Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

Retour à la page d’accueil

Résolution des problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Découvrez les détails de dépannage ci-dessous pour vous assurer que vos articles sont disponibles à l’achat en ligne.

Heures de cueillette et de livraison non définies

Lorsque le mode d’exécution cueillette ou livraison est sélectionné pour un article, mais qu’aucune heure de cueillette ou de livraison n’est définie, l’article ne sera pas disponible à l’achat. Pour définir des heures de cueillette ou de livraison, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Exécution > Cueillette et livraison.

  2. Sélectionnez votre point de vente, et modifiez les Heures.

Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser la cueillette ou la livraison, vous pouvez modifier le mode d’exécution de chacun de vos articles pour qu’il se limite à l’expédition à l’aide de la méthode de modification en bloc.

Articles importés automatiquement marqués non disponibles

Si vous avez activé l’option Marquer comme non disponible pour tous les éléments nouvellement importés, alors tous ces éléments s’afficheront comme Non disponible sur votre site. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. À partir de page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou Paramètres partagés > Synchronisation des articles.

  2. Sous Paramètres de synchronisation, désactivez l’option Marquer comme non disponible.

Cette action empêchera les articles futurs d’être automatiquement marqués comme Non disponibles, mais vous devrez modifier manuellement la disponibilité des articles que vous avez déjà importés à l’aide du méthode de modification en bloc.

Point de vente mobile et point de vente physique

Vente en ligne Square ne synchronise pas le stock d’articles des points de vente mobiles, de sorte que les articles uniquement disponibles dans un point de vente mobile seront marqués comme Non disponibles dans Vente en ligne Square. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Dans Tableau de bord Square en ligne , accédez à Compte et paramètres > Entreprise > Points de vente.

  2. Sélectionnez le point de vente mobile concerné, et changez le Type de point de vente à Point de vente physique.

Une fois terminé, les articles se resynchroniseront, et vous pourrez les marquer comme Visibles par le biais du page Aperçu de Vente en ligne Square dans Articles > Articles du site en utilisant le méthode de modification en bloc.

Stock d’articles non répertorié ou suivi

Si aucun stock n’est répertorié pour certains articles, assurez-vous que les quantités de stock sont ajoutées à ces articles si le fait de les marquer comme Visibles ne les affiche pas sur votre site. Pour ajouter des quantités de stock à vos articles dans Vente en ligne Square, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site et sélectionnez un article existant.

  2. Dans la zone Options de l’article, sélectionnez le lien sous Stock.

  3. Dans la fenêtre contextuelle, activez Faire le suivi des stocks.

  4. Si vous avez activé l’historique des stocks, sélectionnez une préférence de réapprovisionnement pour mettre à jour.

  5. Saisissez une quantité pour gérer le stock et sélectionnez Mettre à jour le stock.

  6. Terminez toutes les autres modifications de l’article, et sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Tout changement de stock dans Vente en ligne Square sera synchronisé avec votre Catalogue d’articles Square et inversement. En savoir plus sur gestion des stocks dans Vente en ligne Square.

Articles en vedette manquants

Si vous avez ajouté une section pour articles en vedette dans la Éditeur de site Vente en ligne Square , mais que vous n’avez pas ajouté d’articles à y afficher, aucun article n’apparaîtra sur votre site Web. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Accédez à Éditeur de site Vente en ligne Square , et sélectionnez la section contenant les articles en vedette.

  2. Sélectionnez le bouton pour choisir vos articles et cochez tous les articles que vous voulez présenter dans la section.

  3. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé et Publiez le site pour voir les changements en direct.

Point de vente non visible

Les articles ne seront pas disponibles sur votre site Web si vous avez plusieurs points de vente et plusieurs sites Web, mais qu’un point de vente n’est visible sur aucun de vos sites Web. Pour vous assurer que le point de vente d’exécution est marqué comme visible, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Exécution > Cueillette et livraison.

  2. Sélectionnez Modifiez le point de vente, et Modifier la Visibilité du site afin de pouvoir sélectionner sur quels sites chaque point de vente sera visible.

  3. Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?