Configurar artículos para pedidos por anticipado en línea
Si vendes artículos para recolección y entrega local que solo están disponibles en ciertas fechas (como especiales de días festivos), los clientes pueden hacer pedidos por anticipado desde tu sitio de Ventas en línea Square y recibir los artículos cuando estén disponibles.
Si estableces el pedido por anticipado, los clientes verán un distintivo en la página del artículo que indica que se puede pedir por anticipado, así como la ventana de forma de entrega correspondiente. Cuando agreguen el artículo al carrito y realicen el pago, verán la fecha y la hora de recolección, así como la información de ubicación, y podrán editarlas.
Antes de comenzar
Asegúrate de configurar la recolección y la entrega, y asigna esas formas de entrega a los artículos que quieras configurar para pedidos por anticipado. Consulta cómo Configurar artículos para tu tienda en línea para obtener más información.
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Es importante saber que los pedidos anticipados y la programación tienen diferentes propósitos. Las principales diferencias entre estos dos métodos de pedido son la disponibilidad de artículos y el plazo durante el cual pueden pedirse antes de la fecha de procesamiento.
Pedidos por anticipado: Los pedidos anticipados se aplican a artículos que no están disponibles para la venta en ese momento y que deben pedirse con antelación para ser recogidos o entregados una vez que estén disponibles. Este tipo de servicio se suele usar para despertar el interés sobre un artículo que está por salir a la venta.
Programando: Los pedidos programados son para artículos que están disponibles para la compra, donde el cliente quiere hacer y pagar el pedido en el momento, pero programar la recolección o entrega en el futuro (siempre que esté dentro de tu horario de recolección y entrega). Este tipo de servicio se suele utilizar en restaurantes y otros negocios de alimentos y bebidas.
Si el pedido de un cliente contiene un artículo estándar junto con un artículo de pedido anticipado, la fecha de recolección se ajustará a la fecha de entrega del pedido anticipado. El cliente verá una notificación sobre este cambio y podrá ajustar su pedido, o pedir los artículos por separado si necesita recoger el artículo estándar inmediatamente.
Configurar los pedidos anticipados en línea
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Artículos y pedidos > Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona un artículo existente o crea uno nuevo.
En Pedidos, activa Vender como pedido por anticipado.
Selecciona Editar ajustes de pedidos por anticipado para elegir la fecha o el rango de fechas en que el artículo estará disponible para recolección o entrega. Puedes elegir la fecha y hora que prefieras con una antelación de entre 24 horas y 365 días.
Si lo deseas, marca Personalizar horas de entrega para elegir el horario exacto dentro del intervalo de fechas seleccionado. Por ejemplo, si estableces el intervalo de horas de 10 a. m. a 2 p. m., los compradores pueden elegir únicamente ese horario para la recolección o entrega en las fechas seleccionadas. Si dejas esta opción sin marcar, se aplicarán las horas para recolección y entrega estándar de tu ubicación.
Ingresa una fecha límite de pedido por anticipado. Aquí se indica la fecha y hora a partir de la cual no se aceptarán más pedidos anticipados del artículo. El artículo no estará disponible para pedido anticipado en línea después de la fecha y hora especificadas. Haz clic en Listo.
Cuando termines, haz clic en Guardar.
Puedes hacer cambios al estado de pedidos por anticipado de tus artículos, editar las fechas y la disponibilidad de los pedidos por anticipado o desactivar la opción en cualquier momento.