Aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone
Información sobre Tap to Pay
Acepta pagos sin contacto desde cualquier lugar directamente con tu iPhone y olvídate de los lectores de tarjetas. Con Tap to Pay en iPhone, podrás aceptar de forma segura pagos con Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y tarjetas con chips NFC estés donde estés. Introduce el importe que quieres cobrar en la aplicación de TPV y pide al cliente que acerque su dispositivo o tarjeta para completar la transacción.
Antes de empezar
El límite por transacción de Tap to Pay en iPhone es de 25 000 € para los pagos sin contacto y de 10 000 € para las tarjetas físicas sin contacto.
Para aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone, debes:
Utilizar un iPhone XS o un modelo posterior. Consulta si tu dispositivo es compatible en la página de los dispositivos compatibles. Tap to Pay en iPhone no está disponible en iPad.
Tener la versión más reciente del software iOS.
Aplicar la configuración automática de fecha y hora en tu iPhone.
Tener una contraseña para tu iPhone.
Tener una conexión a internet estable. No se pueden usar los pagos sin conexión con Tap to Pay en iPhone. Consulta cómo procesar pagos sin conexión.
Si llevas las tarjetas en la funda del teléfono, te recomendamos que las saques para evitar cargos en tu propia tarjeta por error cuando Tap to Pay en iPhone esté activado. También puedes desactivar el sistema NFC desde la configuración de tu iPhone cuando no utilices esta función.
Configurar tu iPhone y Tap to Pay en iPhone
Si aún no has iniciado sesión en tu iPhone, ve a Ajustes > Iniciar sesión en tu iPhone. Si ya tienes una sesión abierta, tu nombre aparecerá en la parte superior de la pantalla Ajustes.
Si aún no lo has hecho, activa y elige una contraseña para tu iPhone desde Ajustes > Face ID y contraseña.
Puedes habilitar Tap to Pay en iPhone cuando quieras en tu aplicación de TPV compatible.
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Cuenta.
- Selecciona Tap to Pay en iPhone y activa la opción Tap to Pay en iPhone.
- Comprueba que el Apple ID sea correcto. Si no es así, selecciona Usar otro Apple ID.
- Pulsa Aceptar y continuar para activar Tap to Pay on iPhone.
Cuando el titular de la cuenta active esta función, el banner de la parte superior de la pantalla indicará ✓ Tap to Pay y toda la plantilla con la misma cuenta y un dispositivo compatible podrá utilizar Tap to Pay en iPhone automáticamente.
Aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone
Para evitar errores al aceptar un pago con Tap to Pay, coloca la tarjeta o el dispositivo NFC en la parte delantera del iPhone, cerca del icono Acerca para pagar.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio, Servicio de mesa, Servicio de barra, Reservas o Estándar habilitado, o bien desde la aplicación Square para comercios o Citas Square:
- Cuando tu cliente quiera pagar, pulsa Cobrar.
- Selecciona Tap to Pay y pídele que acerque la tarjeta o el dispositivo NFC a la parte frontal de tu iPhone.
- Oirás un pitido y, a continuación, aparecerá un círculo giratorio mientras se autoriza el pago.
- El pago no se aceptará hasta que aparezca una marca de verificación con la palabra «Aprobado» o el logotipo de Visa o Mastercard.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Servicios habilitado, o desde Facturas Square:
- Ve a Facturas y selecciona una para aceptar el pago.
- Pulsa Añadir pago para escoger el importe que quieres cobrar y, a continuación, Siguiente.
- Selecciona Tap to Pay y acerca la tarjeta o el dispositivo NFC a la parte frontal de tu iPhone.
- Oirás un pitido y, a continuación, aparecerá un círculo giratorio mientras se autoriza el pago.
- El pago no se aceptará hasta que aparezca una marca de verificación con la palabra «Aprobado» o el logotipo de Visa o Mastercard.
Prácticas de seguridad para Tap to Pay en iPhone
Para que los pagos se procesen de forma segura:
Nunca entregues el dispositivo móvil al cliente. Pídele que acerque la tarjeta o el dispositivo NFC a tu iPhone, o hazlo tú.
Cuando el cliente acerque su tarjeta o dispositivo NFC, aparecerá un círculo giratorio en la pantalla mientras se autoriza el pago. Además, el dispositivo emitirá un pitido y vibrará. El pago no se habrá aceptado hasta que aparezca una marca de verificación y la palabra «Aprobado» o el logotipo de Visa o Mastercard.
Podrás revisar el pago en la sección Transacciones. Las transacciones con Tap to Pay se registran como pagos con tarjeta y aparecen con el tipo de tarjeta y los últimos 4 dígitos.
Puedes eliminar los tipos de pago que no utilices desde la pantalla del proceso de pago en la aplicación TPV Square. Consulta cómo personalizar los tipos de pago en TPV Square.
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Pon una contraseña para evitar que los clientes salgan de la pantalla de pago de Tap to Pay en iPhone:
Abre la aplicación y selecciona ≡ Más > Ajustes > Seguridad.
Activa la opción Contraseñas y selecciona Para salir de la pantalla de pago del cliente.
Solucionar problemas con Tap to Pay en iPhone
Si aparece el mensaje «Se ha producido un error» en tu dispositivo, puede deberse a varios motivos, como los siguientes:
El software de iOS de tu iPhone no está actualizado. Para comprobar que el software esté actualizado, ve a Ajustes > General > Actualización de software.
Tu dispositivo no tiene configuradas la fecha y la hora automáticamente.
La conexión a internet no es estable.
Has iniciado sesión con un código de dispositivo.
Tu empleado no tiene asignados los permisos necesarios.
Has vuelto a la aplicación de TPV después de dejarla en segundo plano o utilizar otra.
Has cerrado la aplicación o la has dejado en segundo plano durante el proceso de vinculación con el ID de Apple.
Si el problema no se debe a ninguna de estas razones, fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a abrirla. Después, vincula tu ID de Apple sin cerrar la aplicación ni dejarla en segundo plano.
Si aparece un error en el pago, significa que no se ha procesado y que no se ha cobrado al cliente. Por motivos de seguridad, tendrás que pedir al cliente que vuelva a acercar su tarjeta o dispositivo NFC para cobrarle.