Imprimir pedidos desde el TPV
Acerca de la impresión de pedidos
La impresión de pedidos es el proceso de generar copias físicas de los detalles de un pedido. Estas copias contienen información relevante sobre el pedido, como los artículos incluidos, las personalizaciones o instrucciones especiales (si las hay), así como el número de pedido o el nombre de tu cliente. Suelen usarse en restaurantes o comercios para facilitar la preparación y tramitación de los pedidos, y se pueden imprimir automáticamente después de cada venta o manualmente si es necesario.
Antes de empezar
Square utiliza perfiles de impresora para configurar los ajustes y preferencias de impresión de los recibos y los pedidos. Antes de configurar la opción para imprimir los pedidos, debes crear un perfil de impresión. Consulta cómo configurar los perfiles de impresión.
Puedes imprimir y cerrar pedidos abiertos desde la aplicación TPV Square. Para imprimir y cerrar pedidos abiertos, deberás crearlos y conectar una impresora.
Antes de imprimir pedidos desde tu TPV, infórmate sobre lo siguiente:
Una vez que hayas activado los pedidos, configura un perfil de impresión y conecta tu impresora. Los pedidos nuevos se imprimirán automáticamente en tu dispositivo compatible aunque no se imprima un recibo para tu cliente.
Configurar la impresión de pedidos y comprobantes
Los pedidos muestran todos los detalles de una comanda (por ejemplo, si se pide una ensalada, puede indicar que incluye extras como lechuga, tomate y aderezo, y que no llevará espinacas). Una vez que los pedidos estén activados, las nuevas comandas que recibas se imprimirán automáticamente en tu dispositivo compatible aunque no se imprima un recibo para tu cliente.
En los comprobantes de pedidos solo figurará que tu cliente ha pedido una ensalada (sin los detalles sobre los ingredientes).
Imprimir pedidos
Una vez que hayas creado perfiles de impresión y conectado impresoras compatibles, podrás imprimir pedidos desde tus dispositivos de TPV y el equipo de Square.
If you’ve closed an order ticket, the option to reprint will only appear if the order is completed in the last 1 hour.
- Open your point of sale app and tap Transactions.
- Locate the order you’d like to reprint > tap Reprint Ticket.
To reprint a ticket from an order that’s still open:
- open your point of sale app and tap Checkout > Tickets.
- Select ticket to reprint > tap Reprint Ticket.
If you’re using multiple printers, you can also send specific items to a selected printer. For example, send drink orders directly to the printer located at your bar. When configuring your printers, make sure to select which item categories will print for each one.
- Open your point of sale app and tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Select the relevant printer.
- Under In-person order tickets and Online and kiosk order tickets, tap Categories to print and choose the categories you’d like to print.
- Repeat on additional printers> tap Save.
With your point of sale app on your iOS device, you can assign item categories to different printer profiles and print a single item per order ticket. This is useful if you need to send specific items to different prep stations or service counters to fulfil orders.
To get started, be sure to assign your items to specific categories. Once complete, you can assign categories to each printer profile.
- Open your point of sale app and tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Select the relevant printer profiles.
- Under Profile details, tap Edit.
- Tap In-person order tickets to toggle on Use this printer for in-person order tickets, or
- Tap Online and kiosk order tickets to toggle on Use this printer for online & kiosk order tickets.
- Toggle on Single item per ticket if you want to print a single item per ticket. This is useful if you need to send specific items to different prep stations or service counters to fulfil orders.
- Select the category(s) you’d like to print at this printer profile. Single-item printing will only apply to the categories you select.
- Repeat these steps for each of your printer profiles.
- Tap Save.
You can also print single items per order ticket with orders received from your Square Online website via QR code ordering. Learn how to set up and manage QR code ordering with Square Online.
- Open your point of sale app and tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Tap Profiles > Create profile or select an existing profile.
- Enter a printer profile name and tap Printer to select your connected printer.
- Under Use this printer for, toggle on whether you’d like to print: Receipts, In-person order tickets, Online and kiosk order tickets, Order ticket stubs, or Void tickets.
- Tap Save.
- Repeat these steps to create multiple printer profiles to print multiple order tickets.
- Locate the order you want to print.
- Tap the printer icon.
- To automatically print receipts, go to Settings > Printers and toggle on Automatically Print Receipts at Order Completion. Automatic receipt printing currently works for online orders only.
Note: To print a receipt, the order must be paid. Orders without an associated payment can’t be printed, including €0 orders.
Kitchen names let you customise how your items appear on printed order tickets and kitchen displays. To set up kitchen names from Square Dashboard:
- sign in to Square Dashboard and go to Items & services (or Items & menus or Items & inventory) > Items > Item library.
- Select an item, then enter the Kitchen-facing name.
- Click Save.
Once you’ve added kitchen-facing names to your items, you can configure your printer profiles to print items, variations and modifiers with their kitchen names.
- Open an existing printer profile or create a new profile.
- Select In-person order tickets and toggle on Print kitchen names.
- If you’re accepting online orders, select Online and kiosk order tickets and toggle on Print kitchen names.
- Select Save.
If you’re accepting online orders, you can automatically print new online orders when it’s time to make them. To do so:
- tap ≡ More > Settings > Hardware > Printers.
- Tap Profiles > Create profile or select an existing profile.
- Tap Online and kiosk order tickets to toggle on Use this printer for online & kiosk order tickets.
- Toggle on Automatically Print New Orders.
- Tap the back arrow > Save.
Agrupar artículos en pedidos
Puedes agrupar artículos en los pedidos para que tus empleados puedan tramitar las comandas con más facilidad. Además, podrán consultar la información rápidamente para saber cuántas unidades de un mismo artículo hay que preparar o recoger para un pedido. Por otro lado, ahorrarás papel en los pedidos impresos. Cuando hay varios artículos idénticos en el mismo pedido, estos se agrupan independientemente de cómo se hayan introducido en el pedido.
Los artículos solo se agruparán si tienen exactamente los mismos detalles, incluidos los modificadores, las variantes, las opciones de servicio y las notas. Cuando un mismo artículo esté incluido varias veces en un pedido, todos los que sean idénticos se agruparán en la línea en que se mencione por primera vez. Aunque dos artículos tengan exactamente los mismos modificadores, si estos vienen en un orden distinto, los artículos no se agruparán en el pedido.
La opción «Combinar artículos idénticos» está desactivada por defecto en los perfiles de impresión que hayas creado, pero se activará automáticamente en todos los que crees a partir de ahora.
Cuando se agrupan modificadores, se especifica la cantidad correspondiente de cada uno en el desglose del artículo. Esta información se muestra tanto en los comprobantes impresos como en la pestaña Pedidos de TPV Square. Para consultarla, pulsa ≡ Más > Pedidos, selecciona uno y revisa la información del artículo.
Puedes personalizar la agrupación de artículos para que los que tengan los mismos detalles se combinen automáticamente en una misma partida desde la aplicación de TPV de Square. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Pulsa ≡ Más > Ajustes > Hardware > Impresoras.
- Pulsa la impresora correspondiente para acceder al menú de ajustes.
- Desplázate hasta Comprobantes de pedidos en persona.
- Activa Combinar artículos idénticos.
Si activas la opción Un solo artículo por pedido, se anulará la agrupación de artículos y cada uno se imprimirá automáticamente en un comprobante diferente.
Para agrupar artículos en Square KDS desde el Panel de control de Square:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > Ajustes del restaurante > Ajustes de la cocina > Ajustes de los pedidos.
- En Agrupar artículos, activa Combinar artículos idénticos.
- Por último, selecciona Guardar.