Vente d’articles en précommande avec Vente en ligne Square
Remarque : pour permettre le retrait et la livraison des précommandes, mettez à niveau votre abonnement Vente en ligne Square.
Si vous vendez des articles avec possibilité de Retrait ou de livraison locale qui ne sont disponibles qu’à certaines dates (pendant les fêtes, par exemple), vos clients peuvent les précommander sur Vente en ligne Square et les obtenir une fois disponibles.
Configurer les précommandes
Pour configurer la précommande des articles disponibles pour le retrait et la livraison locale :
Depuis votre Catalogue d’articles Square, sélectionnez l’article que vous souhaitez modifier.
Sous Commandes, activez l’option Vendre en tant que précommande. Remarque : l’option de retrait ou de livraison de votre article doit être activée.
Sélectionnez Modifier les paramètres de précommande pour choisir la date ou la plage de dates pendant lesquelles l’article sera disponible pour le retrait ou la livraison. Vous pouvez choisir une date ou une heure comprise dans une plage allant de 24 heures à 365 jours à l’avance.
Si vous le souhaitez, cochez Personnaliser les heures de traitement afin de déterminer des heures de traitement spécifiques dans la plage de dates sélectionnée. Par exemple, si vous définissez la plage horaire de 10 h à 14 h, les acheteurs ne peuvent choisir que cette plage horaire pour le retrait ou la livraison aux dates de retrait ou de livraison spécifiées. Si vous ne cochez pas cette option, les heures de retrait ou de livraison standard de votre point de vente s’appliquent.
Saisissez une date limite de précommande. Il s’agit d’une date et d’une heure après lesquelles vous ne souhaitez plus accepter de commandes pour l’article. L’article ne sera pas disponible à la commande en ligne après la date et l’heure spécifiées. Cliquez sur Terminé.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Vous pouvez apporter des modifications au statut de précommande de votre article, en modifier les dates ou la disponibilité en précommande, ou désactiver la précommande à tout moment.
Expérience acheteur
Lorsque vous configurez les précommandes, les clients voient un badge sur votre page d’article indiquant que l’article est disponible en précommande ainsi que la fenêtre de traitement correspondante. Lorsqu’ils ajoutent l’article à leur panier et procèdent au paiement, ils verront et pourront modifier la date et l’heure de retrait, ainsi que les informations du point de vente.
Si la commande du client contient un article standard et un article en précommande, la date de retrait est ajustée en fonction de la date de traitement de la précommande. Une notification relative à ce changement s’affiche et le client peut modifier sa commande ou commander séparément s’il doit retirer l’article immédiatement.
À propos de la précommande et de la planification
Il est important de savoir que la précommande et la planification ont des objectifs différents.
Précommande : la précommande concerne les articles qui ne sont pas encore disponibles à la vente et qui doivent être commandés à l’avance pour être retirés ou livrés à un moment donné, une fois qu’ils sont disponibles. Les précommandes sont souvent utilisées pour créer un engouement avant le lancement d’un article.
Planification : la planification concerne les articles qui sont déjà disponibles à l’achat, mais que le client souhaite commander et payer maintenant et pour lesquels il veut planifier le retrait ou la livraison à un moment spécifique (à condition que ce soit pendant vos heures de retrait et de livraison). La planification est souvent utilisée par les restaurants et autres entreprises de vente d’aliments et de boissons.
Les principales différences entre ces deux techniques de commande sont la disponibilité de l’article et la durée pendant laquelle l’article peut être commandé avant la date de traitement.