Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Inici>Tramitació de les comandes en línia

Serveis de recollida a l’establiment amb Vendes en línia Square

Amb Vendes en línia Square, pots vendre articles d’alimentació i begudes en línia i oferir als clients de la zona l’opció de recollir les comandes directament a l’establiment. Fins i tot poden registrar-se per rebre notificacions per missatge de text a mesura que els articles es preparen i estan a punt per a la recollida.

La recollida a l’establiment és encara millor quan es configura amb l’entrega local a domicili. D’aquesta manera, els clients poden triar l’opció de tramitació que més els convingui. Per obtenir més informació sobre com crear el lloc web primer, revisa com començar amb Vendes en línia Square.

Configura el servei de recollida a l’establiment

Square-Online-Pickup-and-Delivery-Settings-CA

Per configurar el servei de recollida a l’establiment:

  1. A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Tramitació > Recollida a l’establiment i entrega a domicili.

  2. Selecciona Configura el punt de venda al punt de venda on vols activar la recollida a l’establiment.

  3. Indica que vols oferir la recollida a l’establiment seleccionant .

  4. Decideix si calcularàs i assignaràs les hores de recollida automàticament.

  5. Selecciona Continua per completar la configuració de la recollida a l’establiment.

  6. Selecciona Continua per comprovar en quins llocs web hauria d’estar disponible el punt de venda.

  7. Selecciona Continua per revisar el que has configurat fins ara i finalitzar. A continuació, selecciona Modifica per configurar paràmetres addicionals.

  8. Tria si vols que les comandes es recullin a hores determinades o en qualsevol moment durant l’horari de recollida a l’establiment.

  9. Activa o desactiva l’opció de marcar les comandes com A punt abans de marcar-les com a Finalitzades i selecciona quan vols que s’imprimeixin els comprovants de les comandes.

  10. Configura les hores i els dies de la setmana en què els clients poden rebre les comandes amb el servei d’entrega a domicili.

  11. Configura les opcions de la recollida a l’establiment (cal un número de telèfon del negoci, un import mínim de comanda i les instruccions per a la recollida).

  12. Modifica la configuració de la Informació del punt de venda i la Visibilitat del lloc web que falti.

  13. Selecciona Desa quan hagis acabat.

A continuació et donem informació específica sobre alguns dels passos i paràmetres que t’hem descrit fins ara.

Configuració dels temps de comanda

Pots ajustar els paràmetres següents amb relació a la programació del temps de les comandes.

:

Configuració de les operacions

La configuració de les operacions ha de correspondre a la manera de funcionar del teu negoci.

Mark orders as Ready

You can mark pickup orders as Ready before marking as Complete. This notifies the customer that their order is prepared and ready for pickup. You can change the order status from Ready to Complete when you’re done with the order. If you leave this off, you won’t be able to mark orders as Ready.

Print order tickets

You can choose when you want your order tickets to print.

  • Print order tickets based on pickup and delivery time: Order tickets will print based on how much prep time is required before the order is due.
  • Print order tickets when the order is placed: All order tickets will print when the order is placed, even if the order is scheduled for a future pickup time.

You can also configure your Square Point of Sale to automatically print orders from Square Online. Learn more about printing your orders and setting up printed tickets for orders in Square POS.

Configuració de l’horari de tramitació de les comandes

Aquí pots configurar els horaris de recollida a l’establiment, així com qualsevol data restringida en què no l’ofereixis (com ara els principals períodes de vacances).

Hours

These are the days of the week when customers can pick up their orders. Customers will still be able to place orders outside these hours. Select the first toggle to decide if you want your pickup and delivery hours to be that same or different.

The days and times you see here are synced from your Square account. If you haven’t added business hours for your location, you’ll see the default hours instead (Monday - Friday, 9:00 AM - 5:00 PM). You can edit the hours and days here without affecting the settings in your Square account.

Check the box for each day that you will offer pickup, then enter the pickup hours. You can add multiple time frames within a day by selecting ”+”. This lets you exclude specific hours if you don’t want to handle pickup orders at certain times of the day (like during your lunch).

Restricted dates

Select +Add date to create restricted dates for any days that you won’t offer pickup. For example, you might exclude holidays that occur during your usual business days. You can add multiple restricted dates, and set them to repeat annually or occur only once.

Note: The hours you add to your website in the Square Online site editor on the Location and hours section are for informational purposes only, and do not function as a setting or sync to your pickup and delivery settings. They must be added in the area described above to function as a setting.

Configuració de la recollida a l’establiment

A mesura que configuris la recollida a l’establiment, podràs ajustar-ne els paràmetres següents.

Curbside pickup

Check this option to enable customers to select curbside pickup at checkout. They’ll be instructed to call when they’re at your business location. A business phone number will be required to enable this feature.

Minimum order amount

You can set up a minimum amount for orders to be eligible for pickup.

Pickup instructions

If you assign pickup times automatically, add pickup instructions to be shown in the customer’s order confirmation so they know where to go to pickup their orders and what information to have handy (like a name or order number).

Informació del punt de venda i configuració de la visibilitat del lloc web

Aquests ajustos et permeten configurar la informació del punt de venda i a quins llocs web hauria d’aparèixer.

Location details

On this tab, make changes to your location display name, address, phone number, or email address. You can use the map to adjust the location used to determine your pickup area. Dragging the marker to a new position won’t change the address you’ve entered.

Note: Changes you make to the address or contact information here won’t affect your location settings in your Square account.

Site visibility

On this tab, choose what websites the location should be visible on. Your customer will be able to buy items from your location on the sites you select.

Configuració avançada

Un cop completada la configuració principal, també pots ajustar altres paràmetres de configuració avançada, que s’aplicaran a tots els punts de venda on hagis activat la recollida a l’establiment. Per fer-ho:

  1. A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Tramitació > Recollida a l’establiment i entrega a domicili.

  2. Selecciona Configuració avançada.

  3. A Configuració de les comandes grans, estableix una quantitat límit per evitar comandes inesperades amb recollida a l’establiment que siguin massa grans. Pots incloure un missatge personalitzat opcional explicant com fer la comanda si sobrepassa aquest límit.

  4. Selecciona Desa quan hagis acabat.

Actualitza la configuració de la tramitació i el temps de preparació dels articles

Tramitació de les comandes

El teu punt de venda ja està a punt per acceptar comandes amb recollida a l’establiment, però pot ser que els articles no ho tinguin configurat. Per determinar el mètode de tramitació de les comandes dels articles que s’han afegit fa poc:

  1. A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Articles > Preferències dels articles o Configuració compartida > Preferències dels articles.
  2. A Tramitació predeterminada dels articles, selecciona Modifica.
  3. Selecciona els mètodes de tramitació de comandes que vulguis.
  4. Selecciona Desa quan hagis acabat.

Tots els articles que s’importin d’ara endavant s’inclouran dins dels mètodes de tramitació seleccionats.

Nota: pots modificar la tramitació dels articles existents en qualsevol moment amb el mètode de modificació en bloc.

Temps de preparació de l’article

També pots configurar temps de preparació individuals per als articles, en cas que algun en necessiti més. Per a fer-ho:

  1. A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Articles > Articles del web.
  2. Selecciona un article físic o d’alimentació i begudes de la llista d’articles del web.
  3. Ves a la secció de Tramitació de les comandes. Si entre els mètodes de tramitació hi ha Recollida a l’establiment o Entrega a un domicili de la zona, fes servir el menú desplegable per seleccionar un temps de preparació diferent per a aquell article en concret.
  4. Selecciona Desa quan hagis acabat.

Comandes anticipades en època de festes i articles especials

Si vens articles amb recollida a l’establiment i entrega a domicili que només estan disponibles en dates determinades (per exemple, ofertes especials en època de festes), els clients poden fer una comanda anticipada a Vendes en línia Square i recollir aquests articles quan estiguin disponibles. Per començar, segueix els passos següents.

Configura les comandes anticipades

Pots configurar les comandes anticipades d’un article si el modifiques. Per començar, inicia la sessió al Tauler de control de Square:

  1. A la Col·lecció d’articles de Square, selecciona l’article que vols modificar.
  2. A la pàgina de la secció de configuració de Vendes en línia Square, activa l’opció Ven com a comanda anticipada. L’article ha de tenir l’opció de recollida a l’establiment o d’entrega a domicili activada.
  3. Selecciona Configura les comandes anticipades per triar la data o l’interval de dates que vols que un article estigui disponible per recollir-lo a l’establiment o per a l’entrega a domicili. Pots triar qualsevol dia i hora dins un termini de 365 dies, a partir de 24 hores següents d’haver fet la comanda.
  4. De manera opcional, pots seleccionar Personalitza l’horari de tramitació de les comandes per especificar-ne l’horari dins d’un interval de dates (per exemple, si configures la franja horària de 10:00 a 14:00, els compradors només podran entre les hores compreses en aquesta franja per a la recollida a l’establiment o l’entrega a domicili dins de les dates especificades). Si no marques aquesta opció, s’aplicarà per defecte l’horari de recollida o entrega a domicili del punt de venda.
  5. Introdueix una data i hora límit per fer comandes anticipades, que seran el dia i l’hora límits per tramitar les comandes d’aquest article. Més enllà d’aquesta data límit no se’n podran fer més comandes en línia.

Sempre pots fer canvis de l’estat de les comandes anticipades d’un article, modificar-ne les dates o la disponibilitat, o desactivar l’opció a la pàgina Modifica l’article.
Nota: l’opció de comanda anticipada només s’ofereix en plans de pagament determinats.

Punt de vista del comprador

Quan configures l’opció de comandes anticipades, els clients veuen una insígnia a la pàgina de l’article que mostra que està disponible per a fer comandes anticipades i també la finestra per tramitar-les. Quan afegeixen un article a la cistella i passen al procés de pagament, veuran i podran modificar la data i hora de recollida a l’establiment, a més de la informació del punt de venda.

Si la comanda del client inclou articles estàndard a més d’articles amb comanda anticipada, la data de recollida a l’establiment s’ajustarà a la data de tramitació de la comanda anticipada. En aquest cas, veuran una notificació avisant d’aquest canvi i, si necessiten recollir un article abans, podran modificar la comanda o fer comandes independents.

Gestiona les comandes i les notificacions de recollida a l’establiment

Quan hagis acabat de preparar una comanda, la pots localitzar a l’Administrador de comandes de Square. Pots obtenir més informació sobre com gestionar les comandes en línia amb Square.

Quan actives la recollida a l’establiment, també pots activar les notificacions per missatge de text perquè els clients rebin missatges sobre l’estat de la comanda. Pots consultar més informació sobre la .

Experiència del client

While ordering

When a customer visits your Order Online ordering page, they’ll need to enter their address before viewing the menu. If you have multiple locations set up for pickup, the customer will see the menu for the closest location.

After ordering

Once a customer places a pickup order, they’ll be given the earliest possible pickup date and time based on your hours, order limiting, prep time, and pickup estimate settings for the chosen location. If curbside pickup is turned on, customers can check a box to request that before paying for the order.

They can also leave a tip on the order during checkout. Learn more about checkout options for more information on tipping.

Note about the customer experience

Orders with mixed fulfillment methods will affect checkout. If a customer has items in the cart with different fulfillment methods (such as an item for pickup and another for shipping), they’ll see a message on the checkout screen letting them know they need to purchase these items separately.

Desactiva la recollida a l’establiment

A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Tramitació > Recollida a l’establiment i entrega a domicili i selecciona el commutador per desactivar la recollida en aquell punt de venda concret. El pots tornar a activar quan vulguis i restaurar la configuració anterior.

També pots deixar d’acceptar temporalment totes les comandes en línia, independentment del mètode de tramitació. Pots consultar més informació sobre les opcions del procés de pagament amb Vendes en línia Square.