Square オンラインビジネスに商品が表示されない場合のトラブルシューティング
商品が販売不可と表示されている、またはSquare オンラインビジネスのサイトにまったく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。オンラインで商品の購入を可能にする手順については、以下のトラブルシューティング詳細をご覧ください。
商品バリエーションの価格が入力されていない
ウェブサイト上に商品を表示させるには、まず各商品にリストされているすべてのバリエーションに価格を入力しなければなりません(商品にバリエーションが1つしかない場合も同様です)。Square オンラインビジネスの商品に価格を追加するには、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [サイト商品] の順に進み、既存の商品を選択します。
商品にバリエーションがない場合は、[商品情報] セクションに価格を追加します。商品にバリエーションがある場合は、[オプションと価格] セクションに価格を追加します。
完了したら [保存] を選択します。
受け取りとデリバリー時間が定義されていない
商品に受け取りやデリバリーのお届け方法が選択されているが、受け取りやデリバリーの時間が定義されていないと、商品は販売不可の状態になります。Square オンラインビジネスで受け取りやデリバリーの時間を設定するには、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [受け取りとデリバリー] の順にアクセスします。
店舗を選択して、[オーダーのタイミング] で時間を編集します。
完了したら [保存] を選択します。
受け取りやデリバリーを利用する予定がない場合は、一括編集方法を利用して、商品ごとに各お届け方法を変更することができます。
商品のサイトへの自動追加が無効
お持ちのSquare オンラインビジネスのサイトが1つのみである場合は、そのサイトへSquare 商品ライブラリまたはPOSレジの新規商品を自動追加するオプションがあります。
Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [商品同期] の順に進みます。
[新規商品をこのサイトに自動追加する] をオンに切り替えます。
この設定により、新規に追加された商品がオンラインに表示されるようになります。また、追加された商品のデフォルトの表示/非表示設定を選択できます。[商品の表示/非表示設定] から、[表示]、[非表示]、または [販売不可] のいずれかを選択します。
サイトにまだ追加されていない既存の商品については、[サイト商品] ページの [商品ライブラリから追加] オプションを利用して手入力で追加する必要があります。また一括編集方法を利用して、すでにインポート済みの商品の表示/非表示を手入力で変更することもできます。
移動式店舗と実店舗
Square オンラインビジネスは移動式店舗の在庫は同期しませんので、移動式店舗でのみ販売されている商品は、Square オンラインビジネスでは [販売不可] と表示されます。解決するには、以下の手順を行います。
[アカウントと設定] ページから、[企業または店舗の情報] > [店舗] の順にアクセスします。
対象の移動式店舗を選択して、[店舗の種類] を [実店舗] に変更します。
完了したら [保存] を選択します。
完了すると商品は再同期され、Square オンラインビジネスの概要ページで [商品] > [サイト商品] の順にアクセスし、一括編集方法を利用して [表示] とマークすることができます。
商品在庫が入庫/追跡されていない
商品によっては在庫が入庫されていない場合があります。在庫番号を [表示] としてマークしてもサイトに表示されない場合は、商品に在庫数が入力されているか確認してください。Square オンラインビジネスで商品に在庫を追加するには、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [サイト商品] の順に進み、既存の商品を選択します。
商品の [オプション] エリアで、[在庫] 列のボタンを選択します。
ポップアップウィンドウ内で、[在庫を追跡] をオンに切り替えます。
在庫履歴を有効にしたら、更新対象の入荷のプリファレンスを選択します。
在庫管理のための数値を入力して、[在庫を更新] を選択します。
完了したら [保存] を選択します。
Square オンラインビジネスで在庫数を変更すると、Squareの商品ライブラリに同期されます。また逆の場合も同様です。詳細については、Square オンラインビジネスで在庫を管理するをご覧ください。
おすすめ商品が1つもない
Square オンラインビジネスのサイトの編集でおすすめ商品のセクションを追加したが、同セクションに表示する商品を1つも追加していない場合、商品はウェブサイトに表示されなくなります。解決するには、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスのサイトの編集で、おすすめ商品が配置されているセクションを選択します。
編集パネル内のボタンを選択して商品を選び、同セクションでおすすめしたい商品すべてにチェックマークを入れます。
終了したら [保存] し、サイトを [公開] して変更がライブになっているか確認します。
店舗が非表示になっている
複数の店舗と複数のウェブサイトを有しているが、いずれかのウェブサイト上で店舗が非表示となっている場合には、商品がウェブサイト上で販売不可となります。お届け方法で店舗を表示とマークすることが必要ですので、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [受け取りとデリバリー] の順にアクセスします。
[店舗を編集] を選択して、[サイトの表示/非表示] を [編集] し、各店舗をどのサイトで表示させるかを選択します。
完了したら [保存] を選択します。