Accepter des paiements avec Paiement rapide sur iPhone
À propos de Paiement rapide
Acceptez les paiements sans contact partout où vous allez avec iPhone. Aucun lecteur de carte n’est nécessaire. Avec Paiement rapide sur iPhone, vous pouvez accepter en toute sécurité les paiements par Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et par carte à puce CCP (communication en champ proche), peu importe où vous êtes. À partir de l'application Square, saisissez simplement un montant à facturer, puis demandez aux clients de passer un appareil ou une carte pour finaliser la transaction.
Avant de commencer
Paiement rapide sur iPhone est présentement pris en charge par Solution PDV Square, Solution PDV Square pour détaillants, le système de point Rendez-vous Square et Factures Square. Consultez la section compatibilité d’appareil pour afficher les appareils compatibles.
Avec l’option Tap to Pay sur Android, la limite de paiement sans contact est de 25 000 $ par transaction et de 10 000 $ par transaction pour les paiements avec une carte sans contact physique.
Si vous utilisez un étui de téléphone qui contient des cartes physiques, nous vous recommandons de les retirer pour éviter de facturer accidentellement votre propre carte lorsque l'option Paiement rapide sur iPhone est activée. Vous pouvez également désactiver la technologie CCP dans les paramètres du iPhone lorsque vous ne traitez pas de Paiements rapides.
Pour utiliser Paiement rapide sur iPhone, vous aurez besoin d'un iPhone XS ou d'un modèle plus récent. Le téléphone doit utiliser le système d’exploitation iOS 15.5 ou une version ultérieure. Pour le moment, Paiement rapide n’est pas disponible sur iPad.
Configurer Paiement rapide sur iPhone
Si vous ne l’avez pas encore fait, définissez un code confidentiel sur votre iPhone en accédant à Réglages > Face ID et code confidentiel. Pour utiliser Paiement rapide sur iPhone, l’appareil doit utiliser un code confidentiel d’appareil.
Vous pouvez activer Paiement rapide sur iPhone à tout moment dans l’application Solution PDV.
- Connectez-vous à l’application Solution PDV et touchez ≡ Plus > Paramètres > Compte.
- Sélectionnez Tap to Pay et activez l’option Tap to Pay.
- Vérifiez que le bon identifiant Apple s’affiche. Si ce n’est pas le cas, choisissez Utiliser un autre identifiant Apple.
- Sélectionnez Accepter et continuer pour activer l’option Paiement rapide sur iPhone.
Lorsque le titulaire du compte a activé Paiement rapide, la bannière en haut de l’écran indique ✓ Paiement rapide et tous les membres de l’équipe utilisant le même compte avec un appareil admissible pourront automatiquement utiliser Paiement rapide sur iPhone.
Pour préparer votre iPhone à l’utilisation de Paiement rapide :
- Assurez-vous que votre iPhone fonctionne sous iOS 15.5 ou une version ultérieure. Pour vérifier si votre logiciel est à jour, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
- Si vous ne l’avez pas encore fait, définissez un code sur votre iPhone en accédant à Réglages > Face ID et code. Paiement rapide sur iPhone nécessite un code confidentiel d’appareil.
- Si la connexion à votre iPhone est déjà établie, accédez à Paramètres > Connexion à votre iPhone. Si la connexion est déjà établie, votre nom s’affichera en haut de l’écran Paramètres.
Accepter des paiements avec Paiement rapide sur iPhone
Pour obtenir les meilleurs résultats lors d'un Paiement rapide, la carte ou l'appareil CCP doit être placé à l'avant de l'iPhone, près de l'icône Maintenir ici pour payer.
À partir de l’application Solution PDV Square avec le mode réservations de vente au détail ou le mode standard activé, ou à partir des applications Solution PDV Square pour détaillants ou Solution PDV Rendez-vous Square :
- Au moment du passage en caisse, touchez Facturer.
- Sélectionnez Paiement rapide et demandez à votre client de présenter et de maintenir sa carte ou son appareil CCP à l’avant de votre iPhone. Vous entendrez un signal sonore une fois le paiement accepté, qui signifie que la transaction a réussi.
À partir de l’application Solution PDV Square, en mode services activé ou de l’application Factures Square :
- Pour accepter un paiement de facture, accédez à Factures et sélectionnez-en une.
- Touchez Ajouter un paiement pour choisir le montant à facturer, puis Suivant.
- Sélectionnez Paiement rapide et maintenez la carte ou l’appareil CCP à l’avant de votre iPhone. Vous entendrez un signal sonore une fois le paiement accepté, qui signifie que la transaction a réussi.
Pratiques de sécurité concernant l’utilisation de Paiement rapide sur iPhone
Pour vous assurer que les paiements sont traités en toute sécurité :
Ne remettez jamais votre appareil mobile aux clients. Demandez-lui de passer sa carte ou son appareil CCP sur votre iPhone, ou faites-le à sa place.
Lorsque le client passe sa carte ou son appareil CCP, vérifiez à l’écran que la transaction est Approuvée. Un signal sonore et une vibration confirment également que le paiement a été accepté.
Pour vérifier qu’un paiement par Tap to Pay a bien été accepté, consultez vos transactions. Les transactions par Tap to Pay sont enregistrées en tant que paiement par carte, avec le type de carte et les 4 derniers chiffres du numéro de carte.
Vous pouvez supprimer les types de paiement inutilisés en accédant à ≡ Plus > Paramètres > Caisse > Paiement.
Activez les codes confidentiels sur votre appareil. Vous devez alors saisir un code confidentiel lorsque vous quitterez l’écran de Paiement rapide sur iPhone. Accédez à ≡ Plus > Paramètres > Sécurité et activez l’option Codes confidentiels. Sélectionnez ensuite l’option pour exiger un code confidentiel Pour sortir de l’écran de paiement client.
Résolution des problèmes liés à Paiement rapide sur iPhone
Il se peut que le message d'erreur « Un problème est survenu » s'affiche. Ce message d’erreur générique s’affiche pour plusieurs raisons, notamment :
Votre connexion a été établie en utilisant un code d’appareil.
Votre employé ne détient pas les autorisations d'accès.
Votre connexion Internet est instable.
Vous avez réouvert l’application Square après l’avoir mise en arrière-plan ou après avoir ouvert une autre application.
Vous avez fermé ou mis l’application Square en arrière-plan durant l’étape d'association de l’identifiant Apple.
Si votre connexion Internet est stable et que vous avez ouvert une session en tant que titulaire du compte ou membre de l’équipe avec les autorisations d'accès requises, forcez la fermeture et rouvrez l’application Square. Assurez-vous d’associer votre identifiant Apple sans fermer l’application ni la mettre en arrière-plan.
