Configurer les articles destinés à la précommande en ligne
À propos des précommandes en ligne
Les clients peuvent précommander des articles en ligne avec des dates de disponibilité spécifiques, comme des offres spéciales pour les fêtes, avec une possibilité de retrait ou de livraison locale via votre site Vente en ligne Square. Une fois la précommande configurée, un badge apparaît sur la page de l’article, indiquant son statut de précommande et sa période de traitement. Lors du passage en caisse, les clients peuvent consulter et modifier la date, l’heure et le lieu de retrait des articles ajoutés à leur panier.
La précommande et la planification remplissent des fonctions différentes. Les principales différences entre ces deux modes de commande reposent sur la disponibilité de l’article et la durée pendant laquelle un article peut être commandé avant la date de traitement.
Précommande : la précommande concerne les articles qui ne sont pas encore disponibles à la vente et qui doivent être commandés à l’avance pour être retirés ou livrés à un moment donné, une fois qu’ils sont disponibles. Les précommandes sont souvent utilisées pour créer un engouement avant le lancement d’un article.
Planification : la planification concerne les articles qui sont déjà disponibles à l’achat, mais que le client souhaite commander et payer maintenant et pour lesquels il veut planifier le retrait ou la livraison à un moment spécifique (à condition que ce soit pendant vos heures de retrait et de livraison). La planification est un mode souvent utilisé par les restaurants et les autres entreprises qui vendent des boissons et de la nourriture.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer les précommandes en ligne dans le Tableau de bord Square.
Attribuez des modes de traitement pour le retrait et la livraison aux articles que vous souhaitez configurer pour la précommande. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web.
Assurez-vous de configurer le retrait et la livraison, et que les boutons Calculer et attribuer automatiquement les heures de retrait/livraison sont activés. La fonctionnalité de précommande ne fonctionnera pas correctement lorsque les heures de retrait/livraison sont attribuées manuellement.
Si la commande d’un client contient un article standard et un article en précommande, alors la date de retrait sera ajustée en fonction de la date de traitement de la précommande. Le client recevra une notification l’avertissant de ce changement. Il pourra alors modifier sa commande, ou commander les articles séparément s’il souhaite retirer l’article standard immédiatement.
Configurer les précommandes en ligne
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles > Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant ou créez-en un.
Sous « Commandes », activez l’option Vendre en tant que précommande.
Sélectionnez Modifier les paramètres de précommande afin de choisir la date ou la plate de dates pendant laquelle l’article pourra être livré ou retiré. Vous pouvez choisir n’importe quelle date et heure, de 24 heures à 365 jours à l’avance.
Si vous le souhaitez, cochez Personnaliser les heures de traitement afin de déterminer des heures de traitement spécifiques dans la plage de dates sélectionnée. Par exemple, si vous définissez la plage horaire de 10 h à 14 h, les acheteurs ne peuvent choisir que cette plage horaire pour le retrait ou la livraison aux dates de retrait ou de livraison spécifiées. Si vous ne cochez pas cette option, les heures de retrait ou de livraison standard de votre point de vente s’appliquent.
Saisissez une date limite de précommande. Il s’agit de la date et de l’heure après lesquelles vous ne souhaitez plus accepter de précommandes pour l’article. L’article ne sera pas disponible à la précommande en ligne après la date et l’heure indiquées. Cliquez sur Terminé.
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez appliquer des modifications au statut de précommande d’un article, modifier les dates et la disponibilité de la précommande, ou bien désactiver la précommande à tout moment.