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Square オンラインビジネスに商品が表示されない場合のトラブルシューティング

商品が販売不可と表示されている、またはSquare オンラインビジネスのサイトにまったく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。商品をオンラインで購入可能にするための手順については、以下のトラブルシューティングの詳細をご確認ください。

受け取りとデリバリー時間が定義されていない

商品に受け取りやデリバリーのお届け方法が選択されているが、受け取りやデリバリーの時間が定義されていないと、商品は販売不可の状態になります。Square オンラインビジネスで受け取りやデリバリーの時間を設定するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順にアクセスします。

  2. 店舗を選択して [営業時間] を編集します。

受け取りやデリバリーを利用する予定がない場合は、一括編集方法を利用して、商品ごとに各お届け方法を変更してください。

インポートした商品が自動的に販売不可とマークされている

新規にインポートする全商品に対して [販売不可にする] オプションを有効化していると、これらの商品はサイト上で [販売不可] と表示されます。解決するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [商品同期] または [共通設定] > [商品同期] の順に進みます。

  2. [同期の設定] で [販売不可にする] オプションをオフに切り替えます。

この切り替えにより今後は自動的に [販売不可] とはマークされなくなりますが、一括編集方法を使用してすでにインポート済みの商品については、手入力で商品のステータスを変更する必要があります。

移動式店舗と実店舗

Square オンラインビジネスは移動式店舗の在庫は同期しませんので、移動式店舗でのみ販売されている商品は、Square オンラインビジネスでは [販売不可] と表示されます。解決するには、以下の手順を行います。

  1. [アカウントと設定] ページから、[事業/ビジネス] > [店舗] の順にアクセスします。

  2. 対象の移動式店舗を選択して、[店舗の種類] を [実店舗] に変更します。

完了すると商品は再同期され、Square オンラインビジネスの概要ページで [商品] > [サイト商品] の順にアクセスし、一括編集方法を利用して [表示] とマークすることができます。

商品在庫が入庫/追跡されていない

商品によっては在庫が入庫されていない場合があります。在庫番号を [表示] としてマークしてもサイトに表示されない場合は、商品に在庫数が入力されているか確認してください。Square オンラインビジネスで商品に在庫を追加するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [サイト商品] の順に進み、既存の商品を選択します。

  2. 商品の [オプション] エリアで、[在庫] 列のボタンを選択します。

  3. ポップアップウィンドウ内で、[在庫を追跡] をオンに切り替えます。

  4. 在庫履歴を有効にしたら、更新対象の入荷のプリファレンスを選択します。

  5. 在庫管理のための数値を入力して、[在庫を更新] を選択します。

  6. その他の商品への編集がすべて完了したら、[保存] を選択します。

Square オンラインビジネスで在庫数を変更すると、Squareの商品ライブラリに同期されます。また逆の場合も同様です。詳細については、Square オンラインビジネスで在庫を管理するをご覧ください。

おすすめ商品が1つもない

Square オンラインビジネスのサイトの編集おすすめ商品のセクションを追加したが、同セクションに表示する商品を1つも追加していない場合、商品はウェブサイトに表示されなくなります。解決するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスのサイトの編集で、おすすめ商品が配置されているセクションを選択します。

  2. 編集パネル内のボタンを選択して商品を選び、同セクションでおすすめしたい商品すべてにチェックマークを入れます。

  3. 終了したら [保存] し、サイトを [公開] して変更をライブにします。

店舗が非表示になっている

複数の店舗と複数のウェブサイトを有しているが、いずれかのウェブサイト上で店舗が非表示となっている場合には、商品がウェブサイト上で販売不可となります。お届け方法で店舗を表示とマークすることが必要ですので、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順にアクセスします。

  2. [店舗を編集] を選択して、[サイトの表示/非表示] を [編集] し、各店舗をどのサイトで表示させるかを選択します。

  3. 完了したら [保存] を選択します。

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