Configurar los artículos para las reservas online
Información sobre las reservas online
A través de tu página de Ventas en línea Square, tus clientes pueden reservar artículos online que estén disponibles en fechas específicas, como ofertas especiales para días festivos, y recogerlos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio. Una vez configurada la opción de reservar pedidos, aparecerá un distintivo en la página del artículo que indicará su estado y el plazo de tramitación. En el proceso de pago, tus clientes podrán consultar y modificar la fecha, la hora y el punto de recogida de los artículos que han añadido al carrito.
Reservar un pedido no es lo mismo que programarlo. En resumen, las diferencias principales entre estas dos opciones son la disponibilidad de los artículos y la anticipación con la que se puede hacer el pedido.
Reservar pedidos: esta opción se ofrece cuando los artículos no están disponibles. Así, tus clientes pueden reservarlos y recogerlos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio una vez que están disponibles. Es muy útil para animar a la clientela a comprar un artículo que pronto saldrá a la venta.
Programar pedidos: por otra parte, tus clientes pueden programar el pedido de un artículo que está disponible si quieren pagarlo en ese momento y recogerlo en tu establecimiento o recibirlo a domicilio en una fecha específica (dentro de tu horario de recogida y entrega). Los restaurantes y supermercados suelen usar esta opción.
Antes de empezar
Puedes configurar las reservas de pedidos online desde el Panel de control de Square.
Asigna la recogida y la entrega como métodos de tramitación a los artículos en los que ofrezcas la opción de reserva. Descubre cómo configurar los artículos de tu página web.
Configura la recogida y la entrega, y asegúrate de que las opciones Calcular y asignar automáticamente los horarios de recogida/entrega estén activadas. La reserva de pedidos no funcionará correctamente si las horas de recogida o entrega se asignan manualmente.
Si el pedido de tu cliente contiene un artículo disponible y otro reservado, la fecha de recogida se ajustará a la fecha de tramitación del que está reservado. Tu cliente recibirá una notificación sobre este cambio y podrá modificar su pedido o hacer otro por separado si necesita recibir antes el artículo disponible.
Configurar las reservas online
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
Selecciona o crea uno.
En Pedidos, activa Vender con reserva.
Selecciona Editar los ajustes de los pedidos anticipados para elegir la fecha o el período en que el artículo estará disponible para la recogida o entrega a domicilio. Puedes seleccionar cualquier fecha y hora con una antelación de entre 24 horas y 365 días.
Si te interesa, marca Personaliza el horario de tramitación para elegir el horario exacto en el intervalo de fechas que has seleccionado. Por ejemplo, si estableces el rango de 10 a 14 h, tus clientes solo podrán elegir ese horario para recoger sus pedidos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio. Si no seleccionas esta opción, se aplicará el horario estándar de recogida y entrega de tu punto de venta.
En Límite para reservar, establece la fecha y la hora en las que quieres que se dejen de aceptar pedidos online de ese artículo. A partir del momento que indiques, el artículo no se podrá reservar a través de tu página. Haz clic en Listo.
Por último, selecciona Guardar.
Puedes modificar el estado, las fechas y la disponibilidad de la reserva del artículo, o bien desactivar esta opción en cualquier momento.