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Configurer les articles destinés à la précommande en ligne

À qui s’adresse cet article ?
  • Les vendeurs qui disposent d’autorisations générales concernant les articles. Définissez les autorisations dans le Tableau de bord Square.
  • Abonnés à Vente en ligne Square Plus et Premium.
  • Si vous vendez des articles en Click and Collect ou destinés à la livraison locale qui ne sont disponibles qu’à certaines dates (pendant les fêtes, par exemple), vos clients peuvent précommander sur votre site Vente en ligne Square et obtenir les articles quand ils sont disponibles.

    Lorsque vous configurez la précommande, les clients verront un badge sur la page de l’article indiquant que ce dernier peut être précommandé, ainsi que la fenêtre de traitement correspondante. Lorsqu’ils ajoutent l’article à leur panier et passent à la caisse, ils peuvent consulter et modifier la date et l’heure de collecte, ainsi que les informations relatives au point de vente.

    Avant de commencer

    • Vous devez définir le Click and Collect et la livraison. En outre, vous devez attribuer ces modes de traitement aux articles pour lesquels vous souhaitez configurer la précommande. Pour en savoir plus, découvrez comment Configurer des articles pour votre boutique en ligne.

    • Il est important de savoir que la précommande et la planification remplissent des fonctions différentes. Les principales différences entre ces deux modes de commande reposent sur la disponibilité de l’article et la durée pendant laquelle un article peut être commandé avant la date de traitement.

      • Précommande : la précommande concerne les articles qui ne sont pas encore disponibles à la vente et qui doivent être commandés à l’avance pour être retirés ou livrés à un moment donné, une fois qu’ils sont disponibles. Les précommandes sont souvent utilisées pour créer un engouement avant le lancement d’un article.

      • Planification : la planification concerne les articles qui sont déjà disponibles à l’achat, mais que le client souhaite commander et payer maintenant et pour lesquels il veut planifier le retrait ou la livraison à un moment spécifique (à condition que ce soit pendant vos heures de retrait et de livraison). La planification est un mode souvent utilisé par les restaurants et les autres entreprises qui vendent des boissons et de la nourriture.

    • Si la commande d’un client contient un article standard et un article en précommande, alors la date de retrait sera ajustée en fonction de la date de traitement de la précommande. Le client recevra une notification l’avertissant de ce changement. Il pourra alors modifier sa commande, ou commander les articles séparément s’il souhaite retirer l’article standard immédiatement.

    Configurer la précommande en ligne

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Articles et commandes > Articles > Catalogue d’articles.

    2. Sélectionnez un article existant ou créez-en un.

    3. Sous « Commandes », activez l’option Vendre en tant que précommande.

    4. Sélectionnez Modifier les paramètres de précommande afin de choisir la date ou la plate de dates pendant laquelle l’article pourra être livré ou retiré. Vous pouvez choisir n’importe quelle date et heure, de 24 heures à 365 jours à l’avance.

    5. Si vous le souhaitez, cochez Personnaliser les heures de traitement afin de déterminer des heures de traitement spécifiques dans la plage de dates sélectionnée. Par exemple, si vous définissez la plage horaire de 10 h à 14 h, les acheteurs ne peuvent choisir que cette plage horaire pour le retrait ou la livraison aux dates de retrait ou de livraison spécifiées. Si vous ne cochez pas cette option, les heures de retrait ou de livraison standard de votre point de vente s’appliquent.

    6. Saisissez une date limite de précommande. Il s’agit de la date et de l’heure après lesquelles vous ne souhaitez plus accepter de précommandes pour l’article. L’article ne sera pas disponible à la précommande en ligne après la date et l’heure indiquées. Cliquez sur Terminé.

    7. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

    Vous pouvez appliquer des modifications au statut de précommande d’un article, modifier les dates et la disponibilité de la précommande, ou bien désactiver la précommande à tout moment.

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