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Accept Payments with Cash App Pay

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Customers can complete their payments on your Square POS or Square Online site using Cash App.

Paying with Cash App simplifies in-person contactless transactions at your POS, providing your customers an alternative payment method to complete their purchases and helping your business avoid the need to process card-not-present transactions. During the checkout process at your POS, you can choose Cash App Pay as the customer’s payment method to generate a unique QR code on your device screen. They then scan the code from their mobile device using Cash App to make their payment.

Online payments with Cash App are also simplified. Customers on the desktop version of your Square Online site will scan a QR code in the same way they would at your Square POS. If your customer is buying from your mobile site and has Cash App installed, they'll simply tap a Cash App button during checkout to start paying.

Note: Cash App Pay is currently available for businesses processing payments on Square Register, Square Stand, Ventas en línea Square, and the Aplicación Punto de venta Square for iOS and Android devices. Paying with Cash App is not available on Square Terminal at this time.

Accept Payments

Accepting payments with Cash App Pay will depend on your setup.

En Square Register

Square Register viene con una pantalla integrada para el cliente independiente de la pantalla del Register, que permite que los clientes vean el carrito, el costo total y la opción de agregar propina. La pantalla del cliente también es donde escaneará el código QR de Cash App Pay.

Para aceptar Cash App Pay en su Register, siga estos pasos:

  1. Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulse Cobrar $X.XX.
  2. Seleccione Cash App Pay como forma de pago.
  3. Cuando se genere el código QR en la pantalla del cliente, indíquele que lo escanee con Cash App en su dispositivo móvil. Luego, en la pantalla del cliente, se le solicitará que agregue una propina a la venta. Nota: Por el momento, no se pueden agregar propinas a través de Cash App.

Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.

Nota: Si el cliente escanea el código QR mientras se crea el carrito, cuando pulse Cobrar, el Register detectará automáticamente que el cliente escaneó el código QR y procesará el pago. En este caso, no tendrá que seleccionar Cash App Pay como forma de pago.

En Square Stand y tabletas

El Square Stand le permite convertir su tableta en un dispositivo de punto de venta fácil de usar. Si bien Square Stand no viene con una pantalla para el cliente, puede conectar su propio dispositivo de pantalla o girar el Stand para que el cliente vea la pantalla durante el proceso de pago. Si no usa el Stand, pero usa una tableta iOS o Android independiente, los clientes igualmente pueden pagar con Cash App a través de su dispositivo.

Para aceptar Cash App Pay en el Stand o la tableta, siga estos pasos:

  1. Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulse Cobrar $X.XX.
  2. Seleccione Cash App Pay como forma de pago.
  3. Se generará un código QR en la pantalla. Gire el Square Stand hacia el cliente o muéstrele la pantalla para que pueda escanear el código QR con su dispositivo móvil. Luego, la pantalla le solicitará que agregue una propina a la venta. Nota: Por el momento, no se pueden agregar propinas a través de Cash App.

Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.

En el Punto de venta Square

La aplicación PDV Square le permite convertir su dispositivo móvil en un dispositivo de punto de venta fácil de usar. Asegúrese de tener la aplicación PDV descargada para procesar pagos con Cash App Pay.

Para aceptar pagos con Cash App Pay en su aplicación PDV, siga estos pasos:

  1. Cuando el cliente termine de llenar el carrito, pulse Cobrar $X.XX.
  2. Seleccione Cash App Pay como forma de pago.
  3. Se generará un código QR en la pantalla. Muéstrele la pantalla al cliente para que pueda escanear el código QR con su dispositivo móvil. Luego, la pantalla le solicitará que agregue una propina a la venta. Nota: Por el momento, no se pueden agregar propinas a través de Cash App.

Cuando la transacción se procese correctamente, la venta estará completa.

En sitios de Ventas en línea Square

Además de aceptar Cash App Pay en sus dispositivos PDV, puede brindar la posibilidad a los clientes de que usen Cash App en el proceso de pago de su sitio web de Ventas en línea Square.

Para activar esta función en su sitio, haga lo siguiente:

  1. Desde la Vista general de Ventas en línea Square en su Panel de Datos, vaya a Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago.
  2. En Cash App, active la opción Aceptar pagos con Cash App.

Obtenga más información sobre cómo aceptar pagos con Ventas en línea Square para ver más detalles sobre los pagos de Cash App y otros procesadores de pago en línea.

Reporting

All payments completed via Cash App will be reflected as the Cash App tender type in your sales reports. Cash App payments will appear in reports found through your online Square Dashboard and the mobile Reports applet on POS.

Refunds

Cash App Pay transactions originating from the stored balance in the app will be refunded to the customer’s Cash App account balance. Cash App Pay transactions originating from a linked debit card or bank account will be refunded to the original card or bank account.

Disputes

Just like other types of payment disputes, buyers can file disputes for Cash App payments for two types of reasons:

  • Fraud: The buyer claims that they never participated in the transaction and that their account or card was stolen and used by a fraudster. Sellers who receive a fraud dispute from Cash App Pay are covered entirely by Cash App and owe no money for the dispute. They don't have to take any action to receive this coverage; however, this coverage doesn't apply to any other payment methods.

  • Non-fraud: The buyer acknowledges that they made the payment themselves but that the goods or services they purchased either weren’t delivered or satisfactory to what they thought they would receive. Cash App does not cover sellers who receive a non-fraud dispute from Cash App Pay. Sellers must follow the normal dispute process, wherein they can choose to challenge the dispute with evidence and, upon review of the dispute from either Cash App or the cardholder’s bank, either win or lose. This process is similar to how all other non-Cash App Pay disputes are handled.

Troubleshooting

In cases where your customer has trouble using Cash App Pay, here are some troubleshooting tips.

No se pudo escanear el código QR

Si un cliente tiene inconvenientes con el escáner de código QR de Cash App, puede sugerirle que intente lo siguiente:

  • Asegurarse de que tanto el dispositivo móvil como la aplicación estén actualizados.
  • Apagar y volver a encender el dispositivo móvil.
  • Forzar el cierre de la aplicación en el dispositivo y volver a iniciar sesión.
  • Eliminar y volver a instalar Cash App.
  • Asegurarse de que la habilidad de escanear códigos QR del dispositivo móvil esté activada.
  • Escanear el código QR con la cámara de un smartphone o una aplicación de escáner de códigos QR de terceros.

El cliente no inició sesión

Los clientes que intenten usar una aplicación de escáner de terceros para escanear un código QR de Cash App sin haber iniciado sesión en Cash App deberán iniciar sesión e intentar realizar el pago nuevamente.

Fondos insuficientes

Si un cliente realiza un pago con Cash App, pero no tiene fondos suficientes en su saldo, Square intentará obtener el pago total de la tarjeta de débito o cuenta bancaria asociada al perfil de Cash App del cliente. Si no hay una fuente de pago asociada a Cash App, se rechazará el pago.

El cliente no tiene Cash App

Los clientes que no hayan descargado Cash App en sus dispositivos móviles no podrán usar la función Cash App Pay hasta que lo hagan. Cuando el cliente escanee el código QR, se abrirá un enlace en su dispositivo que le indicará que descargue Cash App y se registre.

FAQ

What is Cash App?

Cash App is the #1 financial app in the United States, allowing millions of people to send and receive money, bank, invest, and pay online and in-store. Customers can now use Cash App to pay on your Square Online site or at your Square Point of Sale.

What are the benefits of accepting Cash App payments?

By accepting Cash App payments, you’re providing additional payment flexibility to millions of Cash App users to reduce checkout friction and grow your sales — all while simplifying contactless in-person payments from your Square POS and online payments from your Square Online site.

Cash App payments are protected by Square’s managed payment platform, including end-to-end payment security and authentication, and dispute and chargeback management. Cash App takes on 100% of fraud liability. Additionally, Cash App is committed to helping your business grow. With new features consistently deploying, Cash App users will be able to discover and purchase from you more easily than ever.

What processing fees are associated with Cash App payments?

There’s no complicated pricing to process Cash App payments — just our standard transparent processing rate of 2.6% + 10¢ (for card-present transactions) or 2.9% + 30¢ (for card-not-present transactions). If you have a custom processing rate on your Square account, you’ll continue to process Cash App payments at that rate.

How do refunds work on Cash App payments?

Cash App Pay transactions originating from the stored balance in the app will be refunded to the customer’s Cash App account balance. Cash App Pay transactions originating from a linked debit card or bank account will be refunded to the original card or bank account.

How do I let my customers know they can pay with Cash App?

Consider sending your customers an email marketing campaign with Square Marketing, or post on your social media channels.

Learn more about Cash App in the Centro de Atención al Cliente de Cash App.

Customer Experience

Your customer experience with Cash App Pay is fast and simple. See how to complete your Cash App Pay transactions below.

Experiencia en el Punto de Venta

Como cliente, para completar el pago de una transacción con Cash App en persona desde el punto de venta:

  1. En su dispositivo móvil, inicie sesión en Cash App y pulse la pestaña Pagos ($) de su pantalla de inicio.
  2. Pulse el ícono del escáner para escanear el QR.
  3. Sostenga el escáner sobre el código QR para escanearlo.
  4. Siga las instrucciones para completar la transacción.

Experiencia en el sitio de escritorio

Como cliente, para completar el pago de una transacción en línea con Cash App desde un navegador de escritorio:

  1. Seleccione Cash App Pay como forma de pago durante el proceso de pago para ver su código QR.
  2. En su dispositivo móvil, inicie sesión en Cash App y pulse la pestaña Pagos ($) de su pantalla de inicio.
  3. Pulse el ícono del escáner para escanear el QR.
  4. Sostenga el escáner sobre el código QR para escanearlo. Su $Cashtag aparecerá en la pantalla del proceso de pago de su sitio.
  5. Seleccione Realizar pedido en el sitio para completar la transacción.

Experiencia en el sitio móvil

Como cliente, para completar el pago de una transacción en línea con Cash App desde un navegador móvil:

  1. Seleccione Cash App Pay como forma de pago durante el proceso de pago. Se le redirigirá a Cash App y se asociará su cuenta de manera automática.
  2. Pulse Continuar. Se le redirigirá al sitio web y su $Cashtag aparecerá en la pantalla del proceso de pago del sitio.
  3. Pulse Realizar pedido en el sitio para completar la transacción.

If you don't have enough funds in your Cash App balance at the time of purchase, Cash App will automatically complete the payment using the alternative linked debit card or bank account in your Cash App profile. If there is no linked payment source in your Cash App profile, the payment will decline.