Solucionar problemas con los artículos que no aparecen en tu página web
En muchos casos, los problemas de visibilidad de los artículos se deben a que no se ha asignado ningún canal de ventas online, a que los artículos solo están disponibles mediante enlace directo o a que falta información obligatoria.
Antes de empezar
Si has hecho cambios en tu página web recientemente, haz clic en Publicar en el editor para aplicarlos. Consulta cómo publicar y ocultar tu página web.
Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo.
Paso 1: Asigna los artículos a la página donde quieres venderlos
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
Selecciona un artículo.
En Puntos de venta y canales, haz clic en Editar junto a Canales.
Asegúrate de que el artículo esté asignado a las páginas web o a otros canales de ventas online en los que quieras que se muestre.
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En Gestionar el proceso de pago, comprueba si la opción Acceso exclusivo mediante enlace directo está activada o desactivada.
Si solo está disponible mediante acceso directo, el artículo no aparecerá al navegar por la página, al hacer búsquedas en ella ni en los resultados de los motores de búsqueda. En ese caso, tus clientes necesitarán un enlace directo al artículo.
Si quieres que el artículo aparezca al navegar y hacer búsquedas, desactiva la opción de enlace directo y haz clic en Guardar.
Por último, selecciona Guardar.
Paso 2: Añade los precios que falten a las variantes de los artículos
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
Selecciona un artículo.
En Variantes, añade los precios.
Por último, selecciona Guardar.
Paso 3: No aparecen existencias de un artículo o no se lleva un seguimiento
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
Selecciona un artículo.
En Gestionar inventario, haz clic en ••• junto a cada punto de venta y selecciona Cambiar seguimiento > Seguimiento por disponibilidad.
Introduce un número para gestionar las existencias y haz clic en Listo.
Por último, selecciona Guardar.
Paso 4: Horario de recogida y entrega sin definir
En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Tramitación > Recogida y entrega online.
Selecciona Editar junto al punto de venta y ve a Recogida o Entrega para actualizar el horario de tramitación.
Por último, selecciona Guardar.
Paso 5: Punto de venta no visible para la recogida y la entrega
En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Tramitación > Recogida y entrega online.
Haz clic en Editar junto al punto de venta y ve a Visibilidad en la página para elegir en cuál quieres que aparezca.
Por último, selecciona Guardar.
Nota: La dirección de tu punto de venta principal debe coincidir con la dirección recomendada que se muestra en el GPS. Actualiza tu dirección en Puntos de venta para que sea correcta en los distintos métodos de tramitación, como envíos, recogida y entrega a domicilio. Si las direcciones no coinciden con los ajustes de puntos de venta y los métodos de tramitación, debes actualizarlas para reflejar lo que reconoce el GPS.
Paso 6: Punto de venta móvil en lugar de físico
En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio > Puntos de venta.
Selecciona tu punto de venta móvil y haz clic en Editar punto de venta.
En Domicilio comercial, cambia el Tipo de punto de venta a Punto de venta físico.
Por último, selecciona Guardar.
Paso 7: Los artículos destacados no aparecen en la página
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ventas en línea > Tienda virtual.
Haz clic en Página web > Modificar página.
Entra en la sección de artículos destacados.
Haz clic en el botón del panel de edición para elegir los artículos y marca todos los que quieras incluir en la sección. Por último, selecciona Guardar.
Selecciona Publicar para que se apliquen los cambios.