Imprimir pedidos desde el TPV
Acerca de la impresión de pedidos
La impresión de pedidos es el proceso de generar copias físicas de los detalles de un pedido. Estas copias contienen información relevante sobre el pedido, como los artículos incluidos, las personalizaciones o instrucciones especiales (si las hay), así como el número de pedido o el nombre de tu cliente. Suelen usarse en restaurantes o comercios para facilitar la preparación y tramitación de los pedidos, y se pueden imprimir automáticamente después de cada venta o manualmente si es necesario.
Antes de empezar
Square utiliza perfiles de impresora para configurar los ajustes y preferencias de impresión de los recibos y los pedidos. Antes de configurar la opción para imprimir los pedidos, debes crear un perfil de impresión. Consulta cómo configurar los perfiles de impresión.
Puedes imprimir y cerrar pedidos abiertos desde la aplicación TPV Square. Para imprimir y cerrar pedidos abiertos, deberás crearlos y conectar una impresora.
Antes de imprimir pedidos desde tu TPV, infórmate sobre lo siguiente:
Una vez que hayas activado los pedidos, configura un perfil de impresión y conecta tu impresora. Los pedidos nuevos se imprimirán automáticamente en tu dispositivo compatible aunque no se imprima un recibo para tu cliente.
Configurar la impresión de pedidos y comprobantes
Los pedidos muestran todos los detalles de una comanda (por ejemplo, si se pide una ensalada, puede indicar que incluye extras como lechuga, tomate y aderezo, y que no llevará espinacas). Una vez que los pedidos estén activados, los nuevos se imprimirán automáticamente en tu dispositivo compatible aunque no se imprima un recibo para tu cliente.
Los comprobantes sirven para añadir un identificador único al pedido y se pueden generar de forma automática o manual. Si se configuran para crearse automáticamente, los números irán del 1 al 99 y luego se reiniciará la numeración. Si se configuran en modo manual, el negocio podrá escribir lo que quiera (normalmente, el nombre del cliente). En los comprobantes no se mostrará ningún detalle del pedido.
Puedes configurar un valor máximo en la numeración automática. Consulta cómo configurar la numeración automática de pedidos.
La impresora debe tener activada la opción Pedidos en persona para que se impriman los comprobantes.
Imprimir pedidos
Una vez que hayas creado perfiles de impresión y conectado impresoras compatibles, podrás imprimir pedidos desde tus dispositivos de TPV y el equipo de Square.
Solo podrás volver a imprimir pedidos cerrados si se han completado en la última hora.
- Abre la aplicación de TPV y pulsa Transacciones.
- Busca el pedido que quieras volver a imprimir y pulsa Reimprimir pedido.
Para volver a imprimir un pedido que aún está abierto, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa Proceso de pago > Pedidos.
- Selecciona el pedido en cuestión y pulsa Reimprimir pedido.
Si usas varias impresoras, puedes enviar artículos específicos a una en concreto. Por ejemplo, puedes enviar los pedidos de bebidas directamente a la impresora ubicada en la barra. Cuando configures las impresoras, recuerda seleccionar las categorías de artículos que se imprimirán en cada una.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
- Selecciona la impresora correspondiente.
- En Pedidos en persona y Pedidos online y de kioscos, toca Categorías para imprimir y elige las que quieras.
- Repite este proceso con las demás impresoras y pulsa Guardar.
Abre la aplicación TPV Square desde tu dispositivo iOS para asignar categorías de artículos a varios perfiles de impresión e imprimir solo un artículo por pedido. Te resultará útil si necesitas enviar artículos específicos a diferentes áreas o mostradores para completar los pedidos.
Para empezar, asigna tus artículos a categorías específicas. Una vez hecho, podrás vincular las categorías a cada perfil de impresión.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
- Selecciona los perfiles de impresión correspondientes.
- En Detalles del perfil, pulsa Editar.
- Pulsa Pedidos en persona y activa Usar esta impresora para pedidos en persona.
- Pulsa Pedidos online y de kioscos para activar la opción Usar esta impresora para pedidos online y de kioscos.
- Activa la opción Un solo artículo por pedido si solo quieres imprimir uno por pedido. Te resultará útil si necesitas enviar artículos específicos a diferentes áreas o mostradores para completar los pedidos.
- Selecciona las categorías que quieras imprimir en este perfil de impresión. Esta opción solo se aplicará a las categorías que escojas.
- Repite estos pasos con cada uno de tus perfiles de impresión.
- Por último, pulsa Guardar.
Además, podrás imprimir un artículo por pedido con las comandas que recibas desde tu página de Ventas en línea Square y a través de los pedidos con código QR. Descubre cómo configurar y gestionar los pedidos con código QR en Ventas en línea Square.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
- Pulsa Perfiles > Crear perfil o selecciona uno que ya tengas.
- Elige un nombre y pulsa Impresora para seleccionar la que tengas conectada.
- En Usar esta impresora para, selecciona si quieres imprimir recibos, pedidos en persona, pedidos online y de kioscos, comprobantes de pedidos o pedidos anulados.
- Por último, pulsa Guardar.
- Repite estos pasos para crear varios perfiles de impresión e imprimir varios pedidos.
- Busca el pedido que quieras imprimir.
- Pulsa el icono de la impresora.
- Para imprimir recibos de manera automática, ve a Ajustes > Impresoras y activa la opción Imprimir recibos automáticamente al completar los pedidos. Por el momento, la impresión automática de recibos solo funciona con los pedidos online.
Nota: Para imprimir un recibo, el pedido debe estar pagado. No se pueden imprimir pedidos si no tienen un pago asociado, aunque el importe sea de 0 €.
Los nombres de cocina te permiten personalizar cómo aparecen tus artículos en los comprobantes de los pedidos y en las pantallas de cocina. Para configurar los nombres de cocina desde el Panel de control de Square, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona un artículo e introduce el nombre para la cocina.
- Por último, selecciona Guardar.
Una vez añadidos los nombres de cocina a tus artículos, puedes configurar los perfiles de impresión para imprimir los artículos, variantes y modificadores con estos nombres.
- Abre un perfil de impresión o crea uno.
- Selecciona Pedidos en persona y activa Imprimir nombres de cocina.
- Si aceptas pedidos online, selecciona Pedidos online y de kioscos y activa Imprimir nombres de cocina.
- Selecciona Guardar.
Si aceptas pedidos online, puedes imprimirlos automáticamente cuando llegue el momento de prepararlos. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
- Pulsa Perfiles > Crear perfil o selecciona uno que ya tengas.
- Pulsa Pedidos online y de kioscos para activar la opción Usar esta impresora para pedidos online y de kioscos.
- Activa la opción Imprimir pedidos nuevos automáticamente.
- Pulsa la flecha hacia atrás y, después, Guardar.
Agrupar artículos en pedidos
Puedes agrupar artículos en los pedidos para que tus empleados puedan tramitar las comandas con más facilidad. Además, podrán consultar la información rápidamente para saber cuántas unidades de un mismo artículo hay que preparar o recoger para un pedido. Por otro lado, ahorrarás papel en los pedidos impresos. Cuando hay varios artículos idénticos en el mismo pedido, estos se agrupan independientemente de cómo se hayan introducido en el pedido.
Los artículos solo se agruparán si tienen exactamente los mismos detalles, incluidos los modificadores, las variantes, las opciones de servicio y las notas. Cuando un mismo artículo esté incluido varias veces en un pedido, todos los que sean idénticos se agruparán en la línea en que se mencione por primera vez. Aunque dos artículos tengan exactamente los mismos modificadores, si estos vienen en un orden distinto, los artículos no se agruparán en el pedido.
La opción «Combinar artículos idénticos» está desactivada por defecto en los perfiles de impresión que hayas creado, pero se activará automáticamente en todos los que crees a partir de ahora.
Cuando se agrupan modificadores, se especifica la cantidad correspondiente de cada uno en el desglose del artículo. Esta información se muestra tanto en los comprobantes impresos como en la pestaña Pedidos de TPV Square. Para consultarla, pulsa ≡ Más > Pedidos, selecciona uno y revisa la información del artículo.
Puedes personalizar la agrupación de artículos para que los que tengan los mismos detalles se combinen automáticamente en una misma partida desde la aplicación de TPV de Square. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
- Pulsa la impresora correspondiente para acceder al menú de ajustes.
- Desplázate hasta Comprobantes de pedidos en persona.
- Activa Combinar artículos idénticos.
Si activas la opción Un solo artículo por pedido, se anulará la agrupación de artículos y cada uno se imprimirá automáticamente en un comprobante diferente.
Para agrupar artículos en Square KDS desde el Panel de control de Square:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > Ajustes del restaurante > Ajustes de la cocina > Ajustes de los pedidos.
- En Agrupar artículos, activa Combinar artículos idénticos.
- Por último, selecciona Guardar.