Configurar los artículos para las reservas online
Con tu página de Ventas en línea Square, puedes ofrecer a tus clientes la posibilidad de reservar artículos que solo estén disponibles en ocasiones especiales para recogerlos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio.
Si estableces la opción de pedidos anticipados, tus clientes verán un distintivo en la página del artículo que indica que se puede reservar, además del horario de tramitación. Cuando añadan el artículo al carrito y vayan a pagar, podrán editar la hora y la fecha de recogida, así como el punto de venta.
Antes de empezar
Configura la recogida y la entrega, y asigna esos métodos de tramitación a los artículos que quieras configurar para los pedidos anticipados. Consulta cómo Configura los artículos de tu tienda virtual para obtener más información.
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Reservar un pedido no es lo mismo que programarlo. Estas son las diferencias: En resumen, las diferencias principales entre estas dos opciones son la disponibilidad de los artículos y la anticipación con la que se puede hacer el pedido.
Reservar pedidos: esta opción se ofrece cuando los artículos no están disponibles. Así, tus clientes pueden reservarlos y recogerlos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio una vez que están disponibles. Es muy útil para animar a la clientela a comprar un artículo que pronto saldrá a la venta.
Programar pedidos: por otra parte, tus clientes pueden programar el pedido de un artículo que está disponible si quieren pagarlo en ese momento y recogerlo en tu establecimiento o recibirlo a domicilio en una fecha específica (dentro de tu horario de recogida y entrega). Los restaurantes y supermercados suelen usar esta opción.
Si el pedido de tu cliente contiene un artículo disponible y otro reservado, la fecha de recogida se ajustará a la fecha de tramitación del que está reservado. Tu cliente recibirá una notificación sobre este cambio y podrá modificar su pedido o hacer otro por separado si necesita recibir antes el artículo disponible.
Configurar las reservas online
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Artículos y pedidos > Artículos > Colección de artículos.
Selecciona o crea un artículo.
En Pedidos, activa Vender con reserva.
Selecciona Editar los ajustes de los pedidos anticipados para elegir la fecha o el período en que el artículo estará disponible para la recogida o entrega a domicilio. Puedes seleccionar cualquier fecha y hora con una antelación de entre 24 horas y 365 días.
Si te interesa, marca Personaliza el horario de tramitación para elegir el horario exacto en el intervalo de fechas que has seleccionado. Por ejemplo, si estableces el rango de 10 a 14 h, tus clientes solo podrán elegir ese horario para recoger sus pedidos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio. Si no seleccionas esta opción, se aplicará el horario estándar de recogida y entrega de tu punto de venta.
En Límite para reservar, establece la fecha y la hora en las que quieres que se dejen de aceptar pedidos online de ese artículo. A partir del momento que indiques, el artículo no se podrá reservar a través de tu página. Haz clic en Listo.
Por último, selecciona Guardar.
Puedes modificar el estado, las fechas y la disponibilidad de la reserva del artículo, o bien desactivar esta opción en cualquier momento.