Résoudre les problèmes liés aux articles non visibles sur votre site Web
De nombreux problèmes relatifs à la visibilité des articles sont dus soit à l’absence d’attribution d’un canal de vente en ligne, soit au fait que les articles sont marqués comme étant accessibles uniquement via un lien direct, soit à l’absence d’informations requises pour les articles.
Avant de commencer
Si vous avez récemment apporté des modifications à votre site Web, assurez-vous de les avoir mises en ligne en cliquant sur Publier dans l’éditeur de site. Découvrez comment publier et annuler la publication de votre site Web.
Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel.
Étape 1 : ajouter des articles destinés à l’achat à votre site
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles >Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant.
Sous Points de vente et canaux, cliquez sur Modifier à côté de Canaux.
Assurez-vous que l’article est attribué aux sites Web ou aux autres canaux de vente en ligne sur lesquels vous souhaitez qu’il apparaisse.
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Sous Gérer le passage en caisse, vérifiez si l’option Visible uniquement via un lien direct est activée ou désactivée.
Si l’option Visible uniquement via un lien direct est activée, l’article n’apparaîtra pas dans la navigation ni dans les résultats de recherche sur votre site, et il est possible qu’il n’apparaisse pas non plus dans les résultats des moteurs de recherche. Les clients auront besoin du lien direct de l’article.
Si vous souhaitez que l’article apparaisse normalement dans la navigation et la recherche, désactivez l’option « Visible uniquement via un lien direct » et cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : ajouter des prix manquants aux variantes d’articles
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles >Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant.
Sous Variantes, ajoutez vos prix.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 3 : stock d’articles non répertorié ou suivi
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles >Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant.
Sous Gérer les stocks, cliquez sur ••• à côté de chaque point de vente et sélectionnez Modifier le suivi > Suivre par disponibilité.
Saisissez une quantité pour gérer le stock et cliquez sur Terminé.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 4 : heures de retrait et de livraison non définies
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Traitement >Retrait et livraison pour la vente en ligne.
Cliquez sur Modifier à côté de votre point de vente, puis accédez à Retrait ou Livraison pour modifier les heures de traitement.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 5 : point de vente non visible pour le retrait et la livraison
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Traitement >Retrait et livraison pour la vente en ligne.
Cliquez sur Modifier à côté de votre point de vente, puis accédez à Visibilité du site pour choisir sur quels sites le point de vente doit être visible.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : l’adresse de votre point de vente principal doit correspondre à l’adresse recommandée indiquée par les GPS. Mettez à jour votre adresse dans vos Établissements paramètres pour vous assurer qu’il s’agit de la bonne adresse pour tous vos modes de traitement, y compris les expéditions, le retrait et la livraison. Si les adresses des points de vente ne correspondent pas entre vos paramètres de point de vente et vos modes de traitement, veillez à toutes les mettre à jour en vous basant sur les indications GPS.
Étape 6 : point de vente mobile plutôt que fixe
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Mon entreprise >Établissements.
Sélectionnez votre point de vente mobile et cliquez sur Modifier le point de vente.
Sous « Adresse de l’entreprise », remplacez le Type de point de vente par Point de vente fixe.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 7 : Articles en vedette manquants sur le site
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Boutique en ligne.
Cliquez sur Site Web > Modifier le site.
Sélectionnez la section de votre site contenant les articles en vedette.
Cliquez sur le bouton dans le volet d’édition pour choisir vos articles et cochez ceux que vous souhaitez présenter dans la section. Cliquez sur Enregistrer.
Publiez votre site pour appliquer les changements.