Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Accueil>Dépannage

Résolution des problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square

Si vos articles affichent « Non disponible » ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez plus de solutions de dépannage ci-dessous pour vous assurer que vos articles sont disponibles pour la vente en ligne.

Heures de cueillette et de livraison non définies

Lorsque le mode d’exécution de cueillette ou de livraison locale est sélectionné pour un article, mais qu’aucune heure de cueillette ou de livraison locale n’est définie, on ne pourra pas acheté l’article en question. Pour définir les heures de cueillette ou de livraison locale dans Vente en ligne Square :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Exécution > Cueillette et livraison.

  2. Sélectionnez votre point de vente et modifiez les heures.

Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser la cueillette ou la livraison locale, vous pouvez modifier la mode d’exécution pour chacun de vos articles à l’aide de méthode de modification en bloc.

Articles importés automatiquement marqués non disponibles

Si vous avez activé l’option Marquer comme non disponible pour tous les éléments nouvellement importés, alors tous ces éléments s’afficheront comme Non disponible sur votre site. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou Paramètres partagés > Synchronisation des articles.

  2. Sous Paramètres de synchronisation, désactivez l’option Marquer comme non disponible.

Cette action empêchera les futurs articles d’être automatiquement marqués comme étant Non disponibles, mais vous devrez modifier manuellement la disponibilité des articles que vous avez déjà importés à l’aide de méthode de modification en bloc.

Point de vente mobile et point de vente physique

Vente en ligne Square ne synchronise pas le stock d’articles des points de vente mobiles, de sorte que les articles offerts uniquement dans un point de vente mobile seront marqués comme étant non disponibles dans Vente en ligne Square. Pour résoudre ce problème :

  1. Dans votre Page Compte et paramètres, accédez à Entreprise et Points de vente.

  2. Sélectionnez le point de vente mobile en question et changez le type de point de vente pour Point de vente physique.

Une fois terminé, les articles seront synchronisés de nouveau et vous pourrez les marquer comme visibles à partir de page Aperçu de Vente en ligne Square dans Articles > Articles du site en utilisant le méthode de modification en bloc.

Stock d’articles non répertoriés ou suivis

Si aucun stock n’est répertorié pour certains articles, assurez-vous que les quantités de stock soit ajoutées à ces articles si le fait de les marquer comme étant Visibles ne les affiche pas sur votre site. Pour ajouter des quantités de stock à vos articles dans Vente en ligne Square :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site et sélectionnez un article existant.

  2. Dans la zone Options de l’article, sélectionnez les boutons dans la colonne Stock.

  3. Dans la fenêtre contextuelle, activez Faire le suivi des stocks.

  4. Si vous avez activé l’historique des stocks, sélectionnez une préférence de réapprovisionnement pour mettre à jour.

  5. Saisissez une quantité pour gérer le stock et sélectionnez Mettre à jour le stock.

  6. Terminez les autres modifications de l’article et sélectionnez Enregistrer une fois que vous avez terminé.

Tout changement de stock dans Vente en ligne Square sera synchronisé avec votre Catalogue d’articles Square et inversement. Renseignez-vous davantage au sujet de gestion des stocks dans Vente en ligne Square.

Articles en vedette manquants

Si vous avez ajouté une section pour articles en vedette dans la Éditeur de site Vente en ligne Square , mais n’avez pas ajouté d’articles à y afficher, aucun article n’apparaîtra sur votre site Web. Pour résoudre ce problème :

  1. Dans votre Éditeur de site Vente en ligne Square , sélectionnez la section contenant les articles en vedette.

  2. Sélectionnez le bouton dans le volet d’édition pour choisir vos articles et cochez tous les articles que vous voulez présenter dans la section.

  3. Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer et Publiez votre site pour voir les changements en direct.

Point de vente non visible

Les articles ne seront pas disponibles sur votre site Web si vous avez plusieurs points de vente et plusieurs sites Web, mais qu’un point de vente n’est visible sur aucun de vos sites Web. Pour vous assurer que le point de vente d’exécution est marqué comme visible, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Exécution > Cueillette et livraison.

  2. Sélectionnez Modifiez le point de vente et Modifiez la « Visibilité du site » afin de pouvoir sélectionner sur quels sites chaque point de vente sera visible.

  3. Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?