Imprimer les tickets depuis votre système de caisse
À propos de l’impression de tickets
L’impression des tickets est le processus de génération de copies physiques des détails d’une commande. Ces tickets contiennent des informations pertinentes sur la commande, comme les articles commandés, les personnalisations ou les instructions particulières, ainsi que le nom ou le numéro de ticket du client. Les tickets sont généralement utilisés dans les restaurants ou les établissements de vente au détail pour faciliter la préparation et le traitement des commandes. Ils peuvent être imprimés automatiquement après chaque vente ou manuellement si nécessaire.
Avant de commencer
Square utilise des profils d’imprimante pour configurer les paramètres et les préférences d’impression des reçus et des tickets. Avant de configurer l’impression des tickets, vous devez configurer un profil d’imprimante. Découvrez comment configurer des profils d’imprimante.
Vous pouvez imprimer et fermer des tickets ouverts à partir de votre application Solution PDV. Pour imprimer et fermer des tickets en attente, vous devez les créer et connecter une imprimante.
Avant de pouvoir imprimer des tickets à partir de la Solution PDV Square, découvrez comment faire ce qui suit :
Une fois les tickets activés, configurez le profil de votre imprimante et connectez-la. Les nouvelles commandes sont automatiquement imprimées à partir de l’appareil d’impression pris en charge, même si le reçu du client n’est pas imprimé.
Configurer des tickets et des talons de commande
Les tickets affichent la liste de tous les détails d’une commande. Par exemple, pour une commande de salade, il pourra être indiqué : supplément laitue, supplément tomate, supplément vinaigrette, sans épinards. Une fois les tickets activés, les nouvelles commandes sont automatiquement imprimées à partir de l’appareil d’impression pris en charge, même si le reçu du client n’est pas imprimé.
Un talon de commande affiche simplement qu’une salade a été commandée, sans détailler les ingrédients.
Imprimer les tickets
Une fois que vous avez créé des profils d’imprimante et connecté des imprimantes compatibles, vous pouvez imprimer des tickets de différentes manières à partir de vos appareils de logiciel de caisse et du matériel Square.
If you’ve closed an order ticket, the option to reprint will only appear if the order is completed in the last 1 hour.
- Open your point of sale app and tap Transactions.
- Locate the order you’d like to reprint > tap Reprint Ticket.
To reprint a ticket from an order that’s still open:
- open your point of sale app and tap Checkout > Tickets.
- Select ticket to reprint > tap Reprint Ticket.
If you’re using multiple printers, you can also send specific items to a selected printer. For example, send drink orders directly to the printer located at your bar. When configuring your printers, make sure to select which item categories will print for each one.
- Open your point of sale app and tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Select the relevant printer.
- Under In-person order tickets and Online and kiosk order tickets, tap Categories to print and choose the categories you’d like to print.
- Repeat on additional printers> tap Save.
With your point of sale app on your iOS device, you can assign item categories to different printer profiles and print a single item per order ticket. This is useful if you need to send specific items to different prep stations or service counters to fulfil orders.
To get started, be sure to assign your items to specific categories. Once complete, you can assign categories to each printer profile.
- Open your point of sale app and tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Select the relevant printer profiles.
- Under Profile details, tap Edit.
- Tap In-person order tickets to toggle on Use this printer for in-person order tickets, or
- Tap Online and kiosk order tickets to toggle on Use this printer for online & kiosk order tickets.
- Toggle on Single item per ticket if you want to print a single item per ticket. This is useful if you need to send specific items to different prep stations or service counters to fulfil orders.
- Select the category(s) you’d like to print at this printer profile. Single-item printing will only apply to the categories you select.
- Repeat these steps for each of your printer profiles.
- Tap Save.
You can also print single items per order ticket with orders received from your Square Online website via QR code ordering. Learn how to set up and manage QR code ordering with Square Online.
- Open your point of sale app and tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Tap Profiles > Create profile or select an existing profile.
- Enter a printer profile name and tap Printer to select your connected printer.
- Under Use this printer for, toggle on whether you’d like to print: Receipts, In-person order tickets, Online and kiosk order tickets, Order ticket stubs, or Void tickets.
- Tap Save.
- Repeat these steps to create multiple printer profiles to print multiple order tickets.
- Locate the order you want to print.
- Tap the printer icon.
- To automatically print receipts, go to Settings > Printers and toggle on Automatically Print Receipts at Order Completion. Automatic receipt printing currently works for online orders only.
Note: To print a receipt, the order must be paid. Orders without an associated payment can’t be printed, including €0 orders.
Kitchen names let you customise how your items appear on printed order tickets and kitchen displays. To set up kitchen names from Square Dashboard:
- sign in to Square Dashboard and go to Items & services (or Items & menus or Items & inventory) > Items > Item library.
- Select an item, then enter the Kitchen-facing name.
- Click Save.
Once you’ve added kitchen-facing names to your items, you can configure your printer profiles to print items, variations and modifiers with their kitchen names.
- Open an existing printer profile or create a new profile.
- Select In-person order tickets and toggle on Print kitchen names.
- If you’re accepting online orders, select Online and kiosk order tickets and toggle on Print kitchen names.
- Select Save.
If you’re accepting online orders, you can automatically print new online orders when it’s time to make them. To do so:
- tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Tap Profiles > Create profile or select an existing profile.
- Tap Online and kiosk order tickets to toggle on Use this printer for online & kiosk order tickets.
- Toggle on Automatically Print New Orders.
- Tap the back arrow > Save.
Grouper des articles sur les tickets
Avec Square, vous pouvez regrouper les articles dans des tickets pour aider votre équipe à traiter efficacement les commandes et à lire rapidement les tickets pour savoir combien d’articles identiques doivent être préparés ou récupérés pour une même commande. Cela vous permet également d’économiser du papier lors de l’impression des tickets. Lorsque plusieurs articles identiques figurent dans une même commande, les articles sont regroupés, quelle que soit la façon dont ils ont été saisis dans la commande.
Les articles ne seront regroupés que s’ils comportent exactement les mêmes détails, y compris les options, variantes, options de restauration et remarques. Les articles seront toujours classés par ordre de première apparition sur la liste. Dans le cas où deux articles comporteraient les mêmes modificateurs, si ces derniers sont organisés différemment, les articles ne seront pas regroupés sur le ticket.
L’option Combiner les articles identiques est désactivée par défaut pour les profils d’imprimante existants, mais s’activera par défaut pour tous les nouveaux profils d’imprimante que vous créez.
Pour les modificateurs regroupés, la ligne des modificateurs associés aux articles contient également une quantité. Ces informations s’affichent sur les tickets imprimés et sur l’onglet Commandes dans votre Solution PDV. Pour les afficher, appuyez sur ≡ Plus > Commandes, puis sélectionnez une commande et vérifiez les informations sur l’article.
Vous pouvez personnaliser vos paramètres de regroupement des articles de façon à ce que ceux présentant les mêmes détails soient automatiquement combinés en un seul et même article. Cette configuration se fait depuis l’application Solution PDV Square. Pour ce faire :
- Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Appuyez sur l’imprimante concernée pour accéder aux paramètres de l’imprimante.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Tickets en personne.
- Activez l’option Combiner les articles identiques.
Si vous activez l’option Un seul article par ticket, le regroupement des articles est annulé. Dans ce cas, chaque article est automatiquement imprimé, non regroupé, sur son propre ticket.
Pour regrouper des articles pour Square KDS à partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Paramètres du restaurant > Paramètres de la cuisine > Paramètres de commande.
- Sous Regrouper les articles, activez l’option Combiner les articles identiques.
- Cliquez sur Enregistrer.