Configurer des articles pour l’option de précommande en ligne
À propos de la précommande en ligne
Les clients peuvent précommander des articles en ligne associés à des dates de disponibilité spécifiques. Il peut s’agir d’offres spéciales du temps des Fêtes, pour le ramassage ou la livraison par l’entreprise via un site Vente en ligne Square. Une fois la précommande configurée, un badge apparaît sur la page de l’article, indiquant le statut de précommande et la période de traitement. Lors du passage en caisse, les clients peuvent consulter et modifier la date, l’heure et le point de vente de ramassage des articles ajoutés à leur panier.
La précommande et la programmation répondent à des besoins différents. Ces deux techniques de commande se distinguent principalement par la disponibilité des articles et le délai pour commander avant la date de traitement.
Précommande : La précommande concerne les articles qui ne sont pas encore disponibles et qui doivent être commandés à l’avance en vue du ramassage ou de la livraison à un moment donné après leur mise en vente. Les précommandes sont très utiles pour créer un engouement autour d’un produit avant qu’il ne soit disponible.
Programmation : La programmation concerne les articles que le client peut déjà commander, mais qu’il souhaite plutôt commander et payer maintenant en vue du ramassage ou de la livraison à un moment ultérieur (qui correspondra nécessairement à vos heures de ramassage et de livraison habituelles). La programmation est une option très utilisée par les restaurants et d’autres entreprises du secteur de l’alimentation et des boissons.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer la précommande en ligne à partir du Tableau de bord Square.
Attribuez des modes de traitement de ramassage et de livraison aux articles que vous configurez pour la précommande. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web.
Assurez de définir le ramassage et la livraison. De plus, vous devez activer les options Calculer et attribuer automatiquement les heures de ramassage et de livraison. La fonctionnalité de précommande ne fonctionnera pas bien si les heures de ramassage et de livraison sont attribuées manuellement.
Quand la commande d’un client contient un article standard et un article en précommande, la date de ramassage est modifiée selon la date de traitement de la précommande. Dans ce scénario, le client reçoit une notification pour l’aviser de ce changement. Ensuite, il peut modifier sa commande ou commander les articles séparément pour effectuer le ramassage de l’article standard immédiatement.
Configurer la précommande en ligne
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stocks) > Articles > Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant ou créez-en un.
Sous Commandes, activez l’option Vente en précommande.
Sélectionnez Modifier les paramètres de précommande et choisissez la date ou la plage de dates où l’article devient disponible pour le ramassage ou la livraison. Vous pouvez choisir n’importe quelle date et heure, de 24 heures à 365 jours à l’avance.
Pour définir des heures de traitement précises dans la plage de dates sélectionnée, cochez Personnaliser les heures de traitement. Par exemple, si vous définissez un créneau de 10 h à 14 h, il sera proposé aux acheteurs pour le ramassage ou la livraison aux dates indiquées. Si vous ne cochez pas cette option, les heures de ramassage ou de livraison standard de votre point de vente s’appliquent.
Saisissez une date limite de précommande. Après cette date et cette heure, vous n’acceptez plus de précommandes pour l’article. L’article devient non disponible à la précommande en ligne après la date et l’heure indiquées. Cliquez sur Terminé.
Cliquez sur Enregistrer.
À tout moment, vous pouvez modifier le statut de précommande, les dates, la disponibilité ou désactiver les précommandes d’un article.