Volver a la página principal

Solucionar los problemas con los artículos que no aparecen en tu página de Ventas en línea Square

Si tus artículos no aparecen en tu página de Ventas en línea Square o se muestran como no disponibles, puede ser por diferentes motivos. Consulta a continuación los pasos que puedes seguir para resolver el problema y poner tus artículos a la venta a través de internet.

Para saber cómo configurar los artículos en tu página web, consulta cómo gestionar la configuración de los artículos de Ventas en línea Square desde la colección de artículos de Square.

Variantes de artículos sin precios

Para que los artículos aparezcan en tu página web, todas las variantes deberán tener su precio, aunque un determinado artículo solo tenga una. Para añadir un precio a tus artículos:

  1. En la colección de artículos de Square, selecciona uno.

  2. Añade los precios en la sección Variantes.

  3. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

Artículos sin asignar a tu página para su venta

Para que tus clientes puedan comprar tus artículos online, debes asignarlos a una página web. Para ello, sigue estos pasos:

  1. En la colección de artículos de Square, selecciona uno.

  2. En el apartado Dónde se vende, escoge a qué páginas quieres asignarlo y, en el menú desplegable Visibilidad en la página, selecciona Visible u Oculto.

  3. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

No aparecen existencias de un artículo o no se hace un seguimiento

Si no aparece inventario de algunos artículos, comprueba que el número de existencias se añada a esos artículos si, al marcarlos como «visibles», no aparecen en tu página. Para añadir existencias a tus artículos, sigue estos pasos:

  1. En la colección de artículos de Square, selecciona uno.

  2. En la sección Variantes, selecciona Gestionar existencias.

  3. En la ventana emergente, activa Seguimiento.

  4. En el menú desplegable Seleccionar motivo, escoge cómo quieres que se actualicen las existencias que repongas.

  5. Introduce un número para gestionar las existencias y selecciona Listo.

  6. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

Cualquier cambio que haya en las existencias se sincronizará en todo Square. Consulta más información sobre la gestión de inventario.

Horario de recogida y entrega sin definir

Si has habilitado la opción de recogida o entrega para un artículo, pero no has definido el horario correspondiente, dicho artículo no estará a la venta. Para configurar los horarios de recogida y entrega, sigue estos pasos:

  1. Desde la Página Cuenta y configuración, accede a Tramitación > Recogida y entrega.

  2. Selecciona Editar junto a tu punto de venta y rellena el apartado Horario de tramitación.

  3. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

Punto de venta no visible para la recogida y la entrega

Si tienes varios puntos de venta y varias páginas web configurados con las opciones de recogida y entrega, pero alguno de los puntos de venta no aparece en ninguna de las páginas, los artículos tampoco se mostrarán disponibles. Para que el punto de venta de tramitación esté visible, sigue estos pasos:

  1. Desde la Página Cuenta y configuración, accede a Tramitación > Recogida y entrega.

  2. Selecciona Editar junto al punto de venta y ve a Visibilidad en la página para elegir en cuál estará visible cada punto de venta.

  3. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

Puntos de venta físicos y móviles

Ventas en línea Square no se sincroniza con el inventario de los puntos de venta móviles, por lo que los artículos que solo estén disponibles en un punto de venta móvil se marcarán como no disponibles en tu página. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  1. En la Página Cuenta y configuración, ve a Información del negocio > Puntos de venta.

  2. Selecciona tu punto de venta móvil.

  3. Cambia el tipo de punto de venta a Punto de venta móvil.

  4. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

Los artículos destacados no aparecen en la página

Si has creado una sección de artículos destacados en tu página web, pero no has incluido ninguno, los artículos no aparecerán online. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  1. En el editor de Ventas en línea Square, entra en la sección de artículos destacados.

  2. Haz clic en el botón del panel de edición para elegir los artículos y marca todos los que quieras incluir en la sección.

  3. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.

  4. Por último, selecciona Publicar.

Consulta más información sobre los artículos destacados en Ventas en línea Square.