Imprimer des tickets
Connectez une imprimante à votre appareil pour imprimer les talons de commandes pour vos clients ou envoyer les tickets vers votre cuisine.
Si vous acceptez le retrait de commandes avec l’application Square sur un iPad, vous pouvez automatiquement imprimer des tickets à distance.
Activer les tickets et les talons de commande
Remarque : Tous les détails d’une commande (par exemple, une salade et une liste de demandes spéciales, par exemple « Supplément de courge, tomate et vinaigrette, sans épinards ») sont affichés sur un ticket. Un talon de commande affiche simplement qu’une salade a été commandée, sans détails sur ses ingrédients.
Les tickets sont automatiquement imprimés après chaque vente, même si le reçu du client n’est pas imprimé. Ce n’est pas le cas si vous imprimez depuis des imprimantes qui ne sont pas connectées à Square Terminal.
Avant d’activer l’option Tickets, découvrez comment connecter votre imprimante à votre :
Remarque : Pour imprimer des commandes dans une cuisine, nous vous recommandons l’imprimante à impact Star SP742ML qui imprime en noir et rouge et est spécialement conçue pour les environnements avec des températures élevées. Les imprimantes à impact n’impriment pas les reçus, uniquement les tickets.
Une fois l’imprimante connectée, suivez ces étapes pour activer l’option Tickets :
Depuis le menu principal, appuyez sur Paramètres > Matériel > Imprimantes.
Sélectionnez une imprimante et activez Tickets et/ou Talons de commande.
Sélectionnez les catégories à imprimer.
Indiquez si vous souhaitez que les numéros des tickets soient attribués automatiquement ou saisis manuellement.
Cela vous permettra d’avancer rapidement, car vous n’aurez plus à ajouter manuellement des noms aux tickets. Vous pouvez différencier les nouvelles commandes et celles qui existent déjà, car les premières apparaissent en blanc alors que les secondes sont affichées en gris dans la section Commandes de votre Tableau de bord Square en ligne et sur votre application Solution PDV.
Pour imprimer automatiquement les tickets :
Depuis le menu principal, appuyez sur Paramètres > Commandes.
Activez Imprimer automatiquement les nouvelles commandes.
Réimprimer les tickets
Vous pouvez réimprimer un ticket depuis l’onglet Transactions ou la liste des tickets ouverts.
Pour réimprimer depuis vos transactions :
Depuis le menu principal, appuyez sur Transactions.
Recherchez la commande que vous souhaitez réimprimer > appuyez sur Réimprimer le ticket.
Remarque : Dans le cas des tickets fermés, l’option de réimpression ne s’affichera que si la commande a été passée au cours de la dernière heure.
Pour réaliser une réimpression à partir de vos tickets ouverts :
Sélectionnez Tickets.
Appuyez sur Modifier.
Sélectionnez le ticket à réimprimer et appuyez sur Réimprimer le ticket.
Utilisation de plusieurs imprimantes
Si vous utilisez plusieurs imprimantes, vous pouvez envoyer des articles spécifiques vers l’imprimante de votre choix. Vous pouvez par exemple envoyer les commandes de boissons directement vers votre imprimante de bar. Lorsque vous configurez vos imprimantes, n’oubliez pas d’indiquer les catégories d’articles que chacune prendra en charge.
Pour ce faire :
Depuis le menu principal, appuyez sur Paramètres > Matériel > Imprimantes > sélectionnez l’imprimante souhaitée.
Activez l’option Tickets.
Sélectionnez soit Entrer le numéro ou le nom du client ou Attribuer nº automatique.
Choisissez les catégories que vous souhaitez imprimer sous Inclure sur le ticket.
Répétez ces étapes pour les autres imprimantes.
Imprimer un seul article par ticket
Avec l’application Solution PDV Square sur votre appareil iOS, vous pouvez assigner des catégories d’articles à différentes imprimantes et imprimer un article par ticket. Cette fonction est utile si vous devez envoyer certains articles à une imprimante ou au comptoir pour préparer des commandes.
Pour commencer, assurez-vous d’assigner vos articles à des catégories spécifiques. Ensuite, vous pourrez assigner des catégories à imprimer pour chaque imprimante. Pour ce faire :
Depuis le menu principal, appuyez sur Paramètres > Matériel > Imprimantes.
Sous Utiliser cette imprimante pour, accédez à Tickets sur place ou à Tickets en ligne, puis activez l’option respective Utiliser cette imprimante pour les tickets sur place ou Utiliser cette imprimante pour les tickets en ligne.
Appuyez sur le bouton Un seul article par ticket si vous souhaitez imprimer un seul article par ticket. Cette fonction est utile si vous devez envoyer certains articles à différentes imprimantes ou au comptoir pour préparer des commandes.
Sélectionnez la ou les catégories que vous souhaitez imprimer depuis cette station d’impression. L’impression d’un seul article ne s’appliquera qu’aux catégories que vous aurez sélectionnées.
Appuyez sur Enregistrer.
Répétez ces étapes pour chaque station d’impression.
Remarque : Les tickets compacts (permettant d’économiser du papier d’imprimante) ne sont pas encore disponible dans le Gestionnaire de commandes.
Vous pouvez également imprimer des articles spécifiques par ticket avec les commandes reçues depuis votre site Vente en ligne Square. Découvrez plus en détail comment imprimer et gérer les commandes en ligne.
Regrouper des articles sur des tickets
Pour personnaliser vos paramètres de regroupement d’articles à partir des applications Solution PDV Square, Square pour restaurants ou Square pour détaillants :
Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
Appuyez sur la station d’impression appropriée, puis faites défiler vers le bas jusqu’à « Tickets sur place ».
Vérifiez que l’option Utiliser cette imprimante pour les tickets sur place est activée, puis activez l’option Combiner les articles identiques. Les articles comportant les mêmes détails seront ensuite automatiquement combinés en un seul et même article.
Si vous activez l’option « Un seul article par ticket », ce paramètre annulera le regroupement des articles et imprimera automatiquement chaque article, non groupé, sur son propre ticket.
Remarque : L’option Combiner les articles identiques est désactivée par défaut pour les stations d’impression existantes, mais s’activera par défaut pour toutes les stations d’impression nouvellement créées. Découvrir plus en détail comment configurer le regroupement d’articles.
Pour les modificateurs regroupés, les modificateurs d’articles contiennent également une quantité. Ces informations s’affichent sur les tickets imprimés et sur l’onglet Commandes dans votre Solution PDV. Pour les afficher, appuyez sur ≡ Plus > Commandes, puis sélectionnez une commande et vérifiez les informations sur l’article.