Imprimir pedidos
Conecta una impresora a tu dispositivo para imprimir pedidos en persona o en línea y talones de pedidos para clientes. Además, puedes enviar los pedidos a la cocina.
En Pedidos solicitados en persona o Pedidos solicitados en línea, aparecerán todos los detalles de un pedido (p. ej., un artículo de ensalada mostrará que incluye adicionales de calabaza, tomate y aderezo, y no tendrá espinaca). En Talones de pedidos solo aparecerá que se pidió una ensalada (sin detalles sobre lo que incluye esa ensalada).
Si aceptas pedidos para recolección con la aplicación Square para iPad o dispositivos Android, también podrás imprimir pedidos remotos automáticamente. Nota: Por el momento, no es posible imprimir pedidos remotos en iPhone.
Activa pedidos impresos y talones de pedidos
Antes de activar los Pedidos impresos, obtén información sobre cómo conectar una impresora a los siguientes dispositivos compatibles:
Nota: Para imprimir pedidos en una cocina, recomendamos la impresora de impacto Star SP742ML, que está diseñada para soportar el ambiente de alta temperatura de una cocina y admite impresiones en negro y rojo. Las impresoras de impacto no imprimen recibos, solo pedidos.
Los pedidos se imprimirán automáticamente después de cada venta, incluso si el recibo del cliente no está impreso. En Square Terminal, deberás pulsar el botón Imprimir recibos una vez que se complete la transacción para imprimir pedidos desde la impresora integrada de Square Terminal.
Para permitir los Pedidos impresos solicitados en persona, los Pedidos solicitados en línea y los Talones de pedidos desde la aplicación PDV Square, haz lo siguiente:
Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
Pulsa Crear estación de impresión y luego configura el nombre y selecciona el modelo de la impresora para configurarla.
-
En "Usar esta impresora para":
Pulsa Pedidos impresos solicitados en persona y luego activa Usar impresora para pedidos impresos en persona para permitir que imprima pedidos realizados en persona.
Pulsa Pedidos solicitados en línea y luego activa Usar esta impresora para pedidos solicitados en línea para permitir que imprima pedidos realizados en línea.
Pulsa Talones de pedidos y luego activa Usar esta impresora para talones de pedidos para dar a los clientes un talón numerado por su pedido. Nota: Los talones de pedidos solo se imprimen una vez impresos los pedidos realizados en persona.
Pulsa Guardar.
Con Square Register puedes activar tu dispositivo para que imprima automáticamente los pedidos entrantes. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
Selecciona tu impresora desde la lista y activa Pedidos solicitados en línea.
Activa Usar esta impresora para pedidos solicitados en línea.
Desde aquí, puedes optar por imprimir un solo artículo por pedido, compactar pedidos, imprimir pedidos nuevos automáticamente y seleccionar categorías de pedidos para imprimir.
Una vez activada la función, los pedidos nuevos se imprimirán automáticamente desde el dispositivo de impresión compatible. Puedes diferenciar entre los pedidos nuevos y los existentes ya que los nuevos estarán resaltados en gris en la sección Pedidos del Panel de Datos Square en línea y en la aplicación Punto de venta.
Nota importante
Si utilizas Square Terminal, solo podrás activar Pedidos impresos y Talones de pedidos. El resto de los tipos de recibo se imprimirán directamente desde la impresora integrada de Square Terminal.
En las transacciones donde uses tarjetas de banda magnética o insertes tarjetas con chip, los nombres de los clientes se completarán automáticamente en los pedidos de cocina, siempre y cuando hayas optado por ingresar texto manualmente en los pedidos en lugar de la asignación automática. Esto hará que las colas avancen rápidamente ya que no tendrás que agregar los nombres manualmente a los pedidos impresos.
Reimprime talones de recibos
Puedes reimprimir un pedido impreso desde el carrito en curso, la pestaña Transacciones o la lista de pedidos abiertos.
Para volver a imprimir un pedido desde el carrito en curso:
Pulsa la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha.
Pulsa Reimprimir pedido.
Para volver a imprimir desde tus transacciones:
En la aplicación Square, pulsa Transacciones.
Encuentra el pedido que deseas volver a imprimir y pulsa Reimprimir pedido.
Nota: Para pedidos cerrados, la opción de volver a imprimir solo aparecerá si el pedido se completó en la última hora.
Para volver a imprimir desde tus pedidos abiertos:
Selecciona Pedidos.
Presiona Editar.
Selecciona el pedido que deseas volver a imprimir y pulsa Reimprimir pedido.
Imprime en varias impresoras
Si utilizas varias impresoras, también puedes enviar artículos específicos a una impresora determinada. Por ejemplo, envía pedidos de bebida directamente a la impresora ubicada en tu bar. Cuando configuras las impresoras, asegúrate de seleccionar qué categorías de artículos imprimirá cada una.
Para hacerlo:
En la aplicación Square, pulsa Más en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla.
Pulsa Ajustes > Proceso de pago > Pedidos impresos > selecciona la impresora deseada.
Activa Pedidos impresos.
Selecciona Ingresar nombre o número de cliente o Asignar números de pedido automáticamente.
Elige las categorías que deseas imprimir en “Incluir en el pedido”.
Repite este proceso en las otras impresoras.
Cómo imprimir un solo artículo por pedido
Con la aplicación Punto de venta Square en un dispositivo iOS, puedes asignar categorías de artículos a diferentes estaciones de impresión e imprimir un solo artículo por pedido. Esto resulta útil si necesitas enviar artículos específicos a diferentes estaciones de preparación o mostradores para cumplir pedidos.
Para comenzar, asegúrate de asignar sus artículos a categorías específicas. Cuando termines, puedes asignar estas categorías para imprimir en cada estación. Para hacerlo, sigue estos pasos:
En la aplicación Square, pulsa Más en la barra de navegación en el extremo inferior de la pantalla.
Pulsa Ajustes > Hardware > Impresoras.
En Usar esta impresora para, ve a “Pedidos solicitados en persona” o Pedidos solicitados en línea y activa Usar esta impresora para pedidos solicitados en persona o Usar esta impresora para pedidos solicitados en línea respectivamente.
Activa Un solo artículo por pedido si deseas imprimir un solo artículo por pedido. Esto resulta útil si necesitas enviar artículos específicos a diferentes estaciones de impresión o mostradores de servicio para completar pedidos.
Selecciona las categorías que deseas imprimir en esta estación de impresión. La impresión de un solo artículo únicamente se aplicará a las categorías que selecciones.
Presiona Guardar.
Repite estos pasos para cada una de tus estaciones de impresión.
Nota: Por el momento, Android, Square Terminal y Register no admiten la impresión de un solo artículo por pedido.
También puedes imprimir un solo artículo por pedido en pedidos recibidos de tu sitio de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo imprimir y administrar pedidos en línea.
Agrupa artículos en pedidos impresos
Para personalizar los ajustes de la agrupación de artículos, sigue estos pasos:
En Square para Restaurantes, la aplicación Punto de venta Square y Square para Tiendas, ve a Ajustes > Hardware > Ajustes de la impresora. Desplázate hacia abajo hasta Pedidos en persona. En Square KDS, ve al Panel de Datos Square y selecciona Dispositivos > Configuración de cocina.
Activa Combinar artículos idénticos. Los artículos con los mismos detalles se combinarán automáticamente en un elemento de línea.
Si activas Un solo artículo por pedido, este ajuste anulará la agrupación de artículos y cada artículo se imprimirá en su propio pedido automáticamente, sin agrupar.
Nota: La opción Combinar artículos idénticos está desactivada en las estaciones de impresión de manera predeterminada, pero se activará también de manera predeterminada para las nuevas estaciones de impresión que crees. Obtén más información sobre cómo agrupar artículos.