Acepta pagos con Tap to Pay on iPhone
Información sobre Acercar para pagar
Acepta pagos sin contacto desde cualquier lugar con solo tu iPhone. No es necesario que tengas un lector de tarjetas. Con Tap to Pay on iPhone, puedes aceptar Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y tarjetas de pago de forma segura con chips NFC (Near Field Communication) donde estés. Desde tu aplicación de punto de venta, ingresa el monto que quieres cobrar y pide al cliente que acerque su dispositivo o tarjeta para completar la transacción.
Antes de comenzar
Actualmente, Tap to Pay on iPhone está disponible con Punto de venta Square, PDV Square para Tiendas, PDV para Citas Square y Facturas Square. Consulta compatibilidad de dispositivos para ver los dispositivos compatibles.
Tap to Pay on iPhone tiene un límite por transacción para los pagos sin contacto de $50,000 y un límite por transacción para las tarjetas físicas sin contacto de $10,000.
Si usas una funda para teléfono que contiene tarjetas físicas, te recomendamos que se la quites para evitar que se cobre la compra accidentalmente a tu propia tarjeta mientras Tap to Pay on iPhone está activado. También puedes desactivar NFC en los ajustes del dispositivo iPhone cuando no estés procesando pagos con la opción de Acercar para pagar.
Deberás tener un iPhone XS o más nuevo que ejecute iOS versión 15.5 o posterior para usar Tap to Pay on iPhone. Por el momento, esta función no está disponible en iPad.
Configurar Tap to Pay on iPhone
Si aún no lo hiciste, configura el código de acceso para tu iPhone en Ajustes > Face ID y código de acceso. Para usar Tap to Pay on iPhone, tu dispositivo requiere un código de acceso al dispositivo.
Puedes activar Tap to Pay on iPhone en tu aplicación de PDV compatible en cualquier momento.
- Inicia sesión en tu aplicación de punto de venta y pulsa ≡ Más > Ajustes > Cuenta.
- Selecciona Acercar para pagar y activa la opción.
- Verifica que se muestre el Apple ID correcto. Si no es así, selecciona Usar otro Apple ID.
- Pulsa Aceptar y continuar para activar Tap to Pay on iPhone.
Cuando el propietario de la cuenta active Acercar para pagar, el cartel en la parte superior de la pantalla dirá ✓ Acercar para pagar y todos los miembros del equipo en la misma cuenta con un dispositivo elegible podrán usar Tap to Pay on iPhone automáticamente.
A fin de preparar tu iPhone para usar Acercar para pagar, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu iPhone ejecute iOS 15.5 o versiones posteriores. Para comprobar que el software esté actualizado, ve a Ajustes > General > Actualización de software.
- Si aún no lo hiciste, configura el código de acceso para tu iPhone en Ajustes > Face ID y código de acceso. Para usar Tap to Pay on iPhone, se requiere un código de acceso al dispositivo.
- Si aún no iniciaste sesión en tu iPhone, ve a Ajustes > Iniciar sesión en tu iPhone. Si ya tienes una sesión abierta, busca tu nombre en la parte superior de la pantalla Ajustes.
Acepta pagos con Tap to Pay on iPhone
Para obtener los mejores resultados a la hora de aceptar pagos con la opción Acercar para pagar, la tarjeta o el dispositivo con NFC deben colocarse en la parte frontal del iPhone, cerca del ícono Sostener aquí para pagar.
Desde la aplicación PDV Square con el modo Tienda, Reservas o Estándar activado, o bien desde la aplicación PDV Square para Tiendas o PDV de Citas Square:
- Cuando tengas todo listo para procesar el pago, pulsa Cobrar.
- Selecciona Acercar para pagar y haz que tu cliente sostenga su tarjeta o dispositivo NFC en la parte posterior de tu iPhone. Oirás un pitido una vez que se haya aceptado el pago, lo que significa que la transacción se realizó correctamente.
Desde la aplicación PDV Square con el modo de servicios activado o desde la aplicación Facturas Square:
- Cuando tengas todo listo para aceptar un pago de una factura, ve a Facturas y selecciona una factura.
- Pulsa Agregar pago para elegir el monto a cobrar y, luego, Siguiente.
- Selecciona Acercar para pagar y mantén la tarjeta o el dispositivo NFC en la parte frontal de tu iPhone. Oirás un pitido una vez que se haya aceptado el pago, lo que significa que la transacción se realizó correctamente.
Prácticas de seguridad para Tap to Pay on iPhone
Para garantizar que los pagos se procesen de forma segura, haz lo siguiente:
Nunca entregues tu dispositivo móvil al cliente. Haz que el cliente coloque su tarjeta o dispositivo NFC o te lo entregue, para acercarlo a tu iPhone.
Mientras tu cliente acerca su tarjeta o dispositivo NFC, espera a que la pantalla muestre la transacción como Aprobada. Esto irá acompañado de un pitido audible y una vibración para confirmar que el pago fue aceptado.
Consulta tus transacciones para revisar si se aceptó correctamente un pago con la opción Acercar para pagar. Las transacciones de Acercar para pagar se registran como un pago con tarjeta y muestran los últimos 4 dígitos del número y el tipo de tarjeta.
Para eliminar los tipos de pago no usados, ve a ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Pago.
Activa los códigos de acceso en el dispositivo. Para hacerlo, es necesario introducir un código de acceso al salir de la pantalla de pago de Tap to Pay on iPhone. Ve a ≡ Más > Ajustes > Seguridad y activa la opción Códigos de acceso. A continuación, selecciona la opción para solicitar el código de acceso Para salir de la pantalla de pago del cliente.
Solución de problemas de Tap to Pay on iPhone
Es posible que veas un mensaje de “Ocurrió un error”. Este mensaje de error genérico aparece por algunas razones, incluidas las siguientes:
Iniciaste sesión con un código de dispositivo.
Tu empleado no tiene los ajustes de permisos correctos.
Tu conexión a Internet es inestable.
Regresaste a tu aplicación de punto de venta después de dejarla en segundo plano o cambiar a otra aplicación.
Ignoraste la aplicación de punto de venta o la dejaste en segundo plano durante el paso de asociación del Apple ID.
Si tu conexión a Internet es estable e iniciaste sesión como propietario de la cuenta o miembro del equipo con los ajustes de permisos correctos, haz un cierre forzado y vuelve a abrir tu aplicación de punto de venta. Asegúrate de completar la asociación de tu Apple ID sin ignorar ni dejar en segundo plano la aplicación.