Imprimer les tickets depuis votre système de caisse
À propos de l’impression de tickets
L’impression des tickets est le processus de génération de copies physiques des détails d’une commande. Ces tickets contiennent des informations pertinentes sur la commande, comme les articles commandés, les personnalisations ou les instructions particulières, ainsi que le nom ou le numéro de ticket du client. Les tickets sont généralement utilisés dans les restaurants ou les établissements de vente au détail pour faciliter la préparation et le traitement des commandes. Ils peuvent être imprimés automatiquement après chaque vente ou manuellement si nécessaire.
Avant de commencer
Square utilise des profils d’imprimante pour configurer les paramètres et les préférences d’impression des reçus et des tickets. Avant de configurer l’impression des tickets, vous devez configurer un profil d’imprimante. Découvrez comment configurer des profils d’imprimante.
Vous pouvez imprimer et fermer des tickets en attente à partir des applications Solution PDV Square. Pour imprimer et fermer des tickets en attente, vous devez les créer et connecter une imprimante.
Avant de pouvoir imprimer des tickets à partir de la Solution PDV Square, découvrez comment faire ce qui suit :
Une fois les tickets activés, configurez le profil de votre imprimante et connectez-la. Les nouvelles commandes sont automatiquement imprimées à partir de l’appareil d’impression pris en charge, même si le reçu du client n’est pas imprimé.
Configurer des tickets et des talons de commande
Les tickets affichent la liste de tous les détails d’une commande. Par exemple, pour une commande de salade, il pourra être indiqué : supplément laitue, supplément tomate, supplément vinaigrette, sans épinards. Une fois les tickets activés, les nouvelles commandes sont automatiquement imprimées à partir de l’appareil d’impression pris en charge, même si le reçu du client n’est pas imprimé.
Un talon de commande affiche simplement qu’une salade a été commandée, sans détailler les ingrédients.
Imprimer les tickets
Une fois que vous avez créé des profils d’imprimante et connecté des imprimantes compatibles, vous pouvez imprimer des tickets de différentes manières à partir de vos appareils de logiciel de caisse et du matériel Square.
Si vous avez fermé un ticket, l’option de réimpression s’affiche seulement si la commande a été passée au cours de la dernière heure.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Transactions.
- Recherchez la commande que vous souhaitez réimprimer, puis appuyez sur Réimprimer le ticket.
Pour réimprimer un ticket à partir d’une commande encore ouverte :
- Ouvrez l’application de Solution PDV Square et appuyez sur Passage en caisse > Tickets.
- Sélectionnez le ticket à réimprimer, puis appuyez sur Réimprimer le ticket.
Si vous utilisez plusieurs imprimantes, vous pouvez également envoyer des articles spécifiques à une imprimante donnée. Par exemple, envoyer les commandes de boissons à l’imprimante située au bar. Lorsque vous configurez vos imprimantes, assurez-vous de sélectionner les catégories d’articles qui seront imprimées pour chaque imprimante.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Sélectionnez le profil d’imprimante correspondant.
- Dans les sections Tickets sur place et Tickets des commandes en ligne et sur les bornes de commande, appuyez sur Catégories à imprimer et choisissez les catégories souhaitées.
- Répétez l’opération pour les autres imprimantes, puis appuyez sur Enregistrer.
Avec l’application Solution PDV Square sur votre appareil iOS, vous pouvez attribuer des catégories d’articles à différents profils d’imprimantes et imprimer un seul article par ticket. Cette fonction est utile si vous devez envoyer certains articles à différents postes d’affichage ou à différents comptoirs de service pour exécuter les commandes.
Pour démarrer, assurez-vous d’ajouter vos articles à des catégories précises. Une fois cela effectué, vous pouvez attribuer des catégories à chaque profil d’imprimante.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Sélectionnez les profils d’imprimante correspondants.
- Sous Détails du profil, appuyez sur Modifier.
- Appuyez sur Tickets sur place pour activer l’option Utiliser cette imprimante pour les tickets sur place, ou
- appuyez sur Tickets des commandes en ligne et sur les bornes de commande pour activer l’option Utiliser cette imprimante pour les tickets de commande en ligne et sur borne de commande.
- Activez Un seul article par ticket si vous souhaitez imprimer un seul article par ticket. Cette fonction est utile si vous devez envoyer certains articles à différents postes d’affichage ou à différents comptoirs de service pour exécuter les commandes.
- Sélectionnez la ou les catégories que vous souhaitez imprimer avec ce profil d’imprimante. L’impression d’un seul article ne s’appliquera qu’aux catégories que vous aurez sélectionnées.
- Répétez ces étapes pour chaque profil d’imprimante.
- Appuyez sur Enregistrer.
Vous pouvez également imprimer des articles spécifiques par ticket avec les commandes reçues depuis votre site Web Vente en ligne Square et via les commandes par code QR. Découvrez comment configurer et gérer la commande par code QR avec Vente en ligne Square.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Appuyez sur Profils > Créer un profil ou sélectionnez un profil existant.
- Attribuez un nom au profil d’imprimante, puis appuyez sur Imprimante et sélectionnez votre imprimante connectée.
- Dans la section Utiliser cette imprimante pour, activez les options correspondantes selon ce que vous souhaitez imprimer : Reçus, Tickets sur place, Tickets des commandes en ligne et sur les bornes de commande, Talons de commandes ou Tickets annulés.
- Appuyez sur Enregistrer.
- Répétez ces étapes pour créer différents profils d’impression afin d’imprimer plusieurs tickets.
- Localisez la commande que vous souhaitez imprimer.
- Appuyez sur l’icône en forme d’imprimante.
- Pour imprimer automatiquement des reçus, accédez à Paramètres > Imprimantes et activez Imprimer automatiquement les reçus lors de la finalisation de la commande. L’impression automatique des reçus ne fonctionne actuellement que pour les commandes en ligne.
Remarque : pour qu’un reçu puisse être imprimé, la commande doit être payée. Les commandes sans paiement associé ne peuvent pas être imprimées, y compris les commandes à 0 $.
Vous pouvez personnaliser l’affichage de vos articles sur les tickets imprimés et les systèmes d’affichage des commandes en définissant des noms de cuisine. Pour configurer les noms de cuisine à partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles > Catalogue d’articles.
- Sélectionnez un article, puis saisissez le nom visible en cuisine.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez ajouté les noms visibles en cuisine aux articles, vous pouvez configurer les profils d’imprimante pour imprimer des articles, des variantes et des modificateurs avec leurs noms de cuisine.
- Ouvrez un profil d’imprimante existant ou créez un nouveau profil.
- Sélectionnez Tickets sur place et activez l’option Imprimer les noms en cuisine.
- Si vous acceptez les commandes en ligne, sélectionnez Tickets des commandes en ligne et sur les bornes de commande et activez l’option Imprimer les noms en cuisine.
- Sélectionnez Enregistrer.
Si vous acceptez les commandes en ligne, vous pouvez imprimer automatiquement ces nouvelles commandes au moment de les traiter. Pour ce faire :
- Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Appuyez sur Profils > Créer un profil ou sélectionnez un profil existant.
- Appuyez sur Tickets des commandes en ligne et sur les bornes de commande pour activer l’option Utiliser cette imprimante pour les tickets en ligne et des bornes de commande.
- Activez l’option Imprimer les nouvelles commandes automatiquement.
- Appuyez sur la flèche de retour > Enregistrer.
Grouper des articles sur les tickets
Avec Square, vous pouvez regrouper les articles dans des tickets pour aider votre équipe à traiter efficacement les commandes et à lire rapidement les tickets pour savoir combien d’articles identiques doivent être préparés ou récupérés pour une même commande. Cela vous permet également d’économiser du papier lors de l’impression des tickets. Lorsque plusieurs articles identiques figurent dans une même commande, les articles sont regroupés, quelle que soit la façon dont ils ont été saisis dans la commande.
Les articles ne seront regroupés que s’ils comportent exactement les mêmes détails, y compris les options, variantes, options de restauration et remarques. Les articles seront toujours classés par ordre de première apparition sur la liste. Dans le cas où deux articles comporteraient les mêmes modificateurs, si ces derniers sont organisés différemment, les articles ne seront pas regroupés sur le ticket.
L’option Combiner les articles identiques est désactivée par défaut pour les profils d’imprimante existants, mais s’activera par défaut pour tous les nouveaux profils d’imprimante que vous créez.
Pour les modificateurs regroupés, la ligne des modificateurs associés aux articles contient également une quantité. Ces informations s’affichent sur les tickets imprimés et sur l’onglet Commandes dans votre Solution PDV. Pour les afficher, appuyez sur ≡ Plus > Commandes, puis sélectionnez une commande et vérifiez les informations sur l’article.
Vous pouvez personnaliser vos paramètres de regroupement des articles de façon à ce que ceux présentant les mêmes détails soient automatiquement combinés en un seul et même article. Cette configuration se fait depuis l’application Solution PDV Square. Pour ce faire :
- Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Appuyez sur l’imprimante concernée pour accéder aux paramètres de l’imprimante.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Tickets en personne.
- Activez l’option Combiner les articles identiques.
Si vous activez l’option Un seul article par ticket, le regroupement des articles est annulé. Dans ce cas, chaque article est automatiquement imprimé, non regroupé, sur son propre ticket.
Pour regrouper des articles pour Square KDS à partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Paramètres du restaurant > Paramètres de la cuisine > Paramètres de commande.
- Sous Regrouper les articles, activez l’option Combiner les articles identiques.
- Cliquez sur Enregistrer.