avez pas encore procédé à la connexion sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Connexion à votre iPhone. Après la connexion, votre nom s’affichera en haut de l’écran Paramètres.
Si vous ne l’avez pas encore fait, activez et définissez un code confidentiel sur votre iPhone en accédant à Paramètres > Face ID et code confidentiel.
Vous pouvez activer Tap to Pay sur iPhone à tout moment dans l’application de système de caisse compatible.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur ≡ Plus > Paramètres> Compte.
- Sélectionnez Tap to Pay sur iPhone et activez Tap to Pay sur iPhone.
- Assurez-vous que le bon identifiant Apple s’affiche. Si ce n’est pas le cas, choisissez Utiliser un autre identifiant Apple.
- Sélectionnez Accepter et continuer pour activer l’option Tap to Pay sur iPhone.
Lorsque le titulaire du compte a activé Tap to Pay, la bannière en haut de l’écran indique ✓ Tap to Pay et tous les employés utilisant le même compte avec un appareil éligible seront automatiquement en mesure d’utiliser Tap to Pay sur iPhone.
Accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone
Pour obtenir les meilleurs résultats lors d’un paiement Tap to Pay, la carte ou l’appareil NFC doit être placé à l’avant de l’iPhone, près de l’icône Maintenir ici pour payer.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode détaillant, réservations, service complet, service au comptoir ou standard activé, ou depuis les applications Solution PDV Square pour détaillants ou Rendez-vous Square :
- Au moment du passage en caisse, appuyez sur Encaisser.
- Sélectionnez Tap to Pay et demandez à votre client de présenter et de maintenir sa carte ou son appareil NFC à l’avant de votre iPhone.
- Vous entendrez un signal sonore, puis un cercle en rotation apparaîtra pendant l’autorisation du paiement.
- Le paiement n’est pas accepté tant qu’une coche avec le mot « Approuvé » ou le logo Visa ou Mastercard n’apparaît pas.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode services professionnels activé ou depuis l’application Factures Square :
- Pour encaisser un paiement relatif à une facture, accédez à Factures et sélectionnez une facture.
- Appuyez sur Ajouter un paiement pour choisir le montant à encaisser, puis sur Suivant.
- Sélectionnez Tap to Pay et maintenez la carte ou l’appareil NFC à l’avant de votre iPhone.
- Vous entendrez un signal sonore, puis un cercle en rotation apparaîtra pendant l’autorisation du paiement.
- Le paiement n’est pas accepté tant qu’une coche avec le mot « Approuvé » ou le logo Visa ou Mastercard n’apparaît pas.
Pratiques de sécurité concernant l’utilisation de Tap to Pay sur iPhone
Pour vous assurer que les paiements sont traités en toute sécurité :
Ne remettez jamais votre appareil mobile au client. Demandez au client de passer sa carte ou son appareil NFC sur votre iPhone, ou faites-le à sa place.
Lorsque votre client passe sa carte ou son appareil NFC, vérifiez qu’un cercle en rotation s’affiche pendant que le paiement est en cours d’autorisation. Un signal sonore et une vibration confirment également que le paiement a été accepté. Le paiement n’est pas accepté tant qu’une coche et le mot « Approuvé » ou le logo VISA ou Mastercard n’apparaissent pas.
Pour vérifier qu’un paiement par Tap to Pay a bien été accepté, consultez vos transactions. Les transactions par Tap to Pay sont enregistrées en tant que paiement par carte, avec le type de carte et les 4 derniers chiffres du numéro de carte.
Vous pouvez supprimer les types de paiement inutilisés de l’écran de passage en caisse de votre application Solution PDV. Découvrez comment personnaliser les types de paiement sur Solution PDV Square.
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Exiger la saisie d’un code confidentiel pour empêcher que les clients ne quittent l’écran de paiement Tap to Pay sur iPhone :
Ouvrez votre application Solution PDV Square et sélectionnez ≡ Plus > Paramètres > Sécurité.
Activez les codes confidentiels et sélectionnez l’option Pour sortir de l’écran de paiement côté client.
Résolution des problèmes liés à Tap to Pay sur iPhone
Un message d’erreur générique « Une erreur s’est produite » peut apparaître sur votre appareil pour plusieurs raisons, notamment :
Le logiciel iOS de votre iPhone n’est pas à jour. Pour vérifier si votre logiciel est à jour, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
Les paramètres de date et d’heure de votre appareil ne sont pas réglés sur automatique.
Votre connexion Internet est instable.
Vous êtes connecté à l’aide d’un code d’appareil.
Votre employé ne dispose pas des paramètres d’autorisation adéquats.
Vous avez à nouveau ouvert l’application Solution PDV après l’avoir mise en arrière-plan ou après avoir ouvert une autre application.
Vous avez fermé ou mis l’application Solution PDV en arrière-plan durant l’étape d’association de l’identifiant Apple.
Si aucune de ces raisons ne s’applique, forcez la fermeture de l’application Solution PDV, puis rouvrez-la. Assurez-vous d’effectuer l’association de votre identifiant Apple sans fermer l’application ou la mettre en arrière-plan.
Si un écran « Échec du paiement » apparaît, le paiement n’a pas été traité et le client n’a pas été débité. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réessayer le paiement et vous devrez demander au client de passer à nouveau sa carte ou son appareil NFC.