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Résolution des problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square

Si vos articles affichent « Non disponible » ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, ceci peut avoir plusieurs causes. Découvrez plus de solutions de dépannage ci-dessous pour vous assurer que vos articles sont disponibles pour la vente en ligne.

Prix manquants pour les variantes d’article

Pour que les articles apparaissent sur votre site Web, l’une des premières choses à faire est de s’assurer que toutes les variantes de chaque article ont un prix (même si l’article n’a qu’une seule variation). Pour ajouter un prix à vos articles Vente en ligne Square :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site et sélectionnez un article existant.

  2. Si l’article n’a pas de variante, ajoutez votre prix dans la section « Informations sur l’article ». Si l’article présente des variantes, ajoutez votre prix dans la section « Options et prix ».

  3. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Heures de retrait et de livraison non définies

Lorsque le mode de traitement Retrait ou Livraison locale est sélectionné pour un article, mais qu’aucune heure n’est définie, l’article ne peut pas être acheté. Pour définir des heures de retrait ou de livraison locale dans Vente en ligne Square :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Traitement > Retrait et livraison.

  2. Sélectionnez votre point de vente et modifiez les heures sous Délai de commande.

  3. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.

Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser le retrait ou la livraison locale, vous pouvez modifier le mode de traitement pour chacun de vos articles à l’aide de la méthode de modification en bloc.

Les articles ne sont pas ajoutés à votre site automatiquement

Si vous possédez un seul site Vente en ligne Square, vous avez la possibilité d’y ajouter automatiquement de nouveaux articles depuis votre Catalogue d’articles Square ou votre PDV. Pour commencer :

  1. Sur la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles.

  2. Activez l’option Ajouter automatiquement de nouveaux articles à ce site.

Ce faisant, vous vous assurerez que vos articles nouvellement ajoutés apparaissent en ligne. Vous pouvez également sélectionner le paramètre de visibilité par défaut pour ces articles en sélectionnant soit Visible, Masqué, ou Non disponible sous « Paramètres de visibilité des articles ».

Les articles existants qui n’ont pas déjà été ajouté à votre site devront l’être manuellement grâce à l’option Ajouter depuis le catalogue d’articles sur la page Articles du site. Vous pouvez également manuellement modifier la visibilité des articles que vous avez déjà importés en utilisant la méthode de modification en bloc.

Point de vente mobile ou fixe

Vente en ligne Square ne synchronise pas le stock d’articles des points de vente mobiles, de sorte que les articles offerts uniquement dans un point de vente mobile seront marqués comme étant non disponibles dans Vente en ligne Square. Pour résoudre ce problème :

  1. Dans votre page Comptes et paramètres, rendez-vous sur Entreprise > Points de vente.

  2. Sélectionnez le point de vente mobile en question et changez le type de point de vente pour Point de vente fixe.

  3. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.

Une fois que vous aurez terminé, les articles seront resynchronisés et vous pourrez les marquer comme visibles à partir de page Aperçu de Vente en ligne Square dans Articles > Articles du site en utilisant le méthode de modification en bloc.

Stock d’articles non répertoriés ou suivis

Si aucun stock n’est répertorié pour certains articles, assurez-vous que les quantités de stock soit ajoutées à ces articles si le fait de les marquer comme étant Visibles ne les affiche pas sur votre site. Pour ajouter des quantités de stock à vos articles dans Vente en ligne Square :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, rendez-vous sur à Articles > Articles du site et sélectionnez un article existant.

  2. Dans la zone Options de l’article, sélectionnez le(s) bouton(s) dans la colonne Stock.

  3. Dans la fenêtre contextuelle, activez Faire le suivi des stocks.

  4. Si vous avez activé l’historique des stocks, sélectionnez une préférence de réapprovisionnement pour mettre à jour.

  5. Saisissez une quantité pour gérer le stock et sélectionnez Mettre à jour les stocks.

  6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.

Tout changement de stock dans Vente en ligne Square sera synchronisé avec votre Catalogue d’articles Square et inversement. Renseignez-vous davantage au sujet de gestion des stocks dans Vente en ligne Square.

Articles en vedette manquants

Si vous avez ajouté une section pour articles en vedette dans la Éditeur de site Vente en ligne Square , mais n’avez pas ajouté d’articles à y afficher, aucun article n’apparaîtra sur votre site Web. Pour résoudre ce problème :

  1. Dans votre Éditeur de site Vente en ligne Square , sélectionnez la section contenant les articles en vedette.

  2. Sélectionnez le bouton dans le volet d’édition pour choisir vos articles et cochez tous les articles que vous voulez présenter dans la section.

  3. Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer et Publiez votre site pour voir les changements en direct.

Point de vente non visible

Les articles ne seront pas disponibles sur votre site Web si vous avez plusieurs points de vente et plusieurs sites Web, mais qu’un point de vente n’est visible sur aucun de vos sites Web. Pour vous assurer que le point de vente d’exécution est marqué comme visible, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Traitement > Retrait et livraison.

  2. Sélectionnez Modifier le point de vente et Modifiez la « Visibilité du site » afin de pouvoir sélectionner sur quels sites chaque point de vente sera visible.

  3. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.