Solucionar los problemas con los artículos que no aparecen en tu página de Ventas en línea Square

Si tus artículos no aparecen en tu página de Ventas en línea Square o se muestran como no disponibles, podría ser por distintos motivos, por ejemplo, que no estén asignados a tu página o que falten datos obligatorios.

Antes de empezar

Si has hecho cambios en tu página web recientemente, haz clic en Publicar en el editor para aplicarlos. Consulta cómo publicar y ocultar tu página de Ventas en línea Square.

Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo.

Paso 1: Asigna los artículos a la página donde quieres venderlos

1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.

2. Selecciona uno.

3. En la sección Dónde se vende, usa los controles deslizantes para asignarlo a las páginas que quieras.

4. Haz clic en el menú desplegable Visibilidad en la página y elige si el artículo estará Visible u Oculto.

5. Por último, selecciona Guardar.

Paso 2: Añade los precios que falten a las variantes de los artículos

1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.

2. Selecciona uno.

3. En la sección Variantes, añade tus precios.

4. Por último, selecciona Guardar.

Paso 3: No aparecen existencias de un artículo o no se lleva un seguimiento

1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.

2. Selecciona uno.

3. En la sección Variantes, haz clic en Gestionar existencias.

4. En la ventana emergente, activa Seguimiento.

5. En el menú desplegable Acciones de inventario, escoge cómo quieres que se actualicen las existencias que repongas.

6. Introduce un número para gestionar las existencias y haz clic en Listo.

7. Por último, selecciona Guardar.

Paso 4: Horario de recogida y entrega sin definir

1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Tramitación > Recogida y entrega online.

2. Selecciona Editar junto al punto de venta y ve a Recogida o Entrega para actualizar el horario de tramitación.

3. Por último, selecciona Guardar.

Paso 5: Punto de venta no visible para la recogida y la entrega

1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Tramitación > Recogida y entrega online.

2. Haz clic en Editar junto al punto de venta y ve a Visibilidad en la página para elegir en cuál quieres que aparezca.

3. Por último, selecciona Guardar.

Paso 6: Punto de venta móvil en lugar de físico

1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio > Locations.

2. Selecciona tu punto de venta móvil y haz clic en Editar punto de venta.

3. En Domicilio comercial, cambia el Tipo de punto de venta a Punto de venta físico.

4. Por último, selecciona Guardar.

Paso 7: Los artículos destacados no aparecen en la página

1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Online.

2. Haz clic en Página web > Editar el sitio.

3. Entra en la sección de artículos destacados.

4. Haz clic en el botón del panel de edición para elegir los artículos y marca todos los que quieras incluir en la sección. Por último, selecciona Guardar.

5. Selecciona Publicar para que se apliquen los cambios.

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