Accepter des paiements avec Paiement rapide sur iPhone
À propos de Paiement rapide
Acceptez les paiements sans contact partout où vous allez avec iPhone. Aucun lecteur de carte n’est nécessaire. Avec Paiement rapide sur iPhone, vous pouvez accepter en toute sécurité les paiements par Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et par carte à puce CCP (communication en champ proche), peu importe où vous êtes. Dans l’application Solution PDV, saisissez simplement un montant à facturer, puis demandez à votre client de passer son appareil ou sa carte pour finaliser la transaction.
Avant de commencer
Avec l’option Paiement rapide sur iPhone, la limite de paiement sans contact est de 50 000 $ par transaction et de 10 000 $ par transaction pour les paiements avec une carte sans contact physique.
Pour accepter les paiements avec Paiement rapide sur iPhone, vous devez procéder comme suit :
Utilisez un iPhone XS ou un modèle plus récent. Pour vérifier si votre appareil est compatible, accédez à notre page de compatibilité d’appareil. Paiement rapide sur iPhone n’est pas disponible sur les iPad.
Assurez-vous que votre logiciel iOS est mis à jour avec la dernière version.
Assurez-vous que les paramètres de date et d’heure de votre iPhone sont réglés sur automatique.
Définissez et exigez un code confidentiel pour votre iPhone.
Ayez une connexion Internet stable. Les paiements hors ligne ne sont pas pris en charge avec Paiement rapide sur iPhone. Découvrez comment traitement des paiements hors ligne.
Si vous utilisez un étui de téléphone qui contient des cartes physiques, nous vous recommandons de les retirer pour éviter de facturer accidentellement votre propre carte lorsque l’option Paiement rapide sur iPhone est activée. Vous pouvez également désactiver la technologie CCP dans les paramètres du iPhone lorsque vous ne traitez pas de Paiements rapides.
Configurer un iPhone et Paiement rapide sur iPhone
Si la connexion à votre iPhone n’est pas déjà établie, accédez à Paramètres > Connexion à votre iPhone. Si la connexion est déjà établie, votre nom s’affichera en haut de l’écran Paramètres.
Si vous ne l’avez pas encore fait, activez un code confidentiel et définissez-le sur votre iPhone en accédant à Réglages > Face ID et code confidentiel.
Vous pouvez activer Paiement rapide sur iPhone à tout moment dans l’application Solution PDV.
- Ouvrez l’application Solution PDV et touchez ≡ Plus > Paramètres > Compte.
- Sélectionnez Paiement rapide sur iPhone et activez l’option Paiement rapide sur iPhone.
- Vérifiez que le bon identifiant Apple s’affiche. Si ce n’est pas le cas, choisissez Utiliser un autre identifiant Apple.
- Sélectionnez Accepter et continuer pour activer l’option Paiement rapide sur iPhone.
Lorsque le titulaire du compte a activé Paiement rapide, la bannière en haut de l’écran indique ✓ Paiement rapide et tous les membres de l’équipe utilisant le même compte avec un appareil admissible pourront automatiquement utiliser Paiement rapide sur iPhone.
Accepter des paiements avec Paiement rapide sur iPhone
Pour obtenir les meilleurs résultats lors d’un Paiement rapide, la carte ou l’appareil CCP doit être placé à l’avant de l’iPhone, près de l’icône Maintenir ici pour payer.
À partir de l’application Solution PDV Square en mode vente au détail, réservations, Service complet ou Service rapide, ou à partir des applications Solution PDV Square pour détaillants ou Solution PDV Rendez-vous Square :
- Au moment du passage en caisse, touchez Facturer.
- Sélectionnez Paiement rapide et demandez à votre client de présenter et de maintenir sa carte ou son appareil CCP à l’avant de votre iPhone.
- Vous entendrez un signal sonore, puis un cercle en rotation apparaîtra pendant l’autorisation du paiement.
- Le paiement n’est pas accepté tant qu’une coche avec le mot Approuvé ou le logo Visa ou Mastercard n’apparaît pas.
À partir de l’application Solution PDV Square, en mode services activé ou de l’application Factures Square :
- Pour accepter un paiement de facture, accédez à Factures et sélectionnez-en une.
- Touchez Ajouter un paiement pour choisir le montant à facturer, puis Suivant.
- Sélectionnez Paiement rapide et maintenez la carte ou l’appareil CCP à l’avant de votre iPhone.
- Vous entendrez un signal sonore, puis un cercle en rotation apparaîtra pendant l’autorisation du paiement.
- Le paiement n’est pas accepté tant qu’une coche avec le mot Approuvé ou le logo Visa ou Mastercard n’apparaît pas.
Pratiques de sécurité concernant l’utilisation de Paiement rapide sur iPhone
Pour vous assurer que les paiements sont traités en toute sécurité :
Ne remettez jamais votre appareil mobile au client. Demandez-lui de passer sa carte ou son appareil CCP sur votre iPhone, ou faites-le à sa place.
Lorsque le client passe sa carte ou son appareil CCP, vérifiez à l’écran que le cercle tourne pendant l’autorisation du paiement. Un signal sonore et une vibration confirment également que le paiement a été accepté. Le paiement n’est pas accepté tant qu’une coche et le mot Approuvé ou le logo VISA ou Mastercard ne s’affichent pas.
Pour vérifier qu’un paiement par Paiement rapide a bien été accepté, consultez vos transactions. Les transactions par Paiement rapide sont enregistrées en tant que paiement par carte, avec le type de carte et les 4 derniers chiffres du numéro de carte.
Vous pouvez supprimer les types de paiement inutilisés de l’écran de passage en caisse de l’application Solution PDV. Découvrez comment personnaliser les types de paiement sur Solution PDV Square.
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Exiger un code confidentiel pour empêcher les clients de quitter l’écran de paiement Paiement rapide sur iPhone :
Ouvrez l’application Solution PDV Square et touchez ≡ Plus > Paramètres > Sécurité.
Activez les codes confidentiels et sélectionnez l’option Pour sortir de l’écran de paiement côté client.
Résolution des problèmes liés à Paiement rapide sur iPhone
Un message d’erreur générique Quelque chose ne va pas peut s’afficher sur votre appareil pour différentes raisons, notamment :
Le logiciel iOS de votre iPhone n’est pas à jour. Pour vérifier si votre logiciel est à jour, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
Les paramètres de date et d’heure de votre appareil ne sont pas réglés sur automatique.
Votre connexion Internet est instable.
Votre connexion est établie à l’aide d’un code d’appareil.
Votre employé(e) n’a pas les bons paramètres d’autorisation.
Vous avez à nouveau ouvert l’application Solution PDV après l’avoir mise en arrière-plan ou après avoir ouvert une autre application.
Vous avez fermé ou mis l’application Solution PDV en arrière-plan durant l’étape d’association de l’identifiant Apple.
Si aucune de ces raisons ne s’applique, forcez la fermeture de l’application Solution PDV, puis rouvrez-la et assurez-vous d’associer votre identifiant Apple sans fermer l’application ni la mettre en arrière-plan.
Si un écran Échec du paiement apparaît, le paiement n’a pas été traité et le client n’a pas été facturé. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réessayer le paiement et vous devez demander au client de passer à nouveau sa carte ou son appareil CCP.