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Square オンラインビジネスに商品が表示されない場合のトラブルシューティング

商品が販売不可と表示されている、またはSquare オンラインビジネスのサイトにまったく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。オンラインで商品を販売できるようにするには、以下のトラブルシューティングの詳細に従ってください。

受け取り/デリバリー時間が定義されていない

商品に受け取りおよび/またはデリバリーのお届け方法が選択されているが受け取りおよび/またはデリバリー時間が定義されていないと、商品は販売不可の状態になります。受け取りおよび/またはデリバリー時間を設定するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順に進みます。

  2. 店舗を選択して [時間] を編集します。

受け取りまたはデリバリーを行わない場合は、商品ごとにお届け方法を変更可能です。一括編集方法を使用して、発送に変更してください。

インポートした商品が自動的に販売不可とマークされている

新規にインポートするすべての商品について [販売不可にする] オプションを有効化している場合、これらの商品はサイト上で [販売不可] と表示されます。解決するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [商品同期] または [共通設定] > [商品同期] の順に進みます。

  2. [同期の設定] で [販売不可にする] オプションをオフに切り替えます。

この切り替えにより今後は自動的に [販売不可] とはマークされなくなりますが、一括編集方法を使用してすでにインポート済みの商品については手動で商品の状況を変更する必要があります。

移動式店舗と実店舗

Square オンラインビジネスは移動式店舗の在庫は同期しませんので、移動式店舗でのみ販売されている商品は、Square オンラインビジネスでは [販売不可] と表示されます。解決するには、以下の手順を行います。

  1. Square データから、[アカウントと設定] > [事業/ビジネス] > [店舗] の順にアクセスします。

  2. 対象の移動式店舗を選択して、[店舗の種類] を [実店舗] に変更します。

完了したら、商品が再同期されます。その後、Square オンラインビジネスの概要ページから [商品] > [サイト商品] と進み、一括編集方法を使用して [表示] とマークすることが可能です。

商品在庫が入庫/追跡されていない

一部の商品に在庫入庫がない場合に、それらの商品を [表示] とマークしてもサイトに表示されない場合は、対象の在庫数を追加してください。Square オンラインビジネスの商品に在庫を追加するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [サイト商品] の順に進み、既存の商品を選択します。

  2. その商品の [オプション] エリアで、[在庫] の下にあるリンクを選択します。

  3. ポップアップウィンドウ内で、[在庫を追跡] をオンに切り替えます。

  4. 在庫履歴を有効にしたら、更新対象の入荷のプリファレンスを選択します。

  5. 在庫管理のための任意の数値を入力して、[在庫を更新] を選択します。

  6. 商品のその他の編集をすべて完了したら、[保存] を選択します。

Square オンラインビジネスで在庫が更新されるとSquareの商品ライブラリと同期され、逆も同様に行われます。詳細については、Square オンラインビジネスで在庫を管理するをご覧ください。

おすすめ商品が1つもない

Square オンラインビジネスのサイトの編集おすすめ商品のセクションを追加したが、同セクションに表示する商品を1つも追加していない場合、商品はウェブサイトに表示されなくなります。解決するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスのサイトの編集にアクセスして、おすすめ商品のセクションを選択します。

  2. ボタンを選択して商品を選び、同セクションでおすすめしたい商品すべてを確認します。

  3. 完了したら [保存] を選択し、サイトを [公開] して変更がライブになっているか確認します。

店舗が非表示になっている

複数の店舗と複数のウェブサイトを有しているが、いずれかのウェブサイト上で店舗が非表示となっている場合には、商品がウェブサイト上で販売不可となります。お届け方法で店舗を表示とマークすることが必要ですので、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順に進みます。

  2. [店舗を編集] を選択して、[サイトの表示/非表示] を [編集] して、各店舗をどのサイトで表示させるかを選択します。

  3. 完了したら [保存] を選択します。