Acepta pagos con Cash App Pay
Pagos Square
Ya sea que estés vendiendo en persona, en línea o en cualquier lugar, Square puede ayudarte a procesar prácticamente cualquier tipo de pago, de la manera que tú desees.
Los clientes pueden completar sus pagos en el PDV Square o el sitio de Ventas en línea Square con Cash App.
Pagar con Cash App simplifica las transacciones sin contacto en persona en tu PDV y brinda a tus clientes una forma de pago alternativa para completar sus compras y ayuda a tu negocio a evitar la necesidad de procesar transacciones sin tarjeta en mano. Durante el proceso de pago en tu PDV, puedes elegir Cash App Pay como forma de pago del cliente para generar un código QR único en la pantalla de tu dispositivo. Luego, escanean el código desde su dispositivo móvil con Cash App para realizar su pago.
Los pagos en línea con Cash App también son más fáciles. Los clientes que utilicen la versión de escritorio de tu sitio de Ventas en línea Square deberán escanear un código QR de la misma manera que lo harían en tu PDV Square. Si el cliente está comprando desde tu sitio para dispositivos móviles y tiene instalada Cash App, debe pulsar el botón de Cash App durante el proceso de pago para comenzar a pagar.
Nota: Actualmente, Cash App Pay está disponible para negocios que procesan pagos en Square Register, Square Stand, Square Terminal, Ventas en línea Square, Citas Square, Square para Tiendas y la Aplicación Punto de venta Square para dispositivos iOS y Android. El pago con Cash App no está disponible mediante Square para Restaurantes por el momento.
Acepta pagos
Aceptar pagos con Cash App Pay dependerá de tu configuración.
Square Register viene con una pantalla integrada para el cliente independiente de la pantalla del Register, que permite que los clientes vean el carrito, el costo total y la opción de agregar propina. La pantalla del cliente también es donde se escaneará el código QR de Cash App Pay.
Para aceptar Cash App Pay en Square Register, sigue estos pasos:
- Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulsa Cobrar $X.XX.
- Selecciona Cash App Pay como forma de pago.
- Cuando el código QR se genere en la pantalla, solicita al cliente que use Cash App en su dispositivo móvil para escanearlo. La pantalla del cliente le sugerirá que agregue una propina a la venta. Nota: Por el momento, las propinas no pueden agregarse con Cash App.
Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.
Nota: Si el cliente escanea el código QR mientras el carrito aún está en proceso, cuando pulses Cobrar, Register detectará automáticamente que el código QR ya se escaneó y procesará el pago. En este caso, no necesitarás seleccionar Cash App Pay como forma de pago.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en Square Terminal, sigue estos pasos:
- Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulsa Cobrar $X.XX.
- Si no ves una lista de formas de pago, pulsa la X en la esquina superior izquierda.
- Selecciona Cash App Pay como forma de pago.
- Cuando el código QR se genere en la pantalla, solicita al cliente que use Cash App en su dispositivo móvil para escanearlo. La pantalla le sugerirá que agregue una propina a la venta.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en Square Stand, sigue estos pasos:
- Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulsa Cobrar $X.XX.
- Para Square Stand (2.ª generación): antes de girar la pantalla hacia el cliente, pulsa “Todas las opciones de pago” en la esquina superior izquierda.
- Selecciona Cash App Pay como forma de pago.
- Se generará un código QR en tu pantalla. Gira la pantalla de Square Stand hacia el cliente para que pueda escanear el código QR con su dispositivo móvil. La pantalla le sugerirá que agregue una propina a la venta.
Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.
Para aceptar Cash App Pay en tu tableta, sigue estos pasos:
Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulsa Cobrar $X.XX.
- Selecciona Cash App Pay como forma de pago.
- Se generará un código QR en tu pantalla. Muestra la pantalla al cliente para que pueda escanear el código QR con su dispositivo móvil. La pantalla le sugerirá que agregue una propina a la venta.
Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.
La aplicación Punto de venta Square te permite convertir tu dispositivo móvil en un dispositivo de punto de venta fácil de usar. Para procesar un pago con Cash App en la aplicación Punto de venta Square, asegúrate de tener la aplicación descargada.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en tu aplicación Punto de venta, sigue estos pasos:
- Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulsa Cobrar $X.XX.
- Selecciona Cash App Pay como forma de pago.
- Se generará un código QR en tu pantalla. Muestra la pantalla al cliente para que pueda escanear el código QR con su dispositivo móvil. La pantalla le sugerirá que agregue una propina a la venta. Nota: Por el momento, las propinas no pueden agregarse con Cash App.
Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.
La aplicación Punto de venta de Square para Tiendas te permite convertir tu dispositivo móvil en un dispositivo de punto de venta fácil de usar. Para procesar un pago con Cash App en la aplicación Punto de venta Square, asegúrate de tener la aplicación descargada.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en tu aplicación Punto de venta de Square para Tiendas, sigue estos pasos:
- Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulsa Cobrar $X.XX.
- Selecciona Cash App Pay como forma de pago.
- Se generará un código QR en tu pantalla. Muestra la pantalla al cliente para que pueda escanear el código QR con su dispositivo móvil. La pantalla le sugerirá que agregue una propina a la venta. Nota: Por el momento, las propinas no pueden agregarse con Cash App.
Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.
Además de aceptar Cash App Pay en tus dispositivos de punto de venta, podrás brindar a tus clientes la posibilidad de usar Cash App en el proceso de pago de tu sitio web de Ventas en línea Square.
Para activar esta función en el sitio, haz lo siguiente:
- En la Vista general de Ventas en línea Square en el Panel de Datos, ve a Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago.
- En Cash App, activa la opción Aceptar Cash App.
Obtén más información sobre cómo aceptar pagos con Ventas en línea Square para saber más sobre los pagos con Cash App y otros procesadores de pago en línea.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en la Terminal virtual, haz lo siguiente:
- En tu Panel de Datos Square en línea, selecciona Pagos > Proceso de pago en línea > Ajustes > Forma de pago.
- En Billeteras digitales, activa Cash App Pay.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en el Proceso de pago en línea Square, haz lo siguiente:
- En tu Panel de Datos Square en línea, selecciona Proceso de pago en línea > Ajustes > Forma de pago.
- En Billeteras digitales, activa Cash App Pay.
Para aceptar pagos con Cash App Pay con Facturas Square en el Panel de Datos, haz lo siguiente:
- En el Panel de Datos Square en línea, selecciona Pagos > Facturas > Enviar una factura.
- Completa la información del cliente y los detalles de la factura.
- En Opciones de pago, selecciona Cash App Pay.
- Obtén una vista previa, guarda o envía la factura.
Para aceptar pagos con Cash App Pay en la aplicación Facturas Square, haz lo siguiente:
- Abre la aplicación Facturas Square
- Selecciona Facturas y pulsa + para crear una nueva factura.
- Completa la información del cliente y los detalles de la factura.
- En Formas de pago aceptadas, selecciona Cash App Pay.
- Revisa los detalles de la factura y pulsa Enviar factura
Informes
Todos los pagos que se completen mediante Cash App se mostrarán como forma de pago de Cash App en tus informes de ventas. Los pagos con Cash App aparecerán en los informes de tu Panel de Datos Square en línea y en la applet móvil Informes en el PDV.
Reembolsos
Las transacciones de Cash App Pay con dinero proveniente del saldo almacenado en la aplicación se reembolsarán al saldo de la cuenta de Cash App del cliente. Las transacciones de Cash App Pay con dinero proveniente de una cuenta bancaria o tarjeta de débito se reembolsarán a la cuenta bancaria o tarjeta de origen.
Reclamos
Al igual que otros tipos de reclamos de pagos, los compradores pueden realizar reclamos por pagos de Cash App por dos tipos de razones:
Fraude: el comprador afirma que nunca participó en la transacción y que un estafador robó y usó su cuenta o tarjeta. Square cubre por completo a los vendedores que reciben un reclamo por fraude de Cash App Pay y no deben dinero por el reclamo. No tienen que realizar ninguna acción para recibir esta cobertura. Sin embargo, esta cobertura no aplica para otras formas de pago.
No fraude: el comprador reconoce haber realizado el pago, pero que los bienes y servicios que compró no se entregaron o no fueron lo que pensó que serían. Cash App no cubre casos en que los vendedores reciben un reclamo de no fraude de un pago de Cash App Pay. Los vendedores deben seguir el proceso de reclamo normal, en el que pueden optar por impugnar el reclamo con pruebas y, tras la revisión del reclamo de Cash App o del banco del titular de la tarjeta, ganar o perder. Este proceso es similar a como se manejan todos los demás reclamos que no son de Cash App Pay.
Solución de problemas
En caso de que tu cliente tenga problemas para usar Cash App Pay, aquí hay algunos consejos para solucionar los problemas.
Si un cliente tiene inconvenientes con el escáner de código QR de Cash App, puede sugerirle que intente lo siguiente:
- Asegurarse de que tanto el dispositivo móvil como la aplicación estén actualizados.
- Apagar y volver a encender el dispositivo móvil.
- Forzar el cierre de la aplicación en el dispositivo y volver a iniciar sesión.
- Eliminar y volver a instalar Cash App.
- Asegurarse de que la habilidad de escanear códigos QR del dispositivo móvil esté activada.
- Escanear el código QR con la cámara de un smartphone o una aplicación de escáner de códigos QR de terceros.
Los clientes que intenten usar una aplicación de escáner de terceros para escanear un código QR de Cash App sin haber iniciado sesión en Cash App deberán iniciar sesión e intentar realizar el pago nuevamente.
Experiencia del cliente
Tu experiencia de cliente con Cash App Pay es rápida y sencilla. Ve cómo completar tus transacciones de Cash App Pay a continuación.
Como cliente, para completar el pago de una transacción con Cash App en persona desde el punto de venta:
- En su dispositivo móvil, inicie sesión en Cash App y pulse la pestaña Pagos ($) de su pantalla de inicio.
- Pulse el ícono del escáner para escanear el QR.
- Sostenga el escáner sobre el código QR para escanearlo.
- Sigue las instrucciones para completar la transacción.
Como cliente, para completar el pago de una transacción en línea con Cash App desde un navegador de escritorio:
- Seleccione Cash App Pay como forma de pago durante el proceso de pago para ver su código QR.
- En su dispositivo móvil, inicie sesión en Cash App y pulse la pestaña Pagos ($) de su pantalla de inicio.
- Pulse el ícono del escáner para escanear el QR.
- Sostenga el escáner sobre el código QR para escanearlo. Su $Cashtag aparecerá en la pantalla del proceso de pago de su sitio.
- Seleccione Realizar pedido en el sitio para completar la transacción.
Como cliente, para completar el pago de una transacción en línea con Cash App desde un navegador móvil:
- Seleccione Cash App Pay como forma de pago durante el proceso de pago. Se le redirigirá a Cash App y se asociará su cuenta de manera automática.
- Pulse Continuar. Se le redirigirá al sitio web y su $Cashtag aparecerá en la pantalla del proceso de pago del sitio.
- Pulse Realizar pedido en el sitio para completar la transacción.
Si no tienes fondos suficientes en el saldo de Cash App al momento de la compra, Cash App completará el pago de manera automática con la tarjeta de débito o cuenta bancaria alternativas asociadas a tu perfil de Cash App. Si no hay una fuente de pago asociada a tu perfil de Cash App, se rechazará el pago.
Preguntas frecuentes
Cash App es la principal aplicación financiera en los Estados Unidos, lo que permite que millones de personas envíen y reciban dinero, realicen operaciones bancarias, inviertan dinero y realicen pagos en línea y en la tienda. Ahora los clientes pueden usar Cash App para pagar en su sitio de Ventas en línea Square o el Punto de venta Square.
Al aceptar pagos de Cash App, proporciona una flexibilidad de pago adicional a millones de usuarios de Cash App para allanar el camino del proceso de pago y aumentar sus ventas; todo mientras simplifica los pagos en persona sin contacto desde su PDV Square y pagos en línea desde su sitio de Ventas en línea Square.
Los pagos de Cash App están protegidos por la plataforma de pago administrado de Square, que incluye autenticación y seguridad de punta a punta en los pagos, y administración de devoluciones y reclamos de pago. Cash App se hace cargo del 100% de la responsabilidad ante fraudes. Además, Cash App se compromete a ayudar al crecimiento de su negocio. Gracias a las nuevas funciones que se implementan constantemente, los usuarios de Cash App podrán descubrir sus artículos y comprarlos mucho más fácil que nunca.
No hay precios complicados a la hora de procesar pagos de Cash App, solo nuestra comisión de procesamiento transparente y estándar del 2.6% + 10¢ (para transacciones con tarjeta en mano) o del 2.9% + 30¢ (para transacciones sin tarjeta en mano). Si tiene una comisión de procesamiento personalizada en su cuenta de Square, seguirá procesando los pagos de Cash App con esa comisión.
Las transacciones de Cash App Pay con dinero proveniente del saldo almacenado en la aplicación se reembolsarán al saldo de la cuenta de Cash App del cliente. Las transacciones de Cash App Pay con dinero proveniente de una cuenta bancaria o tarjeta de débito se reembolsarán a la cuenta bancaria o tarjeta de origen.
Considere enviar una campaña de marketing por correo electrónico a sus clientes con Marketing Square o publicarlo en sus redes sociales.
Mediante tu Panel de Datos Square en línea, puedes enviar una campaña promocional por correo electrónico gratis para ofrecer un 10% de descuento a tus compradores si pagan con Cash App Pay en tu negocio.
El descuento del 10% ofrece a los compradores hasta $10 de descuento por día en compras de más de $1 y es válido entre el 1.° y el 31 de diciembre de 2021. La recompensa ayuda a los clientes a ahorrar cuando compran. La recompensa está totalmente cubierta por Cash App y se aplica automáticamente a la transacción después de que el cliente escanea el código QR, por lo que no tiene ningún costo adicional para su negocio ni para los clientes. Esta promoción se ofrece tal cual. Cash App no garantiza que su negocio reciba ingresos adicionales de esta promoción.
Para enviar una campaña por correo electrónico gratuita de Cash App Pay:
- Inicia sesión en tu Panel de Datos Square en línea y haz clic en Marketing.
- Selecciona Crear campaña y elige Correo electrónico en el menú desplegable.
- Haz clic en la pestaña Una vez en la página Elige una campaña y selecciona la campaña Promocionar una oferta de Cash App Pay.
- Aquí puedes ver la plantilla de correo electrónico y personalizar tu campaña de correo electrónico con información de tu negocio.
- Selecciona los clientes que desees contactar en tu Directorio de clientes y, luego, haz clic en Siguiente.
- Revise los detalles de la campaña y haga clic en Siguiente para ponerla en cola y enviarla por correo electrónico de manera gratuita.
Una vez que envíe la campaña promocional por correo electrónico, se aplicará automáticamente el descuento del 10% a todas las transacciones con Cash App Pay en su negocio. No es necesario que los compradores demuestren que recibieron el correo electrónico promocional; solo deben escanear el código QR de Cash App en el punto de venta para aplicar el descuento.
Nota: La recompensa puede utilizarse todos los días del 1.° al 31 de diciembre de 2021. La oferta es válida para transacciones en persona en su punto de venta o para compras a través de su sitio de Ventas en línea Square. No se requiere suscripción a Marketing Square para enviar esta campaña promocional por correo electrónico.
Obtén más información sobre Cash App en el Centro de Atención al Cliente de Cash App.