Configurer des articles pour l’option de précommande en ligne
Si vous vendez des articles avec cueillette ou livraison locale seulement disponibles à certaines dates (pendant les fêtes, par exemple), les clients peuvent les précommander sur votre site Vente en ligne Square et les obtenir quand ils deviennent disponibles.
Quand vous configurez l’option de précommande, un écusson s’affiche sur la page de l’article pour informer les clients de sa disponibilité en précommande, ainsi que sur la fenêtre de traitement. Quand les clients ajoutent l’article à leur panier et procèdent au passage en caisse, ils peuvent modifier la date et l’heure de cueillette et les informations sur le point de vente.
Avant de commencer
Vous devez définir la cueillette et la livraison. De plus, vous devez attribuer ces modes de traitement aux articles que vous configurez pour la précommande. Pour en savoir plus, découvrez comment Configurer des articles pour votre boutique en ligne.
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Il est important de différencier la précommande et la programmation et leurs objectifs distincts. Les principales différences entre ces deux types de commande portent sur la disponibilité des articles et la durée pendant laquelle un article peut être commandé avant la date de traitement.
Précommande : La précommande concerne les articles qui ne sont pas encore disponibles et qui doivent être commandés à l’avance en vue de la cueillette ou de la livraison à un moment donné après leur mise en vente. Les précommandes sont très utiles pour créer un engouement autour d’un produit avant qu’il ne soit disponible.
Programmation : La programmation concerne les articles que le client peut déjà commander, mais qu’il souhaite plutôt commander et payer maintenant en vue de la cueillette ou de la livraison à un moment ultérieur (qui correspondra nécessairement à vos heures de cueillette et de livraison habituelles). La programmation est une option très utilisée par les restaurants et d’autres entreprises du secteur de l’alimentation et des boissons.
Quand la commande d’un client contient un article standard et un article en précommande, la date de cueillette est modifiée selon la date de traitement de la précommande. Dans ce scénario, le client reçoit une notification pour l’aviser de ce changement. Ensuite, il peut modifier sa commande ou commander les articles séparément pour effectuer la cueillette de l’article standard immédiatement.
Configurer la précommande en ligne
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Articles et commandes > Articles > Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant ou créez-en un nouveau.
Sous Commandes, activez l’option Vente en précommande.
Sélectionnez Modifier les paramètres de précommande et choisissez la date ou la plage de dates où l’article devient disponible pour la cueillette ou la livraison. Vous pouvez choisir n’importe quelle date et heure, de 24 heures à 365 jours à l’avance.
Pour définir des heures de traitement précises dans la plage de dates sélectionnée, cochez Personnaliser les heures de traitement. Par exemple, si vous définissez un créneau de 10 h à 14 h, il sera proposé aux acheteurs pour la cueillette ou la livraison aux dates indiquées. Si vous ne cochez pas cette option, les heures de cueillette ou de livraison standard de votre point de vente s’appliquent.
Saisissez une Date limite de précommande. Après cette date et cette heure, vous n’acceptez plus de précommandes pour l’article. L’article devient non disponible à la précommande en ligne après la date et l’heure indiquées. Cliquez sur Terminé.
Quand c’est fait, cliquez sur Enregistrer.
À tout moment, vous pouvez modifier l’état de précommande, les dates, la disponibilité ou désactiver les précommandes d’un article.